文化距離相關理論

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第三節 文化距離相關理論

文化在國際企業管理的領域裡的角色十分重要，是否能夠妥善處理跨國文化 帶來的影響對於企業而言是重要的比較優勢(Cavusgil et al., 2008)。根據併購理論 (Mergers and Acquisition Theory)，當併購能夠帶來的價值大於其重置成本或者可 以協助企業有效運用其原本的專屬能力，企業會願意採用併購的模式進入該市場 (Oster, 1990)。Bhagat et al.(2002)認為，文化會影響到企業在經營跨國企業時，組 織內部的知識傳遞效率性。Kostova (1999)發現兩國制度的差距和企業與子公司 間的組織策略慣性呈現負向的關係，也就是企業與其海外子公司之間的道德與價 值觀差距越遠，組織策略的慣性就越難成功的傳遞給子公司。企業在進入海外市 場時，其策略必須要根據國外的文化進行調整，當文化適應過程(acculturation) 越困難的時候，企業就越可能會遭遇到失敗(Barkema, Bell, & Pennings, 1996)。

在管理界中，文化距離往往是被用來衡量企業策略、管理、組織和人力資源 管理的變數。但是因為文化本身的性質，要將文化概念化成為可衡量的指標並不 是一件容易的事情(Shenkar, 2001)。過去有一些學者使用心理距離(psychic distance)來代表兩國之間在心理層面上的差異。Johanson & Vahlne (1977)認為，

心理距離代表了市場中阻礙資訊傳遞所有因素的總和，這些因素可能包含了語言、

教育、商業實務運作、文化和產業發展等。在烏普薩拉大學(University Uppsala) 的研究中， 學者們將企業的海外投資與國家之間的心理距離作一結合。心理距 離會受到文化和語言差異的影響，也代表了企業在進行海外投資時對於國外市場 的不確定性(Kogut & Singh, 1988)。

常見的文化距離衡量方式有兩種。第一種是由學者霍爾(Edward T. Hall)所提 出的高、低情境文化 (high-and low-context culture)。在低情境文化的國家中，除 了信任和人與人之間的關係十分重要之外，商業的基礎較能夠建立在口語契約上。

反之，在高情境文化的市場，則注重專業與績效表現，商業基礎建立在書面合約 和法律的基礎上(Cavusgil et al., 2008)。另外一個重要的分析方法，是霍夫斯塔德

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的國家文化構面(Hofstede National Cultural Dimensions)。該位學者將國家文化分 成五個構面，分別為權力距離(power distance)、不確定性規避(Uncertainty avoidance)、個人主義或群體主義(Individualism versus collectivism)、男性主義或 女性主義(Masculinity versus femininity)和長期或短期關係導向(Long-term versus short-term orientation){Hofstede, 2001 #54}。Kogut & Singh (1988)使用 Hofstede 國家文化構面中的四個指標，包含權力距離、不確定性規避、個人主義或群體主 義和男性主義或女性主義，再加入權重和變異數的因素之後成為新的文化距離衡 量指標。過去有許多學者使用該指標來衡量國家的文化距離，如 Barkema et al.

(1996)、Brouthers & Brouthers (2000)、Larimo (2003)和 Slangen & Hennart (2008) 等。

Shenkar (2001)認為在海外直接投資的領域中，文化距離主要被用在三方面：

海外投資市場的選擇、進入模式的預測和海外子公司的績效表現。企業的母國和 目標市場之間的文化距離是企業決定進入策略的重要考量之一，因為文化距離會 影響新設和併購後的管理成本(Slangen & Hennart, 2008)。Kogut & Singh (1988) 認為，文化差異對於企業併購策略的選擇特別重要，因為併購後的管理成本會受 到兩間企業組織適合度(organizational fit)的影響。

過去也有很多文獻和實證研究證明企業的國家文化影響和進入策略之間的 關係(Kogut & Singh, 1988)，將於接下來的篇幅介紹。

Kogut & Singh (1988)將進入策略分成三種，分別為併購、合資和新設，研究 國家文化距離和風險趨避態度對於企業選擇海外進入策略的影響。其樣本為 228 個在美國投資的企業，研究結果證實國家的文化確實對於進入策略的選擇有所影 響。母國與目標國的文化距離較遠時，企業較喜歡透過合獨資或者新設進入市場，

而若是企業的文化較偏向風險趨避，則較喜歡透過合資或者併購的方式進入市 場。

Brouthers & Brouthers (2000)研究制度、文化和交易成本對於企業進入模式的

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選擇是否有所影響。研究結果證明模型可以 80%正確的預測企業的進入模式選擇，

該結果也證明制度、文化和交易成本可被用來預測廠商的選擇。在關於文化距離 的假設中，研究者認為當企業進入文化距離較小的國家時，其所面臨的國家風險 較小，因此會比較喜歡採用新設的模式進入市場。根據 136 個進入西歐市場的日 本企業樣本的結果顯示，文化距離對於企業在新設與併購的進入策略選擇上並無 顯著的影響。

Harzing (2002) 在其文獻中探討國際策略對於企業進入模式選擇的影響，其 進入策略以成立方式的方式區分成新設與併購。在此研究中，也對文化距離和企 業進入模式選擇之間的關係做了統計上的分析。其資料的來源是在 1995 年的 10 月到 1996 年的 3 月間，透過郵寄問卷，調查對象為公司的總經理或者是人資經 理，共 287 個樣本。統計結果發現，當母企業與目標市場的文化距離越遠，企業 越喜歡透過新設的方式進入該市場。

Larimo (2003) 研究北歐的企業 1960 到 1999 間進入世界各國市場所採的進 入模式。研究認為文化距離越大，企業越不願意透過併購的方式進入該市場，因 為母企業與目標市場的文化離越遠，通常也代表公司文化與管理模式越不相同。

若是用新設的方式進入市場，企業可以自行雇用人員並移植母公司的文化，反之，

則必須接受已經在存在的企業員工與公司文化，須花費更多資源去克服文化的障 礙。此研究對象包含了 252 筆企業的投資資料，共 3524 個投資個案，實證數據 支持該假設。

Tsai & Cheng (2004)研究台灣廠商進入美國市場，共 105 個可以用樣本，發 現文化距離對於企業進入模式有顯著的影響。在文獻中也解釋，文化差異會使併 購後的管理成本增加，主要的原因是因為雙方公司文化有所差距，導致在協調上 發生困難。再加上被併購的公司對於新管理者會產生抵抗的力量，因此會更惡化 併購之後的管理問題。因此母企業與目標市場的文化距離越大，企業會比較願意 採用新設而非併購的方式來進入。

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過去，一些實證研究認為企業較喜歡透過新設的方式進入文化距離較遠的市 場。但在 Hennart (2008)的研究中卻發現在某些情況下，多國籍企業(MNE)喜歡 透過併購來進入文化距離遠的市場。透過問卷調查法，目標為 171 家德國的多國 籍企業，研究結果發現，這些多國籍企業較喜歡透過新設的方式進入文化距離較 遠的市場。但是當這些企業的國際經驗較少或者企業想要授予當地的子公司在行 銷上的自主權時，這樣的偏好會降低。

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