第二章 文獻探討
第一節 數位學習
第二章 第二章
第二章 文獻探討 文獻探討 文獻探討 文獻探討 第一節
第一節 第一節
第一節 數位學習 數位學習 數位學習 數位學習
一、 數位學習(e-learning)的基本概念
1999 年在全球 e 化熱潮下，美國專家 Jay Cross 先生最先提出 e-learning 這個名詞，也掀起了企業界和學校對 e-learning 的熱情關 注(資策會，2003)。什麼是數位學習(e-learning)呢？簡單的說，就是 運用資訊科技與媒體來建立的各種學習模式，讓參與者能夠很方便 地進行教與學，打破同時同地的傳統課堂限制。學習需要互動與溝 通，在數位學習中，老師與學生是透過各種資訊與網路科技來進行 互動的(顏春煌，2010)。
二、 數位學習的定義
要真正瞭解數位學習最好的方式是實際的參與，如此才能從經 驗中體會數位學習的特性。何謂「數位學習」？維基百科
(wikipedia.org)提供以下的定義：
Electronic learning (or e-Learning or eLearning) is a term where the student and the teacher use online teachnology to interact and participate.No in-person interaction takes place
顏春煌(2010)根據以上的定義說明，線上技術(online
teachnology)是參與數位學習的人必須使用的工具，而且純粹的數位 學習並沒有人與人之間直接面對面的互動(即所謂的 no in-person interaction)，簡單的說，數位學習是透過線上技術來進行學習的一 種學習方式。
而全球專家學者最喜歡引用的 e-Learning 的定義，是美國教育 訓練發展協會(ASTD,American Society of Training and Education)所
「電子化學習是學習者應用數位媒介學習的過程，數位媒介包 括網際網路、企業網路、電腦、衛星廣播、錄音帶、錄影帶、互動 式電視及光碟等。應用範圍包括網路化學習、電腦化學習、虛擬教 室及數位合作。」
ASTD 的定義強調的是用電子化設備學習，它著重在學習者學 習時所使用的是「數位工具」，但並未特別說明學習的方式和學習內 容，雖可應用於各種教育訓練情境，但卻對應用情境缺乏更深入的 說明。
另外，美國高科技網路公司思科(Cisco)也下定義：「數位學習是 透過網際網路，即時傳遞各種資訊及知識給所需要的人，包含有正 式的訓練及課程，也包括資訊的傳遞及網路上的互動，知識管理及 績效管理亦在其範圍之中。」
這個定義解說了企業中學習的類別與不同方式，非常適合在企 業中使用。e-learning 中的 e 除了代表 electronic 之外，還有更多其 他意涵來說明數位學習的成效，例如：
(一)exploration 表現了數位學習者自由探索的精神。
(二)experience 說明了數位學習者可經由互動與電腦模擬深度體驗 學習內容。
(三)engagement 和 excitement 說明數位學習能帶給學習者的參與和 興奮感。
(四)empowerment 則點出數位學習能快速擴展學習者的能力。
(五)Ease of use 則強調數位教材人機介面的設計，要注重容易使用
的原則。
(六)Effective 則歸納出企業導入數位學習的最重要目的，就是讓學 習者能獲得有效的學習成果。
總而言之，e-Learning 中的 e 是具備「電子化」、「有趣味」、「有 效果」、多重意義(資策會，2003)。
三、 數位學習的遞送模式
數位學習有三種不同的遞送模式，即同步、非同步和混合模式 三種，分別說明如下(資策會，2003)：
(一)同步(synchronous)模式
指師生同時不同地的教學模式，即老師和學生雖分隔兩地，
但卻在同一時間透過電子設備進行教與學。同步模式對學生較具 臨場感和吸引力，它需要像「虛擬教室」這樣的同步教學軟、硬 體工具的配合。
早期的同步教學是透過電視或衛星來傳遞視訊，自從有了網 路之後，大家開始運用網路特性，利用文字聊天室；電子白板、
視訊會議、虛擬教室(virtual classroom)等工具來進行教學。同步 溝通的媒介有文字、聲音、影像、白板及程式分享等。
同步教學可解決非同步學習中無法即時互動的缺點，提高學 習者的參與感和學習社群歸屬感，其優缺點如下：
1.優點：
(1)師生可在不同地點：透過網路，學生可散佈各地，仍接 收到最好的師資授課。
(2)可做即時反應回饋：學生的問題可即時回應，可與老師 做立即的溝通。
(3)加強學生參與感：同步教學可解決線上學習孤立感，加 強學生課程參與。
(4)電子檔可供複習：系統可自動將教學內容儲存成電子 檔，可供日後複習觀看。
2.缺點：
(1)高科技支援：執行同步教學，需有較高的硬體及頻寬設 備，花費較高。
(2)高人力支援：在網路環境下同時傳遞大量檔案，常會出
現技術問題，需有技術及客服人員現場支援。
(3)高引導技巧：同步教學著重於師生間的互動，老師需有 較好的引導互動技巧。
(二)非同步(asynchronous)模式
非同步模式指師生不同時、不同地的教學模式，即師生不在 相同的時間內出席，教材、作業等學習資源都放在網路上，學生 可以選擇自己合適的時間來學習，遇有不會的地方，可以透過 E-Mail 或留言板、討論區向老師或同學請教。
非同步教學的傳遞方式可分為兩部分，一部分是教學內容傳 遞；一部分是教學互動的傳遞。教學內容的傳遞，可透過光碟、
網頁或文件檔案等；教學互動的傳遞，主要工具為電子郵件(e-mail) 及線上討論區。非同步的 e-Learning 最大的特色是學習時間的彈 性，學習者能兼具獨自進修與集思廣益的好處，也能適應不同學 習者的時間與進度，同時也提供學習者與其他同修切磋、研討的 功能，使學習者不必將時間浪費在往返交通上。
非同步教學是目前廣為採用的一種數位學習模式，但這樣的 學習模式有優點也有缺點：
1.優點：
(1)隨時隨地：學員可依自己方便的時地，隨時學習，隨時 提問。
(2)降低成本：節省師生的差旅費、教室租用場地費等。
(3)文字紀錄：師生間互動問答的文字紀錄，可供其他學員 參考，甚至留作延伸學習。
(4)深度學習：師生在互動問答時，可花較長時間作深層思 考，加強學習深度。
2.缺點：
(1)無即時回應：學員的問題無法即時回應，困難無法即時
解決。
(2)低人際互動：線上學習環境易使學員產生學習的孤立 感。
(3)溝通表達不易：文字為主要溝通工具，不如口語溝通的 快速，亦不易傳達情感。
(4)教材製作費時費錢：要製作一門完整的線上教材，製作 時程及人力皆極為龐大。
(三)混合(blended)模式
混合模式就是老師或開課單位在課程中視教學需要，而機動 選用實驗教室、同步模式或非同步模式來進行教學方式。也就是 課程進行中，有時會使用非同步模式教學，有時會使用教室或網 路、衛星，來進行同步教學的模式，由於經過事前精心設計和安 排，學生在這種模式下，所獲得的學習效果通常較佳。
四、 數位學習的優缺點
不管是企業機構或教學單位，導入數位學習需要花費不少心力 和成本，必須謹慎抉擇，個人參與數位學習也需要做很大的調整與 準備，因此，對於數位學習的優點與缺點都要充分的認識，才能為 機構或個人做最好的決定(顏春煌，2010)。
(一)數位學習的優點
很多人都會強調傳統教學的各種優點，所以要推廣數位學習 勢必要提出強而有力的理由來，以下列舉幾項相關優點：
1.隨時隨地學習的彈性：有的學習需要在特定的場所進行最 有效，例如員工作業的訓練。有的學習有即時運用的要求，
同樣適用透過數位學習來加速從學習到應用的過程。對於 有些人來說，學習是不能等待的。
2.數位學習可以滿足各種學習的需求與習慣：每個人學習的 方式與習慣都不一樣，數位學習讓學習者有充分的自由與
時間來選擇適合自己的學習歷程。
3.數位學習擴展了學習的機會與範圍：數位學習是以學習者 為中心的，學習者可以依自己的需求來決定學習的內容，
隨身加強知識與技能。
4.數位學習有快速變更的彈性：現代社會的知識與技術變化 迅速，傳統的訓練時程已經無法滿足學習者求知的需求。
5.節省旅遊的時間與金錢：假如大家都要到同一地點上課，
勢必要安排適當的時間與地點，對於一些大型企業來說，
不只請來的專家可能來自遠方，恐怕員工也來自各地。
(二)數位學習的缺點與限制
數位學習不是萬靈丹，而且不見得每個人都適合參與數位學 習，在導入數位學習時必須認清數位學習的缺點與限制：
1.數位學習有基本的參與門檻：參與數位學習的人要有電腦 設備與網際網路連線的設施，而且自己也要有基本的資訊 素養，才能嫻熟地運用資訊科技來進行學習。
2.學習者要有自主學習的能力：數位學習讓學習者擁有很大 的彈性與自由，對於學習熱忱不高的人來說，反而可能成 為怠惰的好機會，無法達到學習的目標。即使有學習熱忱，
還是要有學習方法與管理時間的能力，才有辦法得到數位 學習的好處。
3.科技衍生出來的疏離感：參與數位學習的人容易產生疏離 感，主要是因為少了面對面的相處，也因為這樣，在溝通 上要有更好的技巧才不會產生誤解。
五、 數位學習與傳統學習的類型
在 Broadbent(2002)的書中對於數位學習做了一個簡單的分類，
即非正式的學習(informal learning)、自我調整(self-paced)的學習、老 師帶領式(instructor-led)的學習，以及績效支援的工具(performance
support tools)，表 1 整理出這些數位學習的類型以及對應的傳統學 習的類型。
表 1 數位學習的類型
數位學習的類型 對應的傳統學習的類型
非正式的學習(informal learning)：例如學 習型網站。
書籍、討論、文獻與傳授都算是傳統非 正式學習的實例。
自我調整(self-paced)的學習：例如以 Web 為主的學習資訊(WBT，Web-based traning)。
自行閱讀手冊或是教材來進行的傳統學 習。
老師帶領式(instructor-led)的學習：由老 師帶領的線上討論。
現場進行的研討會。
績效支援的工具(performance support tools)：幫助學習者使用軟體的輔助工具。
工作清單以及軟體使用的注意事項。
資料來源：Broadbent (2002)
到底該選擇哪一種類型的數位學習，決定於原來的需求，如果 學習目標必須很快達成的情況下，可能沒有足夠的時間發展教材或
到底該選擇哪一種類型的數位學習，決定於原來的需求，如果 學習目標必須很快達成的情況下，可能沒有足夠的時間發展教材或