整合行銷傳播的出現雖於行銷傳播帶來革命性的觀念,但在改變組織既有的 行為模式與架構的過程,易引起組織或個人的抗拒(徐啟智,2002)。因此便陸 續有學者提出在執行整合行銷傳播的同時,會潛藏於其中的問題。Schultz(1993)
曾指出整合行銷傳播最主要的障礙是來自組織內部已建立一套固定的做事方
另 Larry Percy(1997/王鏑、洪敏莉譯)也認為在整合行銷傳播執行的過程 當中,會產生一些潛在的障礙,如表 2-6。
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資料來源:《整合行銷傳播策略-從企劃、廣告、促銷、通路到媒體整合》,
(pp.278),王鏑、洪敏莉譯,2005,台北:遠流。
Schultz(2001)也進一步指出,現今行銷市場上的問題之一便是活動的概念,
因為一般活動會追求在短期時間內達到某種程度的利益,但此通常與整合行銷傳 播所強調的消費者為主,以及建立彼此間長期關係的目標有所差異。因此要企業 組織達到全面的整合相當的不容易,但即使如此,整合行銷傳播的運用近年來已 漸被重視(Pickton & Broderick,2005)。而國內學者郭昭蘭(2004)在其研究中亦 指出台灣在整合行銷傳播方面的發展上所存在的一些潛在障礙,包含對整合行銷 傳播的認識不足,以及整合行銷傳播人才不易尋求且缺乏新行銷傳播技能上的學 習;此外,客戶對整合行銷傳播的認識不足亦是業者推動整合行銷傳播的障礙之 一;最後,並發現無論是廣告主或廣告代理商仍缺乏系統性與量化的評估方式,
以至於無法明確得知整合行銷傳播的執行效果。
綜合以上學者提出整合行銷傳播在執行上可能存在的障礙,本研究修正國內 學者祝鳳岡(1996)整理出業界在執行整合行銷傳播時的潛在問題,為以下五點:
1. 組織的認知不足
即組織對整合行銷傳播的價值與進行過程的了解較為淺薄、片段,甚至認為 組織自身早已使用整合行銷傳播。
2. 組織體系的僵化
組織缺乏創新的思維,進而使預算使用或分配受限;再者,整合行銷傳播的 執行較難以有高階管理者參與、支持,反而多由低層級員工執行,一旦有各自為 政的思考方式,易影響綜效效果的產生。
3. 專業人才缺乏
除整合行銷傳播人才的缺乏外,也缺乏於新行銷傳播技能的學習,易造成其 推廣上的瓶頸。
4. 資料庫建置不足
即資料庫建立不充分,普遍影響整合行銷傳播的績效。
5. 缺乏活動評估
在此整理出與本研究相關之近五年(2007-2011)研究。如表 2-7。
表 2-7:國內節慶活動之整合行銷相關研究