第二章 文獻探討
第二節 教師工作壓力相關研究
第二節 教師工作壓力相關研究
本 節 將 以 教 師 工 作 壓 力 之 相 關 課 題 為 探 討 重 點 ， 茲 就 工 作 壓 力 及 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義 、 教 師 工 作 壓 力 理 論 模 式 、 教 師 工 作 壓 力 來 源 及 相 關 的 個 人 因 素 說 明 如 下 。
壹、工作壓力的意義
工 作 壓 力 乃 由 壓 力 衍 生 而 來 的 定 義 。 不 同 的 學 者 對 工 作 壓 力 有 著 不 同 的 定 義 ， 但 在 相 關 壓 力 研 究 中 仍 以 互 動 取 向 為 主 的 情 形 下 ， 工 作 壓 力 亦 是 如 此 。 茲 將 國 內 外 研 究 者 對 工 作 壓 力 定 義 整 理 如 下 表 2-2 所示：
表 2-2 工作壓力的定義彙整表
綜 合 上 述 工 作 壓 力 之 定 義 ， 研 究 者 認 為 工 作 壓 力 是 個 體 與 工 作 環 境 交 互 作 用 下 ， 對 於 身 心 所 產 生 的 負 面 情 感(如緊張、焦慮、挫折、壓抑等)，
因 而 造 成 個 體 在 生 理 或 心 理 的 不 安 ， 隨 著 時 間 的 累 積 ， 造 成 個 體 身 心 匱 乏 的 過 程 與 現 象 。
貳、教師工作壓力的定義
教 師 工 作 壓 力 由 於 研 究 觀 點 的 不 同 ， 各 有 不 同 的 定 義 ， 茲 就 國 內 外 學 者 的 定 義 分 述 如 表 2-3：
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表
年 代 研究者 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義
民 80 張明麗 教師在教學過程中，因工作情境因素所引起的不愉快、負
面 情 緒 反 應 。
民 85 林純文 教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素認為威脅
或 有 礙 工 作 的 表 現 ， 而 產 生 負 面 的 情 感 反 應 。
民 85 程一民 教師在學校工作中，與人、事、物互 動下產 生 的負面 情 感，
這 些 負 面 情 感 限 於 個 人 知 覺 ， 包 括 情 緒 與 行 為 層 面 。
民 86 呂秀華 教師工作壓力係指因工作的因素所導致的緊張，使得教師
感 受 到 的 不 愉 快 或 負 面 的 情 緒 。
民 87 蔡純姿 教師在知覺到自己的自尊或福祉有威脅時所產生的反應。
民 87 林秀靜 教師工作壓力是指由教師工作角色中施加於教師身上的要
求 ， 而 這 些 要 求 構 成 他 們 自 尊 或 身 心 健 康 的 威 脅 ， 因 而 產 生 負 面 的 情 感 反 應(如憤怒、緊張、挫折、情緒耗竭、焦 慮 或 沮 喪)，且伴隨著可能致病的生理改變。
民 87 陳聖芳 教師在工作時，所察覺到學校工作氛圍中，於互動過程情
境 下 ， 在 教 學 、 行 政 、 輔 導 工 作 上 、 進 修 報 酬 以 及 學 生 、 家 長 與 同 事 的 緊 張 關 係 方 面 ， 個 人 無 法 適 應 ， 而 產 生 負 面 的 情 感，在 態 度 上、生 理 與 心 理 上，顯 現 出 缺 乏 工 作 熱 誠 、 關 懷 情 感 和 工 作 成 就 感 的 狀 況 。
民 87 蔡金田 教師在從事教學工作時，由於工作情境之內外在因素的影
響，使 得 個 體 無 法 負 荷 而 產 生 焦 慮、挫 折 等 不 愉 快 的 感 受 。
民 89 張麗琪 教師於工作時，覺察到個人資源不足以因應外在要求，所
產 生 的 負 面 情 緒 。
(續下頁)
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表(續)
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表(續)
年 代 研究者 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義
1983 Parker 與 Decotiis
工 作 壓 力 是 個 體 在 工 作 場 所 中 面 臨 到 一 些 與 重 要 工 作 結 果 有 關 的 機 會、限 制 與 要 求，導 致 個 體 失 去 常 態 與 平 衡 ， 而 產 生 一 種 和 自 我 期 望 不 相 符 合 的 感 覺 。
1985 Litt 與 Turk
當 教 師 的 幸 福 受 到 威 脅 ， 且 要 解 決 的 問 題 超 過 其 能 力 所 及 時 ， 因 而 產 生 的 不 愉 快 情 緒 與 困 擾 。
1987 Kyriacou 指出教師工作壓力為教師在遭遇到一些威脅其自尊或福 祉 的 問 題 ， 而 超 過 其 解 決 這 些 問 題 能 力 時 ， 所 知 覺 的 不 愉 快 、 消 極 情 緒 和 苦 惱 不 安 的 經 驗 。
1995 Pithers 視 教 師 壓 力 之 產 生 來 自 於 外 在 工 作 要 求 、 本 身 所 參 與 的 角 色 、 大 量 工 作 與 期 望 等 所 引 發 的 負 面 情 緒 。
1997 McCormick 指 教 師 於 工 作 時 ， 察 覺 到 個 人 資 源 不 足 以 因 應 外 在 要 求 ， 而 產 生 的 負 面 情 緒 。
資 料 來 源 ： 研 究 者 彙 整
根 據 上 述 對 教 師 工 作 壓 力 的 定 義 顯 示，多 數 的 研 究 採「 互 動 論 」觀 點 ， 認 為 教 師 的 工 作 壓 力 ， 是 因 教 師 在 職 務 上 所 被 賦 予 的 要 求 、 期 許 和 職 責 所 感 受 到 的 壓 力 ， 當 教 師 面 對 教 學 工 作 時 ， 潛 在 的 工 作 情 境 因 素 或 要 求 被 評 估 為 具 有 威 脅 性 ， 或 有 礙 工 作 表 現 時 ， 即 會 產 生 負 面 消 極 的 情 感 反 應 。
本 研 究 的 目 的 旨 在 透 過 研 究 瞭 解 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 實 況 ， 以 試 著 引 導 教 師 轉 化 思 維 ， 協 助 教 師 改 善 個 人 心 智 思 考 模 式 ， 改 變 認 知 、 調 適 自 我 ， 增 進 抗 壓 能 力 ， 提 升 教 師 的 效 能 。 不 同 的 研 究 者 對 教 師 工 作 壓 力 層 面 的 分 類 各 不 相 同 ， 綜 合 國 內 外 研 究 文 獻 的 啟 示 ， 本 研 究 在 探 討 教 師 工 作 壓 力 時，將 聚 焦 於 工 作 負 荷、時 間 運 用、教 學 困 擾、學 生 問 題 、 角 色 壓 力 、 社 會 支 持 、 專 業 知 能 等 七 個 層 面 。 此 外 ， 性 別 、 年 齡 、 婚 姻 狀 況、教 學 年 資、教 育 程 度、專 業 背 景、融 合 班 教 學 經 驗、任 教 融 合 班 原 因 、 學 校 規 模、班 級 結 構 等 個 人 變 項 列 為 本 研 究 探 討 教 師 工 作 壓 力 的 重 要 變 項。
參、教師工作壓力的理論模式
教 師 工 作 壓 力 的 概 念 源 自 於 工 作 壓 力 的 研 究 ， 教 師 工 作 壓 力 的 研 究 主 要 包 含 兩 部 分 ： 教 師 壓 力 情 境 和 壓 力 反 應 。 壓 力 情 境 是 一 種 產 生 壓 力 的 外 在 客 觀 情 境 或 事 件，可 視 為「 刺 激 」；而 壓 力 反 應 則 是 教 師 個 人 主 觀 上，為 了 因 應 刺 激 所 做 的 調 適 或 引 起 的 緊 張 情 緒 ， 是 一 種 身 體 或 情 緒 的 症 狀 。 茲 舉 下 列 研 究 ， 說 明 教 師 工 作 壓 力 的 理 論 模 式 ：
一、Kyriacou 與 Sutcliffe 教師工作壓力模式
Kyriacou與Sutcliffe被認為是教師工作壓力研究的先驅，認為教師工 作 壓 力 是 教 師 從 事 與 教 學 有 關 工 作 時 ， 對 工 作 的 負 面 反 應 (如 沮 喪 、 挫 折 、 憤 怒 、 困 擾 等 )， 並 首 先 提 出 教 師 工 作 壓 力 模 式 ， 如 圖2-4所示。
Kyriacou與Sutcliffe(1978b)認為壓力的轉化過程是：經由評估→成為 實 際 壓 力 源→再透過適應機轉→產生教師壓力→進而形成慢性壓力症 狀 。 其 中 也 提 到 了 教 師 不 同 的 個 人 特 質 ， 如 何 經 由 壓 力 評 估 和 適 應 機 轉 ， 以 產 生 教 師 壓 力 。
由 圖 2-4 可看出教師工作壓力的產生過程為：
(一)可能的壓力源：指教師工作的客觀因素，而當教師知覺到這些壓 力 源 對 其 造 成 威 脅 時 ， 才 會 造 成 壓 力 。
(二)經過個人的認知評估，包括兩種情形，個體感到沒有能力適應環 境 的 要 求 ， 以 及 環 境 的 要 求 與 個 人 的 需 求 衝 突 ； 因 此 ， 可 能 的 壓 力 源 是 否 會 發 展 成 實 際 的 壓 力 源 ， 有 待 評 估 的 結 果 而 定 。 評 估 需 視 教 師 的 人 格 特 質 與 知 覺 的 交 互 作 用 而 定 。
(三)經評估成為實際的壓力源。
(四)透過適應機轉，因應的歷程包括對壓力情境的評估與反應。
(五)如果教師工作壓力持續存在，壓力將對教師的生理、心理及行為 產 生 影 響 。
(六)長期影響造成慢性壓力症狀。這個教師工作壓力模式，說明教師 人 格 特 質 對 解 釋 壓 力 的 重 要 性 。
資 料 來 源 ：Kyriacou & Sutcliffe(1978 b). A model of teacher stresss.
Education studies,4, 1-6.
二、 Tellenback,Brenner 與 Lofgren 教師工作壓力模式
Tellenback, Brenner 與 Lofgren(1983)曾將 Kyriacou 與 Sutcliffe 的 教 師 工 作 壓 力 模 式 略 為 修 正 ， 其 理 論 模 式 如 下 圖 2-5 所示。
Teacher stress: exploratory model building, Journal of Occupational Psychology, 56, p20.
三、Moracco 與 Mcfadden 教師工作壓力模式
資 料 來 源 ：Moracco, J. C. & Mcfadden, H.(1982).The counselor’s role in reducing teacher stress. The Personnel and Guidance Journal, 5, 550.
(三)個人的特質(過去經驗、人格特質、價值觀念)會影響其在評估時的 判 斷，評 估 的 結 果 無 論 是 否 正 確 有 效，都 將 對 影 響 個 體 產 生 影 響 。 (四)若教師在感受壓力情境後所採取的因應方式無法發生效果，則將
出 現 若 干 壓 力 癥 兆；一 旦 壓 力 長 久 持 續 且 無 法 妥 善 處 理，身 心 將 會 出 現 慢 性 疾 病 癥 候 ， 即 所 謂 職 業 倦 怠 現 象 。
綜 合 Kyriacou 與 Sutcliffe(1978)、Tellenback, Brenner 與 Lofgren(1983) 以 及 Moracco 與 Mcfadden(1982)的壓力模式，可以整理出他們對教師工作 壓 力 的 研 究 共 通 點 是 ：
(一)教 師 工 作 壓 力 的 來 源 是 多 面 向 的 ， 社 會 、 工 作 和 家 庭 方 面 潛 在 的 壓 力 源 ， 可 能 形 成 實 際 的 工 作 壓 力 。
(二 )個 人 的 特 質 在 知 覺、評 估、因 應 工 作 壓 力 方 面，扮 演 很 重 要 的 角 色 即 使 相 同 的 環 境 ， 對 工 作 壓 力 的 反 應 也 會 有 個 別 差 異 。
(三)工 作 壓 力 的 影 響 不 一 定 都 是 負 面 的 ， 適 度 的 壓 力 可 以 促 使 人 們 改 善 自 己 的 缺 失 ， 增 加 動 機 與 能 力 。
(四)通常當個人感受壓力情境時，會產生適應機制，有效的因應策略 能 降 低 壓 力 ， 否 則 顯 現 出 較 大 的 壓 力 徵 候 。
(五)如果缺乏有效因應策略，長期持續的壓力，將導致身心疾病及工 作 倦 怠 。
另 外 有 些 學 者 認 為 「 教 師 的 工 作 負 荷 量 及 時 間 壓 力 是 否 有 合 適 調 適 」 也 是 產 生 教 師 壓 力 情 境 的 重 要 因 素 之 一(Kyriacou 與 Sutcliffe，1978；蔡璧 煌 ， 民 78)。Tellenback 等人(1983)認為在學校的社會特質是影響壓力源的 重 要 因 素 ， 他 們 對 壓 力 的 描 述 ， 乃 為 一 由 刺 激 到 反 應 的 歷 程 。 是 以 他 們 指 出 ， 教 師 的 工 作 壓 力 模 式 至 少 應 包 括 三 部 份(引自黃宏建，民 91)：
(一)學校壓力源和教師壓力反應間的關係。
(二)教師特質對於教師壓力的影響。
(三)評估、適應機轉和非職業性壓力源對壓力的關係。
由 於 個 體 對 壓 力 的 評 估 是 一 段 複 雜 的 心 理 歷 程，包 括 個 體 本 身、人 際、
健 康、組 織、社 會 支 持、文 化 及 各 種 中 介 變 項(年齡、性別、婚姻關係…等) 之 影 響 ， 其 牽 涉 範 圍 十 分 廣 大 ， 因 此 在 探 究 教 師 工 作 壓 力 的 問 題 時 ， 本 研
究 擬 以 上 述 一 、 學 校 壓 力 源 和 教 師 壓 力 反 應 間 的 關 係 ， 二 、 教 師 特 質 對 於 教 師 壓 力 的 影 響 ， 作 為 本 研 究 的 主 要 研 究 範 圍 。 而 為 了 解 會 讓 教 師 產 生 工 作 壓 力 的 因 素 為 何 ， 以 下 將 探 討 形 成 教 師 工 作 壓 力 的 來 源 。
肆、教師工作壓力的來源
在 相 同 的 情 境 中 ， 每 個 人 對 工 作 壓 力 的 體 會 和 感 受 都 不 同 ， 換 言 之 ， 每 個 人 對 壓 力 源 的 認 定 與 感 受 強 度 都 不 同 。 究 竟 那 些 因 素 是 教 師 工 作 壓 力 的 來 源 ？ 國 內 外 研 究 者 的 研 究 重 點 各 有 不 同，茲 將 國 內 外 研 究 摘 錄 如 表2-4 所 示 。
表 2-4 教師工作壓力來源彙整表
年 代 研究者 教 師 工 作 壓 力 來 源
民 80 張明麗 1.對學生行為的困擾 2.對班級教學的困擾 3.工作過度負荷 4.行政上支持不足 5.專業的不適任感
民 80 鄧柑謀 1.工作負荷 2.人際關係 3.決策參與 4.工作肯定 5.專業知能 民 83 郭生玉 1.人際關係 2.學生的學習 3.角色方面 4.工作負荷 5.學生
問 題 行 為 6.教師專業發展
民 85 林純文 1.人際關係 2.工作負荷 3.學生行為 4.時間支配 5.專業知能 民 85 邱憲義 1.人際溝通 2.教學狀況 3.角色特性 4.工作負荷 5.專業成長 民 85 程一民 1.工作負荷 2.行政干涉 3.學生學習 4.個人發展 5.人際關係
6.違反教育原理
民 87 林秀靜 1.工作負荷 2.家長問題 3.同事關係 4.專業知能
民 87 林秀靜 1.工作負荷 2.家長問題 3.同事關係 4.專業知能