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公司採行數位轉型的動機也會基於市場的趨勢與同業間的競爭。隨著公司面 臨越來越高的競爭和越來越低的利潤，市場上的競爭對手紛紛採用新科技，此時 擁抱這些新技術以確保公司不會落後於市場標準並確保在全球化的市場中能夠 保有競爭優勢就變得格外重要（Liere-Netheler et al., 2018）；不僅在成本的競爭上，
公司之間彼此競逐的方向也不同於以往，過去可能是單純從產品本身、行銷方案 著手，但現在多數公司都轉而致力於創造顧客體驗，這直接和數位轉型有關，若 要保持公司在市場上的競爭優勢，則必須要從事數位轉型（Bibla, 2020）。
3.
政府法規最後則是政府相關的法規或專案計畫的推動。法規的實施或政府的推動往往 會驅動新科技的應用，這些規定影響了整個環境以及可維持的標準（Liere-Netheler et al., 2018），而這也會直接或間接的成為企業導入數位轉型之驅動因素。
第三節 數位轉型關鍵因素
企業在執行數位轉型時，通常會從什麼方向著手，而又有什麼關鍵因素是企 業在數位轉型的過程之中所需要具備的，透過收集國內外的文獻資料，嘗試分類 出七個面向的關鍵因素是數位轉型企業在轉型的過程中所重視和需要具備的。
1.
人員數位轉型必須善用內部人員。相較於許多進行數位轉型之組織會雇用外部人
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員來提供單一化的「最佳管理實務」，依靠內部人員來進行轉型有些時候或許更 加適合，這些人員對於組織的日常運作（做了什麼以及沒有做什麼）有更密切的 了解（Tabrizi, Lam, Gerard & Irvin, 2019）。
除此之外，了解員工對於可能遭受取代的恐懼。若員工意識到數位轉型可能 會取代他們原有的工作，他們可能會有意識或無意識地抗拒改變，若是轉型變得 不效率，管理者最終會放棄轉型，而這些員工們的工作便會因此得以保住（至少 這些員工是這麼認為的），因此對領到者來說，能夠去識別這些恐懼，並強調轉 型的過程能為員工帶來機會去提升他們的專業，這件事是非常關鍵的（Tabrizi et al., 2019）。
2.
流程數位轉型在流程面的轉變又能夠再依照轉變範疇的不同分為生產和營運流 程的轉變以及為顧客面的流程轉變。
首先是在生產流程的改變上，數位轉型企業必須要能夠最適化運用新興數位 科技來達到策略管理同時加強業務進行上的效率，流程轉變的方式包括了自動化、
即時的監控與分析等（Anderson & Ellerby, 2018），透過流程的改進達到效率的提 升以及擁有快速做出反應的彈性。
接著則是在顧客面的流程轉變上，數位轉型必須要由內而外的設計消費者體 驗。若數位轉型的目標是增加消費者的滿意度和黏著度，則在進行任何努力之前，
都必須先進行診斷以獲取來自消費者的深入意見（Tabrizi et al., 2019）。
此外在顧客流程的改變上，也必須注意顧客對其數位流程的接受程度，數位
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轉型必須要擁有能夠將企業視為自身數位合作夥伴的顧客，這些顧客在選擇通路 時，會優先選擇轉型企業的數位通路，而透過與這些顧客的互動，企業能夠透過 數位方式在線上及線下掌握顧客（Anderson & Ellerby, 2018），因此進行流程的轉 變，且同時在數位通路掌握既有顧客是企業進行數位轉型時的關鍵因素之意。
3.
文化擁有快速決策能力以及保有隨時做出改變的能力是數位轉型的過程中不可 缺少的一項關鍵能力，例如在企業內部導入矽谷的創新文化。矽谷的新創企業最 廣為人知的就是其快速成型及敏捷的決策過程，藉此能夠因應轉型過程中所充滿 的內在不確定性，並及時地做出改變和隨時調整（Tabrizi et al., 2019），此外在組 織文化中保有彈性也能夠藉此管理並運用能夠支持數位轉型的人才，並幫助組織 達到成長和創新的目標（Anderson & Ellerby, 2018）。
4.
組織數位轉型的過程充滿內在的不確定性，必須要能夠及時地做出改變並隨時調 整，要能夠快速的下決策，且來自組織中不同團隊的人都必須要能夠參與，也因 此，傳統的階層是組織已不適用，較理想的做法是採用有所區隔的扁平式組織架 構（Tabrizi et al., 2019）；此外，在組織的設計上，也必須要能夠促使人才的培育 和管理（Anderson & Ellerby, 2018），藉此使數位轉型人才在組織中能夠有適當的 發揮空間。
5.
領導領導者能力在數位轉型中是另外一項必須具備的關鍵因素，根據歸納不同的
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文獻領導者能力可以大致分為兩個面向，分別是對於數位轉型策略的制定以及領 導者的特質。
在策略的制定上，數位轉型企業的領導者必須要擁有制定明確轉型策略的能 力，儘管本身不一定要是複雜科技的使用者，但必須要擁有能力去識別什麼樣的 科技是企業在轉型的過程中所真正需要的，除此之外轉型的領導者也必須要能夠 有能力將轉型策略概念化，讓公司所有員工都能夠清楚的了解到公司數位轉型的 具體方向，使員工對於公司正在進行的數位轉型是有信心的（Kane, Palmer, Nguyen, Phillips, Kiron & Buckley, 2015）。
另外在領導者特質方面，領導者要擁有開放的心態並能夠承受風險，認為擁 抱失敗是邁向成功的必經過程，同時讓員工更願意承受風險和從事創新事務，在 數位轉型的路上提供員工必要的支持使他們在做決定時更為大膽（Kane et al., 2015）。
6.
科技數位轉型的成功必須建立在企業有能力針對資料去做到創造、處理、儲存和 交換，並能夠確保資料之安全性。（Anderson & Ellerby, 2018）而在蒐集到了資料 之後，數位轉型企業也必須要能夠將所收集到的資料更加緊密的運用在決策的制 定流程之中（Kane et al., 2015）。