教師工作壓力因應策略之相關研究

表表

(一)情緒層面控制調適

表表

表表 2222----101010((((續10續續續) ) ) )

張坤宏 2004 ＊ 最常使用

合計 6 0 4 0

最少使用

合計 0 2 1 3

歸納上述研究，研究者整理並統計教師面對工作壓力之因應策略的使用頻 率，可發現：

(一)多方影響，多種因應，不盡相同

每個人處理工作壓力的方式不同，面對的工作壓力種類及程度亦不相同，個 人對於自己所面對的工作壓力進行評估後，即採取不同的因應策略。因此，不同 研究對象、研究地區，其最常採取的工作壓力因應策略亦不相同，不可據以推論 其他對象或地區。

(二)應多採正向、積極因應策略

教師面對工作壓力時，以正面的「理性思考」及「尋求支持」工作壓力因應 策略使用居多，而以「延宕逃避」使用頻率為最少。究其原因，可能因「理性思 考」、「尋求支持」兩種正面因應策略較能帶來激勵個人、解決問題的效果，不僅 可以獲得心理調適，亦可以徹底解決所面對的壓力源，因此，教師多傾向選擇這 種策略來因應所面臨的工作壓力。而「延宕逃避」使用最少，究其原因，乃因此 種因應策略性質屬於消極、負面，雖可暫時逃避問題，但終究無法解決所面臨的 問題及壓力，最終仍須處理，且因時日的累積，反而要面臨累積下來的更多問題，

使用此種因應策略既無法真正擺脫工作問題與壓力，又會落入惡性循環的窘境，

故教師多半較少使用此消極策略。因此，應多鼓勵工作者面對工作壓力時，應採 用正向、積極的因應策略。

二、國外相關研究

除了國內相關研究外，並針對國外學者對教師工作壓力因應策略的相關研 究，整理如下表2-11：

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表表2222----111111 國外學者對教師工作壓力因應策略之相關研究11 國外學者對教師工作壓力因應策略之相關研究國外學者對教師工作壓力因應策略之相關研究國外學者對教師工作壓力因應策略之相關研究

研究者 年代 名稱 研究結果

Kyriacou 2001 Teacher stress: directions for future research

教師在面對工作壓力時，好的因應策略有：

Hargreaves 1998 Stress Management

有效的壓力因應方式為： Coping with Burnout

因應工作壓力的策略：

Cherniss 1980 Preventing Burnout: From Theory to Practice

教師面對工作壓力的基本策略：

1.Kyriacou(2001)認為對問題應保持正向的觀察；凡事預先規劃，並分清楚事情 的輕重緩急；不一籌莫展、坐以待斃，要付諸實際行動；了解自己的能力限 制，讓大部分的事都在控制中；對某些特定的工作付出較多的時間，幫助自 己能順利完成工作。

2.Hargreaves(1998)提出要保持主見，不人云亦云，隨意盲目改變工作方式；維 持對工作的掌控；培養多元技能，迎向工作；提升溝通技巧，學會與他人溝 通，讓工作得以進行順利。

3.Shinn與March(1982)則提出要改變工作方法或情境，尋找適當合宜的工作解決 方法，幫助工作運作順利；重新規劃工作內容。

4.Cherniss(1980)認為要減少能導致壓力產生的外在要求，以及面對問題不可消 極延宕逃避，應採用積極的態度去解決；增加內在資源，透過個人技能的培 養及經驗的習得，增加自己內在能力，有助於壓力之解除。

(二)正面適當的調適情緒

對於工作所帶來的壓力和負面情緒，能以各種方式，紓解壓力、調整情緒。

1.Kyriacou(2001)認為工作後，應盡量嘗試放鬆心情，使自己的情緒能抽離平日 壓力困擾，可從事運動、興趣，放鬆心情。

2.Hargreaves(1998)提及除了應有效管理時間，提升工作效率，並應妥善分配工 作及休閒時間，在心理上應管理自己的情緒反應，不一直被負面情緒所困囿 ；做些可以讓自己放鬆的運動，多休息。

3.Shinn與March(1982)也提及應多休息，來紓解工作帶來的壓力與疲累。

4.Cherniss(1980)則認為自我應減少能導致壓力產生的內在要求，當內在要求能 與外在能力相對應，即可避免因自我要求過高而衍生的壓力困擾。

(三)尋求外在支援

除了自我本身對於工作壓力帶來的現實層面之問題因應及精神層面之情緒因 應外，轉而向外在環境尋求支持或協助，亦是處理工作壓力的因應之道。

1.Kyriacou(2001)認為應多和他人討論自己所遭遇到的困難與心中的感受，透過 傾訴的方式紓解個人工作所帶來之壓力；擁有健康的家庭生活，藉由與家人 的和諧相處，幫助自己轉移在工作壓力上的挫折感。

2.Hargreaves(1998)也提出自我本身應勇於向外提出要求，不該只是讓工作上的 問題，成為自己個人的問題，也可以透過提出要求的方式，獲得他人實質或 經驗豐富的幫助或支援。

3.Shinn與March(1982)則認為遇到問題時，應向外尋求幫助或資訊；轉移注意 力，將注意力轉移到家人、朋友或其他工作上。

4.Cherniss(1980)提出應增加外在資源，建立社會的支持網路，社會網路系統的 建立要靠平日的累積與經營，透過開放心胸、坦誠待人，聯結真誠互愛的人

際關係，建立人際社會網路系統，讓自己在壓力或危機下，能擁有可供抒發 或提供支援的社會網路系統。

研究者綜合國內外理論及研究，將教師面對工作壓力之因應策略予以整理、

分析，並歸納成四個構面，作為本研究針對國中初任教師兼任行政職務者所採取 工作壓力因應策略之研究基礎，陳述如下：

(一) 自我調適

面對工作壓力所帶來的負面情緒，不鑽牛角尖、自我困擾，而能善用各種方 法策略，讓負面情緒得到抒發、宣洩，心理層面得到調適、改善，達到減輕工作 壓力的感受，緩和自己的生活步調和情緒。可藉由養成固定的運動習慣；妥善分 配工作及休閒時間，讓自己不將時間完全投注在工作上，終日緊繃忙碌，苦無時 機予以休息、放鬆自己；培養怡情養性的興趣，在諸多學者建議中，其中陳政見(2002) 在其研究建議中，曾特別提及書法治療是一種自我身心調適的良好方法，認為書 法對焦慮情緒調節有正面影響，並可減低負性行為，除了建議教師透過書寫書法 消除工作壓力外，進而歸納出書法自我治療程序，提供教師作為參考，除了書法 之外，可以培養下棋、閱讀、花藝、學習樂器…等興趣；計畫旅行，透過旅遊放 鬆緊張心情；從事戶外休閒活動，可以從事打球、衝浪、健行、騎腳踏車…等戶 外活動；適時休假，放鬆心情等方式來舒緩壓力、調劑身心；也可藉由信仰宗教，

成為自己精神上的寄託與慰藉；學習放鬆技巧，李明濱(2005)在壓力人生一書中提 到改變壓力反應的方法，可透過放鬆訓練、呼吸訓練技巧，來調節自己的生活步 調。

(二) 理性解決

面對工作上所遭遇的問題本身，能理性正面的分析問題，不受個人經驗、單 方認知角度之侷限，分析問題所在，瞭解工作壓力源為何，經由思考評估後，針 對問題來尋求解決方法，並能多方的蒐集相關資訊，以多重角度審視考量，整合 可以採取之因應策略，選取最好的解決策略來因應，能不侷限於壓力所帶來的情 緒影響，減少不理性、負面的想法；此外，壓力若能事先避免，即可預防，要了 解自己的能力極限，不承擔太多工作，不答應超出自己負荷之事，不做非自己職 務角色之承諾，也應避免對自己要求過高而超過能力所能，改變自己對成敗的信 念，建立健全樂觀的人生觀，抱持積極正面的態度。

(三) 尋求支援

面對工作上所遭遇的問題及自我衍生的負面情緒，不單單仰賴自己獨自去的 解決問題或調解壓力，而是能向外尋求他人的支援，或運用社會的資源來幫助解 決問題及調適情緒，向外尋求支援除了用來紓解情緒上的壓力，如：找家人、朋 友、情人傾訴，可供精神上的慰藉；更可以積極的尋求他人或各種管道的幫助來

解決當下所面對的問題，如：求助於有經驗的上司、同事、參加進修研習，獲得 實際問題面的解決。程文祥(2008)曾提及個人遭逢壓力時，社會支持是紓壓的重要 管道，社會支持網路可以來自家人、師長、朋友、同事…等可以給予幫助的任何 人，社會支持的作用可以幫助自我動員內在資源，控制情緒負荷，分擔事情，並 能提供額外的物質、精神、技巧和認知上的協助，研究證實社會支持度越高的人，

其因應壓力的能力越高。因此，在面臨工作壓力時，懂得向外尋求支援，透過他 人或機關獲得支援幫助或支持的力量，善用社會支持。

(四) 延宕逃避

面對壓力時，無法紓解壓力所帶來的負面情緒，及面對問題感到一籌莫展、

束手無策時，容易導致個體心生疲倦、怠惰、失眠、厭倦、憂鬱等負面心理；而 對於問題本身，只能採取消極延宕、擱置不理的方式因應，導致問題無法獲得良 好解決，心理壓力日積月累，只能暫時壓抑心理壓力，個體整體的壓力因應與外 在的任務問題兩者交互產生惡性循環之效應，面對工作遲遲無法解決，連帶影響 心理壓力增加，心理壓力無法調解，亦反向影響接連而來的工作任務及問題無力 亦無意解決，甚至最後累及個體全部之身心狀況，消極逃避方法如：暴飲暴食、

藉由酒精麻痺自己、增量食用咖啡因、藥物濫用、大量抽菸、過度沉溺於活動或 工作，嚴重者甚至有失眠、作息不正常、健康出現警訊、厭世、生病、自殺等傾 向。

本研究以自我調適、理性解決、尋求支援、延宕逃避四構面作為研究初任教 師兼任行政職務工作壓力因應策略的研究基礎。此外，本研究之對象乃是初任教 師兼任行政職務工作者，在工作壓力因應策略的相關研究探討中，屬於年資淺及 擔任行政職務之教師，國內相關研究顯示此類教師使用壓力因應策略的頻率低於 年資深之教師，且多採取「延宕逃避」之消極策略，吳昌雯(2004)針對新竹縣之新 手教師403人，研究發現新手教師以「學生訓輔」層面的工作壓力感受最大，最常

本研究以自我調適、理性解決、尋求支援、延宕逃避四構面作為研究初任教 師兼任行政職務工作壓力因應策略的研究基礎。此外，本研究之對象乃是初任教 師兼任行政職務工作者，在工作壓力因應策略的相關研究探討中，屬於年資淺及 擔任行政職務之教師，國內相關研究顯示此類教師使用壓力因應策略的頻率低於 年資深之教師，且多採取「延宕逃避」之消極策略，吳昌雯(2004)針對新竹縣之新 手教師403人，研究發現新手教師以「學生訓輔」層面的工作壓力感受最大，最常