研究程序與步驟

三、文件分析

文件最重要的用途在於為其他資料來源提供佐證，或作為增加資料之用（王 文科，1995）。在質性研究過程中，可找尋的有關文件資料分成二類，一類是公眾 的文件，例如：服務隊相關法規、籌會企劃書、行事曆等；另一類是屬於私人的 文件，例如：服務員的反思心得等。然而當發現文獻與觀察、訪談所得資料產生 矛盾不吻合的狀況時，便需再進一步蒐集資料檢視之。

而為了瞭解學員參與營隊的想法與學習到的內容，本研究採用研究者自編之

「2015 年功夫熊貓多元教育生活營參與心得問卷」，於營期最後一天讓各班導師發 放給小朋友填寫，並當日收回，問卷題目包含封閉式的問題選項，例如：參加營 隊的原因、喜歡的活動項目，以及開放式的題目，例如：最喜歡的課程？為什麼 喜歡？學到了什麼？問卷題目詳見附錄五。

第二節 研究程序與步驟

下圖 3-1 為本研究的研究程序圖：

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根據研究程序圖，以下說明本研究進行的程序與步驟進行的內容：

壹、確認研究主題與焦點

研究者就讀大學期間，多次參與教育優先區中小學營隊活動，從中發現其有 諸多可探討之處，因此希望藉由完整參與整個服務隊的籌備過程和營期，進行觀 察紀錄，並訪談部分服務員、參與學員，以描述營隊的實施情況和分析實施成效。

貳、蒐集閱讀相關文獻

研究者在確定研究題目後，便開始蒐集與「教育優先區中小學營隊活動」相 關文獻，主要包括教育優先區的意涵、服務學習的意涵、研究方法論等議題，已 加強研究者的理論觸覺和分析能力。本研究在每個研究階段，如蒐集資料、分析，

圖 3-1 研究程序圖

確認研究主題與焦點

文獻探討

選擇研究場域與對象

蒐集研究資料

資料整理與分析

撰寫研究論文 蒐

集 與 閱 讀 相 關 文 獻

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甚至退出現場後，皆會不斷更新文獻閱覽，進行文獻與資料間的對話和印證。

參、選擇研究場域

研究者以校友及學姊的身分，先拜訪本部一所歷史悠久的師資培育大學課外 活動組指導老師，向老師說明研究內容後，透過師長引薦，選定由某校友會所籌 備的營隊為主要研究對象。而該校友會已接洽北部一所近郊的國小，於 2015 年 2 月初到該校進行為期一週的營隊活動。

肆、蒐集研究資料

研究者與服務團隊負責人聯繫並取得研究同意後，自 2014 年 10 月底開始，

先以觀察為主，參與其每週一次的全體人員籌備會議、課程試教以及其他驗收活 動，觀察會議和驗收活動的流程及內容，還有人員之間的互動、對談，並徵得參 與對象同意，使用錄音筆輔助紀錄。待和研究參與對象建立良好互動關係後，便 開始邀請領導幹部、有經驗的服務員及第一次參與的服務員各兩位進行訪談，營 期時也會訪談學員和行政人員以獲得研究資料。在營期籌備期間，研究者也會和 團隊負責人保持聯繫，借取服務隊企劃書、課程教案等文件，以利後續資料整理 與分析。

伍、研究資料整理與分析

由於質性資料多為龐雜難以立即聚焦，故研究者在蒐集資料的過程即會立即 進行整理與反思的工作，如將觀察、訪談，以及文件資料編碼分類歸檔，且針對 內容關於研究主題的敘述特別劃分出來，並寫下研究者自我的反思，以利主題式 的分析與脈絡性的連結。且當資料出現矛盾或模糊不清的訊息時，在下次進入現 場時，即可詢問關鍵報導人以填補資料與釐清概念。

陸、撰寫論文

研究論文的撰寫並非是退出現場才開始進行，而是在蒐集資料的過程中，開 始一點一滴的累積而成，不論是資料蒐集、整理分析，甚至敘寫，皆顯示出質性 研究的運作過程是環環相扣而成的。最後，待研究資料逐漸飽和且皆能回應研究

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所欲探究的目的與問題後，研究者將向相關參與人員致上崇高謝意，正式退出現 場，並與指導教授共同討論本研究發現的組織鋪陳，進而提出研究討論與建議，

逐步完成正式論文內容。

第三節 研究場域與參與對象

本節將分為三個部分，首先介紹籌備營隊的成員其所就讀的大專院校，再介 紹團隊及其籌備之營隊概況，最後介紹營隊所服務之國小。

壹、樹人大學（化名）

樹人大學是臺北市一所歷史悠久的師資培育學校，除致力於教育本業人才之 培育外，亦創新拓展相關學術領域。正所謂「十年樹木，百年樹人」，培育人才是 長久之計，也相當不容易，因此在這裡將服務隊成員就讀的學校化名「樹人大學」。 研究者大學時就讀樹人大學，就學期間亦熱中參與教育優先區中小學營隊活動。

近年來，校方鼓勵學生於寒暑假參與偏遠地區或海外志工服務，由樹人大學學生 辦理的教育優先區中小學營隊活動數量，位居全國前幾名。

貳、陽光校友會（化名）籌備之營隊

研究者以校友及學姊的身分，先向課外活動組指導老師說明研究者的研究內 容，透過師長引薦，選定由陽光校友會所籌備的營隊為主要研究對象。之所以會 以「陽光」命名的原因是，該團隊成員個個熱情活潑，笑容像陽光一樣燦爛，且 對研究者加入營隊進行研究，態度也非常友善。

營隊組織仿教育實習的組織，分為實習校長、實習教務、實習學務、實習總 務、實習輔導、實習主任、社團科任和導師等。共有 32 位來自不同來年級和系所 的學生，並由一位老師及樹人大學課外活動組擔任指導。其組織如下圖：

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營隊以校友會的名義發起，但只有部分隊員為校友會成員，實習校長為營隊 的負責人，是由陽光校友會的成員討論投票決定，接著由實習校長詢問其他成員 或曾經出過營隊的夥伴，一起組成幹部團隊，之後再向樹人大學全體學生召募其 他服務成員。一般而言，完全沒有參與過服務隊的成員會被安排擔任實習導師，

而有過一次以上經驗的成員會被安排擔任社團科任。除了教學設計和社團活動設 計之外，營隊也將所有成員打散，分配不同的活動設計，例如晨操、晚會舞、大 地遊戲等。希望藉此讓成員間可以有不同的合作學習，且與彼此更熟稔，服務員 的職位和工作內容詳見附錄一。

實習校長辰辰，為此服務團隊的負責人，其有多次參與服務隊的經驗，本身 也是陽光校友會成員，目前就讀樹人大學四年級，為本研究關鍵報導人物之一，

另外研究者選定實習教務小潔、實習學務小賴和晴晴、阿立、小豬、玲玲等四位 導師以及橘子和文文兩位社團科任進行訪談。受訪者的基本資料如下表 3-1：

指導單位

課外活動組 指導老師

實習校長

實習教務

實習總務 實習學務 實習輔導

導師 社團科任

教學主任 社團主任

圖 3-2 營隊組織架構

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圖 3-4 營隊場域使用圖 資料來源：研究者自行繪製 圖 3-3 「純樸國小」校園平面圖 資料來源：研究者自行繪製

語文數學學習步道、自然生態教學園、電腦教室等設置，充滿社會人文科技情意 的情境氣習，是個優質的快樂學習樂園。純樸國小平面圖如下圖 3-3 所示：

營隊成員習慣將營隊名稱以服務地點命名，因此研究者此次參與研究的營隊 又簡稱為「純樸梯」。為了了解純樸國小學童參與營隊的心情與收穫，研究者於營 期時的下課時間，還有營期結束後，以較輕鬆的聊天方式，陸續訪問數位中高年 級的學生，參與營隊的原因、學到的內容以及對營隊的想法和感覺。陽光校友會 在純樸國小使用的場域如下圖 3-4 所示：

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第四節 資料處理與分析

本研究資料蒐集來源來自三個部分，包括觀察、訪談以及文件。茲由下列說 明資料處理與分析之方式。

壹、資料的處理 一、觀察資料

研究者對於現場觀察資料的處理方式，將以自身所設計的觀察札記格式作為 記錄工具，內容主要包括了觀察主題、時間、地點、對象、客觀事實記錄，以及 研究者反思等。而當觀察資料已作好初步整理後，將針對該檔案作一命名以利日 後檢索調閱，檔案格式為 O-項目-日期。舉例來說，研究者在 2014 年 10 月 30 日 的第一次籌會所進行的觀察記錄，即會以「O-M-1030」註明。惟觀察過程需留意 的是客觀事實記錄與研究者反思兩欄，前者是指研究者應將場域所觀察到的現象 與行動者的話語如實地敘述下來，避免推論性的語詞涉入，盡可能貼近原意。由 於事件的發生具有同時性、複雜性與立即性，而研究者若單以紙筆或電腦記錄，

可能會有資料遺漏的危機，此時可運用錄音筆、攝影機等科技器材作為輔助。至 於在研究者反思一欄，則是指研究者可對所記錄的資料產生的疑問、推論，以及 與相關理論的連結作一註記，助於退出場域後的檢核文獻與聚焦問題意識。

二、訪談資料

就訪談資料的處理而言，研究者將利用自行設計的訪談記錄表作為研究工具，

內容包含有訪談對象基本資料、訪談主題、時間、地點、逐字稿內容，以及研究 者反思等。在訪談的過程中，除了利用錄音筆作為記錄媒介外，研究者自身仍會 準備數張空白記錄表提綱挈領地以標題方式記載重要的對話內容與需加以追問的 線索，並於訪談當日立即整理逐字稿，以電子檔方式儲存，檔案命名格式為 I–訪 談對象–日期。如研究者在 2014 年 12 月 4 日與服務隊梯長進行訪談，則以「I-辰

內容包含有訪談對象基本資料、訪談主題、時間、地點、逐字稿內容，以及研究 者反思等。在訪談的過程中，除了利用錄音筆作為記錄媒介外，研究者自身仍會 準備數張空白記錄表提綱挈領地以標題方式記載重要的對話內容與需加以追問的 線索，並於訪談當日立即整理逐字稿，以電子檔方式儲存，檔案命名格式為 I–訪 談對象–日期。如研究者在 2014 年 12 月 4 日與服務隊梯長進行訪談，則以「I-辰