背景變項與組織信任

第四章 第四章

第四章 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論

本章旨在呈現依研究問題進行資料分析後所得之結果，並針對研 究發現的結果加以討論，全章共分為三節，第一節為背景變項與組織 信任，第二節為背景變項與知識分享意願，第三節為組織信任與知識 分享意願。

第一節 第一節

第一節 第一節 背景變項與組織信任 背景變項與組織信任 背景變項與組織信任 背景變項與組織信任

本節在探討國軍軍官的年齡、階級、教育程度、職務類別等背景 變項，對單位信任、主管信任、同僚信任等組織信任間的關係。

壹 壹 壹

壹、 、 、不同年齡的 、 不同年齡的 不同年齡的 不同年齡的國軍 國軍 國軍軍官 國軍 軍官 軍官與組織信任之比較 軍官 與組織信任之比較 與組織信任之比較 與組織信任之比較

為了解不同年齡的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否有差 異？本研究以國軍軍官的年齡為自變項，分別以組織信任的三個層面 為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果如表 4-1 所 示。

表 4-1 不同年齡的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P 組織信任 .841^*** （3,2,173） .000

***

p＜.001

由表 4-1 的結果來看，組織信任之分數（Λ = .841 , P＜.001）達 顯著水準，代表不同年齡的國軍軍官在組織信任上有顯著差異。因為 運用多變項變異數分析，因此須進一步做單變項變異數分析，以比較 不同年齡的國軍軍官在組織信任的三個變項中的哪些變項分數有顯 著差異，其分析結果如表 4-2 所示。

表 4-2 不同年齡的國軍軍官與組織信任的平均數與單變項變異數分析結果

單位信任 11.541 11.266 9.816 7.770^**

主管信任 11.054 11.219 9.316 5.478^**

同僚信任 10.703 11.625 10.105 4.569^*

*p＜.05 ^**p＜.01

由表 4-2 觀之，組織信任的三個變項中，「單位信任」（F = 7.770 , P＜.01），「主管信任」（F = 5.478 , P＜.01），「同僚信任」（F = 4.569 , P＜.05）等三項之 F 值均達到顯著水準。顯示了不同年齡的國軍軍官 在組織信任各層面上皆有顯著差異，而其差異主要在單位信任、主管 信任及同僚信任層面皆有之。而且三個層面之得分平均數來看，對單

組織信任 變項F值

（df = 2,173）

25 歲（含）

以下

平均數

26－30 歲 31 歲（含）

以上

位信任層面以 25 歲（含）以下之軍官，信任程度較高；在主管信任 及同僚信任層面則均以 26 至 30 歲之國軍軍官信任程度較高。

不同年齡與組織信任的關係中，部分研究者（方翌，2011；牟鍾 福，2002；李明蒼，2009；林侑瑋，2010；林素君，2007；許光純，

2010；許道然，2001）發現不同年齡的研究對象在組織信任知覺上無 顯著差異。亦有研究者（胡台強，2009；張瑛儒，2009）發現不同年 齡的研究對象，在組織信任知覺上，有顯著差異。與本研究結果相符，

研究均指出年齡群組較低的教師對主管與組織的信任因素得分較高。

本研究結果顯示，以 25 歲（含）以下之國軍軍官對單位信任程 度較高。研究者認為 25 歲（含）以下之國軍軍官，於新訓單位服務 大多為剛從軍官基礎班隊畢業任官後分發的第一個服務單位，尚無與 其他單位輪調或交流經驗所以會較認同單位，對單位信任程度就會比 較高；在主管信任及同僚信任層面則以 26 至 30 歲之國軍軍官信任 程度較高，主要原因在於此年齡層之國軍軍官已於部隊歷練 5 至 10 年，整體而言其輪調或交流經驗至少 1 次以上，也就是至少於 2 個

（含）以上之不同單位之服務經驗，對軍中人際關係的建立及長官的 領導風格與同僚間相處均有一定程度的瞭解與合作經驗，故較容易建 立彼此間的互信與認同感。

貳 貳

貳 貳、 、 、不同階級的 、 不同階級的 不同階級的 不同階級的國軍 國軍 國軍軍官 國軍 軍官 軍官與組織信任之比較 軍官 與組織信任之比較 與組織信任之比較 與組織信任之比較

為了解不同階級的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否有差 異？本研究以國軍軍官的階級為自變項，分別以組織信任的三個層面 為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果如表 4-3 所 示。

表 4-3 不同階級的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P 組織信任 .870^** （4,3,172） .004

**p＜.01

由表 4-3 的結果來看，組織信任之分數（Λ = .870 , P＜.01）達 顯著水準，代表不同階級的國軍軍官在組織信任上有顯著差異。因為 運用多變項變異數分析，因此須進一步做單變項變異數分析，以比較 不同階級的軍官在組織信任的三個變項中的哪些變項分數有顯著差 異，其分析結果如表4-4所示。

表 4-4 不同階級的國軍軍官與組織信任的平均數與單變項變異數分析結果

單位信任 13.063 12.655 10.480 11.091 6.129^**

主管信任 11.613 12.138 10.400 10.909 1.793 同僚信任 12.847 12.138 11.360 11.364 2.251

**p＜.01

由表 4-4 觀之，組織信任的三個變項中，「單位信任」（F = 6.129 , P＜.01），F 值達到顯著水準，顯示了不同階級的國軍軍官，會顯著 的影響到組織信任的差異，而其差異主要是在對「單位信任」層面，

其中以階級為中尉（含）以下之軍官對「單位信任」層面上信任程度 最高。

組織信任 變項F值

（df = 3,172）

中尉（含）

以下

平均數

上尉 中校（含）

少校 以上

由於國軍軍官會因階級的調升而歷練不同的職務或於不同性質 的單位服務，因此在團體互動中對事務的認知、角色行為與服從性等 各方面的表現會有所差異。本項研究結果與李明蒼（2009）研究結果 並不相符，研究指出：兵科學校軍官在組織中的信任發展關係，不會 受到階級的不同而影響到軍官的信任知覺程度。

本研究結果顯示：不同階級的國軍軍官，會顯著的影響到組織信 任的差異，而其差異主要是在對「單位信任」層面，其中以階級為中 尉（含）以下之軍官對「單位信任」層面上信任程度最高。研究者認 為中尉（含）以下之軍官，多為剛從軍官基礎班隊畢業後下部隊服務 之基層軍官，在軍事教育薰陶下所養成犧牲、團結、負責與服從觀念 尚深，且大多對軍事單位組織文化及特性不甚熟悉尚處於摸索與學習 階段，因此對單位各項政策規定與領導配合度較高，相對單位信任程 度也較高。

參 參 參

參、 、 、不同教育程度的 、 不同教育程度的 不同教育程度的 不同教育程度的國軍 國軍 國軍軍官與組織信任之比較 國軍 軍官與組織信任之比較 軍官與組織信任之比較 軍官與組織信任之比較

為了解不同階級的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否有差 異？本研究以國軍軍官的教育程度為自變項，分別以組織信任的三個 層面為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果如表 4-5 所示。

表 4-5 不同教育程度的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P 組織信任 .945* （2,1,174） .021

*p ＜ .05

由表 4-5 的結果來看，組織信任之分數（Λ = .945 , P＜.05）達 顯著水準，代表不同教育程度的國軍軍官在組織信任上有顯著差異。

因為運用多變項變異數分析，因此須進一步做單變項變異數分析，以 比較不同教育程度的國軍軍官在組織信任的三個變項中的哪些變項 分數有顯著差異，其分析結果如表 4-6 所示。

表 4-6 不同教育程度的國軍軍官與組織信任的平均數與單變項變異數分析結果

單位信任 12.947 11.714 6.715^**

主管信任 11.566 11.333 0.246 同僚信任 12.619 12.079 1.242

**p＜.01

由表 4-6 觀之，組織信任的三個變項中，僅有「單位信任」（F = 6.715 , P＜.01）之 F 值達到顯著水準。這顯示了不同教育程度的國軍 軍官，會顯著影響其在組織信任的差異，而其差異主要是在單位信任 層面，其中以基礎教育程度之國軍軍官對單位信任程度較高。

不同教育程度與組織信任的關係中，部分研究者（林素君，2007；

徐碧霙，2005）發現不同教育程度的研究對象與組織信任知覺上有顯 著差異，至於哪個程度區塊，有較高的知覺，則無一致的定論。李明 蒼（2009）結果研究則指出：不同教育程度的兵科學校軍官教育程度 愈高對學校信任知覺愈高。另亦有研究者（方翌，2011；牟鍾福，2002；

許道然，2001；張瑛儒，2009）發現不同教育程度的研究對象，在組 織信任知覺上，無顯著差異。

組織信任 變項 F 值

（df = 1,174）

基礎教育

平均數

正規班（含）以上

本研究結果顯示：不同教育程度的國軍軍官，會顯著影響其在組 織信任的差異，而其差異主要是在單位信任層面，其中以基礎教育程 度之國軍軍官對單位信任程度較高。研究者認為基礎教育程度之國軍 軍官，接受軍事基礎院校之培養文武合一、五育均衡發展外，近年更 強化人格教育，強調培養允文允武、術德兼修使畢業初官能具備高品 德、高榮譽感、高使命感與解決問題的能力等核心信念，有效影響基 層軍官對事務的認知與處事態度，因此對服務單位各項政策與規定配 合度較高，對組織與單位信任程度較高。

肆 肆 肆

肆、 、 、不同職務類別的 、 不同職務類別的 不同職務類別的 不同職務類別的國軍軍官 國軍軍官 國軍軍官與組織信任之比 國軍軍官 與組織信任之比 與組織信任之比較 與組織信任之比 較 較 較

為了解不同職務類別的國軍軍官，在組織信任上的各個層面是否 有差異？本研究以國軍軍官的職務類別為自變項，分別以組織信任的 三個層面為依變項，進行多變項變異數分析（MAVONA），其結果 如表 4-7 所示。

表 4-7 不同職務類別的國軍軍官與組織信任的多變項變異數分析結果 依變項 Λ 自由度 P

組織信任 .992 （2,1,174） .692

P ^n.s. ＞.05

由表 4-7 的結果來看，在組織信任之分數（Λ = .992 , P ^n.s ＞.05）

未達顯著水準，這結果表示不同職務類別的國軍軍官在組織信任上並 無顯著差異性存再。

不同職務類別與組織信任的關係中，部分研究（徐碧霙，2005；

張瑛儒，2009；許光純，2010；方翌，2011）發現，在不同職務類別

的研究對象中，在組織信任知覺上有顯著差異，一般而言以主管職之 行政人員、行政職員或專員對組織信任因素的認同程度較高。另有部 分研究者（牟鍾福，2002；李明蒼，2009；林素君，2007；許道然，

2001）發現不同職務類別的研究對象，在組織信任知覺上無顯著差 異，與本研究結果相符。其中李明蒼（2009）研究結果，研究指出：

兵科學校軍官在組織中的信任發展關係，不會受到職務的不同而影響 到軍官的信任知覺程度。

本研究結果顯示：不同職務類別的國軍軍官在組織信任上並無顯 著差異。研究者認為這可能是國軍單位仍屬於嚴格的科層體制，環境 較封閉且保守，軍官普遍存在服從是軍人天職、誓死達成任務的意識 信念與想法，所以國軍軍官並不會因為不同職務類別而對組織信任有 所差異。

第二節 第二節 第二節

第二節 背景變項與知識分享意願 背景變項與知識分享意願 背景變項與知識分享意願 背景變項與知識分享意願

本節在探討國軍軍官的年齡、階級、教育程度、職務類別等背景 變項，和分享個人知識、分享學習機會、鼓勵他人學習等知識分享意 願間的關係。

壹 壹 壹

壹、 、 、不同年齡的 、 不同年齡的 不同年齡的 不同年齡的國軍軍官 國軍軍官 國軍軍官與知識分享意願之比較 國軍軍官 與知識分享意願之比較 與知識分享意願之比較 與知識分享意願之比較

為了解不同年齡的國軍軍官，在知識分享意願上的各個層面是否 有差異？本研究以國軍軍官的年齡為自變項，分別以知識分享意願的

為了解不同年齡的國軍軍官，在知識分享意願上的各個層面是否 有差異？本研究以國軍軍官的年齡為自變項，分別以知識分享意願的