研究工具

第三節 第三節

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本研究用以蒐集資料的測量工具為研究者自行編製的「國軍軍官 的組織信任、知識分享意願調查表」，共分為三部份，第一部份為「基 本資料調查表」；第二部份為「組織信任量表」；第三部份為「知識 分享意願量表」等。「組織信任量表」及「知識分享意願量表」皆採 用李克特式（Likert's type）的四點量表方式計分。茲分述如下：

一、基本資料調查表

（一）調查表之內容

本調查表旨在了解受試者之個人背景資料，由於人員會因具有 的年齡、階級、教育程度，以及不同職務類別等因素的存在，其個 人在團體互動中，對事務的認知、角色行為及服從性等各方面的表 現則有所差異。依此，本研究將國軍軍官具有的背景資料內容概分 為「年齡」、「階級」、「教育程度」及「職務類別」等四個面向，

作為國軍軍官之人口及工作變項，供問卷調查受試樣本之基本資 料。資料調查表個人背景資料如下：

1、年齡：國軍軍官的年齡現況。選項包含：25 歲（含）以下、

26 至 30 歲、31 歲（含）以上等三組。

2、階級：國軍軍官的階級現況。並依人事單位對軍官階階級分類 及新訓單位軍官編制特性，選項分為四組，即中尉（含）以下、

上尉、少校、中校（含）以上等。

3、教育程度：國軍軍官個人所完成最高學歷。國軍軍官在完成軍 事基礎教育或分科教育後任官，授予少尉官階分發部隊歷練，

再依個人學經歷發展需要，進一步接受進修教育，故選項分為 基礎教育含大學、專科及正規班教育（含）以上或研究所（含）

以上等二組。

4、職務類別：國軍軍官個人所擔任的職務特性。因個人擔負的職 責不同，對任事的態度不一，係以國軍軍官職務特性及國軍軍 官的經管分流分類，選項區分為二個類別，第一類別為指揮 職：包括排、連、營長、科（組）長..等，含副主官（管）；第 二類別為非指揮職：包括連、營、旅級業務參謀等。

（二）調查表之編製

本調查表擬編完成後，請 120 名北部地區新訓單位軍官進行 預試，預試後分析其填答結果，並確認受試者是否了解調查表之 內容及敘述後，完成正式的調查表。

二、組織信任量表

（一）緣起與內容

本量表參考徐碧霙（2005）「國民中學教師組織信任量表」、

李明蒼（2009）「兵科學校軍官組織信任量表」及許光純（2010）

「組織信任量表」等修編而成，因為上述問卷研究對象以國中老 師及民間企業機關為主，因此，本研究者編製參考上述理論與實

證量表，依國軍單位組織文化特性修改而成「組織信任量表」以 適合國軍軍官填答，並將國軍軍官組織信任分為「單位信任」、

「主管信任」、「同僚信任」等三類，總共擬出 28 題，每類題 數不一。作答方式採用李克特式（Likert's type） 四點量尺計分，

凡填答「非常同意」者得 4 分；「同意」者得 3 分；「不同意」

者得 2 分；「非常不同意」者得 1 分，受試者在全量表中得分愈 高，表示認同程度愈高。

（二）編製過程

本量表擬題完成後，以北部地區某二個新訓單位計120名軍官 進行預試，依預試所得結果進行量表項目分析（item analysis），計 算各題目的臨界比 CR（critical ratio）值及各題目與總分之相關。

依據項目分析結果，選擇臨界比 CR 值在 6 以上，及與總分相關 大於 .56 的題目，依預試情形潤飾部分題幹敘述，形成 20 題「組 織信任」正式量表題目。項目分析結果如表 3-3 所示。

表 3-3 「組織信任量表」項目分析結果

接著再以 120 位新訓單位軍官在量表上的反應進行因素分析

（factor analysis），在本研究中，以主成份分析法（principal components analysis）抽取共同因素，保留特徵值（eigenvalue）在1以上的共同因 素，再以最大變異法（varimax rotation）進行正交轉軸（orthogonal rotation）。因素分析結果，共取得三個共同因素，其解釋量總共佔整 個量表的變異量總和之 50.49 %。分別命名為「信任單位」、「信任 主管」及「信任同僚」其意義說明如下：

1.信任單位：指國軍軍官認同單位組織內部管理、人事考評、獎勵 措施、績效評估等政策與制度等，以及對單位內部組織運作之信 賴。

2.信任主管：指國軍軍官對單位主管的專業能力、行政管理作法、

領導統御作為的認同，以及對主管的信賴，相信主管所作的決策 是有利於單位的，而對單位成員能以誠相待，並在工作上會考量 到成員的需求。

3.信任同僚：指國軍軍官相信同僚的專業能力及相互間之信賴，並 相信當同僚有工作上困難時，能得到同僚間的幫助，且彼此間相 處也能公平相待。

因此，本研究之「組織信任量表」即依據此三個因素，分成三個 分量表，其中「信任單位」分量表有 7 題、「信任主管」分量表有 7 題、「信任同僚」分量表有 6 題，共計 20 題，以下進一步說明。

各因素之題目內容及因素負荷量如表 3-4 所示。

表 3-4 「組織信任量表」因素分析結果

（三）信度研究

本量表以北部地區某二個新訓單位計 120 名軍官進行預試。並 依據樣本資料，求出各分量表及全部量表的 Cronbach α 值，各分量 表 Cronbach α 值介於 .848 與 .861 間，全部量表總分 Cronbach α 為 .932，由此可知，本量表之內部一致性相當理想，故其信度良好。

本量表之信度係數如表 3-5 所示。

表 3-5 「組織信任量表」信度分析 量表名稱

信度係數

信任單位 信任主管 信任同僚 總分

內部一致性係數 .850 .861 .848 .932

（四）效度研究

本量表同樣以北部地區某二個新訓單位計 120 名軍官，在量表 上的反應進行因素分析，因素分析狀況詳如前述，共取得「信任單 位」、「信任主管」及「信任同僚」等三個主要的共同因素，其解 釋量共佔整份量表總變異量的 50.490 %，其中「信任單位」因素的 解釋量佔整份量表總變異量的 18.076 %；「信任主管」因素佔 16.415 %；「信任同僚」因素佔 15.999 %。由此可知，本量表之建 構效度（construct validity）尚稱良好。

（五）施測方式

本量表共有 20 題，施測時間約需十分鐘完成，由抽樣北部地 區新訓單位之各營營長於施測前給予施測對象指導語指示，再由施

測對象填答，於「非常同意」、「同意」、「不同意」及「非常不同意」

等四個選項中，填選與自己實際情況最相近的選項。

三、知識分享意願量表

（一）緣起與內容

本量表根據黎士群（2001）、李明蒼（2009）及胡台強（2009）

等人的知識分享行為研究量表修訂而成，因為上述問卷研究對象都 以教師及民間企業機關為主，因此，本研究者編製參考上述理論與 實證量表，依國軍單位組織文化特性修改而成「知識分享意願量表」

以適合國軍軍官填答，並將國軍軍官知識分享意願分為「分享個人 知識」、「分享學習機會」及「鼓勵他人學習」等三類，總共擬出 29 題，每類題數不一。作答方式採用李克特式（Likert's type）四 點量尺計分，凡填答「非常同意」者得 4 分；「同意」者得 3 分；

「不同意」者得 2 分；「非常不同意」者得 1 分，受試者在全量 表中得分愈高，表示認同程度愈高。

（二）編製過程

本量表擬題完成後，以北部地區某二個新訓單位計 120 名軍 官進行預試，依預試所得結果進行量表項目分析（item analysis），

計算各題目的臨界比 CR（critical ratio）值及各題目間與總分之相 關程度。依據項目分析結果，選擇臨界比 CR 值在 6.5 以上，及 與總分相關大於 .62 的題目，依預試情形潤飾部分題幹敘述，形成 23 題「知識分享意願」量表題目，項目分析結果如表 3-6 所示。

表 3-6 「知識分享意願量表」項目分析結果

以北部地區某二個新訓單位計 120 名軍官在量表上的反應進行 因素分析（factor analysis），在本研究中，以主成分分析法（principal components analysis）抽取共同因素，保留特徵值（eigenvalue）在 1 以上的共同因素，再以最大變異法（varimax rotation）進行正交轉軸

（orthogonal rotation）。因素分析結果，共取得三個共同因素，其解 釋量總共佔整個量表的變異量總和之 56.179 %。分別命名為「分享個 人知識」、「分享學習機會」及「鼓勵他人學習」等三個構面，並定 義為：

1.分享個人知識：為國軍軍官內個人從閱讀準則、法規、雜誌書刊或 各種視聽媒體等所得之外顯知識，以及在參謀作業、教育訓練、領 導統御經驗等心得，長期累積之新訓工作要領等等獲取經驗的內隱 知識，會與同僚間彼此分享。

2.分享學習機會：為國軍軍官能適時提供同僚必要且適切的知識，主 動協助同僚在自己所提供的相關知識中，建立起自己的專業能力，

並關心同僚吸收知識的成效。

3.鼓勵他人學習：為國軍軍官個人身為知識擁有者，已經直接涉入同 僚的專業問題中，並與同僚一起面對問題，協同合作，互相鼓勵吸 收更多的經驗與知識。

因此，本研究之「知識分享量表」即依據此三個因素，分成三個 分量表，其中「分享個人知識」分量表有 8 題、「分享學習機會」

分量表有 8 題、「鼓勵他人學習」分量表有7題，共計 23 題，以下 進一步說明。各因素之題目內容及因素負荷量如表 3-7 所示。

表 3-7 「知識分享意願量表」因素分析結果

表 3-7 「知識分享意願量表」因素分析結果（續）

（四）效度研究

本量表同樣以北部地區某二個新訓單位計 120 名軍官在量表 上的反應進行因素分析，因素分析狀況詳如前述，共取得「分享個 人知識」、「分享學習機會」及「鼓勵他人學習」等三個主要的共 同因素，其解釋量共佔整份量表總變異量的 56.179 %，其中「分享 個人知識」因素的解釋量佔整份量表總變異量的 21.573 %；「分享 學習機會」因素佔 17.856 %；「鼓勵他人學習」因素佔 16.750 %；。

由此可知，本量表之建構效度（construct validity）尚稱良好。

（五）施測方式

本量表共有 23 題，施測時間約需十分鐘完成，由抽樣北部地 區新訓單位之營長於施測前給予施測對象指導語指示，再由施測對 象填答，於「非常同意」、「同意」、「不同意」及「非常不同意」等 四個選項中，填選與自己實際情況最相近的選項。