實施程序

第四節 第四節

第四節 實施程序 實施程序 實施程序 實施程序

本研究之進行可概分三個階段，第一階段整備階段：為概念及問 題意識形構，主要在確立研究動機與目的，對背景資料、文獻理論等 進行蒐集與探討，以瞭解相關理論基礎與先前專家學者所進行之相關 研究，建立觀念性架構，做為本研究之基礎；第二階段實施階段：為 確定實證研究架構、研究問題與對象、變數操作性定義，於修正觀念 性架構後，進行構思問卷與修訂、次級資料蒐集及問卷調查，主在選 擇受試母群體及實施預試，進行問卷信效度檢證，於確定受試樣本數 量後正式實施問卷，接著進行資料收集後實施資料統計處理，針對調

文獻探討、理論蒐整

第五節 第五節 第五節

第五節 資料處理 資料處理 資料處理 資料處理

本節旨在描述各項原始資料回收後的初步整理工作，及本研究中 所使用的資料統計分析方法。

壹、資料整理

研究工具施測完畢，隨即將資料攜回做初步的整理工作。首先剔 除廢卷以保持資料的完整性及可靠性，原則有二：一為資料殘缺嚴 重，即缺答率在百分之十以上者；另一為有胡亂作答現象者，即作答 反應連續一致或有規則變化者。廢卷剔除後，即進行資料的編碼及登 錄。

經過初步整理工作後，共剔除 4 份問卷，後即將 176 份有效 問卷進行資料的編碼及登錄，本研究的原始資料登錄建檔是利用 Windows XP 中的記事本進行資料登錄，再利用「SPSS 17.0 版」軟 體進行統計，分析各變項之次數分配及極大值和極小值，以檢核資料 是否合理，如有不合理者再剔除之或修正之。這個步驟完成後，進行 統計分析工作。

貳、缺失資料之處理

本研究因資料殘缺嚴重者均已已於整理的步驟中剔除，所以對於 部分缺失資料（missing data）者，都採用部分捨棄方式（pairwise deletion）來處理，至於缺失資料則以 SPSS 的 MISSING VALUES 副 程式來界定。所謂「部分捨棄方式」指在分析資料時，受測者缺失的 變項不參與統計分析，也不以其他方式（例如該變項的平均數）來代 替缺失資料，但其他變項則照常參與統計分析。

參、統計分析

本研究中所使用的資料統計分析方法，分為編制量表過程及解答 問題所使用之統計方法二部份。

一、編製量表部分

本研究編製量表過程中所使用的統計方法有下列各種：

（一）臨界比（critical ratio）：用以了解各量表各個題目的鑑別度。

（二）積差相關（product-moment correlation）：用以各題與各量表 總分之間的相關。

（三）因素分析（factor analysis）：用以了解各量表所測量的主要 向度，及各向度所涵蓋的題目或內容。

（四）Cronbach's α：用以了解各量表的內部一致性。

二、解答問題部分

本研究用來解答各研究問題所使用的統計方法有下列各種：

（一）以多變項變異數分析（MAVONA）來解答研究問題一、二、

三、四、五、六、七、八。

（二）以多元迴歸（multiple regression）分析及逐步迴歸（stepwise regression）分析來解答問題九。

（三）以典型相關（canonical correlation）分析來解答問題十。

以上各種統計，皆是在 Windows XP 作業系統中，利用「SPSS 17.0 版」之套裝軟體進行統計分析工作。

第四章 第四章 第四章

第四章 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論

本章旨在呈現依研究問題進行資料分析後所得之結果，並針對研 究發現的結果加以討論，全章共分為三節，第一節為背景變項與組織 信任，第二節為背景變項與知識分享意願，第三節為組織信任與知識 分享意願。

第一節 第一節

第一節 第一節 背景變項與組織信任 背景變項與組織信任 背景變項與組織信任 背景變項與組織信任

本節在探討國軍軍官的年齡、階級、教育程度、職務類別等背景 變項，對單位信任、主管信任、同僚信任等組織信任間的關係。

壹 壹 壹

壹、 、 、不同年齡的 、 不同年齡的 不同年齡的 不同年齡的國軍 國軍 國軍軍官 國軍 軍官 軍官與組織信任之比較 軍官 與組織信任之比較 與組織信任之比較 與組織信任之比較

為了解不同年齡的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否有差 異？本研究以國軍軍官的年齡為自變項，分別以組織信任的三個層面 為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果如表 4-1 所 示。

表 4-1 不同年齡的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P 組織信任 .841^*** （3,2,173） .000

***

p＜.001

由表 4-1 的結果來看，組織信任之分數（Λ = .841 , P＜.001）達 顯著水準，代表不同年齡的國軍軍官在組織信任上有顯著差異。因為 運用多變項變異數分析，因此須進一步做單變項變異數分析，以比較 不同年齡的國軍軍官在組織信任的三個變項中的哪些變項分數有顯 著差異，其分析結果如表 4-2 所示。

表 4-2 不同年齡的國軍軍官與組織信任的平均數與單變項變異數分析結果

單位信任 11.541 11.266 9.816 7.770^**

主管信任 11.054 11.219 9.316 5.478^**

同僚信任 10.703 11.625 10.105 4.569^*

*p＜.05 ^**p＜.01

由表 4-2 觀之，組織信任的三個變項中，「單位信任」（F = 7.770 , P＜.01），「主管信任」（F = 5.478 , P＜.01），「同僚信任」（F = 4.569 , P＜.05）等三項之 F 值均達到顯著水準。顯示了不同年齡的國軍軍官 在組織信任各層面上皆有顯著差異，而其差異主要在單位信任、主管 信任及同僚信任層面皆有之。而且三個層面之得分平均數來看，對單

組織信任 變項F值

（df = 2,173）

25 歲（含）

以下

平均數

26－30 歲 31 歲（含）

以上

位信任層面以 25 歲（含）以下之軍官，信任程度較高；在主管信任 及同僚信任層面則均以 26 至 30 歲之國軍軍官信任程度較高。

不同年齡與組織信任的關係中，部分研究者（方翌，2011；牟鍾 福，2002；李明蒼，2009；林侑瑋，2010；林素君，2007；許光純，

2010；許道然，2001）發現不同年齡的研究對象在組織信任知覺上無 顯著差異。亦有研究者（胡台強，2009；張瑛儒，2009）發現不同年 齡的研究對象，在組織信任知覺上，有顯著差異。與本研究結果相符，

研究均指出年齡群組較低的教師對主管與組織的信任因素得分較高。

本研究結果顯示，以 25 歲（含）以下之國軍軍官對單位信任程 度較高。研究者認為 25 歲（含）以下之國軍軍官，於新訓單位服務 大多為剛從軍官基礎班隊畢業任官後分發的第一個服務單位，尚無與 其他單位輪調或交流經驗所以會較認同單位，對單位信任程度就會比 較高；在主管信任及同僚信任層面則以 26 至 30 歲之國軍軍官信任 程度較高，主要原因在於此年齡層之國軍軍官已於部隊歷練 5 至 10 年，整體而言其輪調或交流經驗至少 1 次以上，也就是至少於 2 個

（含）以上之不同單位之服務經驗，對軍中人際關係的建立及長官的 領導風格與同僚間相處均有一定程度的瞭解與合作經驗，故較容易建 立彼此間的互信與認同感。

貳 貳

貳 貳、 、 、不同階級的 、 不同階級的 不同階級的 不同階級的國軍 國軍 國軍軍官 國軍 軍官 軍官與組織信任之比較 軍官 與組織信任之比較 與組織信任之比較 與組織信任之比較

為了解不同階級的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否有差 異？本研究以國軍軍官的階級為自變項，分別以組織信任的三個層面 為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果如表 4-3 所 示。

表 4-3 不同階級的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P 組織信任 .870^** （4,3,172） .004

**p＜.01

由表 4-3 的結果來看，組織信任之分數（Λ = .870 , P＜.01）達 顯著水準，代表不同階級的國軍軍官在組織信任上有顯著差異。因為 運用多變項變異數分析，因此須進一步做單變項變異數分析，以比較 不同階級的軍官在組織信任的三個變項中的哪些變項分數有顯著差 異，其分析結果如表4-4所示。

表 4-4 不同階級的國軍軍官與組織信任的平均數與單變項變異數分析結果

單位信任 13.063 12.655 10.480 11.091 6.129^**

主管信任 11.613 12.138 10.400 10.909 1.793 同僚信任 12.847 12.138 11.360 11.364 2.251

**p＜.01

由表 4-4 觀之，組織信任的三個變項中，「單位信任」（F = 6.129 , P＜.01），F 值達到顯著水準，顯示了不同階級的國軍軍官，會顯著 的影響到組織信任的差異，而其差異主要是在對「單位信任」層面，

其中以階級為中尉（含）以下之軍官對「單位信任」層面上信任程度 最高。

組織信任 變項F值

（df = 3,172）

中尉（含）

以下

平均數

上尉 中校（含）

少校 以上

由於國軍軍官會因階級的調升而歷練不同的職務或於不同性質 的單位服務，因此在團體互動中對事務的認知、角色行為與服從性等 各方面的表現會有所差異。本項研究結果與李明蒼（2009）研究結果 並不相符，研究指出：兵科學校軍官在組織中的信任發展關係，不會 受到階級的不同而影響到軍官的信任知覺程度。

本研究結果顯示：不同階級的國軍軍官，會顯著的影響到組織信 任的差異，而其差異主要是在對「單位信任」層面，其中以階級為中 尉（含）以下之軍官對「單位信任」層面上信任程度最高。研究者認 為中尉（含）以下之軍官，多為剛從軍官基礎班隊畢業後下部隊服務 之基層軍官，在軍事教育薰陶下所養成犧牲、團結、負責與服從觀念 尚深，且大多對軍事單位組織文化及特性不甚熟悉尚處於摸索與學習 階段，因此對單位各項政策規定與領導配合度較高，相對單位信任程 度也較高。

參 參 參

參、 、 、不同教育程度的 、 不同教育程度的 不同教育程度的 不同教育程度的國軍 國軍 國軍軍官與組織信任之比較 國軍 軍官與組織信任之比較 軍官與組織信任之比較 軍官與組織信任之比較

為了解不同階級的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否有差 異？本研究以國軍軍官的教育程度為自變項，分別以組織信任的三個 層面為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果如表 4-5 所示。

表 4-5 不同教育程度的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P 組織信任 .945* （2,1,174） .021

*p ＜ .05

由表 4-5 的結果來看，組織信任之分數（Λ = .945 , P＜.05）達 顯著水準，代表不同教育程度的國軍軍官在組織信任上有顯著差異。

因為運用多變項變異數分析，因此須進一步做單變項變異數分析，以 比較不同教育程度的國軍軍官在組織信任的三個變項中的哪些變項 分數有顯著差異，其分析結果如表 4-6 所示。

表 4-6 不同教育程度的國軍軍官與組織信任的平均數與單變項變異數分析結果

單位信任 12.947 11.714 6.715^**

主管信任 11.566 11.333 0.246 同僚信任 12.619 12.079 1.242

**p＜.01

由表 4-6 觀之，組織信任的三個變項中，僅有「單位信任」（F = 6.715 , P＜.01）之 F 值達到顯著水準。這顯示了不同教育程度的國軍 軍官，會顯著影響其在組織信任的差異，而其差異主要是在單位信任 層面，其中以基礎教育程度之國軍軍官對單位信任程度較高。

不同教育程度與組織信任的關係中，部分研究者（林素君，2007；

徐碧霙，2005）發現不同教育程度的研究對象與組織信任知覺上有顯

徐碧霙，2005）發現不同教育程度的研究對象與組織信任知覺上有顯