本研究旨在瞭解高屏地區不分類巡迴輔導教師之工作現 況及工作滿意度，採用問卷調查法（questionnaire survey）進 行量化研究，並選擇適切的統計方法分析所得資料，以達成研 究目的。以下就本研究的研究架構、研究對象、研究步驟、研 究工具及資料處理等五節分述如下。
第一節 研究架構
依據本研究之研究目的及參考文獻，研擬出本研究之研究 架構如圖 3-1：
背景變項
工作滿意度
1、 工作現況滿意度 2、 服務效能滿意度 1、 性別
2、 年齡
3、 正式教師資格
4、 不分類巡迴輔導年資 5、 擔任職務
6、 特教教學年資
圖 3-1 研究架構圖
第二節 研究對象
本研究以屏東縣和高雄縣不分類巡迴輔導教師為問卷發放 對象，屏東縣國小編制有不分類巡迴輔導班的有8所學校、高雄 縣國小編制有不分類巡迴輔導班的有19所國小（特殊教育通報 網，2008），研究者發放問卷予此27所國小之不分類巡迴輔導班，
經研究者實際了解後，每個班級應編制兩位教師，但在因應學生 人數的考量下，有些班級只編制一位巡迴輔導教師。此外因教學 政策之需要，白沙國小、唐榮國小及仙吉國小三所國小的啟智班 教師也有參與不分類巡迴輔導教學，研究者認為這些教師亦實際 參與不分類巡迴輔導教學，因此研究者將這些教師也納入成為研 究對象。研究者共發出58份問卷，回收40份，回收率70.0％，剔 除無效問卷6份，可用問卷34份，可用率為58.6％。研究對象如 表3-1所示。
表3-1國小不分類巡迴輔導教師問卷調查對象
縣市 國小 班級數 教師數 實際回收問卷數
鶴聲國小 1 2 1
僑德國小 1 2 2
仁愛國小 1 2 2
和平國小 1 2 0
內埔國小 1 2 2
東光國小 1 2 2
九如國小 1 2 2
僑勇國小 1 2 0
白沙國小 1 2 2
唐榮國小 1 2 2
屏東縣
仙吉國小 1 1 1
興糖國小 2 4 4
高雄縣
表 3-1 國小不分類巡迴輔導教師問卷調查對象（續）
縣市 國小 班級數 教師數 實際回收問卷數
六龜國小 1 1 1
荖濃國小 1 2 1
興中國小 1 2 2
民權國小 1 2 0
鼓山國小 1 2 0
溪洲國小 1 2 0
下坑國小 1 2 2
一甲國小 1 2 2
仕隆國小 1 2 2
潮寮國小 1 2 2
中庄國小 1 2 0
中崙國小 1 1 1
福誠國小 1 2 2
林園國小 1 2 0
文山國小 1 2 0
龍肚國小 1 2 2
高雄縣
美濃國小 1 1 1
第三節 研究步驟與流程
一、擬定研究計畫
本研究首先擬定一個初步的研究方向，進一步確定研究的 目的與範圍。首先經由文獻探討對研究中各變項之定義與理論 加以了解，並研讀國內外文獻以釐清論文動機和目的，並思考 研究方法、研究對象、統計方法及程序等事項。
二、文獻探討
蒐集相關之文獻：如國內外期刊、碩博士論文、著作等，
並進一步分析以確立研究之基本架構與理論基礎。
三、選定研究工具
為達成本研究之目的，以賴怡君（2006）編制之「國小不 分類巡迴輔導班現況及滿意度調查問卷」為研究工具。
四、選定調查對象
研究工具確定之後即尋找符合研究需求之研究對象。
五、發放問卷與回收
針對調查對象發放問卷、並進行催收與回收，以增加問卷 之回收率。
六、資料整理與統計分析
本研究問卷回收後，予以篩檢剔除無效問卷後，將有效問 卷登錄，並採用 SPSS 13.0 for Windows 英文版統計軟體進行各 項統計分析。
七、結論與建議
本研究根據研究之問題與假設，以及統計分析之結果綜合 分析，並歸納出研究結果。
界定研究方向
確定研究目的、範圍
文獻探討
選定研究工具、對象
建立研究架構
收集問卷資料
資料整理與統計分析
結論與建議
圖 3-2 研究流程圖
第四節 研究工具
一、 問卷
本研究之問卷係以賴怡君（2006）編制之「國小不分類巡 迴輔導班現況及滿意度調查問卷」為研究工具，研究工具之效 度係經由五位專家學者及不分類巡迴輔導教師就問卷內容進 行審閱，根據意見修改後完成此問卷。
二、 問卷內容
本研究的問卷內容可分為三個部份。第一個部份是個人基 本資料。第二個部份是工作現況與期待；第三個部份是對工作 現況及服務效能的滿意度，茲將三個部份分述如下：
（一）個人基本資料：
包括性別、年齡等背景資料。
（二）工作現況與期待：
包含行政編制、服務對象、交通、服務內容、相關支持 及其他等六個向度。以選擇題為主，包括單選、複選兩種。
此外，對一些需要教師填寫詳細數字的題目，如教師的上課 節數，則直接讓教師填答數字，以獲得較明確的資料。
（三）對工作現況及服務效能的滿意度：
包括工作現況及服務效能兩部分。採Likert 4等量表記分 方式，分為「非常不滿意」、「有些不滿意」、「還算滿意」，
以及「非常滿意」四種等級。此外，有些題目可能因為巡迴 輔導教師所在縣市沒有實施，因而無法填答，因此另外加一
「無法填答」的選項讓填答者勾選。
在服務效能滿意度的部份，評鑑項目從學業成績、學習 動機與態度、自我照顧能力、情緒表達與控制、人際關係與 參與學校活動的情況等方面，來評估不分類巡迴輔導教師的
服務效能。
第五節 問卷分析
本研究採用 SPSS 13.0 for Windows 英文版統計軟體做為 統計分析工具，採用的統計分析方法有：
一、敘述性統計分析（Descriptive Statistic Analysis）
本研究以敘述性統計分析（平均值），描述問卷回收之樣 本結構特性以及各變項間的情形。以回答待答問題一。
二、獨立樣本 T 檢定（t-test）以及單因子變異數分析（one-way ANOVA）
使用 t 考驗以及單因子變異數分析，來分析不同背景變項 的教師在「工作現況滿意度」及「服務效能滿意度」的差異情 形，以回答待答問題二、三。t 値達到顯著後直接由兩組的百 分比來比較其差異；F 値達到顯著後，使用薛費法（Scheffé method）進行事後比較。（吳冬友、楊玉坤，2004）