國立台東大學特殊教育研究所 碩士論文
指導教授：劉明松先生
高雄市國小融合教育班教師工作壓力 之研究
研究生：蘇淑嫣 撰
中華民國 九十六 年 八 月
國立台東大學特殊教育研究所 碩士論文
高雄市國小融合教育班教師工作壓力 之研究
研 究 生：蘇淑嫣 撰
指導教授：劉明松 先生
中 華 民 國 九 十 六 年 八 月
謝 誌
在東師特教研究所求學已歷經四個暑假，在所裡教授的細心指導下 受益良多，心中的感激非用言語可形容，可以在這裡求學是學生的幸 褔，在這繽紛燦爛的日子中即將結束學習之旅，心中有著許多的不捨。
本篇論文是在多人的協助下完成，首先感謝恩師劉明松博士的不吝 指導，斧正本篇論文的缺失，讓這篇論文能夠完整的呈現給大家；其 次是魏俊華教授的啟迪教誨，魏教授平時上課幽默風趣，啟發我對特 殊教育濃厚的興趣；感謝口試委員郭春在博士提供的寶貴意見，使得 本篇論文更完善；感謝黃姐-惠雪在台東不辭辛勞的奔走，為我們尋覓 遮風避雨之所及協辦學校的大小瑣事，免去我們舟車勞頓之苦；感謝 榮珠學姐授權使用問卷；感謝同學媖楟、清珠、桂英、薇靜、芝妮、
建盛、玉文、任善的支援與扶持鼓勵；最後感謝家人對我繼續進修的 支持與付出，尤其是老公文豪在統計上的協助，讓我可以順利完成結 論與建議的撰寫，並在我挫折低潮時給我鼓勵與溫暖；在這一路上，
受到太多人的協助，由衷地向大家說聲「謝謝您們！」
淑嫣 謹誌
2007 年 8 月
高雄市國小融合教育班教師工作壓力之 研究
作者:蘇淑嫣
國立台東大學特殊教育研究所
摘 要
本研究旨在瞭解目前高雄市國小融合教育班教師工作壓力現 況，並比較個人背景變項與工作背景變項在工作壓力上的差異情形。
本研究以九十五學年度任教於高雄市國小融合教育班之教師為 研究對象，以「國小融合教育班教師工作壓力調查問卷」為研究工具，
採分層隨機抽樣方式，依學校規模大小選取 471 位(有效樣本 415 位) 國小融合教育班教師為研究樣本，進行資料收集，並利用 t 考驗、單 因子變異數分析、多元逐步迴歸分析等統計方法分析資料。根據本研 究的結果，本研究之發現如下：
一、國小融合教育班教師在整體壓力的感受屬於中等偏低程度。
二、在工作壓力方面，以「學生問題」層面所感受的壓力最大，其餘 依序為： 「教 學困擾」 、「時間運用」 、「專業知能」、 「工作負荷」、
「社會支持」 、「角色壓力」 。
三、在不同背景變項中，不同專業背景、任教融合班原因的融合教育 班教師，對於整體工作壓力的感受，達顯著差異；而不同的性別、
年齡、婚姻狀況、教學年資、教育程度、融合班教學經驗、任教 學校規模、任教班級結構的融合教育班教師，對於整體工作壓力 的感受，則均未達到顯著差異。
四、在背景變項對整體工作壓力的預測力分析上，特教專業背景、婚 姻狀況與教學年資具有顯著預測力。
關 鍵 詞 ： 融 合 教 育 、 融 合 教 育 班 教 師 、 教 師 工 作 壓 力
A Study of Job Stress of the Inclusive Education Class Teachers in Elementry School in Kaohsiung City
Author: Su, Shu-Yen
Abstract
The purposes of this study were to discuss the job stress of the inclusive education class teachers in elementary school in Kaohsiung City, with the individual variables and environment variables taken into consideration to analyze the difference when they cope with stress.
The tool of the study was “Job Stress of the Inclusive Education Class Teachers in Elementary School Questionnaire”. The study used the
questionnaire based on the random-sample approach. The 471 subjects(415 valid sample subjects)were selected from the inclusive education class teachers in elementary school in Kaohsiung City in year 2007, according to the magnitude of each teacher’s own school. The statistical methods used here were T-Test, One-Way-Anova, and Multiple Stepwise Regression.
The major findings were as follows:
1. The over-all job stress on the inclusive education class teachers was is lower than medium level.
2. The major sources of the stress were the Problem of students, and then Teaching irritation, the Using of time, Professional knowledge, Heavy workload, Social support, and the Stress of teaching role.
3. As to the coping to the stress, in background variables, a discrepancy existed in professional background and the cause of being inclusive education class teacher, but not in sex, age, marital status, year of teaching experience, teachers’ education, teaching experiences in inclusive education class, the magnitude of his/her own school and the structure of his/her own class.
4. Professional background, marital status, and year of teaching experience predicted the perception of the over-all job stress significantly.
keywords：inclusive education, inclusive education class teacher,
目 次
中文摘要 ··· i
英文摘要 ··· ii
目次 ··· iii
表次 ··· v
圖次 ··· vii
第一章 緒論 ··· 1
第一節 研究問題背景與動機 ··· 1
第二節 研究目的 ··· 3
第三節 研究問題與假設 ··· 3
第四節 名詞釋義 ··· 5
第五節 研究範圍與限制 ··· 7
第二章 文獻探討 ··· 9
第一節 壓力的概念與定義 ··· 9
第二節 教師工作壓力相關研究 ··· 17
第三節 融合教育的意涵與國內實施現況··· 38
第四節 融合教育班教師應具特質與能力及其遭遇問題···· 48
第三章 研究設計 ··· 55
第一節 研究架構 ··· 55
第二節 研究對象 ··· 57
第三節 研究工具 ··· 59
第四節 研究程序 ··· 61
第四章 研究結果與討論 ··· 63
第一節 國小融合教育班教師工作壓力現況分析··· 63
第二節 國小融合教育班教師背景變項與工作壓力 各層面之關係 ··· 68
第三節 國小融合教育班教師之背景變項對工作壓 力的預測力分析 ··· 88
第五章 結論與建議 ··· 94
第一節 結論 ··· 94
第二節 建議 ··· 95
參考書目 ··· 99
壹、中文部分 ··· 99
貳、英文部分 ··· 107
附錄 ··· 113
附錄一 問卷使用同意書 ··· 113
附錄二 國小融合教育班教師工作壓力調查問卷··· 114
表 次
表 2-1 國內外學者對壓力之定義彙整表 ··· 10
表 2-2 工作壓力的定義彙整表 ··· 18
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表 ··· 19
表 2-4 教師工作壓力來源彙整表 ··· 27
表 2-5 性別會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 30
表 2-6 年齡會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 31
表 2-7 婚姻狀況會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 32
表 2-8 教學年資會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 33
表 2-9 教育程度會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 35
表 2-10 專業背景會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 36
表 2-11 學校規模會影響教師工作壓力之研究發現彙整表 ··· 37
表 2-12 融合教育意義之彙整表 ··· 38
表 2-13 國內外實施融合教育之問題與困難一覽表 ··· 51
表 2-14 融合教育班教師遭遇問題一覽表 ··· 52
表 3-1 抽取學校與抽樣人數分配表 ··· 57
表 3-2 研究樣本之基本資料分析表 ··· 58
表 4-1 國小融合教育班教師工作壓力現況分析 ··· 63
表 4-2 國小融合教育班教師之各項工作壓力分析一覽表 ··· 65
表 4-3 前十大壓力項目平均數差異顯著性考驗一覽表 ··· 67
表 4-4 不同性別教師之工作壓力統計分析表 ··· 69
表 4-5 不同年齡教師之工作壓力變異數分析表 ··· 70
表 4-6 不同婚姻狀況教師之工作壓力變異數分析表 ··· 72
表 4-7 不同教學年資教師之工作壓力變異數分析表 ··· 74
表 4-8 不同教育程度教師之工作壓力變異數分析表 ··· 76
表 4-9 不同特教專業背景教師之工作壓力變異數分析表 ··· 78
表4-10 不同融合班教學經驗教師之工作壓力統計分析表··· 79
表4-11 不同任教融合班原因教師之工作壓力變異數分析··· 80
表4-12 不同任教學校規模教師之工作壓力變異數分析··· 82
表4-13 不同任教班級結構教師之工作壓力變異數分析··· 83
表4-14 不同背景變項教師在工作壓力之間的差異情形一覽表··· 84
表4-15 背景變項對整體工作壓力之逐步迴歸分析表··· 89
表4-16 背景變項對工作負荷層面之逐步迴歸分析表··· 89
表4-17 背景變項對時間運用層面之逐步迴歸分析表··· 90
表4-18 背景變項對教學困擾層面之逐步迴歸分析表··· 91
表4-19 背景變項對學生問題層面之逐步迴歸分析表··· 91
表4-20 背景變項對角色壓力層面之逐步迴歸分析表··· 92
表4-21 背景變項對社會支持層面之強迫迴歸分析表··· 92
表4-22 背景變項對專業知能層面之逐步迴歸分析表··· 93
圖 次
圖 2-1 壓力的刺激模式 ··· 12
圖 2-2 壓力的反應模式 ··· 13
圖 2-3 壓力的互動模式 ··· 14
圖 2-4 Kyriacou 與 Sutcliffe(1978)的教師工作壓力模式 ···· 23
圖 2-5 Tellenback,Brenner 與 Lofgren 的教師工作壓力模式·· 24
圖 2-6 Moracco 與 Mcfadden 的教師工作壓力模式··· 25
圖 3-1 高雄市國小融合教育班教師工作壓力之研究架構圖 ··· 55
第一章 緒論
本 研 究 旨 在 探 討 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 之 現 況 ， 並 比 較 個 人 背 景 變 項 與 工 作 背 景 變 項 在 工 作 壓 力 上 的 差 異 情 形 。 最 後 根 據 研 究 結 果，提 出 具 體 建 議 事 項，俾 供 教 育 單 位 及 教 師 參 考。本 章 共 分 為 四 個 小 節 ， 第 一 節 說 明 研 究 背 景 與 研 究 動 機 ； 第 二 節 為 研 究 目 的 ﹔ 第 三 節 為 研 究 問 題 與 假 設 ﹔ 第 四 節 為 名 詞 釋 義 。
第一節 研究問題背景與動機
古 有 明 訓 ─「 良 師 興 國 」，教 師 是 一 切 教 育 的 基 礎，也 是 改 革 中 不 可 缺 席 的 重 要 角 色 。 教 育 的 成 敗 除 了 完 善 的 硬 體 設 施 外 ， 主 要 有 賴 於 健 全 的 師 資 ， 因 為 教 師 是 學 校 教 育 工 作 的 主 要 推 動 者 。 一 位 稱 職 的 教 師 除 了 需 擁 有 豐 富 的 專 業 知 能 與 教 學 效 能 外 ， 更 需 擁 有 正 向 的 人 格 特 質 與 健 康 的 身 心 。
社 會 的 急 速 變 遷，改 變 了 我 們 的 生 活 型 態，也 帶 給 我 們 新 的 壓 力 經 驗。
壓 力 是 對 生 活 的 一 種 考 驗 ， 它 帶 給 我 們 前 進 的 力 量 ， 也 擁 有 可 以 摧 毀 我 們 的 力 量 。 當 個 人 的 生 理 機 能 與 心 理 功 能 無 法 對 外 在 或 內 在 的 壓 力 適 當 應 變 時 ， 其 後 果 是 可 以 預 測 的 － 它 將 影 響 個 人 在 工 作 上 的 生 產 能 力 與 效 率 。
壓 力 被 認 為 是 導 致 生 理 和 心 理 疾 病 的 一 個 重 要 因 素 ，40%至 50%的疾 病 與 壓 力 有 關 ， 包 括 減 低 身 體 免 疫 系 統 ， 造 成 失 眠 、 頭 痛 等 ， 長 期 的 壓 力 甚 至 會 使 個 人 出 現 生 理 的 倦 怠(burnout)和情緒的枯竭(郭生玉，民 84)。
Austin(2005)指出超過 40%的教師有經驗過壓力嚴重症狀，其病因源自於過 度 工 作 負 荷 的 壓 迫 和 家 長 或 學 生 的 謾 罵 而 承 受 過 多 的 壓 力 ， 壓 力 引 起 的 情 緒 反 應 將 會 影 響 教 師 個 人 的 教 學 品 質 與 人 際 協 調 ， 進 而 牽 涉 到 班 級 經 營 與 師 生 互 動 的 良 窳 ， 這 是 教 育 界 的 隱 憂(郭生玉，民 83)。
1970 年代中期之後，國外有關教師工作壓力(teacher stress)的研究如雨 後 春 筍 般 地 出 現 ， 研 究 結 果 普 遍 認 為 教 師 有 相 當 的 壓 力 感 受(Kyriacou，
1987)。國內的相關研究也都發現教師知覺其工作壓力的程度為中等或相當 大 的 程 度(鄧柑謀，民 80；林純文，民 85；陳聖芳，民 88；黃義良，民 88；
劉 妙 真，民 92；林 亭如，民 93；邱姮 娟，民 93；楊 靜芳，民 93；馬文華，
民 94)。國內外許多研究均發現，工作壓力是影響教師工作倦怠的要素之 一(鄧柑謀，民 80；蔡金田，民 87；郭耀輝，民 93；Edwards，1995；McConnell，
1994)。由上述資料顯示，教師擔任教職時感受壓力是普遍存在的事實，是 教 育 工 作 者 無 法 避 免 的 議 題 。
長 久 以 來 ， 如 何 協 助 身 心 障 礙 者 獲 得 完 整 及 適 性 的 教 育 ， 一 直 是 身 心 障 礙 教 育 人 員 努 力 的 目 標 。1960年代以前，特殊教育在各國的教育之中一 直 是 被 忽 視 的 一 環 ， 直 至1960年代後，發起正常化原則(normalization principle)、去機構化(deinstitutionalization)與反標記化運動(antilabeling movement)等理念或運動；1970代主張回歸主流(main streaming)、最少限 制 的 環 境(least restrictive environment，LRE)、身心障礙者權利運動(the disability rights movement)及階梯式的服務模式(cascade of services)；1980 年 代 提 倡 以 普 通 教 育 為 主(regular education initiative，REI)的觀念；聯合國 教 科 文 組 織(UNESCO)在1985年即明確宣示：各國應致力於學習弱勢者(包 括 身 心 障 礙 者)的教育，並提供與正常人共同學習的機會(鈕文英、邱上真、
任 懷 鳴，民89)。隨著上述觀念及呼聲的前仆後繼，終於在1990年代孕育出 融 合(inclusion)的理念。1994年「 西 班 牙 薩 拉 曼 卡 世 界 特 殊 教 育 大 會 」中，
聯 合 國 教 科 文 組 織 提 出 融 合 教 育 的 主 張 ， 並 聲 明 各 政 府 在 教 育 立 法 或 政 策 上 應 採 取 融 合 教 育(inclusive education)觀念，除非有特別原因，否則應讓 所 有 學 童 在 普 通 學 校 就 讀(蔡明富，民88)。發展融合教育的理念邁入2000 年 後 ， 注 重 的 是 身 心 障 礙 學 生 能 完 全 參 與 並 從 中 獲 益 ， 強 調 的 是 以 學 生 為 本 位，並 以 學 生 個 別 需 求 為 教 育 目 的，透 過 適 當 的 評 估 以 保 障 其 教 育 績 效，
達 成 真 正 融 合 的 理 念 (Kochhar,West與 Taymans, 2000)。
美 國 1975 年通過「殘障兒童教育法案」(Education for all Handicapped Children's Act，EAHCA，即 94-142 公法)，使身心障礙學生回歸主流的概 念 由 哲 學 概 念 轉 換 為 法 律 概 念。在 1990 年修正為「障礙者教育法案」(the Individuals with Disabilities Education Act，LDEA)，其中強調「零拒絕」、
「 個 別 化 教 育 方 案 」、「 最 少 限 制 的 環 境 」 等 原 則 ， 明 確 闡 明 融 合 教 育 的 方 向，建 立 融 合 教 育 的 重 要 里 程 碑(黎慧欣，民 85；饒敏，民 85)。為了響應 國 際 上 融 合 教 育 的 潮 流，我 國 也 在 民 國 84 年教育部頒布的「中華民國身心 障 礙 教 育 報 告 書 」中 提 出 了「 零 拒 絕 的 教 育 理 念 」與「 人 性 化 的 融 合 教 育 」，
並 將 融 合 教 育 列 為 未 來 特 教 發 展 的 方 向 ； 民 國 86 年頒布並於民國 93 年新 修 正 的「 特 殊 教 育 法 」，也 將「 融 合 教 育 」的 意 涵 揭 櫫 其 中，例 如 第 十 三 條 ：
「……身心障礙學生之教育安置，應以滿足學生學習需要為前提下，最少
限 制 的 環 境 為 原 則。」(教育部，民 93)；以及民國 92 年修訂之「特殊教育 法 施 行 細 則 」第 七 條 也 提 出：「 學 前 教 育 階 段 身 心 障 礙 兒 童，應 以 與 普 通 兒 童 一 起 就 學 為 原 則 。 」(教育部，民 92)；有了法令的明文規定，國內的融 合 教 育 更 向 前 邁 進 一 步 ， 與 國 際 潮 流 接 軌 。
在 融 合 的 浪 潮 下 ， 越 來 越 多 的 特 殊 兒 童 以 融 合 教 育 的 安 置 方 式 進 入 普 通 班 就 讀 ， 然 而 ， 許 多 身 心 障 礙 學 生 因 生 理 或 其 他 因 素 之 限 制 ， 常 會 有 突 發 的 狀 況 發 生 ， 老 師 除 必 須 額 外 注 意 特 殊 學 生 的 狀 況 外 ， 還 會 有 更 多 的 聯 繫 協 調 工 作 和 更 重 的 責 任 使 命 ， 相 較 於 普 通 班 教 師 ， 融 合 教 育 班 教 師 所 面 臨 的 挑 戰 會 比 普 通 班 教 師 來 得 艱 鉅 ， 是 否 也 使 得 融 合 班 教 師 比 普 通 班 教 師 會 承 受 更 多 的 工 作 壓 力 ？ 因 此 ， 探 討 當 前 國 小 融 合 班 教 師 工 作 壓 力 的 狀 況 ， 進 而 能 提 出 良 策 協 助 融 合 班 教 師 調 適 壓 力 ， 實 有 其 必 要 與 價 值 。
因 此 ， 本 研 究 之 動 機 為 探 討 當 前 國 小 融 合 班 教 師 工 作 壓 力 的 狀 況 ， 瞭 解 融 合 班 教 師 的 工 作 壓 力 程 度 與 壓 力 來 源 ， 期 能 針 對 問 題 癥 結 提 出 具 體 解 決 辦 法 ， 以 供 相 關 單 位 及 人 員 參 考 。
第二節 研究目的
本 研 究 旨 在 探 討 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 之 現 況 。 基 於 上 述 之 研 究 動 機 ， 本 研 究 擬 達 成 的 目 的 有 下 列 四 點 ：
壹 、 瞭 解 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 之 工 作 壓 力 現 況 。
貳 、 比 較 不 同 背 景 因 素 之 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 在 工 作 壓 力 全 量 表 及 各 層 面 之 差 異 情 形 。
參 、 探 討 國 小 融 合 教 育 班 教 師 之 背 景 變 項 對 工 作 壓 力 之 有 效 預 測 程 度 。 肆 、 根 據 研 究 結 果 ， 提 出 具 體 建 議 事 項 ， 俾 供 教 育 單 位 及 教 師 參 考 。
第三節 研究問題與假設
壹、研究問題
根 據 上 述 研 究 動 機 與 研 究 目 的 ， 提 出 下 列 待 答 問 題 ：
一 、 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 所 知 覺 的 工 作 壓 力 現 況 為 何 ？
1-1 高雄市國小融合教育班教師所知覺的整體工作壓力現況為何？
1-2 高雄市國小融合教育班教師所知覺的各層面工作壓力現況為何？
二 、 不 同 背 景 變 項 之 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 所 知 覺 的 工 作 壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-1 不同「性別」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工作壓力是 否 有 差 異 存 在 ？
2-2 不同「年齡」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工作壓力是 否 有 差 異 存 在 ？
2-3 不同「婚姻狀況」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工作壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-4 不同「教學年資」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工作壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-5 不同「教育程度」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工作壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-6 不同「專業背景」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工作壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-7 不同「融合班教學經驗」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的 工 作 壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-8 不同「任教融合班理由」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的 工 作 壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-9 不同「任教學校規模」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工 作 壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
2-10 不同「任教班級結構」之高雄市國小融合教育班教師所知覺的工 作 壓 力 是 否 有 差 異 存 在 ？
三 、 國 小 融 合 教 育 班 教 師 之 背 景 變 項 對 工 作 壓 力 是 否 具 有 預 測 之 功 能 ？
貳、研究假設
根 據 以 上 研 究 問 題 ， 本 研 究 提 出 之 具 體 假 設 如 下 ： 一 、 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 有 工 作 壓 力 存 在 。
1-1 高雄市國小融合教育班教師在整體工作壓力上有工作壓力存在。
1-2 高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺的工作壓力具有高度 工 作 壓 力 。
二 、 不 同 背 景 變 項 之 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 所 知 覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-1 不同「性別」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺的工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-2 不同「年齡」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺的工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-3 不同「婚姻狀況」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-4 不同「教學年資」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-5 不同「教育程度」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-6 不同「專業背景」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所知覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-7 不同「融合班教學經驗」之高雄市國小融合教育班教師在各層面 所 知 覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-8 不同「任教融合班理由」之高雄市國小融合教育班教師在各層面 所 知 覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-9 不同「任教學校規模」之國小融合教育班教師在各層面所知覺的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
2-10 不同「任教班級結構」之高雄市國小融合教育班教師在各層面所 知 覺 的 工 作 壓 力 有 顯 著 差 異 。
三 、 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 之 背 景 變 項 能 顯 著 預 測 工 作 壓 力 之 程 度 。
第四節 名詞釋義
本 研 究 包 括 下 列 重 要 名 詞 ： 高 雄 市 國 小 、 融 合 教 育 班 教 師 、 教 師 工 作 壓 力 。 茲 將 定 義 分 別 詳 述 如 下 ：
壹、高雄市國小
本 研 究 所 指 高 雄 市 國 小 係 依 高 雄 市 政 府 教 育 局(民95)所編報之95學年 度 高 雄 市 專 設 之 公 立 國 民 小 學 ， 共 計87所。
貳、融合教育班教師
融 合 教 育 班 係 指 將 特 殊 學 生 安 置 於 普 通 班 級 中 ， 將 特 殊 教 育 服 務 措 施 融 入 普 通 班 級 ， 強 調 提 供 特 殊 學 生 一 個 正 常 化 的 教 育 環 境 ， 特 教 教 師 與 普 通 教 師 是 一 種 合 作 的 關 係，適 時 提 供 普 通 教 師 必 要 的 支 援 (吳 淑 美，民 87a)。
本 研 究 所 稱 之 特 殊 學 生 ， 乃 是 依 據 「 高 雄 市 就 讀 普 通 班 身 心 障 礙 學 生 安 置 及 輔 導 辦 法 」 ， 經 高 雄 市 特 殊 教 育 學 生 鑑 定 及 就 學 輔 導 委 員 會 鑑 定 安 置 就 讀 普 通 班，或 以 部 分 時 間 安 置 於 特 殊 教 育 班 或 資 源 班 之 身 心 障 礙 學 生。
本 研 究 所 稱 「 融 合 教 育 班 教 師 」 ， 是 指 依 據 「 高 雄 市 就 讀 普 通 班 身 心 障 礙 學 生 安 置 及 輔 導 辦 法 」，在 高 雄 市 公 立 國 小 的 融 合 教 育 班 擔 任 導 師 者，
亦 即 其 任 教 班 級 中 有 一 般 普 通 學 生 和 特 殊 需 求 服 務 之 特 殊 學 生 ， 特 殊 學 生 可 利 用 部 分 時 間 以 外 加 或 抽 離 的 方 式 至 資 源 班 ， 由 特 殊 教 師 提 供 其 特 殊 需 求 服 務 。
參、教師工作壓力
教 師 工 作 壓 力(job stress)乃指教師在個人和學校情境的互動中，面對 內 外 在 需 求 ， 因 而 產 生 無 法 適 應 的 主 觀 感 受 ， 對 於 身 心 所 產 生 的 負 面 情 感 (如緊張、焦慮、挫折、壓抑等)。由於工作有關因素而引起的壓力，促使 外 在 環 境 的 要 求 與 個 人 內 在 ， 產 生 交 互 作 用 之 差 異 ， 而 導 致 不 平 衡 狀 態 。 影 響 個 人 知 覺 的 工 作 壓 力 因 素 十 分 繁 雜 ， 包 括 人 格 特 質 、 專 業 背 景 、 工 作 環 境 、 家 庭 環 境 、 情 緒 感 受 、 控 制 信 念……等，研究者無法將每一個因素 列 為 預 測 變 項 ， 只 能 以 部 分 變 項 加 以 研 究 。 因 此 ， 本 研 究 以 李 榮 珠(民 93)
所 編 之 「 國 小 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 調 查 問 卷 」 為 工 具 ， 就 工 作 負 荷 、 時 間 運 用 、 教 學 困 擾 、 學 生 問 題 、 角 色 壓 力 、 社 會 支 持 、 專 業 知 能 等 七 個 層 面 ， 探 討 國 小 融 合 教 育 班 教 師 在 工 作 職 務 上 所 知 覺 的 壓 力 情 形 。 教 師 在 問 卷 所 得 分 數 即 為 其 壓 力 程 度 ， 得 分 愈 高 者 ， 表 示 其 所 知 覺 的 壓 力 愈 大 ， 得 分 低 者 反 之 。 茲 簡 述 各 層 面 定 義 如 下 ：
一、工 作 負 荷：指 教 師 在 面 對 學 校 工 作 的 分 配、融 合 教 育 的 實 施(教材編 選 、 編 擬 及 實 行 IEP、與特殊教師溝通等)時所感受到的壓力。
二、時 間 運 用：指 教 師 在 面 對 與 教 學 有 關 的 時 間 運 用 上 所 感 受 到 的 壓 力。
三、教 學 困 擾：指 教 師 在 從 事 與 教 學 有 關 活 動 時，對 於 本 身 的 教 學 理 念 、 教 材 教 法 、 教 學 過 程 的 掌 握 等 所 感 受 到 的 壓 力 。
四、學 生 問 題：指 教 師 在 處 理 學 生 的 行 為 表 現(學生不良行為、管教學生、
學 生 輔 導 等)與個別差異，或協調特殊學生與一般學生相處問題時所
感 受 到 的 壓 力 。
五 、 角 色 壓 力 ： 指 教 師 在 履 行 各 種 角 色 時 ， 對 個 人 角 色 期 望 、 角 色 衝 突 以 及 職 業 聲 望 等 所 感 受 到 的 壓 力 。
六、社 會 支 持：指 教 師 在 面 對 一 般 社 會 的 態 度 與 觀 念、學 生 家 長 的 參 與 、 學 校 行 政 人 員 與 同 事 的 支 援 系 統 等 所 感 受 到 的 壓 力 。
七 、 專 業 知 能 ： 指 教 師 在 實 施 融 合 教 育 時 ， 對 於 特 殊 教 育 專 業 領 域 的 認 知 、 瞭 解 與 個 人 生 涯 發 展 的 需 求 、 專 業 地 位 的 提 升 及 專 業 不 適 任 感 等 所 感 受 到 的 壓 力 。
第五節 研究範圍與限制
壹、研究範圍
本 研 究 的 目 在 於 瞭 解 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 的 工 作 壓 力 ， 其 研 究 的 範 圍 是 以 高 雄 市 公 立 國 民 小 學 普 通 班 級 為 調 查 範 圍 ， 並 以 服 務 於 高 雄 市 公 立 國 民 小 學 融 合 教 育 班 之 級 任 教 師 為 研 究 對 象 。
貳、研究限制
一、在方法上的限制
本 研 究 以 問 卷 調 查 為 主 ， 進 行 研 究 。 受 試 者 在 填 答 問 卷 時 可 能 因 主 客 觀 因 素 之 影 響 ， 而 作 不 符 實 際 之 回 答 ； 或 可 能 受 制 於 社 會 期 許 效 應 ， 而 導 致 結 果 有 測 量 誤 差 之 存 在 ； 致 使 本 研 究 在 內 容 的 分 析 和 結 果 的 解 釋 上 ， 可 能 有 所 誤 差 ， 將 由 統 計 分 析 依 項 次 揭 示 。
二、樣本抽取的限制
本 研 究 為 了 顧 及 樣 本 能 分 佈 在 不 同 規 模 大 小 的 學 校 中，以 更 真 切 的 瞭 解 不 同 規 模 校 融 合 教 育 班 教 師 的 工 作 壓 力 ， 問 卷 採 請 託 發 放 ， 只 顧 及 學 校 規 模 上 的 比 例 ， 在 教 師 性 別 、 年 齡 、 婚 姻 狀 況 、 年 資 、 教 育 程 度 、 特 教 專 業 背 景 、 任 教 融 合 班 原 因 、 任 教 班 級 結 構 等 不 同 背 景 上 則 無 法 顧 及 比 例 上 的 分 配 。
三、在推論上的限制
本 研 究 係 以 高 雄 市 公 立 國 民 小 學 之 教 師 為 實 證 研 究 對 象 ， 研 究 結 果 之 推 論 ， 當 以 高 雄 市 公 立 國 民 小 學 為 限 ， 是 否 可 以 推 論 到 其 他 地 區 ， 則 有 待 進 一 步 之 研 究 。
四、研究工具的限制
本 研 究 的 研 究 工 具 採 李 榮 珠 所 編 「 國 小 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 調 查 問 卷 」 ， 有 限 的 題 目 對 教 師 工 作 壓 力 的 分 析 自 然 有 其 限 制 性 ， 研 究 者 無 法 將 每 一 個 因 素 列 為 預 測 變 項 ， 只 能 以 部 分 變 項 (工 作 負 荷 、 時 間 運 用、教 學 困 擾、學 生 問 題、角 色 壓 力、社 會 支 持、專 業 知 能 )加 以 研 究 ， 因 此 研 究 的 廣 度 與 深 度 皆 有 其 限 制 。
第二章 文獻探討
本 章 旨 在 透 過 國 內 外 相 關 文 獻 來 探 討 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 的 意 義 及 其 相 關 理 論 與 實 證 研 究 資 料 。 第 一 節 為 壓 力 的 概 念 與 定 義 ； 第 二 節 為 教 師 工 作 壓 力 相 關 研 究 ； 第 三 節 則 為 融 合 教 育 的 意 涵 與 國 內 實 施 現 況 ； 第 四 節 為 融 合 教 育 班 教 師 教 師 應 具 特 質 與 能 力 及 其 遭 遇 問 題 。
第一節 壓力的概念與定義
本 節 首 先 就 壓 力 之 概 念 ， 加 以 說 明 ； 其 次 敘 述 壓 力 的 定 義 ； 其 後 再 探 討 壓 力 的 來 源 ； 最 後 探 討 壓 力 的 反 應 與 影 響 。 茲 將 內 容 分 述 如 下 ：
壹、壓力的概念
「 壓 力 」 本 為 工 程 學 和 物 理 學 的 用 語 ， 是 涉 及 物 質 的 能 量 和 抗 緊 張 的 能 力 ， 意 指 物 體 受 到 外 力 作 用 所 產 生 的 一 種 抗 力(張德聰，民 81)。直到 Watler Cannon(1932)從生理的觀點指出，當身體面臨重大壓力時不是挑戰 就 是 逃 避(fight-or-flight)(江麗美譯，民 90)，Hans Selye(1956)繼承了 Cannon 的 理 論 ， 在 其 「 生 活 的 壓 力 」(stress of life)一書中，提出壓力為個人面對 刺 激 時 ， 為 重 新 恢 復 正 常 狀 況 所 做 的 反 應 ， 不 論 該 刺 激 是 否 超 過 個 人 負 荷 程 度 ， 凡 有 此 種 反 應 ， 即 表 示 其 正 處 於 壓 力 之 下 ， 而 壓 力 所 導 致 的 反 應 ， 可 能 是 建 設 性 的 ， 也 可 能 是 破 壞 性 的 ； 壓 力 源 可 能 是 有 益 的 ， 或 可 能 是 有 害 的 ， 端 視 個 人 如 何 去 感 受 ， 視 之 為 挑 戰 或 威 脅 ， 決 定 去 克 服 或 逃 避 。 亦 即 壓 力 來 源 及 後 果 有 正 向 的 ， 也 有 負 向 的 。 我 們 對 於 壓 力 應 該 保 持 均 衡 的 態 度，一 方 面 要 避 免 長 期 的 過 度 的 壓 力，另 一 方 面 也 要 迎 接 不 愉 快 的 壓 力，
因 為 適 度 的 壓 力 能 使 人 更 積 極 地 去 解 決 問 題 ， 讓 個 體 隨 時 處 在 備 戰 狀 態 、 準 備 衝 刺 ， 而 克 服 困 難 與 挫 折 更 能 讓 人 成 長 快 樂 。 因 此 ， 如 何 儲 備 個 人 優 勢，將 壓 力 轉 換 為 進 步 與 創 造 的 動 力，應 為 每 個 人 積 極 努 力 的 方 向。所 以 ， 壓 力 本 身 並 無 絕 對 的 優 劣 之 分 ， 全 憑 個 人 對 其 的 知 覺 與 反 應(張麗琪，民 89)。若干學者在 Selye 壓力理論的推波助瀾下，開始對壓力的研究產生興 趣，隨 後 研 究 心 理 壓 力 的 理 論 相 繼 提 出，「 壓 力 」一 詞 遂 成 微 生 物 學、醫 學、
貳、壓力的定義
由 於 社 會 的 變 遷 與 進 步 ， 心 理 問 題 日 漸 受 到 重 視 ， 對 壓 力 的 解 釋 與 研 究 更 趨 向 多 元 。 各 學 者 切 入 點 、 角 度 的 不 同 ， 對 壓 力 的 定 義 、 觀 點 也 有 所 差 異，眾 說 紛 紜，茲 將 國 內 外 學 者 對 壓 力 一 詞 下 的 定 義，整 理 列 於 表 2-1。
表 2-1 國內外學者對壓力之定義彙整表
年 份 研究者 壓 力 的 定 義
民 80 張明麗 壓力係個體為適應內外在環境，產生的一種特殊結果。
民 81 馮觀富 壓力是指發生於當事人在認知經驗上受到威脅的一種反
應 狀 態 ， 引 發 內 在 身 體 上 、 認 知 上 、 行 為 上 與 情 緒 上 的 連 鎖 反 應 。
民 85 邱憲義 壓力是知覺情境有礙其表現，所產生的負向情感，而影
響 其 生 理 與 心 理 狀 況 。
民 85 林純文 壓力是個體面對外界的要求或特定事件的刺激時所做的
身 心 適 應 反 應 ； 而 此 種 反 應 是 以 個 人 過 去 的 經 驗 、 人 格 特 質 或 心 理 認 知 歷 程 為 媒 介 。
民 85 張春興 壓力是指個體生理或心理感受到威脅時產生的一種緊張
狀 態 ， 此 種 緊 張 狀 態 ， 使 人 在 情 緒 上 有 不 愉 快 甚 至 痛 苦 的 感 受 。
民 85 程一民 壓力係指當個體面對刺激事件時，個人評估此一關係對
他 造 成 負 荷 ， 或 個 人 資 源 無 法 應 付 ， 且 危 及 個 人 的 福 祉 及 身 心 健 康 時 的 反 應 ， 此 反 應 以 個 人 特 質 、 經 驗 與 認 知 歷 程 為 媒 介 。
民 86 呂秀華 壓力係個人所知覺的由外在刺激引起的緊張狀態。
民 87 林秀靜 壓力為個體面對外界的要求或特定事件的刺激時，經認
知 評 估 後 ， 所 做 的 身 心 適 應 的 反 應 。
民 88 陳聖芳 壓力是在某種情境下，個體預測可能產生不安定的感
覺 ， 或 感 受 到 威 脅 ， 而 引 起 情 緒 或 生 活 上 的 反 應 ， 亦 即 個 體 面 對 不 同 情 境 或 環 境 改 變 時 ， 體 內 所 產 生 的 變 化 ， 表 現 出 緊 張 、 焦 慮 、 挫 折 、 壓 迫 、 急 迫 或 苦 惱 的 現 象 。
民 88 黃義良 壓力是個體對周遭環境改變或要求，知覺到具有威脅
性 、 壓 迫 性 ， 經 由 個 人 特 質 與 心 理 為 中 介 歷 程 後 ， 內 心 所 產 生 消 極 與 負 面 的 情 感 。
(續下頁)
表 2-1 國內外學者對壓力之定義彙整表(續)
年 份 研究者 壓 力 的 定 義
民 89 藍采風 壓 力 是 指 個 人 對 外 界 的 一 種 反 應 ， 舉 凡 外 界 的 人 、 事 、 物 都 能 造 成 個 人 生 理 與 心 理 的 反 應 。
民 92 彭慧玲 壓 力 是 一 系 列 導 致 人 們 感 到 不 舒 服 的 事 件 ， 結 果 常 造 成 身 心 健 康 的 問 題 。
民 93 郭耀輝 個 人 與 外 在 環 境 互 動 的 過 程 中 ， 受 到 外 界 刺 激 或 內 在 需 求 的 影 響 ， 心 理 或 生 理 上 產 生 緊 張 或 受 到 威 脅 等 反 應 ， 必 須 重 新 調 適 的 現 象 。
民 93 李榮珠 個 體 在 面 對 外 在 人 、 事 、 物 互 動 過 程 中 所 做 的 身 心 適 應 反 應 ， 而 此 種 反 應 是 用 個 人 人 格 特 質 或 心 理 認 知 歷 程 ， 以 過 去 的 經 驗 為 媒 介 ， 於 外 在 環 境 的 要 求 與 個 人 內 在 能 力 ， 產 生 交 互 作 用 之 差 異 ， 因 而 導 致 不 平 衡 狀 態 。 1980 Ivancevich 與
Mattson
壓 力 是 一 種 適 應 反 應 ， 此 種 反 應 是 以 個 人 特 質 和 心 理 歷 程 為 中 介 變 項 。
1984 Lazarus 與
Folkman
壓 力 係 個 體 對 其 本 身 與 環 境 之 間 關 係 的 知 覺 及 評 估 後 ， 其 必 須 付 出 所 擁 有 的 資 源 ， 甚 至 超 過 本 身 所 擁 有 的 資 源 時 ， 可 能 會 危 其 幸 福 。
1987 Alberson 與 Kagan
由 個 體 知 覺 環 境 的 要 求 產 生 威 脅 ， 而 興 起 生 理 及 心 理 緊 張 的 狀 態 ， 可 視 為 高 度 負 荷 狀 態 。
1988 Hobfoll 壓力係個體面臨到以下情境時，所產生的反應：
(一)覺察到失去資源網路的恐懼。
(二)真正失去資源網路。
(三)缺乏資源(資源指的是個體認為有意義、有價值的人 物 、 人 格 特 質 及 事 物 等)
1992 Hipps 與 Halpin
壓 力 的 產 生 係 只 發 生 於 個 體 自 認 無 法 因 應 某 個 要 求 的 結 果 時 。
1993 Compas, Orosan 與 Grant
壓 力 係 指 個 體 對 客 觀 存 在 的 生 活 事 件(壓力源)，導致個 體 產 生 不 舒 適 的 感 受 。
1997 Greenberg 與 Baron
壓 力 是 指 個 體 面 對 外 界 壓 力 源 時 ， 情 緒 、 認 知 和 生 理 三 方 面 交 互 作 用 所 產 生 的 一 種 反 應 模 式 。
2004 Michelle 與 Irvine
壓 力 是 被 廣 泛 認 同 為 令 人 不 愉 快 的 情 緒 狀 態 ， 此 種 狀 態 的 延 滯 、 增 加 或 造 成 新 的 壓 力 ， 顯 著 的 大 於 可 因 應 的 資 源 。
資 料 來 源 ： 研 究 者 彙 整
由 於 各 研 究 者 持 不 同 的 研 究 取 向 及 觀 點 ， 對 於 壓 力 定 義 ， 有 著 不 同 的 定 義 。 綜 合 各 家 說 法 ， 將 壓 力 歸 納 刺 激 定 義 型 、 反 應 定 義 型 、 互 動 定 義 型 三 種 取 向( Ivancevich 與 Matteson，1980；Travers 與 Cooper，1996)，說明 如 下 ：
一、刺激型的壓力定義
持 此 觀 點 的 學 者 ， 強 調 外 在 環 境 刺 激 對 個 人 的 影 響 。 把 壓 力 源 的 變 化 ， 環 境 中 的 刺 激 視 為 壓 力 。 事 件 產 生 的 刺 激 就 是 壓 力 ， 環 境 的 重 大 改 變 、 影 響 個 人 生 活 的 重 大 事 件 ， 嚴 重 生 活 的 問 題 ， 都 是 壓 力 源 。 壓 力 源 如 果 超 過 個 人 的 容 忍 度 ， 使 人 產 生 不 舒 適 的 感 受 而 造 成 生 理 或 心 理 的 緊 張 狀 態 ， 就 是 壓 力 。
刺 激 定 義 型 的 觀 點 類 似 虎 克(Hooker)彈性定律，其要點為物體受外 力 作 用 ， 若 在 其 彈 性 限 度 之 內 ， 外 力 移 除 時 物 體 即 恢 復 原 狀 ， 若 受 外 力 超 之 於 彈 性 強 度 時，即 便 是 力 量 移 除，物 體 也 無 法 恢 復 原 狀(周天賜，民 80)。同樣的，個人組織亦有某程度的彈性限度，若外界之外力超過於個 體 組 織 所 能 承 受 限 度 時 ， 則 會 造 成 個 人 在 生 理 、 心 理 及 行 為 上 的 負 面 影 響 。 如 圖 2-1 所示：
圖 2-1 壓力的刺激模式
資 料 來 源 ： 鄭 紹 權(民 86)，臺 灣 基 層 農 會 推 廣 員 工 作 壓 力 、 因 應 行 為 與 工 作 倦 怠 之 探 討， 頁 10。
環 境 壓 力
刺 激 壓 力
反 應 壓 力
壓 力 緊 張 個 體
二、反應型的壓力定義
此 一 觀 點 的 學 者 ， 認 為 壓 力 是 個 人 面 對 外 界 要 求 、 挑 戰 等 刺 激 所 產 生 的 內 在 心 理 或 生 理 上 的 反 應(呂秀華，民 86；林純文，民 85；張 明麗，
民 80；Hobfoll，1988)。此時壓力為依變項研究。而採此觀點學者深受 Selye(1956)影響，認為壓力是個體面對刺激時所產生的反應。Selye(1976) 又 將 個 體 承 受 刺 激 的 反 應 歷 程 為 「 一 般 適 應 症 候 群 」(General Adaption Syndrome，簡稱 G.A.S)，此反應歷程又分為三階段：
(一)警覺反應期(the stage of alarm reaction)：個體知覺外在環境刺激之 下 ， 所 採 取 之 自 發 性 反 應 。
(二)抗拒期(the stage of resistance)：個體能夠有效適應或面對壓力，此 時 亦 減 少 對 其 它 刺 激 的 抗 拒 。
(三)耗竭期(thestage of exhaustion)：在個體適應力有限情況下，若無 法 減 輕 壓 力，在 壓 力 持 續 之 下，將 導 致 個 人 身 心 耗 竭，終 至 死 亡 。 如 圖 2-2 所示：
圖 2-2 壓力的反應模式
資 料 來 源 ：Cheryl J. Travers & Cary L. Cooper, (1996).Teacher under pressure,p15.
三、互動型的壓力定義
此 派 觀 點 的 學 者 認 為 壓 力 乃 是 個 人 與 環 境 交 互 作 用 的 結 果 ， 壓 力 是
刺 激 反 應
壓 力 源
環 境
生 理 反 應 心 理 反 應 行 為 反 應
個 人
量 ， 超 過 個 人 生 理 、 心 理 所 能 負 荷 的 程 度 時 或 超 越 個 人 解 決 問 題 所 擁 有 的 資 源 及 能 力 時 ， 就 會 產 生 壓 力 。 壓 力 源 如 果 超 過 個 人 的 容 忍 度 ， 使 人 產 生 不 舒 適 的 感 受 而 造 成 生 理 或 心 理 的 緊 張 狀 態 ， 就 是 壓 力 。 此 定 義 強 調 壓 力 非 僅 為 外 在 環 境 的 刺 激 因 素 ， 也 非 僅 考 慮 個 體 反 應 的 個 人 因 素 ， 而 為 彼 此 之 交 互 作 用，形 成 一 循 環 系 統。學 者 Lazarus 與 Folkman(1984) 認 為 ： 壓 力 不 僅 是 刺 激 也 是 一 種 反 應 ， 心 理 的 壓 力 是 機 體 評 估 外 在 環 境 刺 激 與 個 人 反 應 後 所 得 的 結 果 ， 強 調 壓 力 乃 為 個 人 與 環 境 之 交 互 作 用 而 成 的 ， 如 圖 2-3 所示：
圖 2-3 壓力的互動模式
資 料 來 源 ：Cheryl J. Travers & Cary L. Cooper, (1996).Teacher under pressure,p17.
綜 觀 上 述 國 內 外 學 者 的 看 法 ， 研 究 者 認 為 壓 力 是 任 何 造 成 生 理 或 心 理 不 正 常 的 干 擾 與 認 知 上 覺 得 來 自 環 境 的 要 求 超 過 人 的 因 應 能 力 ， 引 發 心 理 不 安 的 覺 知 或 生 理 不 適 的 反 應 ， 終 而 形 成 身 心 能 量 匱 乏 的 過 程 與 現 象 。
參、壓力的來源
對 於 壓 力 來 源 的 區 分 ， 不 同 學 者 有 不 同 的 分 類 型 式 ， 茲 綜 合 一 般 學 者 的 看 法 歸 納 如 下 ：
一 、 內 在 向 度 與 外 在 向 度 ： 個 人 認 知 、 家 庭 生 活 、 工 作 要 求 、 社 會 活 動 都 可 能 形 成 壓 力 的 來 源 。 壓 力 來 源(streesors)可能是外在的生活需
二 、 立 即 向 度 與 潛 在 向 度 ：Greenberg(1983)認為一些壓力源必須立即反 應 ， 才 能 避 免 身 體 傷 害 。 例 如 ： 為 了 避 免 被 車 撞 ， 維 護 生 命 安 全 ， 必 須 立 即 反 應；而 一 些 壓 力 源 則 不 宜 立 即 反 應。例 如：工 作 量 過 重 、 過 度 擁 擠 、 感 到 威 脅 等 等 象 徵 性 意 義 的 壓 力 源 。
三 、 自 然 向 度 與 文 化 向 度 ： 有 些 壓 力 源 來 自 自 然 界 的 物 質 或 因 素 所 導 致 ， 例 如 ： 惡 劣 天 氣 ； 病 毒 、 細 菌 、 寄 生 蟲 所 引 起 的 疾 病 。 而 有 些 壓 力 源 則 是 社 會 文 化 不 良 而 產 生 的，例 如：狹 窄、髒 亂 的 生 活 環 境；
眾 多 的 社 會 混 亂 與 不 安 的 亂 象；交 通 混 亂 等 等 生 活 壓 力 源(馮 觀 富 ， 民 81)。
由 以 上 我 們 可 以 得 知 壓 力 的 來 源 是 多 樣 的 ， 主 要 來 自 生 活 上 無 法 避 免 的 處 境 ， 來 自 於 個 人 本 身 或 外 在 因 素 ； 也 許 是 突 然 出 現 ， 也 許 是 長 期 累 積 而 來 ； 也 許 是 人 為 所 造 成 ， 也 許 是 受 自 然 環 境 影 響 的 結 果 。
肆、壓力的反應與影響
一、壓力的反應
壓 力 以 各 種 不 同 的 方 式 影 響 個 人 。 究 竟 壓 力 是 有 益 的 還 是 有 害 的 ， 完 全 視 個 人 、 環 境 、 壓 力 的 強 度 ， 以 及 個 人 因 應 的 壓 力 反 應(stress responses)，來決定。個體面臨壓力時，在認知、生理、情緒、行為上都 會 產 生 反 應 ， 根 據 馮 觀 富(民 81)的看法簡述如下：
(一)生理的反應
人 體 對 壓 力 的 反 應，是 馬 上 感 受 到 威 脅，立 即 警 戒 自 己，採 取「 戰 或 逃 」 的 生 理 反 應 ， 神 經 系 統 與 內 分 泌 系 統 感 受 到 情 況 危 急 ， 立 即 調 整 分 泌 ， 以 增 加 身 體 應 付 的 能 量 ， 保 持 警 覺 狀 態 ， 採 取 適 當 的 因 應 策 略 。
(二)情緒的反應
由 挫 折 、 失 望 、 生 氣 、 憤 怒 、 焦 慮 、 敵 意 ， 導 致 害 怕 、 憂 鬱 、 煩 躁 不 安 、 羞 愧 、 苦 悶 、 恐 懼 、 罪 惡 感 、 否 定 、 壓 抑 或 扭 曲 ， 甚 至 會 有 幻 想 、 轉 移 作 用 、 失 去 自 我 控 制 、 精 神 分 裂 。
(三)行為的反應
緊 張 、 顫 抖 、 厭 食 或 大 吃 大 喝 、 失 眠 或 昏 睡 、 疲 倦 、 注 意 力 不 集 中、心 悸、心 絞 痛、呼 吸 困 難、退 縮、不 動 或 活 動 量 減 少、行 為 退 化 、
(四)認知的反應
透 過 認 知 的 作 用，鑑 定 外 在 刺 激 事 件 對 個 體 之 威 脅 程 度，並 根 據 學 習 的 經 驗 判 斷 個 人 是 否 能 夠 對 抗 壓 力 及 採 用 某 種 策 略 。 有 效 的 適 應 方 式 是 改 變 自 己 、 改 變 環 境 、 或 設 法 逃 避 壓 力 ， 以 解 除 壓 力 的 威 脅 ； 無 效 的 適 應 方 式 則 以 無 助 、 無 奈 的 態 度 面 對 壓 力 ， 終 因 壓 力 持 續 過 久 而 至 心 疲 力 竭 、 完 全 崩 潰 。
二、壓力的影響
藍 采 風(民 89)綜合許多研究的結果證實壓力對個人主觀、行為、認
知 、 生 理 、 健 康 及 組 織 等 方 面 都 會 產 生 不 良 的 影 響 。 茲 引 述 其 研 究 結 果 如 下:
(一)主觀的影響(心理面)
不 安、侵 略 性、缺 乏 興 趣、乏 味、憂 鬱、疲 勞、挫 折、罪 惡 感 與 羞 愧 感、易 怒 及 壞 脾 氣、喜 怒 無 常、悶 悶 不 樂、低 自 我 評 價、緊 張 及 孤 獨 感 等 。
(二)行為的影響
意 外 事 件 發 生 傾 向、藥 物 濫 用、情 緒 急 躁、暴 飲 暴 食 或 無 食 慾 、 酗 酒 或 過 度 抽 菸、過 度 興 奮、強 迫 性 行 為、緊 張、大 笑 不 停 息 等 症 狀 及 抖 震 等 。
(三)認知的影響
無 法 做 決 策 或 集 中 精 力、健 忘、對 批 評 過 度 敏 感、忽 然 忘 卻 一 切、
自 我 評 判 、 固 執 等 。
(四)生理的影響
小 便 急 促 及 頻 率 增 加、血 糖 含 量 升 高、心 跳 急 速、血 壓 增 高、口 乾、流 汗、童 孔 擴 張、呼 吸 困 難、冒 冷 汗 或 全 身 發 熱、喉 嚨 梗 住 之 感 、 四 肢 無 力 、 麻 痺 凍 僵 之 感 、 肌 肉 疼 痛 等 。
(五)健康的影響
氣 喘 、 胸 及 背 部 疼 痛 、 無 月 經 、 冠 狀 動 脈 心 臟 病 、 下 痢 、 頭 暈 、 眼 花 撩 亂、頻 尿、偏 頭 痛 及 頭 痛、神 經 質、惡 夢、失 眠、身 心 疾 病 、 糖 尿 病、皮 膚 紅 腫 及 發 炎、潰 瘍、性 無 能 及 對 性 失 去 興 趣、癌 症、過
(六)組織的影響
缺 席、人 際 關 係 不 良、高 轉 業 率、工 作 效 率 低、士 氣 低 落、意 外 事 件 高 發 生 率 、 對 工 作 不 滿 。
綜 上 所 述 ， 我 們 知 道 當 生 活 情 境 當 中 充 滿 了 壓 力 來 源 時 ， 每 一 個 人 的 認 知 、 價 值 觀 、 抗 壓 能 力 都 不 相 同 ， 感 受 壓 力 的 情 況 自 然 不 同 。 同 一 個 事 件 或 現 象 ， 每 個 人 對 壓 力 的 感 受 自 然 是 不 一 樣 。 壓 力 本 身 不 是 疾 病 ， 而 是 我 們 身 體 對 壓 力 反 應 的 情 形 ， 以 及 個 人 是 否 能 長 期 承 受 壓 力 ， 使 身 體 機 能 包 括 免 疫 系 統 無 法 運 作 ， 而 導 致 身 心 疾 病 。 內 分 泌 學 家 Ronald Glaser 研 究 證 實 人 體 僅 能 夠 接 受 短 期 壓 力 ， 任 何 長 期 壓 力 對 記 憶 力 與 疾 病 的 抵 抗 等 身 心 狀 態 都 會 造 成 不 良 影 響 (引 自 藍 采 風，民 89)。
從 本 節 對 壓 力 的 探 討 得 知 ， 過 度 的 壓 力 、 長 期 的 壓 力 對 人 體 身 心 狀 態 的 健 康 、 行 為 會 產 生 不 利 的 影 響 ， 更 甚 者 ， 對 學 校 組 織 運 作 的 效 率 與 效 能 都 會 產 生 重 大 的 影 響 。 教 育 改 革 推 動 以 來 ， 教 師 所 扮 演 的 角 色 必 須 更 專 業 化 ， 所 需 的 專 業 知 能 更 趨 多 元 化 、 科 技 化 。 社 會 大 眾 對 教 師 期 許 和 要 求 更 多 、 更 重 。 教 改 對 教 師 所 產 生 的 壓 力 如 何 ？ 學 校 行 政 人 員 或 教 育 行 政 單 位 應 深 入 瞭 解 ， 尤 其 ， 教 師 工 作 壓 力 的 來 源 ， 實 有 必 要 深 入 的 加 以 探 究 。
第二節 教師工作壓力相關研究
本 節 將 以 教 師 工 作 壓 力 之 相 關 課 題 為 探 討 重 點 ， 茲 就 工 作 壓 力 及 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義 、 教 師 工 作 壓 力 理 論 模 式 、 教 師 工 作 壓 力 來 源 及 相 關 的 個 人 因 素 說 明 如 下 。
壹、工作壓力的意義
工 作 壓 力 乃 由 壓 力 衍 生 而 來 的 定 義 。 不 同 的 學 者 對 工 作 壓 力 有 著 不 同 的 定 義 ， 但 在 相 關 壓 力 研 究 中 仍 以 互 動 取 向 為 主 的 情 形 下 ， 工 作 壓 力 亦 是 如 此 。 茲 將 國 內 外 研 究 者 對 工 作 壓 力 定 義 整 理 如 下 表 2-2 所示：
表 2-2 工作壓力的定義彙整表
年 代 研 究 者 工 作 壓 力 的 定 義
民 80 張 明 麗 工 作 壓 力 是 因 工 作 情 境 因 素 引 起 不 愉 快 的 負 面 情 緒 反 應 。
民 85 林 純 文 工 作 壓 力 是 對 潛 在 工 作 情 境 因 素 認 為 威 脅 或 有 礙 工 作 ， 而 產 生 的 負 面 情 感 反 映 。
民 86 呂 秀 華 工 作 壓 力 是 由 於 工 作 的 關 係 所 產 生 的 外 在 刺 激，透 過 個 人 知 覺 的 反 應 所 形 成 的 緊 張 狀 態 。
民 87 葉 龍 源 工 作 壓 力 是 個 體 與 環 境 交 互 作 用 下 ， 致 使 生 理 心理產 生 不 平 衡 的 狀 況 。
民 88 陳 聖 芳 工 作 壓 力 是 工 作 環 境 中 超 過 個 人 負 荷 要 求 ， 造 成 威 脅 感 ， 改 變 正 常 身 心 狀 況 。
民 89 葉 兆 祺 工 作 壓 力 是 個 體 面 對 工 作 情 境 ， 為 因 應 需 求 與 自 我 期 望 ， 身 心 產 生 失 衡 狀 態 。
民 92 廖光榮 工作壓力為個人與工作環境(領域中的人、事、物)交互
作 用 過 程 中，造 成 心 理、生 理 與 認 知 上 的 不 平 衡 或 壓 迫 感 。
民 92 李勝彰 工作壓力是從事工作時，個人與工作環境交互作用下產
生 生 理 或 心 理 的 緊 張 狀 態 。
民 93 李榮珠 工作壓力是個體與工作環境交互作用下所產生的結
果，此 結 果 若 是 具 有 威 脅 性，則 會 使 個 體 的 生 理 或 心 理 產 生 一 種 被 壓 迫 、 緊 張 甚 或 不 舒 服 的 狀 態 。
1981 MacNeil 工 作 壓 力 是 個 人 人 格 因 素 與 工 作 情 境 中 許 多 內 外 在 變 項 交 互 作 用 下 之 現 象，此 種 現 象 若 威 脅 到 個 人 的 心 理 平 衡 狀 態 時，即 構 成 壓 力，嚴 重 者 甚 至 會 形 成 職 業 倦 怠 現 象 。
1983 Parker 與
Decotiis
工 作 壓 力 是 描 述 一 個 人 在 工 作 場 所 遭 遇 一 些 與 重 要 工 作 結 果 有 關 的 機 會、限 制 及 需 求 時，而 被 要 求 脫 離 常 態 或 是 與 自 我 願 望 不 符 合 時 的 一 種 感 覺 。
1984 Lazarus 與
Folkman
工 作 壓 力 是 因 個 人 與 外 在 環 境 交 互 作 用，因 個 人 評 估 事 件 對 他 造 成 負 荷，而 導 致 個 人 極 度 承 受 負 擔，並 危 及 身 體 的 健 康 ， 產 生 不 安 。
資 料 來 源 ： 研 究 者 彙 整
綜 合 上 述 工 作 壓 力 之 定 義 ， 研 究 者 認 為 工 作 壓 力 是 個 體 與 工 作 環 境 交 互 作 用 下 ， 對 於 身 心 所 產 生 的 負 面 情 感(如緊張、焦慮、挫折、壓抑等)，
因 而 造 成 個 體 在 生 理 或 心 理 的 不 安 ， 隨 著 時 間 的 累 積 ， 造 成 個 體 身 心 匱 乏 的 過 程 與 現 象 。
貳、教師工作壓力的定義
教 師 工 作 壓 力 由 於 研 究 觀 點 的 不 同 ， 各 有 不 同 的 定 義 ， 茲 就 國 內 外 學 者 的 定 義 分 述 如 表 2-3：
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表
年 代 研究者 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義
民 80 張明麗 教師在教學過程中，因工作情境因素所引起的不愉快、負
面 情 緒 反 應 。
民 85 林純文 教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素認為威脅
或 有 礙 工 作 的 表 現 ， 而 產 生 負 面 的 情 感 反 應 。
民 85 程一民 教師在學校工作中，與人、事、物互 動下產 生 的負面 情 感，
這 些 負 面 情 感 限 於 個 人 知 覺 ， 包 括 情 緒 與 行 為 層 面 。
民 86 呂秀華 教師工作壓力係指因工作的因素所導致的緊張，使得教師
感 受 到 的 不 愉 快 或 負 面 的 情 緒 。
民 87 蔡純姿 教師在知覺到自己的自尊或福祉有威脅時所產生的反應。
民 87 林秀靜 教師工作壓力是指由教師工作角色中施加於教師身上的要
求 ， 而 這 些 要 求 構 成 他 們 自 尊 或 身 心 健 康 的 威 脅 ， 因 而 產 生 負 面 的 情 感 反 應(如憤怒、緊張、挫折、情緒耗竭、焦 慮 或 沮 喪)，且伴隨著可能致病的生理改變。
民 87 陳聖芳 教師在工作時，所察覺到學校工作氛圍中，於互動過程情
境 下 ， 在 教 學 、 行 政 、 輔 導 工 作 上 、 進 修 報 酬 以 及 學 生 、 家 長 與 同 事 的 緊 張 關 係 方 面 ， 個 人 無 法 適 應 ， 而 產 生 負 面 的 情 感，在 態 度 上、生 理 與 心 理 上，顯 現 出 缺 乏 工 作 熱 誠 、 關 懷 情 感 和 工 作 成 就 感 的 狀 況 。
民 87 蔡金田 教師在從事教學工作時，由於工作情境之內外在因素的影
響，使 得 個 體 無 法 負 荷 而 產 生 焦 慮、挫 折 等 不 愉 快 的 感 受 。
民 89 張麗琪 教師於工作時，覺察到個人資源不足以因應外在要求，所
產 生 的 負 面 情 緒 。
(續下頁)
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表(續)
年 代 研 究 者 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義
民 90 林水木 學校教師就其本身工作，對於內外在環境變遷與需求，自
我 覺 知 難 以 既 有 的 資 源 與 經 驗 來 加 以 處 理 ﹔ 因 而 導 致 身 心 的 干 擾 與 掙 扎，致 使 個 體 的 工 作 效 能 產 生 變 化 的 一 種 現 象。
民 91 黃宏建 教師經個人及環境因素刺激，從主要的壓力因素中，經由
個 人 特 質 與 心 理 因 素 為 中 介 歷 程 後 ， 內 心 產 生 消 極 、 不 愉 悅 的 負 面 情 感 。
民 92 廖光榮 教師工作壓力是教師個人與學校工作情境交互作用過程
中 ， 在 教 學 、 行 政 、 輔 導 工 作 及 角 色 扮 演 等 方 面 ， 個 人 無 法 適 應 ， 造 成 心 理 、 生 理 與 認 知 上 的 不 平 衡 或 壓 迫 狀 態 。
民 92 李勝彰 教師在從事教學工作時，個人與工作環境交互作用下產生
生 理 或 心 理 的 緊 張 狀 態 。
民 92 沈儀方 教師個人與學校工作情境交互作用過程中，因工作情境之
內 外 在 因 素 影 響 ， 而 在 教 學 、 行 政 、 輔 導 工 作 及 角 色 扮 演 等 方 面 ， 個 人 無 法 適 應 所 產 生 之 負 面 感 受 。
民 92 詹美春 教師工作壓力是教師對學校工作的主觀感受，從人、事、
物 所 知 覺 的 感 受 ， 如 緊 張 、 困 擾 、 挫 折 、 沮 喪 、 憤 怒 等 。
民 93 李榮珠 教師在個人和學校情境的互動中，面對工作負荷、時間運
用 、 教 學 困 擾 、 學 生 問 題 、 角 色 壓 力 、 社 會 支 持 、 專 業 知 能 等 內 外 在 需 求 ， 自 我 覺 知 難 以 採 用 既 有 的 資 源 與 經 驗 來 加 以 處 理 時 ， 因 而 產 生 無 法 適 應 的 主 觀 感 受 ， 致 使 個 人 的 工 作 效 能 產 生 變 化 之 現 象 。
1980 Neddle, Griffin, Sevndesn 與 Berney
教 師 工 作 壓 力 源 自 於 教 師 的 需 求 ， 價 值 觀 以 及 期 望 與 職 業 的 報 酬 或 工 作 要 求 ， 以 及 教 師 滿 足 這 些 需 求 能 力 兩 方 面 之 間 的 差 距 。
1981 Moracco 與
Mcfadden
教 師 的 工 作 和 教 師 知 覺 工 作 的 要 求 威 脅 其 自 尊 和 幸 福 ， 用 以 維 持 穩 定 狀 態 的 因 應 機 轉 等 方 面 ， 引 發 心 理 穩 定 狀 態 的 改 變 以 及 生 理 的 變 化 。
1982 Moracco 與
Mcfadden
當 教 師 的 幸 福 與 自 尊 受 到 威 脅 時 ， 使 其 心 理 的 平 衡 產 生 改 變 的 影 響 。
(續下頁)
表 2-3 教師工作壓力之定義彙整表(續)
年 代 研究者 教 師 工 作 壓 力 的 涵 義
1983 Parker 與 Decotiis
工 作 壓 力 是 個 體 在 工 作 場 所 中 面 臨 到 一 些 與 重 要 工 作 結 果 有 關 的 機 會、限 制 與 要 求，導 致 個 體 失 去 常 態 與 平 衡 ， 而 產 生 一 種 和 自 我 期 望 不 相 符 合 的 感 覺 。
1985 Litt 與 Turk
當 教 師 的 幸 福 受 到 威 脅 ， 且 要 解 決 的 問 題 超 過 其 能 力 所 及 時 ， 因 而 產 生 的 不 愉 快 情 緒 與 困 擾 。
1987 Kyriacou 指出教師工作壓力為教師在遭遇到一些威脅其自尊或福 祉 的 問 題 ， 而 超 過 其 解 決 這 些 問 題 能 力 時 ， 所 知 覺 的 不 愉 快 、 消 極 情 緒 和 苦 惱 不 安 的 經 驗 。
1995 Pithers 視 教 師 壓 力 之 產 生 來 自 於 外 在 工 作 要 求 、 本 身 所 參 與 的 角 色 、 大 量 工 作 與 期 望 等 所 引 發 的 負 面 情 緒 。
1997 McCormick 指 教 師 於 工 作 時 ， 察 覺 到 個 人 資 源 不 足 以 因 應 外 在 要 求 ， 而 產 生 的 負 面 情 緒 。
資 料 來 源 ： 研 究 者 彙 整
根 據 上 述 對 教 師 工 作 壓 力 的 定 義 顯 示，多 數 的 研 究 採「 互 動 論 」觀 點 ， 認 為 教 師 的 工 作 壓 力 ， 是 因 教 師 在 職 務 上 所 被 賦 予 的 要 求 、 期 許 和 職 責 所 感 受 到 的 壓 力 ， 當 教 師 面 對 教 學 工 作 時 ， 潛 在 的 工 作 情 境 因 素 或 要 求 被 評 估 為 具 有 威 脅 性 ， 或 有 礙 工 作 表 現 時 ， 即 會 產 生 負 面 消 極 的 情 感 反 應 。
本 研 究 的 目 的 旨 在 透 過 研 究 瞭 解 高 雄 市 國 小 融 合 教 育 班 教 師 工 作 壓 力 實 況 ， 以 試 著 引 導 教 師 轉 化 思 維 ， 協 助 教 師 改 善 個 人 心 智 思 考 模 式 ， 改 變 認 知 、 調 適 自 我 ， 增 進 抗 壓 能 力 ， 提 升 教 師 的 效 能 。 不 同 的 研 究 者 對 教 師 工 作 壓 力 層 面 的 分 類 各 不 相 同 ， 綜 合 國 內 外 研 究 文 獻 的 啟 示 ， 本 研 究 在 探 討 教 師 工 作 壓 力 時，將 聚 焦 於 工 作 負 荷、時 間 運 用、教 學 困 擾、學 生 問 題 、 角 色 壓 力 、 社 會 支 持 、 專 業 知 能 等 七 個 層 面 。 此 外 ， 性 別 、 年 齡 、 婚 姻 狀 況、教 學 年 資、教 育 程 度、專 業 背 景、融 合 班 教 學 經 驗、任 教 融 合 班 原 因 、 學 校 規 模、班 級 結 構 等 個 人 變 項 列 為 本 研 究 探 討 教 師 工 作 壓 力 的 重 要 變 項。
參、教師工作壓力的理論模式
教 師 工 作 壓 力 的 概 念 源 自 於 工 作 壓 力 的 研 究 ， 教 師 工 作 壓 力 的 研 究 主 要 包 含 兩 部 分 ： 教 師 壓 力 情 境 和 壓 力 反 應 。 壓 力 情 境 是 一 種 產 生 壓 力 的 外 在 客 觀 情 境 或 事 件，可 視 為「 刺 激 」；而 壓 力 反 應 則 是 教 師 個 人 主 觀 上，為 了 因 應 刺 激 所 做 的 調 適 或 引 起 的 緊 張 情 緒 ， 是 一 種 身 體 或 情 緒 的 症 狀 。 茲 舉 下 列 研 究 ， 說 明 教 師 工 作 壓 力 的 理 論 模 式 ：
一、Kyriacou 與 Sutcliffe 教師工作壓力模式
Kyriacou與Sutcliffe被認為是教師工作壓力研究的先驅，認為教師工 作 壓 力 是 教 師 從 事 與 教 學 有 關 工 作 時 ， 對 工 作 的 負 面 反 應 (如 沮 喪 、 挫 折 、 憤 怒 、 困 擾 等 )， 並 首 先 提 出 教 師 工 作 壓 力 模 式 ， 如 圖2-4所示。
Kyriacou與Sutcliffe(1978b)認為壓力的轉化過程是：經由評估→成為 實 際 壓 力 源→再透過適應機轉→產生教師壓力→進而形成慢性壓力症 狀 。 其 中 也 提 到 了 教 師 不 同 的 個 人 特 質 ， 如 何 經 由 壓 力 評 估 和 適 應 機 轉 ， 以 產 生 教 師 壓 力 。
由 圖 2-4 可看出教師工作壓力的產生過程為：
(一)可能的壓力源：指教師工作的客觀因素，而當教師知覺到這些壓 力 源 對 其 造 成 威 脅 時 ， 才 會 造 成 壓 力 。
(二)經過個人的認知評估，包括兩種情形，個體感到沒有能力適應環 境 的 要 求 ， 以 及 環 境 的 要 求 與 個 人 的 需 求 衝 突 ； 因 此 ， 可 能 的 壓 力 源 是 否 會 發 展 成 實 際 的 壓 力 源 ， 有 待 評 估 的 結 果 而 定 。 評 估 需 視 教 師 的 人 格 特 質 與 知 覺 的 交 互 作 用 而 定 。
(三)經評估成為實際的壓力源。
(四)透過適應機轉，因應的歷程包括對壓力情境的評估與反應。
(五)如果教師工作壓力持續存在，壓力將對教師的生理、心理及行為 產 生 影 響 。
(六)長期影響造成慢性壓力症狀。這個教師工作壓力模式，說明教師 人 格 特 質 對 解 釋 壓 力 的 重 要 性 。
D
A B
C
此 模 式 有 四 條 回 饋 線 ：
A.表 示 因 應 策 略 對 壓 力 源 評 估 的 影 響 ， 若 因 應 策 略 適 當 ， 則 「 實 際 壓 力 源 」 的 程 度 可 減 至 最 低 。
B.表 示 教 師 壓 力 的 反 應 可 以 直 接 再 被 評 估 。
C.表 示 長 期 壓 力 所 導 致 的 慢 性 症 狀 ， 可 能 會 造 成 「 非 工 作 壓 力 源 」 。 D.表 示 教 師 過 去 處 理 壓 力 的 經 驗 會 影 響 目 前 評 估 的 結 果 。
1
可能的 壓力源物理的 心理的
6
慢性壓 力症狀 心身症 心臟病 心理疾病
2
評估
對個人 自尊以 及安全 的威脅
3
實際的 壓力源4
適應 機轉 減少感 受到的 威脅5
教師 壓力 負向的 情感，有關心 理、生理
和行為 反應
7
教 師 個 人 特 質教師的屬性變項、人格需要、適應 能力信念、態度、價值系統
8
屬於非職業的壓力源
圖 2-4 Kyriacou 與 Sutcliffe(1978b) 的 教 師 工 作 壓 力 模 式 資 料 來 源 ：Kyriacou & Sutcliffe(1978 b). A model of teacher stresss.
Education studies,4, 1-6.
二、 Tellenback,Brenner 與 Lofgren 教師工作壓力模式
Tellenback, Brenner 與 Lofgren(1983)曾將 Kyriacou 與 Sutcliffe 的 教 師 工 作 壓 力 模 式 略 為 修 正 ， 其 理 論 模 式 如 下 圖 2-5 所示。
此 模 式 的 特 點 在 於 強 調 「 學 校 鄰 近 社 區 的 特 質 」(neighborhood characteristics)對壓力的影響，例如學校所處地區將影響到班級人數、校 長 的 領 導 風 格 、 學 校 的 組 織 氣 氛 以 及 學 校 教 師 年 齡 (老 化 或 年 輕 化 )的 分 佈 等 ， 這 些 學 校 鄰 近 地 區 的 特 性 ， 都 可 能 是 造 成 教 師 工 作 壓 力 的 來 源 。
根 據Tellenback 等人所提出的教師工作壓力模式來看，此模式包括 三 個 層 面 ：
(一)學校社會特質所導致的壓力源與教師壓力反應的關係；
(二)教師特質的影響；
(三)個人的評估及適應機轉與非職業性壓力源對壓力之關係。
圖 2-5 Tellenback, Brenner 與 Lofgren 的 教 師 工 作 壓 力 模 式 資 料 來 源 ：Tellenback, S. & Brenner, S. & Lofgren, H.(1983).
Teacher stress: exploratory model building, Journal of Occupational Psychology, 56, p20.
1
學校社 會特質2
教師 特質3
可能的 壓力源4
實際的 壓力源5
一般性緊張
6
身心健 康損傷7
退出 工作非職業性
的壓力源 評估 適應機轉
三、Moracco 與 Mcfadden 教師工作壓力模式
Moracco 與 Mcfadden(1982)參考 Kyriacou 與 Sutcliffe(1978b)等人的 理 論 架 構 ， 提 出 一 綜 合 性 的 工 作 壓 力 模 式 ， 如 圖 2-6。
此 模 式 中 共 有 四 個 回 饋 圈 ：A.表示壓力與因應方式的關係，如果採 取 的 因 應 方 式 對 於 壓 力 事 件 的 發 生 無 法 減 低 ， 則 教 師 會 把 壓 力 評 估 為 更 具 威 脅 性 ；B.指教師在壓力徵兆顯現下運作的情形，此時教師易於知覺 到 壓 力 事 件 ；C.表示長期處於身心疲憊狀態下的教師，評估壓力事件更 具 威 脅 性 ；D.指教師對於過去壓力事件的處理經驗會影響眼前評估的結 果(周立勳，民 75；鄧柑謀，民 80)。
圖 2-6 Moracco 與 Mcfadden 的教師工作壓力模式
資 料 來 源 ：Moracco, J. C. & Mcfadden, H.(1982).The counselor’s role in reducing teacher stress. The Personnel and Guidance Journal, 5, 550.
根 據 Moracco 與 Mcfadden(1982)的理論模式(如圖 2-6)顯示：
(一)潛在壓力源來自社會、工作、家庭等方面，三者交織會直接或間 接 的 造 成 教 師 的 工 作 壓 力 。
(二)只有在個人主觀評估可能或已威脅到自尊或幸福時，上述的潛在 壓 力 源 才 得 以 轉 換 成 真 正 的 壓 力 來 源；由 於 教 師 的 知 覺 不 同，因 此
C B
A
D
3
實際感 受壓力4
因應 機轉2
評估 機轉
5
壓力 癥兆6
長期 倦怠 工作
7
教師的特質（過去經驗、人格特質、價值觀念)
1
潛在的 壓力源社 會
家 庭
(三)個人的特質(過去經驗、人格特質、價值觀念)會影響其在評估時的 判 斷，評 估 的 結 果 無 論 是 否 正 確 有 效，都 將 對 影 響 個 體 產 生 影 響 。 (四)若教師在感受壓力情境後所採取的因應方式無法發生效果，則將
出 現 若 干 壓 力 癥 兆；一 旦 壓 力 長 久 持 續 且 無 法 妥 善 處 理，身 心 將 會 出 現 慢 性 疾 病 癥 候 ， 即 所 謂 職 業 倦 怠 現 象 。
綜 合 Kyriacou 與 Sutcliffe(1978)、Tellenback, Brenner 與 Lofgren(1983) 以 及 Moracco 與 Mcfadden(1982)的壓力模式，可以整理出他們對教師工作 壓 力 的 研 究 共 通 點 是 ：
(一)教 師 工 作 壓 力 的 來 源 是 多 面 向 的 ， 社 會 、 工 作 和 家 庭 方 面 潛 在 的 壓 力 源 ， 可 能 形 成 實 際 的 工 作 壓 力 。
(二 )個 人 的 特 質 在 知 覺、評 估、因 應 工 作 壓 力 方 面，扮 演 很 重 要 的 角 色 即 使 相 同 的 環 境 ， 對 工 作 壓 力 的 反 應 也 會 有 個 別 差 異 。
(三)工 作 壓 力 的 影 響 不 一 定 都 是 負 面 的 ， 適 度 的 壓 力 可 以 促 使 人 們 改 善 自 己 的 缺 失 ， 增 加 動 機 與 能 力 。
(四)通常當個人感受壓力情境時，會產生適應機制，有效的因應策略 能 降 低 壓 力 ， 否 則 顯 現 出 較 大 的 壓 力 徵 候 。
(五)如果缺乏有效因應策略，長期持續的壓力，將導致身心疾病及工 作 倦 怠 。
另 外 有 些 學 者 認 為 「 教 師 的 工 作 負 荷 量 及 時 間 壓 力 是 否 有 合 適 調 適 」 也 是 產 生 教 師 壓 力 情 境 的 重 要 因 素 之 一(Kyriacou 與 Sutcliffe，1978；蔡璧 煌 ， 民 78)。Tellenback 等人(1983)認為在學校的社會特質是影響壓力源的 重 要 因 素 ， 他 們 對 壓 力 的 描 述 ， 乃 為 一 由 刺 激 到 反 應 的 歷 程 。 是 以 他 們 指 出 ， 教 師 的 工 作 壓 力 模 式 至 少 應 包 括 三 部 份(引自黃宏建，民 91)：
(一)學校壓力源和教師壓力反應間的關係。
(二)教師特質對於教師壓力的影響。
(三)評估、適應機轉和非職業性壓力源對壓力的關係。
由 於 個 體 對 壓 力 的 評 估 是 一 段 複 雜 的 心 理 歷 程，包 括 個 體 本 身、人 際、
健 康、組 織、社 會 支 持、文 化 及 各 種 中 介 變 項(年齡、性別、婚姻關係…等) 之 影 響 ， 其 牽 涉 範 圍 十 分 廣 大 ， 因 此 在 探 究 教 師 工 作 壓 力 的 問 題 時 ， 本 研
