第二章 第二章 文獻探討 文獻探討 文獻探討 文獻探討
近年來，知識管理廣泛被應用於教育、研究、管理等各層面，然而對於知 識領導的應用尚在萌芽階段，實有必要探討知識領導之意涵，以作為提升學校 創新經營效能之參考依據。本章共分為五節，第一節為知識領導之意涵、理論 與測量；第二節為組織學習的意涵、理論與測量；第三節為學校創新經營效能 的意涵、理論與測量；第四節為就知識領導、組織學習與學校創新經營效能的 相關研究。
第一節 知識領導之意涵 知識領導之意涵 知識領導之意涵 知識領導之意涵、 、 、 、理論與測量 理論與測量 理論與測量 理論與測量
本節先論述知識領導的意涵，接下來就知識領導的層面進行探討分析，以 及探討與知識領導相關之理論基礎，並研析知識領導之測量工具，最後進行段 落小結，茲分述如下：
壹 壹 壹
壹、 、 、 、 知識領導之意涵 知識領導之意涵 知識領導之意涵 知識領導之意涵
人類社會發展至今已逐步邁入以「知識」為核心的時代，知識社會的來臨，
使人們成為社會中的知識工作者，並強調知識所形成的經濟、文化、政治、社 會體系，重視知識的管理、領導與運用（林明地，2004）。人類知識是當前社會 轉型的核心，具備創新知識的能力是未來持續發展的有效途徑，轉化知識為有 用產品與服務，並運用知識來促進組織成長，使國家經濟發展及社會進步更有 動力（Amidon & Macnamara, n.d.）。知識領導係當前新興的領導理論，在現今組 織不斷強調知識管理效能之際，領導者如何超越知識管理之層次而帶領眾多知 識工作者邁向知識型團隊之林，考驗著領導者本身的領導智慧與知識判斷。知 識領導之理論論述便成為知識經濟時代的環境產物。（張雅妮，2008）
茲將知識領導的意義及內涵敘述如下：
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一、 知識領導的意義 知識領導的意義 知識領導的意義 知識領導的意義
處在知識經濟的時代，成功的組織必須運用知識來進行決定，尤其在新的 全球化經濟的環境中，知識更成為組織成功不可或缺的要素，成功的領導者必 須能培育並管理組織中的知識（Hewllet, 2006）。領導在設定方向，管理變革並 建立組織成果表現和改進的能力，知識領導之所以能促使組織改進的立基，在 於能實行領導知識的策略和能力（Cavaleri et al., 2005）。知識領導，以「知識」
為本，「領導」為用， 徒有「知識」未能結合「領導」，無法展現領導效能；徒 有「領導」卻無專業「知識」，難以服眾，所以知識領導者必須充實內在涵養，
善用領導技巧，並提供適切的情境、文化和組織結構，才能產生效果。
關於知識領導的意義，Cavaleri 等人（2005）認為，知識領導是要藉由對 知識管理系統的督導來連結管理者和領導者的角色，並且為知識的發展去創造 出一個支持性的工作環境。知識領導者必須要持續的落實與創造實用性知識
（pragmatic knowledge），以提升他們所具備的表現效能和組織效能，並從中取 得一平衡點，以達到競爭優勢的穩定性。
有關知識領導的意義，國內外專家學者定義不一；
吳清山與林天祐（2005）以知識管理目標的角度提出，知識領導係指組織 領導者能夠提供適切的環境、文化和組織結構，以利於知識的建立、分享和創 造。
林海清（2006）以知識管理的轉化歷程角度提出，知識領導就是運用經驗、
智慧和判斷，提高應變和創造能力，為組織提供外顯知識和內隱知識轉化的領 導。知識領導的活動在於建立與激勵被領導者參與知識共享的機制，培養知識 創造能力和集體創造力。
吳清山和賴協志（2007）以知識管理和知識領導整合性的角度提出，組織 領導者能建構一個有助於實施知識管理活動的組織環境、文化與氣氛，並將知 識管理和知識發展加以整合，以利知識學習、分享和創新的過程與行為。
黃瓊香( 2007) 以知識領導要素的角度提出，知識領導係組織領導者能夠 整合資源，建置支持適切的環境，形塑分享文化，以創造知識增加競爭力的 過
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程和行為。
薛淑芬( 2008) 認為「知識領導」係指領導者具備專業知識與領導力，以身 作則，發揮影響力，指引組織知識發展方向，營造一個知識型文化的環境，運 用各種知識管理策略，以領導傳播組織中的內隱和外顯知識的行為。
賴協志( 2008) 認為「知識領導」係指組織領導者本身具備專業知識與能力，
有效整合知識管理及知識發展行動，並能發揮領導影響力，建構優質且適切的 組織環境、文化及氣氛，且提供及善用知識相關資源，激勵成員從事知識的學 習、分享及創造，以提升知識管理效能的過程和行為。
林新發( 2008) 認為「知識領導」係指組織領導者具備專業知識與能力，發 揮影響力，指引組織知識發展方向，並運用各項知識管理策略，整合適當的人 力、資源與設備，建構優質的組織環境與文化，以激發成員選擇、運用、創造、
傳播組織中的顯性與隱性知識，進而提昇組織效能，達成組織創新與永續發展 目標的過程與行為。
Amidon 和 Macnamara（2000）指出之知識領導的觀點中實際上蘊含了七 種涵義，他們將之視為知識領導的 7C’s 。包括「背景」（context）、「能力」
（competence）、「文化」（culture）、「社群」
Argyris（1993）認為「領導的意旨乃為能夠讓人產生有價值知識的狀況，
並激勵個人的使命感」。其點出知識領導的意涵所在。
Skyrme（2000）認為知識領導是知識角色的妥善瞭解和對於知識方案之強 烈高度支持。
Holsapple 和 Singh ( 2001) 則以組織願景的角度提出，知識領導係指組織 領導者能建立一個實施知識管理活動的組織環境，營造具有向心力及創意的組 織文化與氣氛，形塑組織未來的共同願景，並能傾聽、學習、教導及分享知識，
以提升組織競爭力與效能。
Sallis 和 Jones ( 2002) 認為要做好知識管理，增進學習與教育，領導與管 理是其中需注意的向度之一，組織內部應在適當的地方設置一個知識領導者，
且能有分享知識領導風格、發展創新知識能力的管理者。
Cavaleri, Seivert 與 Lee（2005）將「知識領導」定義為：領導者運用個人
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影響力，以支持知識發展的過程，並將其與知識管理的革新計畫統整在一起，
以達成組織願景。當知識領導能有效地進行時，其將產生知識的創造。知識領 導是管理系統的中心，但其反映在策略、結構、技術基礎建設或組織文化上。
知識領導是將管理系統中的其他元素統一化（unifies）和整合化（integrates）。
Hewlett （2006） 在《認知型領導：透過知識領導建立贏的組織》（The cognitive leader：Buliding winning organizations through knowledge leadership）一 書中談及以知識為基礎的領導是要審慎思索人員的知識成長任務。除此之外，
更認為組織中各部門、各組成人員亦須彼此協調、合諧且合作共事，藉此為組 織創造最大的績效。
綜合上述專家學者對知識領導的定義，本研究歸納「知識領導」的定義為：
組織領導者為因應組織內外在環境變革，發揮領導的影響力，扮演專家典範角 色、並提供適切信賴支持之環境、文化和組織結構，以利於知識的建構、分享、
發展和創新的過程與行為，俾達成組織創新與永續發展之目標。其包含以下五 項要點：
一、以知識作為達成組織願景的策略。 二、知識領導在提供適切的環境、
文化和組織結構。 三、知識領導強調組織和個人的選擇、吸收、運用、萃取、
創造、傳播組織中的外顯與內隱知識。 四、知識領導強調方向、目標的引導和 創新知識的效能。 五、知識領導是一種知識的建構、分享、發展和創造的過程 和行為。
二、 知識領導之層面 知識領導之層面 知識領導之層面 知識領導之層面
有關知識領導層面的資料，經透過國立臺北教育大學、國立臺灣師範大學、
國立政治大學圖書館光碟資料庫中的「教育資源與資訊中心光碟」 （Educational Resource Information Center, ERIC）、「博士論文摘要光碟」（ Dissertation
Abstract Ondisk, DAO ）、「美加地區博碩士論文網站」（ProQuest
Dissertations & Theses）、以及 Google 網站、國家圖書館全國博碩士論文資料網、
國家圖書館遠距圖書服務系統等查詢，茲將蒐集到的相關資 料臚列如下：
Romig（2002）認為知識領導的重要因素在於領導者能帶領知識工作者一起
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工作，制定策略性決策，以達到下列目標：（1）藉由蒐集與分析資料來瞭解產 業未來的發展與方向；（2）以易於瞭解的方式來傳遞複雜性的知識；（3）能主 動發現企業經營上的突破點；（4）積極地致力於資料與知識蒐集、整理與分析。
Sallis 與 Jones（2002）認為知識領導的核心要素，包含知識管理工具與科 技的應用，並結合組織文化的變革、組織的學習、流程的設計，且必須投入時 間來整合這些工作。
Holsapple (2004) 在《知識管理手冊》中，提到《知識領導的 7C：開創我 們的未來》(7C of knowledge leadership：Innovating our future)，認為知識領導應 考量七個層面(7C)，包含背景(context)、能力(competence)、文化 (culture)、社 群(communities)、對話及共通語言(conversations and common language)、溝通 (communications)及教育訓練(coaching)等七項。
Viitala（2004）經實證研究後，將知識領導分為下列四個層面：（1）學習導 向；（2）創造支持學習之氣氛；（3）支持個人與團隊層級的學習過程；（4）典 範角色。
Cavaleri, Seivert 和 Lee（2005）認為知識領導者必須是個實用主義者
（pragmatists），其包括三部分：（1）發展對於員工知識發展的傳遞、實施改進 以及解決問題等願景；（2）規劃知識管理與知識發展中知識的傳遞、創造、分 享等過程和系統；（3）提供組織領導者知識來源（knowledge source），藉以改善 自身領導過程。
楊靜宜（2006）將知識領導的內涵區分為引導學習導向、創造學習氣氛、
支持學習活動，以及扮演典範角色等四個層面。
吳清山等人（2006）在《國民小學校長知識領導模式建構之研究》，將知識 領導分為八個面向：（1）發揮領導影響力；（2）形塑知識型文化；（3）促進組 織學習與創新；（4）營造知識型組織環境；（5）建置信息基礎設施；（6）處理 知識及其應用；（7）發展知識行動策略；（8）測量與評估成效。
吳清山等人（2007）在《國民小學校長知識領導量表之建構與運用》調查 問卷中，又將校長知識領導分為五大層面：（1）充實領導專業知能；（2）建立 合作信任環境；（3）整合學校知識資源；（4）激勵學校成員學習；（5）展現知