教師知覺校長激勵語言重要程度與同意程度之 IPA 分析

分析結果，整理並提出以下幾點結論。

（一）校長激勵語言對教師工作認同、工作參與、工作專注、工作評價、工作樂趣的 預測力均達顯著水準。其中指導性語言與同理心語言的迴歸係數皆為正值，表 示校長的指導性語言與同理心語言愈多，教師工作投入愈高。然而，意義建構 語言的迴歸係數多為負值，顯示校長的意義建構語言愈多，教師工作投入愈 低，因此校長應增加指導性語言與同理心語言的使用，而減少意義建構語言。

（二）校長激勵語言在教師工作認同、工作參與、工作專注、工作評價、工作樂趣的 工作投入預測裡，皆以指導性語言為主要預測變項，顯見，校長的指導性語言 愈高，教師的工作投入愈高。因此校長應對教師的工作多提供說明與建議，多 指導、協助教師工作上遇到的挫折，多分享工作經驗或教學心得等，都能提高 教師工作投入程度。

（三）整體而言，校長激勵語言對教師工作投入程度是具有預測力的。校長應多使用 激勵語言激勵教師，以期提升教師工作投入程度，提升教學品質。當然，教育 是良心事業，教學工作認真與否除了與校長領導風格相關外，與社會對教師的 觀感、教師自我要求、組織文化以及學生與家長的回饋等相關程度也很大，即 便教師的努力沒有獲得校長的讚賞表揚、信任支持（同理心語言），大多也會 認真投入教學工作，雖然校長的同理心語言會影響教師之工作投入，但相較於 指導性語言顯著性不高，教師相對比較需要校長協助解決工作上的困難與挫折

（指導性語言），這也顯示小學教育環境裡與一般組織認為同理心語言很重要 的慣性思維有所差異。但這並不表示校長的同理心語言不重要，只是相對而 言，指導性語言更應重視，這可能會是部分校長治校容易忽略的盲點。

（四）學校規模虛擬變數迴歸分析中，大型學校（25班以上）的校長激勵語言對教師 工作投入的影響最顯著，顯示，大型學校校長應比中小型學校校長更注重對教 師的激勵語言溝通，以提昇教師工作投入程度。

第五節 教師知覺校長激勵語言重要程度與同意程度之

度及同意程度，希望藉此結果作為國民小學校長未來改善教師工作投入程度之參考資 料。

ㄧ、教師知覺校長激勵語言之 IPA 分析

以教師知覺校長激勵語言的重要程度為橫軸（X軸），同意程度為縱軸（Y軸）

製成散佈圖，再以重要程度與同意程度之總平均切割散佈圖成A、B、C、D 四個象 限，其代表意義如下：

A 象限：座標落於此區的變項是代表教師知覺校長激勵語言的重要程度高且同意程 度也高，此區的變項應該再「加強提升(Raise)」，將這些激勵語言內容視為 校長激勵教師之重要項目。

B 象限：座標落於此區的變項是代表教師知覺校長激勵語言的重要程度低但同意程 度卻很高，校長在此區的變項激勵語言應該「減少(Reduce)」，或者改善教 師對此激勵語言的重視程度。

C 象限：座標落於此區的變項是代表教師知覺校長激勵語言的重要程度與同意程度 皆低，表示校長此部分激勵語言應維持(Keep)在現有水準，且相較於其他激 勵語言而言是屬於「優先順序較低」的項目。

D 象限：座標落於此區的變項是代表教師知覺校長激勵語言的重要程度高但同意程 度卻很低，此區的變項應再創造(Create)高滿意度，是校長急需「加強改善 的重點」。

本研究所提出之教師知覺校長激勵語言變項共21項，將各題項的重要程度與同意 程度視為該題項的X、Y座標值，點在I.P.A.座標圖，如圖6。

表26 教師知覺校長激勵語言重要程度與同意程度分析表

教師知覺校長激勵語言 重要程度 X 同意程度 Y 象限 KRRC 1.對於我的工作，校長會提供較容

易明白的解說。 3.12 2.82 A 提升

2.對於我的工作，校長會提供改善

的建議。 3.14 2.89 A 提升

3. 對於我必須做什麼才能得到獎

勵，校長會提供清楚的定義。 2.75 2.57 C 維持 4.對於未來影響我工作的變化，校

長會提供有用的資訊。 3.01 2.70 A 提升

表26 （續）

教師知覺校長激勵語言 重要程度 X 同意程度 Y 象限 KRRC 5.對於過去影響我工作的變化，校

長會提供有用的資訊。 2.86 2.57 C 維持

6. 校長會與我分享組織的績效狀

況。 2.84 2.65 B 減少

7.校長會與我分享工作經驗與教學

心得。 2.90 2.76 A 提升

8.當我工作遇到挫折時，校長會給

予我指導、協助。 3.03 2.68 A 提升

9.當我工作表現良好時，校長會給

予我讚美。 3.04 2.85 A 提升

10.當我努力工作時，校長會給予我

鼓勵。 3.03 2.78 A 提升

11.校長會關心我是否對工作感到

滿意。 2.93 2.54 D 創造

12.校長對於我發展專長表示支持

與鼓勵。 3.05 2.76 A 提升

13.校長會表示出對我的信任。 3.18 2.75 A 提升 14.校長會告訴我有關工作上的權

利與義務。 3.04 2.75 A 提升

15.校長會告訴我有關學校過去重

要事件的來龍去脈。 2.64 2.37 C 維持

16.校長會告訴我有關無法透過正

式管道獲得的資訊。 2.76 2.43 C 維持

17.校長會告訴我有關校內傑出表

現人物的故事。 2.64 2.50 C 維持

18.校長會告訴我有關校內努力工

作人物的故事。 2.71 2.53 C 維持

19.校長會告訴我有關學校離職、退

休人員的故事。 2.43 2.28 C 維持

20.校長會提供我有關如何與校內

其他成員相處的建議。 2.81 2.47 C 維持

21.校長會提供我有關學校聚會的

適當行為之建議。 2.73 2.57 C 維持

1 14 12 13

10

8 7

6

21 3 5

2 9

4

18 11

17 20

16 15

19

2.20 2.35 2.50 2.65 2.80 2.95

2.20 2.45 2.70 2.95 3.20 3.45

重要程度 同

意 程 度

A(提升) B(減少)

C(維持) D(創造)

2.89 2.6

3

圖 6 教師知覺校長激勵語言重要程度-同意程度座標總圖

由圖6分析得知，教師知覺校長激勵語言落點在A 象限有10項，B 象限有1項，C 象限有9 項，D 象限有1項，茲將各變項分述如後。

（一）提升

經 IPA 分析得知，座標落在 A 象限之要素有十項：「1.對於我的工作，校長會 提供較容易明白的解說」、「2.對於我的工作，校長會提供改善的建議」、「4.對於 未來影響我工作的變化，校長會提供有用的資訊」、「7.校長會與我分享工作經驗與 教學心得」、「8.當我工作遇到挫折時，校長會給予我指導、協助」、「9.當我工作 表現良好時，校長會給予我讚美」、「10.當我努力工作時，校長會給予我鼓勵」、

「12.校長對於我發展專長表示支持與鼓勵」、「13.校長會表示出對我的信任」、「14.

校長會告訴我有關工作上的權利與義務」。

表示教師認為校長這十項激勵語言的重要程度很高，校長實際做到的程度也很 高，校長應該再加強、提升這些激勵語言，將這些激勵語言內容視為校長激勵教師之 重要項目。

（二）減少

經IPA分析得知，座標落在B 象限之要素有一項：「6.校長會與我分享組織的績 效狀況」。表示校長在此變項之激勵語言供給過度，校長應該減少該項激勵語言或者

改善教師對此激勵語言的重視程度。

（三）維持

經 IPA 分析得知，座標落在 C 象限之要素有九項：「3.對於我必須做什麼才能 得到獎勵，校長會提供清楚的定義」、「5.對於過去影響我工作的變化，校長會提供 有用的資訊」、「15.校長會告訴我有關學校過去重要事件的來龍去脈」、「16.校長 會告訴我有關無法透過正式管道獲得的資訊」、「17.校長會告訴我有關校內傑出表 現人物的故事」、「18.校長會告訴我有關校內努力工作人物的故事」、「19.校長會 告訴我有關學校離職、退休人員的故事」、「20.校長會提供我有關如何與校內其他 成員相處的建議」、「21.校長會提供我有關學校聚會的適當行為之建議」。

相較於其他項目，教師認為校長這九項激勵語言的重要程度不高，校長實際做到 的程度也不高，表示校長此九項激勵語言應維持在現有水準，且相對於其他激勵語言 而言是屬於「優先順序較低」的項目。

（四）創造

經 IPA 分析得知，座標落在 D 象限之要素有一項：「11.校長會關心我是否對工 作感到滿意」。表示教師非常重視校長此項激勵語言，但校長實際做到的程度卻不高，

此項激勵語言是校長極須「加強改善的重點」，以創造教師之高滿意度，進而創造教 師高工作投入程度。

二、小結

依據本節大甲鎮及苑裡鎮之教師知覺校長激勵語言重要程度及同意程度之 IPA 分析結果，整理並提出以下幾點結論。

（一）由圖 6 IPA 分析座標總圖觀之，大部分的題項都座落在 A 象限及 C 象限，亦 即維持現有狀態及提升二個象限上，表示大甲鎮及苑裡鎮校長的激勵語言與教 師期望存在著高度和諧的關係（正相關），這是教育現場正常運作的具體呈現，

亦能看出校長治校管理的用心。

（二）指導性語言（1~8題）及同理心語言（9~14題）多座落在A 象限（提升），表 示此二種激勵語言型態是教師覺得很重要，校長做到程度也很高的，未來，這 二種激勵語言型態將是校長激勵教師之重要項目，亦即是校長激勵教師迫切提 升的重點，此結果可提供小學校長治校很重要的參考指標，無論在開會、工作 上接觸或閒談時，不忘多對教師使用指導性語言及同理心語言，將會有效提昇

教師工作投入程度，教師會更加願意為教育付出心力，相對提升教育品質。

（三）意義建構語言（15~21題）全都座落在C 象限（維持），表示此種激勵語言型 態是教師覺得很不重要，校長做到程度也很低的，相對於其他激勵語言而言，

意義建構語言是屬於「優先順序較低」的項目，校長可維持現狀，不需過度重 視此種激勵語言型態。

（四）第六題「校長會與我分享組織的績效狀況」座落在 B 象限，校長此題項激勵 語言有供給過度之情形，研究者認為，小學不像國中需要升學，教師沒有績效 壓力，故不覺得學校績效狀況是重要的，然而，部分校長卻以升私立中學或國 中特殊班作為學校績效的展現，過度強調之下便造成同意度高於重要性，但如 此可能反而造成老師反感，降低工作投入程度。

（五）第十一題「校長會關心我是否對工作感到滿意」座落在 D 象限，表示校長普 遍不太關心教師的工作滿意度，此題項激勵語言是校長須要加強改善的重點，

雖然教師是公務人員，隸屬於公家單位，但教師亦在乎自己對工作的滿意程 度，校長應多關心教師對工作的滿意度，妥善分配職務及各項業務工作，提供 小學校長治校管理參考。