第二章 文獻探討
第三節 普通班身心障礙學生巡迴輔導需求與滿意度之相關研究
在國內回歸主流、融合教育興起是近十年的趨勢，胡永崇
（1994）認為過去國內所謂回歸主流常是將障礙學生送回普通 班就讀，但未提供普通班教師支援服務，造成普通班教師抗拒 學生回歸或不知該如何提供學生適當協助。為了使安置於普通 班的身心障礙學生獲得良好的照顧，須提供普通班教師及身心 障礙學生足夠的支援，以提升身心障礙學生的適應情況。
一、身心障礙學生支援服務相關研究
（一）身心障礙學生獲得支援服務相關研究
以 下 擬 就 近 十 年 國 內 外 國 小 身 心 障 礙 學 生 獲 得 支 援 服 務 的滿意情形相關研究進行整理，如表 2-4。
表 2-4 身心障礙學生獲得支援服務相關研究
作者 研究對象 研究結果
許素真
（2004）
腦 性 麻 痺 學 生
獲得的支援可分為兩類，ㄧ是專 業團隊為提昇個案身心能力，所提供 的服務，包括復健治療服務、語言治 療服務等。二是學校行政與教學所提 供的支持，包括適性學習環境、彈性 教學、適應體育和無障礙環境等。
張照明
（2003）
高 中 職 視 覺 障礙學生
研究結果指出：巡迴輔導提供家 長 輔 導 、 諮 詢 服 務 、 教 師 的 諮 詢 服 務、學生的教材提供、輔具的使用及 協助溝通，但高中職的巡迴輔導不以 課業輔導為主。
表 2-4 身心障礙學生獲得支援服務相關研究（續）
作者 研究對象 研究結果
曾凡慈
（2001）
國 小 視 障 學 生
研 究 結 果 發 現 巡 迴 輔 導 制 度 並 未對視障學生提供充分的協助，多數 輔 導 員 絕 大 部 分 時 間 花 費 在 學 科 的 教學上，但對所需的特殊課程，如定 向行動、點字課程，較少提供協助。
黃冠智
（1998）
國 小 普 通 班 教師
普 通 班 教 師 認 為 在 教 學 上 最 常 獲得的支援「諮詢服務」，包括啟聰 教 師 給 予 的 精 神 支 持 、 協 助 問 題 解 決、然而學校相關人員的知識與經驗 仍顯不足，有些啟聰教師教學不夠，
無法提供完整的支援，普通教師與啟 聰教師間的溝通仍待加強
York &
Thundior
（1995）
教 育 人 員 和 家長
對身心障礙學生而言，物理環境 的限制及醫療需求部份難以顧及。對 教育人員而言，在人員調整及教材調 整經費方面支援不足，與特殊教育教 師的溝通時間不足。
資料來源：研究者自行整理
綜合上述研究發現，最常獲得的支援包括諮詢服務：包括 各師範院校提供的諮詢服務、府內編制人員或是校內具有特教 專業背景教師均是諮詢對象之一；教材教具提供：身心障礙學 生因其個別差異需要給予適當的教材教具，而一般未受過訓練 的教師對於自編教材仍不熟悉因此需由相關人員從旁協助設 計適用的教材及教具；輔助器材的使用指導：身心障礙學生因
其障礙部位及程度不同，需要的輔助器材亦不同，如最常見的 即是聽障生使用助聽器，因此，教師對於輔助器材應有一定程 度的瞭解，才能協助評估學生是否適用；基本能力訓練：障礙 學生在使用輔助器材後，必有一段適應期，此時正式教導障礙 學生如何使用輔具並發揮最大效能之時機，因此搭配輔具的使 用教導一些基本能力如點字、摸讀、或是定向行動等是必要 的；與家長、教師的溝通等服務。
（二）身心障礙學生支援服務滿意度與需求相關研究 以 下 擬 就 近 十 年 國 內 外 國 小 普 通 班 教 師 支 援 服 務 的 需 求 情形相關研究進行整理，如表 2-5。
表 2-5 身心障礙學生支援服務需求相關研究
作者 研究對象 研究結果
呂婌華
（2004）
視覺障礙學生 視 覺 障 礙 的 支 持 來 源 為 校 內 資 源 班 及 外 校 的 巡 迴 輔 導 教 師 為 主，最需要的需求為資訊支援，如 未來的生涯規劃；其次為服務，如 專業人員及醫療介入。
邱上真
（2001）
普 通 班 教 師 、 家 長 、 行 政 人 員身障生
無 論 教 師 或 家 長 大 多 數 表 示 最 希 望 獲 得 的 協 助 是 校 內 諮 詢 教 師方案、線上諮詢專線服務以及校 內特教或輔導知能研習。
周桂鈴
（2002）
視覺障礙學生 對視障資源教師有以下建議：
1.重視視障學生人際及心理輔導 2.主動積極的溝通態度
3. 充 實 特 殊 課 程 知 能 （ 如 定 向 行 動、盲用電腦課程）
表 2-5 身心障礙學生支援服務需求相關研究（續）
表 2-5 身心障礙學生支援服務需求相關研究（續）
作者 研究對象 研究結果
黃冠智
（1998）
國 小 普 通 班 教 師
普 通 班 教 師 在 教 學 上 期 望 獲 得 的 支 援 以 「 在 職 訓 練 」 需 求 最 高，第二是「行政支援」、最低的 是「教學輔助器材支援」。
黃瑛綺
（2002）
國 小 普 通 班 教 師
教師期望能獲得諮詢服務，且 在 教 學 上 若 有 問 題 可 隨 時 取 得 資 源進而解決，並定期給予特殊教育 相關資訊
蔡文龍
（2002）
融合班教師 態 度 認 知 方 面 需 求 程 度 依 序 為教育人員講習、親職教育活動、
校內研討會議；在教學專業方面依 序 為 專 業 知 能 訓 練 、 設 計 教 學 計 畫、教學與班級經營；在資源需求 方面依序為提供專業支援、提供進 修研習、提供教學資源。
劉淑秋
（2003）
國小普通教師 普 通 班 教 師 希 望 能 夠 有 以 下 支援：
1.學校行政：減少班級人數、行政 工作減量。
2.專業人員：需要巡迴輔導教師及 專業治療師的支援。
3.教學知能：希望辦理具體實務教 學研習、及提供家庭支援。
教 師 對 就 讀 普 通 班 聽 障 生 的 支持服務感到滿意，滿意度高低依 序為「教育行政支持服務」、「專業 人 員 支 持 服 務 」、「 家 長 制 支 持 服 務」、「學校行政支持服務」、「特教 推行委員會之運作」
表 2-5 身心障礙學生支援服務需求相關研究（續）
作者 研究對象 研究結果
謝秀霞
（2002）
國 民 中 小 學 教 育人員
在教學上：對學生提供適當教 材與教具、對教師能由專業治療師 與特教班教師提供諮詢。在行政系 統：希望能辦理有系統特教知能研 習、降低授課時數，並希望專業人 員 能 定 期 到 校 提 供 身 心 障 礙 學 生 教學輔導。
Luckner
（1991）
特教班教師 特 教 教 師 認 為 下 列 的 行 政 支 援是必須的：1.小班制；2.提供助 理員；3.對聽覺障礙資訊的了解；
4.如何改變調整教材；5.能事先面 談欲教到的聽覺障礙學生；6.有機 會和聽覺障礙學生的教師面談；7.
有人指點教學策略；8.獲得相關的 視聽教材資訊；9.了解如何利用聽 力訓練設備器材；10.安排時間上手 語課；11.參與學生的個別化教育計 畫；12.觀察啟聰班上課情形 Wert,
Wolery, &
Snyder
（1996）
普通班教師 普 通 班 教 師 對 於 個 別 人 員 支 援，包括障礙學生的家人、非障礙 學生的家人、支持障礙學生安置在 普通班的校長或督導人員、可即時 諮詢的特定人士，需求最高，其次 是專業訓練需求。
資料來源：研究者自行整理
綜合以上相關研究，可歸納出當身心障礙學生安置於普通 班級中，普通班教師最需要的支援如下：
1.提供教學諮詢系統。
2.參與特教知能研習的機會。
3.行政支持：減少班級人數、教師行政工作減量
4.專業人員(巡迴輔導教師、專業治療師)提供教學策略、
合作教學等。
而身心障礙學生的需求如下：
1.提供適當的教材和教具。
2.改變物理環境：如教室空間的調整。
3.提高同儕的接納態度。
4.直接教學。
二、身心障礙學生巡迴輔導需求與滿意度之相關研究
身 心 障 礙 學 生 就 讀 普 通 班 所 需 的 支 持 服 務 除 了 行 政 機 關 提供外，多由駐校式的資源教室方案提供，但有些障礙類別如 聽覺障礙、視覺障礙、語言障礙、自閉症、情緒障礙，因人數 過少而無法成立資源班，但亦不能忽略其特殊需求，因此會藉 由巡迴式跨校的服務來提供支援。以下擬針對巡迴輔導需求之 相關研究進行整理歸納，如表 2-6。
表 2-6 巡迴輔導需求之相關研究
研究者 研究主題 研究結果 呂 婌 華
（2004）
視覺障礙學生家 庭需求
視 覺 障 礙 的 支 持 來 源 為 校 內 資 源 班 及 外 校 的 巡 迴 輔 導 教 師為主，最需要的需求為資訊支 援，如未來的生涯規劃；其次為 服務支援，如專業人員及醫療的 介入。
表 2-6 巡迴輔導需求之相關研究（續）
表 2-6 巡迴輔導需求之相關研究（續）
研究者 研究者 研究者
劉淑秋
（2003）
國民小學教師對 就讀普通班聽障 生支持服務滿意 度
研究結果發現教師在「專業 人員支援服務」分量表的滿意度 最低，認為應建立聽語障巡迴輔 導教師、語言治療師提供到校服 務模式。
資料來源：研究者自行整理
綜合以上相關研究，雖然各研究者對於需求情形所採取的 向度不同或名稱有異，但實質內涵相同，皆離不開上述需求的 範疇，主要以行政支援、教學工作、心理輔導、專業知能、轉 銜服務為主。
三、不同背景變項教師對巡迴輔導服務的需求與滿意程 度之影響
研究者依據研究目的針對教師對不同背景變項，探討其在 身心障礙學生巡迴輔導服務的滿意程度與需求程度的關係，分 析如下：
（一）性別
謝秀霞（2002）研究發現，普通班教師的性別對於學校支 持系統的需求程度未達顯著差異，滿意程度只有部分有顯著差 異。而陳茹毓（2004）指出不同性別的教師在普通班聽障生資 源方案需求程度全量表中有顯著差異，女性教師的需求高於男 性教師。在整體滿意程度上並無差異，但在「行政支持與運作」
層面上，則是男性教師滿意程度高於女性教師。
此 外 劉 淑 秋 （ 2003） 調 查 普 通 班 聽 障 生 支 持 服 務 滿 意 情
形，發現男性教師在「專業人員支持服務」的滿意程度高於女 性教師，但整體滿意程度則無顯著差異。姚珮如（2003）研究 發現不同性別之普通班教師對於在國中實施融合教育的整體 態度上並無顯著差異，但在「支援系統」向度則是男性教師顯 著高於女性教師。故從國內文獻分析可發現：教師性別對身心 障礙學生支持服務的需求及滿意度將有若干影響，因此將之列 為國小教師背景變項之ㄧ。而在國外相關研究亦顯現相同的特
形，發現男性教師在「專業人員支持服務」的滿意程度高於女 性教師，但整體滿意程度則無顯著差異。姚珮如（2003）研究 發現不同性別之普通班教師對於在國中實施融合教育的整體 態度上並無顯著差異，但在「支援系統」向度則是男性教師顯 著高於女性教師。故從國內文獻分析可發現：教師性別對身心 障礙學生支持服務的需求及滿意度將有若干影響，因此將之列 為國小教師背景變項之ㄧ。而在國外相關研究亦顯現相同的特