資料處理與分析

本研究資料蒐集來源來自三個部分，包括觀察、訪談以及文件。茲由下列說 明資料處理與分析之方式。

壹、資料的處理 一、觀察資料

研究者對於現場觀察資料的處理方式，將以自身所設計的觀察札記格式作為 記錄工具，內容主要包括了觀察主題、時間、地點、對象、客觀事實記錄，以及 研究者反思等。而當觀察資料已作好初步整理後，將針對該檔案作一命名以利日 後檢索調閱，檔案格式為 O-項目-日期。舉例來說，研究者在 2014 年 10 月 30 日 的第一次籌會所進行的觀察記錄，即會以「O-M-1030」註明。惟觀察過程需留意 的是客觀事實記錄與研究者反思兩欄，前者是指研究者應將場域所觀察到的現象 與行動者的話語如實地敘述下來，避免推論性的語詞涉入，盡可能貼近原意。由 於事件的發生具有同時性、複雜性與立即性，而研究者若單以紙筆或電腦記錄，

可能會有資料遺漏的危機，此時可運用錄音筆、攝影機等科技器材作為輔助。至 於在研究者反思一欄，則是指研究者可對所記錄的資料產生的疑問、推論，以及 與相關理論的連結作一註記，助於退出場域後的檢核文獻與聚焦問題意識。

二、訪談資料

就訪談資料的處理而言，研究者將利用自行設計的訪談記錄表作為研究工具，

內容包含有訪談對象基本資料、訪談主題、時間、地點、逐字稿內容，以及研究 者反思等。在訪談的過程中，除了利用錄音筆作為記錄媒介外，研究者自身仍會 準備數張空白記錄表提綱挈領地以標題方式記載重要的對話內容與需加以追問的 線索，並於訪談當日立即整理逐字稿，以電子檔方式儲存，檔案命名格式為 I–訪 談對象–日期。如研究者在 2014 年 12 月 4 日與服務隊梯長進行訪談，則以「I-辰 -1204」為檔名。

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三、文件資料

在文件資料的整理部分，本研究所蒐集的文件資料包括了籌會資料、教案及 基本問卷等，研究者將文件資料分類收置於資料夾裡，並予以編碼歸檔，文件資 料表檔案格式為 D-項目-序號。如研究者在 2014 年 10 月 30 日拿到服務隊一籌資 料，則以「D-M-01」作為檔名，另學生心得問卷的部分，則以 D-Q-名字（化名）

做為檔案格式名稱。

本研究所使用編碼代號如下表 3-2：

貳、資料的分析

資料分析係指有系統的搜尋和組織訪談逐字稿、田野筆記及其他蒐集到的資 料，以增進對資料的理解、使研究者有能力向他人呈現研究發現，換言之，為研 究者對資料進行編碼、統整、概念化與作出結論之過程（潘慧玲，2003）。然而，

研究者的敏感度和分析能力為質性研究資料分析的關鍵所在，資料的分析並非是 等到資料全數蒐集完後或是退出現場才開始著手，而是須與蒐集資料的過程同時 循環進行，質性研究中的資料分析與資料整理往往是同步進行、交叉重疊的，不 能截然劃分（陳向明，2002）。因此，研究者在進行研究的過程，會不斷地反覆閱 讀與檢視觀察札記與訪談記錄表，利用分類、檢視、列表等方法進行資料與證據 的再重組，與研究議題相互連結，以求資料脈絡畫與意義畫，最後逐一完成論文 報告。下表 3-3 為本研究資料分析之範例：

資料來源 代號 項目 代號 觀察 O 籌會 M

營期 P 檢討會 R 訪談 I

文件 D 企劃書 PR 學員問卷 Q 籌會資料 M 表 3-2 資料編碼代號表

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