第四章 研究結果與討論
第四節 方案權重比較
一、 環境因素
Porter 提出了成本領導策略、差異化策略、集中化策略之一般性競爭策略，本 研究運用了三種策略性的方案做為最終的方析。就政治面而言無論是旅宿業專家、
學者及背包客棧業者皆以集中化策略為主要思考的方向，其權重值分別為(0.725、
0.439、0.439)；經濟面旅宿業專家、學者權重值最高為成本領導策略，其權重值為 (0.521、0.501)，反觀背包客棧業者以差異化策略為首重，權重值為(0.530)；社會 文化方面，旅宿業專家、學者背包客棧業者有志一同的認為差異化策略為其重要，
其值為(0.628、0.616、0.522)；旅宿業專家、背包客棧業者在交通上集中化策略為 分析結果中權重為最高，詳如表 4-16。
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表 4- 15 環境因素方案各別分析
旅宿業專家 學者 背包客棧業者
次準則 方案 權重 排序 權重 排序 權重 排序
政治
成本領導策略 0.199 2 0.304 2 0.223 3 差異化策略 0.725 1 0.439 1 0.439 1 集中化策略 0.076 3 0.257 3 0.351 2 一致性檢定(I.R) 0.06 0.07 0
經濟
成本領導策略 0.521 1 0.501 1 0.209 3 差異化策略 0.371 2 0.334 2 0.53 1 集中化策略 0.108 3 0.165 3 0.288 2
一致性檢定(I.R) 0.1 0.04 0
社會文化
成本領導策略 0.098 3 0.238 2 0.141 3 差異化策略 0.628 1 0.616 1 0.522 1 集中化策略 0.274 2 0.146 3 0.337 2 一致性檢定(I.R) 0.07 0.09 0.04 交通
成本領導策略 0.339 2 0.42 2 0.208 3 差異化策略 0.203 3 0.43 1 0.228 2 集中化策略 0.457 1 0.15 3 0.564 1
一致性檢定(I.R) 0.1 0 0.005
資料來源：本研究整理
綜合計算結果，政治面為差異化策略(0.545)權重值最高，其次為成本領導策略 (0.253)、集中化策略(0.202)；經濟為差異化策略(0.418)最高權重值、成本領導策略 (0.4)、集中化策略(0.182)；社會文化中差異化策略(0.603)為最高權重值，其次為集 中化策略(0.245)、成本領導策略(0.153)；交通中集中化策略(0.368)為最高權重值，
成本領導策略(0.337)、差異化策略(0.295)，詳如表 4-17。
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表 4- 16 環境因素方案組合分析
專家組合
次準則 方案 權重 排序
政治
成本領導策略 0.253 2
差異化策略 0.545 1
集中化策略 0.202 3
一致性檢定(I.R) 0
經濟
成本領導策略 0.4 2
差異化策略 0.418 1
集中化策略 0.182 3
一致性檢定(I.R) 0.03
社會文化
成本領導策略 0.153 3
差異化策略 0.603 1
集中化策略 0.245 2
一致性檢定(I.R) 0
交通
成本領導策略 0.337 2
差異化策略 0.295 3
集中化策略 0.368 1
一致性檢定(I.R) 0.006
資料來源：本研究整理
就政治層面而言，差異化策略無論是在分組計算，或合併計算權重值皆為最 高；經濟面旅宿業專家及學者以成本領導策略為優先考量，背包客棧業對於成本 領策略確為最後考量；社會文化分開計算及合併計算差異化策略為最先考量的因 素；交通中旅宿業、背包客棧業者皆認為集中化策略為考量的首要成因。
二、 價格因素
價格因素下的次準則也依成本領導策略、差異化策略、集中化策略做方案之 分析，旅宿業專家住宿價格中最高權重為集中化策略(0.413)，競爭者之最高權重為 差異化策略(0.45)，地理位置為成本領導策略(0.568)為最高，員工多寡以集中化策 略(0.542)為最高；學者及背包客棧業在價格因素下的分析當中最高權重皆為相同，
住宿價格為成本領導策略(0.445、0.383)，競爭者為差異化策略(0.574、0.512)，地
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理位置為差異化策略(0.594、0.405 )，員工多寡則為成本領導策略(0.600、0.399)，
詳如表 4-18。
表 4- 17 價格因素方案各別分析
旅宿業專家 學者 背包客棧業者
次準則 方案 權重 排序 權重 排序 權重 排序
住宿價格
成本領導策略 0.241 3 0.445 1 0.383 1 差異化策略 0.346 2 0.376 2 0.371 2 集中化策略 0.413 1 0.18 3 0.247 3 一致性檢定(I.R) 0.002 0.006 0.02
競爭者
成本領導策略 0.44 2 0.168 3 0.22 3 差異化策略 0.45 1 0.574 1 0.512 1 集中化策略 0.11 3 0.257 2 0.268 2
一致性檢定(I.R) 0 0.02 0.04
地理位置
成本領導策略 0.098 3 0.238 2 0.141 3 差異化策略 0.628 1 0.616 1 0.522 1 集中化策略 0.274 2 0.146 3 0.337 2 一致性檢定(I.R) 0.04 0.03 0.04 成本領導策略 0.349 2 0.6 1 0.399 1 員工多寡 差異化策略 0.109 3 0.252 2 0.261 3 集中化策略 0.542 1 0.148 3 0.34 2
一致性檢定(I.R) 0.05 0 0.03
資料來源：本研究整理
綜合計算結果，住宿價格差異化策略(0.374)為最高權重值，其次為成本領導策 略(0.354)、集中化策略(0.271)；競爭者權重值最高為差異化策略(0.531)，其次為成 本領導策略(0.264)、集中化策略(0.205)；地理位置最高權重值為差異化策略(0.472)，
其次為成本領導策略(0.319)、集中化策略(0.209)；員工多寡最高權重值為成本領導 策略(0.47)，其次為集中化策略(0.323)、差異化策略(0.207)，詳如表 4-19。
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表 4- 18 價格因素方案組合
專家組合
次準則 方案 權重 排序
住宿價格
成本領導策略 0.354 2
差異化策略 0.374 1
集中化策略 0.271 3
一致性檢定(I.R) 0.004
競爭者
成本領導策略 0.264 2
差異化策略 0.531 1
集中化策略 0.205 3
一致性檢定(I.R) 0
地理位置
成本領導策略 0.319 2
差異化策略 0.472 1
集中化策略 0.209 3
一致性檢定(I.R) 0.002
員工多寡
成本領導策略 0.47 1
差異化策略 0.207 3
集中化策略 0.323 2
一致性檢定(I.R) 0
資料來源：本研究整理
對於住宿價格而言差異化策略無論是旅宿業專家、學者、背包客棧業者位居 第二順位考慮因素，整體而言差異化策略也為之重要；競爭者中三者皆認為差異 化策略為最重要的因素，整體而言也不例外；地理位置對三者同樣也是差異化策 略為首重，整體組合分析也為差異化策略最重要；員工多寡上學者、背包客棧業 者皆認為成本領導策略為首重，但對旅宿業專家為次之，組合計算成本領導策略 也是重要考量因素，成本因素對於資本不雄厚的背包客棧業者來說，是一個非常 重要的層面。
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三、 市場區隔
市場區隔之次準則分析中，旅宿業專家、學者、背包棧業者其最高權重所得 分析結果除同業合作觀點不同，其它結果一致，品牌經營為差異化策略其值為 (0.735、0.70、0.494)，規模為成本領導策略權重值為(0.62、0.739、0.497)，產品差 異化為差異化策略權重值為(0.552、0.73、0.526)，異業結盟為差異化策略權重值為 (0.582、0.373、0.613)；略有差異為同業合作旅宿業專家最為權重為差異化策略(0.65)，
學者為成本領導策略最高權重值為(0.585)，背包客棧最高權重值為集中化策略 (0.479)，詳如表 4-20。
表 4- 19 市場區隔方案各別分析
旅宿業專家 學者 背包客棧業者
次準則 方案 權重 排序 權重 排序 權重 排序
品牌經營
成本領導策略 0.161 2 0.194 2 0.145 3 差異化策略 0.735 1 0.7 1 0.494 1 集中化策略 0.104 3 0.107 3 0.362 2 一致性檢定(I.R) 0.05 0.03 0.02
規模
成本領導策略 0.62 1 0.739 1 0.497 1 差異化策略 0.253 2 0.111 3 0.252 2 集中化策略 0.128 3 0.149 2 0.252 3 一致性檢定(I.R) 0.007 0.007 0.05
同業合作
成本領導策略 0.224 2 0.585 1 0.123 3 差異化策略 0.65 1 0.254 2 0.398 2 集中化策略 0.126 3 0.16 3 0.479 1
一致性檢定(I.R) 0.1 0 0.003
產品差異化
成本領導策略 0.343 2 0.174 2 0.094 3 差異化策略 0.552 1 0.73 1 0.526 1 集中化策略 0.105 3 0.96 3 0.381 2 一致性檢定(I.R) 0.1 0.06 0.01
異業結盟
成本領導策略 0.275 2 0.347 2 0.136 3 差異化策略 0.582 1 0.373 1 0.613 1 集中化策略 0.143 3 0.279 3 0.251 2
一致性檢定(I.R) 0.08 0 0.03
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綜合結果顯示，品牌經營最高權重值為差異化策略(0.661)，其次為成本領導策 略(0.173)、集中化策略(0.166)；規模最高權重值為成本領導策略(0.628)、其次為差 異化策略(0.198)、集中化策略(0.174)；同業合作最高權重為差異化策略(0.464)，其 次為成本領導策略(0.29)、集中化策略(0.245)；產品差異化最高權重值為差異化策 略(0.641)，其次為成本領導策略(0.191)、集中化策略(0.169)；異業結盟最高權重值 為差異化策略(0.531)，其次為成本領導策略(0.245)、集中化策略(0.224)，詳如表 4-21。
表 4- 20 市場區隔因素方案組合分析
專家組合
次準則 方案 權重 排序
品牌經營
成本領導策略 0.173 2
差異化策略 0.661 1
集中化策略 0.166 3
一致性檢定(I.R) 0.006
規模
成本領導策略 0.628 1
差異化策略 0.198 2
集中化策略 0.174 3
一致性檢定(I.R) 0.01
同業合作
成本領導策略 0.29 2
差異化策略 0.464 1
集中化策略 0.245 3
一致性檢定(I.R) 0.006
產品差異化
成本領導策略 0.191 2
差異化策略 0.641 1
集中化策略 0.169 3
一致性檢定(I.R) 0.05
異業結盟
成本領導策略 0.245 2
差異化策略 0.531 1
集中化策略 0.224 3
一致性檢定(I.R) 0.03
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續下頁
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品牌經營層面中無論是分組計算或是合併計算差異化策略為優先考量因素；
規模中為成本領導策略首要考量，資金的多寡，成本的控管，對於規模的大小有 很大的成因；同業合作中三者認知上有差異，旅宿業專家認為差異化策略最重要，
但對於學者及背包客棧業者為次重要，綜合結果中，差異化策略也是重要考量因 素；產品差異化三者皆認為差異化策略是個重要因素，組合計算中差異化策略也 是重要成因；異業結盟中所得結果為差異化策略為重要考量因素。
四、 行銷通路
行銷通路次準則分析結果網路媒體旅宿業專家差異化策略權重值最高，值為 (0.371)，學者最高為成本領導策略(0.373)，背包客棧業者為集中化策略；旅遊網站 旅宿業專家及學者皆為差異化策略(0.592、0.572)，而背包客棧業者為集中化策略 (0.539)；行動平台旅宿業專家為成本領導策略(0.564)，學者及背包客棧在此準則下 為差異化策略(0.479、0.511)；口碑行銷上三者所得結果皆同，最高權值為差異化 策略，其值分別為(0.414、0.661、0.558)，詳如表 4-22。
表 4- 21 行銷通路方案各別分析
旅宿業專家 學者 背包客棧業者
次準則 方案 權重 排序 權重 排序 權重 排序
網路媒體
成本領導策略 0.312 3 0.373 1 0.083 3 差異化策略 0.371 1 0.304 3 0.382 2 集中化策略 0.317 2 0.324 2 0.535 1
一致性檢定(I.R) 0.1 0 0.07
旅遊網站
成本領導策略 0.274 2 0.157 3 0.079 3 差異化策略 0.592 1 0.572 1 0.382 2 集中化策略 0.134 3 0.27 2 0.539 1
一致性檢定(I.R) 0.1 0.1 0
行動平台
成本領導策略 0.564 1 0.136 3 0.193 3 差異化策略 0.165 3 0.479 1 0.511 1 集中化策略 0.27 2 0.386 2 0.297 2 一致性檢定(I.R) 0.09 0.03 0
口碑行銷
成本領導策略 0.289 3 0.227 2 0.082 3 差異化策略 0.414 1 0.661 1 0.558 1 集中化策略 0.298 2 0.113 3 0.36 2
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旅宿業專家 學者 背包客棧業者
次準則 方案 權重 排序 權重 排序 權重 排序
一致性檢定(I.R) 0.1 0.1 0.02 資料來源：本研究整理
綜合結果顯示，網路媒體集中化策略權重值最高(0.403)，其次為差異化策略 (0.371)、成本領導策略(0.226)；旅遊網站權重值最高為差異化策略(0.532)，其次為 集中化策略(0.235)、成本領導策略(0.233)；行動平台權重值最高為差異化策略(0.38)，
其次為集中化策略(0.348)、成本領導策略(0.272)；口碑行銷權重值最高差異化策略 (0.569)，其次為集中化策略(0.244)、成本領導策略(0.187)，詳如表 4-23。
表 4- 22 行銷通路方案組合
專家組合
次準則 方案 權重 排序
網路媒體
成本領導策略 0.226 3
差異化策略 0.371 2
集中化策略 0.403 1
一致性檢定(I.R) 0.04
旅遊網站
成本領導策略 0.233 3
差異化策略 0.532 1
集中化策略 0.235 2
一致性檢定(I.R) 0.01
行動平台
成本領導策略 0.272 3
差異化策略 0.38 1
集中化策略 0.348 2
一致性檢定(I.R) 0.03
口碑行銷
成本領導策略 0.187 3
差異化策略 0.569 1
集中化策略 0.244 2
一致性檢定(I.R) 0.07
資料來源：本研究整理
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五、 策略方案
方案策略所得結果，顯示差異化策略權重值為最高(0.951)，其次為成本領導策 略(0.572)，最後為集中化策略(0.532)，詳如表 4-24。差異化策略之重要性可見一番，
無論從哪個準則的運用，差異化有著舉足輕重的位置。
環境因素除了研究中提及政治、經濟、社會文化、交通可藉由差異化來行銷，
現代科技的發達，是否也是環境因素中另一種差異化策略的考量因素；價格因素 除了住宿價格、競爭者、地理位置、員工多寡，外包策略是否也是一個差異性，
業者可以與附近當地特色的早餐店合作，讓旅客在一早醒來的早餐是有別於其他 競爭者的；市場區隔本研究中提出品牌經營、規模、同業合作、產品差異化、異 業結盟，許多旅客也有想開店的計劃，是否能以體驗，讓有意開店的旅客入住體 驗一日經營者，此方式可了解自己是否適宜開店，這樣的差異化策略方案也可運 用在市場區隔當中；行銷通路除了筆者所列舉網路媒體、旅遊網站、行動平台、
口碑行銷，是否還有什麼不同的行銷方式可運用在此，增加知名度，許多業者會 將自己的廣告貼在公車上，這樣行動的活廣告是否也是另一種不同的行銷手法。
表 4- 23 策略方案分析
方案 權重 排序
成本領導策略 0.572 2
差異化策略 0.951 1
差異化策略 0.951 1