本研究旨在了解初任教師兼任行政職務工作壓力與因應策略。本章共分成四 小節：第一節研究問題背景與動機，第二節研究目的與待答問題，第三節名詞釋 義，第四節研究範圍與限制，茲分述如下：
第一節 研究問題背景與動機
因著少子化的衝擊，每年暑假期間在各縣市開辦的教師甄試中，數以萬計的 流浪教師在沉寂一年後，開始奔波在各縣市間報名、應考。他們各個承受著無比 的緊張與壓力，部分縣市甚至出現2300人搶3個教職缺額的激烈場面(許俊偉，
2008)。然而，在錄取日益艱難的教師甄試中，百中取一、甚至千中選一脫穎而出 的佼佼者，懷抱著滿心的喜悅期盼與崇高的教育熱忱，躍躍欲試亟待投入教育崗 位，發揮所學、作育英才，然而，進入校園後的初任教師們並非能就此一帆風順。
根據研究指出近年來教師面臨九年一貫的變革、負擔學生的安危及前途重 責、零體罰的壓力、沉重的趕課壓力、過長的工作時數…等壓力，教師憂鬱情緒 的比例高達21.6%，較一般流行病學的統計稍高，針對調查顯示教師憂鬱比率較高 的情形，臺北市教育局亦計劃成立「教師心理諮詢專線」，協助老師紓解壓力(張 慧中，2007)。面對教育改革浪潮的壓力下，負責經營管理學校、支援教學、服務 師生的行政人員承受的壓力更是不言而喻，而在學校體系中，行政人員由教師兼 任，教師聘書亦早已明文規定教師有兼任行政職務之義務，國內多項研究指出擔 任行政工作之教師皆有中程度或較大的工作壓力感受(李莉，2006；林育伸，2005；
施春明，2005；洪文章，2004；徐永明，2005；徐淑玲，2006；游明順，2006；黃 善慈，2005；黃紹峯，2006；趙雪君，2006；駱仁，2006；魏國贈，2007)。然而，
卻有研究發現學校行政工作多由剛出茅廬的初任教師或調到新學校的教師兼任，
反而瞭解學校工作內容和歷史變革的資深教師較無意願(蘇奕娟，2005)。一個初入 校園的菜鳥教師，對於學校事務如同門外漢般毫無所知，光是教學層面，都必然 花上一段時間去適應、去調整，方能熟悉，遑論是擔任領導學校、管理教師、面 對家長的行政工作，因此，研究者認為初任教師在兼任行政工作所面臨工作壓力 時如何因應是不容小覷的課題。
研究者本身第一所任職學校乃偏遠地區學校，經歷教師甄試的奔波、折磨後，
初聞自己已考上教職，心中之激盪、雀躍真是筆墨難言，滿懷喜悅、期待地來到 了任職學校。甫報到，學校校長與教導主任態度親切地邀請研究者共進午餐，席 間，校長告知研究者須擔任學校教務組長一職，頓時恍若晴天霹靂，研究者難以
置信且不假思索的反問：「新進教師不應都是當導師嗎？行政工作我不會怎麼 辦？」在研究者認知，缺乏經驗的新鮮人初入校園理應從基層導師做起，行政職 務應屬教學經驗豐富、有領導統籌能力、熟悉學校事務的資深教師擔任，一波波 的疑問與不安如同驚濤裂岸之浪潮漫捲而來：「我行嗎？我能嗎？我會嗎？不會 吧？可能嗎？真的嗎？…」原本喜孜孜的臉龐與心情剎時黯淡而沉重，面對校長 與主任異口同聲的安撫與慰勉，大有非你莫屬之樣，又礙於自己初來乍到的菜鳥 身分，推辭、拒絕的話在心中潤飾又潤飾、婉轉再婉轉，卻怎麼也說不出口，只 能在期期艾艾中硬著頭皮的接下校長與主任口中「不會很難」的行政工作。
報到後隨即得「走馬上任」，八月一日到校接任教務組長一職，兩年慘澹的 教務組長生活就此揭開序幕，懷抱著戰戰兢兢、臨深履薄的忐忑心情，從第一次 接觸公文毫無頭緒、不知從何下筆，經歷了跌跌撞撞、事事請益之艱辛過程。加 以任職學校為小型學校，礙於教職員額編制的侷限，研究者擔任的教務組長得身 兼教學、註冊、設備、資訊四組之職分，初任教職卻得面對如此繁雜、忙碌、瑣 碎的工作內容，讓研究者每日在學校如無頭蒼蠅般擾攘煩忙，不得片刻喘息，要 抽出時間備課簡直是天方夜譚，教學品質難以兼顧，每當上課鐘響，迫不得已放 下手邊進行的行政業務，匆忙拎起備課用書，倉皇跑入教室，面對教學課程只能 以備課用書草草敷衍，心中對學生的歉疚與不安在形體的疲憊中，更雪上加霜侵 擾著研究者，日復一日積累的疲憊倦怠感消磨著研究者的教育熱忱，即使難忘初 衷卻分身乏術、無力履踐。
諷刺的是，卸下行政一職的唯一方式就是等待另一批的初任教師考進學校，
才能以老鳥之姿理所當然地把行政工作推給菜鳥老師，終於，在研究者任教第三 年，趁著學校招考新進教師，對校長說明這兩年來繁重的行政工作已造成研究者 精神壓力與身體不適，力辭行政工作，雖然研究者順利卸任，但每當看到接續的 新進教師面容憔悴、壓力沉重時，心中的歉疚油然而生。研究者十分清楚若無法 改變此惡性循環，此夢魘只會一再的出現不停地搜索、吞噬下一個倒楣鬼，而學 校行政業務的品質也在行政人員一直不斷的輪替模式中被犧牲了。
然而，一次不期然的巧遇卻顛覆了研究者對此的看法，某次飯局巧遇他校註 冊組長，昔日，由於兩人職務相當，且他亦是擔任教師第一年即兼任行政職務的
「淪落人」，因此，常於開會中交換彼此的工作甘苦談，再次相遇，研究者問起 他是否仍繼續擔任行政職務，他笑著答是，就在研究者以同情的眼神想開口安慰 他時，他叨絮地表示未來仍希望繼續走行政的路，這是他早已訂下的生涯規劃，
初任教職時校長詢問他是否願意接任行政職務，他便欣然答允，此一宣言令研究 者詫異不已，連忙追問他是如何以初任菜鳥之姿適應繁重且無頭緒的行政職務，
他回答接任第一年時確實感受到極大的壓力，然而一方面個人的生涯規劃使他心 態較為積極正面；另一方面，前輩的主動指導、同事的關心慰問，自己也漸漸熟 悉工作內容，並懂得如何分配時間…種種因素讓他漸漸能克服工作上的壓力與尚 在新人階段的茫然與不適應，終至功力大增、駕輕就熟。看著他侃侃而談的神情，
激發了研究者對初任教師兼任行政職務此一矛盾狀況的深思，研究者明瞭工作壓 力確實存在且勞役著兼任行政職務的初任教師們，然而，工作壓力亦是可以被克 服的，端看工作者是否能找出正確的因應方式去紓解工作上帶來的壓力，而何種 工作壓力因應策略是較為有效的因應方式是研究者亟欲探究的。
因此，基於上述的緣由，研究者亟欲探討初任教師兼任行政職務時面臨工作 壓力之因應策略，除了希望藉由本研究完整呈現兼任行政職務之初任教師所面臨 的內在壓力與外在工作困境外，亦希望藉由呈現個案在面對兼任行政職務壓力時 的因應策略，供目前有類似情況之初任教師作為參考。當然，研究者亦期盼藉由 本研究的產出，讓教育相關人員與學校主管了解兼任行政職務之初任教師所面對 的壓力，並以此做為施政上之參考。
第二節 研究目的與待答問題
一、研究目的
綜合上述研究背景與動機，本研究的研究目的如下：
(一) 瞭解兼任行政之國中初任教師所知覺到的工作壓力。
(二) 探討兼任行政之國中初任教師面對工作壓力的因應策略。
(三)藉由研究結果，提出建議，供兼任行政職務之初任教師及相關單 位作為參考。
二、待答問題
綜合上述研究背景、動機與目的，本研究之待答問題如下：
(一) 兼任行政之國中初任教師所知覺到的工作壓力為何？
1-1、何種「行政負擔」最容易使兼任行政之國中初任教師感到壓力？
1-2、兼任行政之國中初任教師在「教學效能」上所產生的壓力為何？
1-3、兼任行政之國中初任教師，在「人際關係」上產生的影響與壓力為何？
1-4、兼任行政之國中初任教師，在「時間支配」上產生的影響與壓力為何？
1-5、兼任行政之國中初任教師，在「角色衝突」上產生的影響與壓力為何？
1-6、兼任行政之國中初任教師，在「專業知能」上產生的影響與壓力為何？
(二) 兼任行政之國中初任教師面對工作壓力的因應策略為何？
2-1、兼任行政之國中初任教師在面對不同的行政工作壓力來源，個體內在所產生 的負面情緒時，心理是如何調適？
2-2、兼任行政之國中初任教師在面對不同的行政工作壓力來源，環境外在所形成 的工作問題時，實際的因應策略為何？
2-3、兼任行政之國中初任教師所採用的因應策略(心理調適與實際策略)結果如何？
第三節 名詞釋義
一、兼任行政
本文所指「兼任行政」乃專指兼任教務處、訓導處、總務處或輔導室之主任 或各組組長。不包含午餐秘書、福利社經理等無支領主管加給之兼職工作。
二、國中初任教師
陳美玉(1999)依照「高級中等以下學校及幼稚園教師資格檢定及教育實習辦 法」之標準，將初任教師定義為教學年資在3年以下者。而研究者依照研究需要，
將「初任教師」定義為依據師資培育法取得合格教師資格，之後循公費分發或參 加教師甄選之途徑，第1年擔任教師職務之教師。
三、工作壓力因應策略
「工作壓力」係指凡因工作因素使個人產生不平衡的現象所引起的壓力，都
可稱為工作壓力(邱姮娟，2005)。「教師工作壓力」係指教師在面對工作情境中，
來自工作、行政、學生、家長、人際關係及專業生涯等方面的刺激時，經由個人 對此等刺激做認知評價後，所產生的生理、心理或行為方面的負向反應(黃智慧，
2003)。本研究所指工作壓力乃專指臺東縣公立國民中學教師於初任教師時，因兼 任行政職務所產生之壓力，包含「人際關係」、「行政負擔」、「教學效能」與
「時間支配」、「專業知能」、「角色衝突」等六大類。而Lazarus 與 Folkman(1984) 將「因應」定義為：「當個體評估他的外在事件及內在需求對他造成負荷或超過
「時間支配」、「專業知能」、「角色衝突」等六大類。而Lazarus 與 Folkman(1984) 將「因應」定義為：「當個體評估他的外在事件及內在需求對他造成負荷或超過