智能障礙者的特性及就業潛能

本節內容包括三個部分，首先定義智能障礙者及其身心特質，接 續探討智能障礙者的就業潛能、就業對智能障礙者的意義和重要性。

一、智能障礙者的定義

由於智能障礙概念的複雜性，描述此一狀況所用的名詞也相當分 歧，如：智能遲緩（mental retardation）或智能（力）缺損（mental deficiency）等，目前為止有關智能障礙（intellectual disability）的定 義多採美國智能及發展障礙協會(American Association on Intellectual and Developmental Disabilities ， 簡 稱 AAIDD ； 前 身 為 AAMR ， American Association of Mental Retardation) 於 2010 年所提出的定義：

智能障礙發生於十八歲之前，係指在智力功能和適應行為存有顯著限 制的一種障礙，所謂適應行為指的是概念（conceptual）、社會（social）、

和應用（practical）三方面的技能：概念乃是讀寫能力、金錢、時間、

數字概念及自我指導，社會則指人際關係技巧、負責任、自尊、自我 保護、謹慎、問題解決能力、社交規範遵循規則、守法及免於被欺騙 受操控等，而應用即為生活自理能力、職業能力、健康照護、旅行/

交通能力、安排行程/例行公事及使用電話等。（AAIDD, 2010）。

依據我國教育部（2012）公佈的「身心障礙及資賦優異學生鑑定 標準」第三條第一款，智能障礙係指個人之智能發展較同年齡者明顯 遲緩，且在學習及生活適應能力表現上有顯著困難者；在心智功能及 適應能力上之鑑定基準為：（一）心智功能明顯低下或個別智力測驗 結果未達平均數負二個標準差，（二）學生在生活自理、動作與行動 能力、語言與溝通、社會人際與情緒行為等任一向度及學科（領域）

學習之表現較同年齡者有顯著困難情形。另依照行政院衛生署（2008）

修正公布「身心障礙等級」之智能障礙定義為：成長過程中，心智的

的障礙稱為智能障礙，且分為輕度、中度、重度與極重度四個等級。

智能障礙雖然以智能方面的障礙為其主要特徵，但在最新的定義 裡，強調同時存在適應能力的缺損，即智力和適應能力的表現均為必 要條件（Falvo, 2009）。

二、智能障礙者的身心特質

影響智能障礙者就業的因素是環環相扣的，而了解智能障礙者的 身心特質是最根本的核心，以下綜合江亮演（2007），何華國（2004），

陳靜江、李崇信和邱滿艷（2003），陸莉、黃玉枝、林秀錦和朱慧娟

（1990），Falvo（2009），Halpern 和 Furher（1984），Hannah, Carlson 與 Carlson（2002）等文獻進行探討，以此作為了解其工作動機形成 的重要參考。

（一）生理與動作：

輕度智能障礙者和其他一般人不論在身體、動作，甚至在外表上 都沒有明顯的差別，但障礙程度愈重，其在生理與動作方面的發展，

與一般人的差異可能益形顯著，江亮演（2007）認為智能障礙者在身 體動作上可能會出現的特質包括：手眼協調不良、平衡感較差、動作 協調性不佳、精細動作不良等，形成動作笨拙或活動過多，障礙程度 愈重則可能有更明顯的限制（Hannah at al., 2002）。尤其是中樞神經 受損之中重度智能障礙者，其動作協調、步態及精細動作技能，更常 出現問題，致影響其生活自理能力，如:走路經常跌倒、難使用湯匙 或筷子吃飯（何華國，2004；陸莉等，1990）。故在動作技能及效率 方面，智能障礙者較同年齡、同性別的一般人低，尤其是在愈精細的 動作、複雜的技巧，及統整協調的操作，智能障礙者的表現較顯低落。

（二）認知與學習：

「認知是種透過各種感官來思考、理解、學習並覺察境的一種能

力」（Wright, 1980），施良方（1996）歸納了國內外學者、專家對於 認知學習能力的論點，指出學習的內涵應包括五點：1.概念形成的能 力，2.記憶的能力，3.學習遷移的能力，4.增進學習動機的能力，5.

後設認知的能力，6.問題解決的能力，智能障礙者在這些項度多有不 同程度的障礙：智能障礙者在組織及處理訊息的能力不足，歸納、推 理與概念化上有困難，其對抽象事物的學習與解決問題的思考能力也 相當受限；因缺乏組織及複習策略致易有短期記憶的問題，看到的東 西很快就忘記；不擅組織複雜學習材料，致學習遷移、類化的能力弱，

對於學習到的事物很難類化或轉移到日常生活或不同情境中；學習動 機較為低落，對任何事物及新知的追求較缺乏興趣，且因為以往的失 敗經驗，使智能障礙者遇到較難的學習情境，往往有逃避的傾向，不 善用自己的能力去解決問題；智能障礙者在解決問題較傾向直接由其 他人相處習得，或重覆使用過去的成功經驗，較難依不同情境、不同 事件而有所變通，若遇到習慣性反應所不能解決的問題時，較難採取 臨機應變，而一味單憑一套老方式來處理難題，此一特性係 Lewin 所說的「僵硬性」。

另外，智能障礙者亦常伴隨有注意力缺陷，包括注意力不能持久、

注意力廣度較小、易衝動分心等，與知覺辨認能力的缺陷，無法對外 來的刺激加以統整的知覺，因而很難掌握事物的整體性等特質。

（三）語言溝通與社交技巧：

由於智力發展遲滯，智能障礙者對於複雜的語言學習受到許多限 制，除了發音不清楚、不準確或有誤等口語發展緩慢情形，在常用 字彙、文法規則等語言理解及運用常較同齡者差，較少說出抽象內 容的語句，或比較不會配合情境適切地表達等，以致於常出現人際 溝通困難，智能障礙者在語言上的質與量都比同年齡者有明顯的差 異，智力愈低則語言溝通的問題愈嚴重，例如中度智能障礙者通常

有語言發展遲緩，並伴隨有說話異常（構音異常、聲音異常與語暢 異常）的現象（何華國，2004；陸莉等，1990）。

很多智能障礙者難以順利表達自己的感受與想法，其較難運用姿 勢、語調、臉部表情等非語言溝通的技巧輔助他們表達自己的想法，

致無法有效溝通，智能障礙者較不擅了解他人意思與情境變化，欠 缺足夠的社交技巧，不懂得如何與他人交朋友，致易生社會適應問 題，多數的智能障礙者少參與社區活動與休閒娛樂，更難有機會發 展深摰友誼，甚至連點頭之友的朋友都寥寥可數（陳靜江等，2003；

Hannah at al., 2002）。

（四）情緒、人格及行為特質：

因為智能障礙者學習能力欠佳，長期經歷許多挫折和失敗，導致 學習態度較被動、動機稍弱等心理與行為特質（陳靜江等，2003），

容易產生預期失敗的心理，在面臨各種測驗或學業活動時，未曾嘗試 即已期待失敗，並焦慮地要逃離失敗後所要承受的挫折，不願意朝目 標努力，自我預言應驗則更強化預期失敗的循環。

智能障礙者的自我效能較低，面對具有挑戰性的工作情境，往往 表現出缺乏信心，追求成功的動機低，還沒有嘗試就退縮或過多依賴 別人的協助，其對於事情的發生或結果，無論是好的還是壞的，多傾 向外在歸因，認為是外界力量所致，為了避免遭受失敗，在解決問題 的方式上，明顯傾向於依賴別人的指導，或模仿別人，而非依靠自己 解決問題，比一般人更易受外在動機所左右（何華國，2004）。

智能障礙者較不願嘗試新事物，遇到事情缺乏彈性及臨機應變的 能力，不擅因應情境而調節自己的行為，所以也會用較原始的如拒絕、

退縮、固執、壓抑等行為來處理面臨的衝突，在人格特質上顯得易緊 張焦慮，情緒自我控制力差，對社會的接納與讚許有較高期待。

綜觀上述，我們可以得知智能障礙者因為其障礙特性的限制，常 被迫要倚賴他人來滿足其生活的需要，較少經驗到主動、成功的經驗，

也可能因為他人不適當的要求、過度保護與缺乏機會練習（Whitman, 1990）而養成了被動、自我效能低、缺乏成就動機的現象，直接影響 到其職業生活的發展；然而，智能障礙者固然有因障礙伴隨而來的就 業阻力，仍具有不同程度的職業潛能，只要給予合適的支持輔助，增 進其職業技能與適應，智能障礙者同樣具備有謀生的能力（林坤燦，

2001），以下就不同障礙程度可以展現的就業潛能說明之。

三、智能障礙者的就業潛能

雖然對於認知與適應行為受限的智能障礙者而言，要在充滿競爭 的職場上得到雇主的青睞往往相當困難，尤其是重度、極重度智能障 礙者常被認為無法勝任具競爭性的職業活動，但多數學者認為，智能 障礙者具有不同程度的職業潛能，經過一段時間適當的支持輔導後，

增進職業技能與適應，同樣也具備就業的能力（吳武典，1994；林坤 燦，2001；AAMR，2002）；許天威（1985）認為輕度智能障礙者可 以接受一般的教育至小學六年級的程度，且大多可學到半技術或非技 術的職業能力，Brolin（1982）參照 AAMR 的分類法，列舉四個等 級的智能障礙者職業發展特徵：（一）輕度智能障礙者大多數可習得 半技術或非技術，但卻具競爭性的工作；（二）中度智能障礙者大多 數可以半獨立地工作，或可被訓練而從事競爭性的工作；（三）重度 智能障礙者大多數可以在以工作為主的發展中心或庇護工場就業；

（四）極重度智能障礙者通常在養護機構受到照顧（引自林宏熾，

2003）。

根據行政院衛生署（2008）對智能障礙的定義，輕度者在特殊教 育下可部分獨立自理生活，及從事半技術性或簡單技術性工作，中度 者可於他人監護指導下僅可部份自理簡單生活，於他人庇護下可從事

非技術性的工作，但無獨立自謀生活能力，重度者及極重度者無自我 照顧能力，亦無自謀生活能力，須依賴他人長期養護。

李崇信（1983）認為不同障礙等級的職業潛能有所不同：輕度智

李崇信（1983）認為不同障礙等級的職業潛能有所不同：輕度智