結論

本節係承接前面綜合討論結果，歸納以下幾點主要結論：

一、智能障礙者心理需求層面中，聯繫感的滿足程度最高，勝任感次 之，自主性最低且幾乎接近中性的感受，係指 Deci 與 Ryan 在自 我決定理論所提出的心理需求中，研究對象在與家人間的交流 有最高的滿足，對於工作具勝任感，但滿足程度次，而自主性 最低，通常需要與人討論後才能做決定。

二、智能障礙者工作動機包含五個層面，其中「認同整合調節」得分 最高，即表示智能障礙者認同工作的重要性，並將之視為生活 的重點，其餘依序為「外在調節」、「內在動機」、「內攝調節」

與「缺乏動機」；可知在智能障礙者的主觀上，工作動機是出自 於個人意願，且認為認真工作是重要的，雖可能受到長期引導 下的結果或社會讚許的價值觀影響，但在智能障礙者的主觀表 述已將工作內化成為自己的選擇，認同這是自己想要的，雖然 難以敘明原因但感受相當直覺，相反的，最低分為「缺乏動機」，

表示在此構面為少數人，顯示智能障礙者大多具備相當程度之 工作動機，且是偏向自我決定。

三、不同的性別、障礙程度、學歷程度、父母職業水準和家庭經濟狀 況等，其工作動機並沒有明顯差別，表示在不同的個人變項，

智能障礙者的工作動機沒有不一樣；惟在年齡層變項發現 20-29 歲較 40 歲以上者更加認同工作的趨勢，在接受不同的特教經驗 變項，相較於曾參與資源班者，特殊學校組和綜合職能科組的 工作動機表現明顯較好。

四、在就業變項中，是否有實習經驗、職業訓練經驗，職業輔導評量，

工作經驗，及工作穩定性和不同的勞動條件等，對於工作動機 沒有明顯的不同，然工作意願高、目前為在職者及愈是喜歡目 前的工作，其工作動機明顯較高，顯示意願、正在經歷中和興 趣是屬於可以著力的地方。

五、在心理需求對於工作動機之關係，研究發現勝任感與聯繫感對於 自我決定動機及認同整合調節皆為正關係，和缺乏動機為負相 關，此外，勝任感與內在動機有正相關，聯繫感與內攝調節有 正相關。在預測自我決定動機部分，智能障礙者的勝任感與聯 繫感可正向預測其自我決定動機，而以勝任感的預測力較大，

有 10.5%的解釋力。

六、本研究所有的變項中，對於外在調節動機均未達顯著，推測智能 障礙者對於伴隨工作而來的外在好處，有相似的需求程度，當 不被滿足時可能引發不滿，但擁有保健因子也不會帶給員工滿 足，引發強烈的工作動機（Robbins, 2011）。

第二節 建議

本節依據研究分析結果，針對實務工作及未來研究提出具體建議，

期待能夠有效提升智能障礙者的工作動機。

一、實務工作的建議

（一）提供智能障礙者親身經驗的機會

鼓勵參與和職場相關的方案，如：實習、職場見習、職前訓練等，

能讓智能障礙者根據實際接觸的經驗，來確認自己的價值和興趣，評 估自己在該環境下所展現的技術與能力，以及學習新技能或精進已會 的技能（王華沛等，2013），若能設定適切可行的目標，成功經驗將 會顯著提升自我效能和自尊，強化其勝任感。

（二）創造智能障礙者的成功經驗

本研究顯示勝任感是最能預測工作動機的心理需求，而過高的目 標和期待容易使智能障礙者的行為結果歸類到失敗經驗，建議專業人 員重新檢視對於智能障礙者的能力與服務計畫目標是否合理可行，允 許智能障礙者在學習中犯錯，同意他們用自己的速度來進步，認可智 能障礙者的努力，而非評價他的能力，以避免重覆的挫敗經驗。

Bandura（1997）指出，影響自我效能感的形成與變化有直接經 驗、替代性經驗、言語勸說和其他因素，其中以個人成就表現

（performance accomplishment）影響最鉅，因為行為成敗經驗來自個 人的親身體驗，對自我效能影響力度最大；巫博瀚與王淑玲（2004）、

Pintrich 和 Schunk（2002）進一步說明，對於能力較佳的學習者可提 供「能力回饋」，而對能力較低的則可以「努力回饋」認同學習者的 努力。

另外，建議專業人員針對智能障礙者個別化的特性，設計合理的

職務或挑戰任務，任務難度應與其相匹配。如果專業人員評估，智能 障礙者將面臨到困難、複雜的任務，則將該任務劃分成容易達成的小 單位，期能創造智能障礙者的成功經驗和信心，也能同時協助雇主和 雇員確保他的生產力和長期的職務表現成就（王華沛等，2013）。

（三）促進工作同盟關係

一旦社會脈絡支持人類的基本需求，則內在動機會被啟動，自主 決定能力隨之被突顯，本研究發現聯繫感與智能障礙者的工作動機有 顯著的關係，Strauser, Lustig 與 Donnell（2004）認為個案與諮商師的 合作關係愈密集，個案的就業率愈高，且工作滿意度愈高。因此，建 立一個支持系統來協助發展諮商師與個案的合作關係是很重要的任 務； Donnell, Lustig 與 Strauser 同年（2004）的另一研究顯示，工作 同盟對輕度智能障礙者有較佳的復健成果，就業服務工作將會更順暢；

另一方面，專業人員也需要積極友善職場，若能建立自然支持者，由 自然支持者主動給予關懷，必要時提供需要的指導與支持，則能使服 務對象的職場適應更為穩固。

（四）盡可能鼓勵智能障礙者家人提供支持與陪伴

本研究結果顯示，智能障礙者感受到的支持和聯繫感與其工作動 機有顯著的正向關係，Deci 和 Ryan（1991）認為家長對智能障礙子 女的態度，不論是支持的或是控制的，均會影響到智能障礙學生對學 校活動的內在動機表現，家長表現得愈支持，其子女的內在動機則愈 強烈，在課業上的表現也較佳，同樣地，家庭關係的好壞影響智能障 礙者的工作動機，建議專業人員在服務 過程中，找機會盡量強調家 人對智能障礙者的重要性，並鼓勵家人對智能障礙者的需求敏感，給 予及時的支持，花時間互相陪伴，進行溝通交流，不因智能障礙者的 表達不甚流暢而作罷，期待經由聯繫感的滿足而衍生較高的工作動 機。

二、後續研究建議

後續研究之建議依研究法、研究設計、研究面向、研究變項、進 行方式、研究設備等，分別說明如下：

（一）使用質量並重之研究法

本研究採用問卷調查法，調查結果皆以量化呈現及解釋，雖有快 速、便利之功效，但卻無法解釋部份現況與其他研究結果不同之情形 等，對於實際探究缺少深入了解，且問卷中某些題項可能較易受社會 期許的影響，而造成研究對象不能完全反應內在真實狀況，因此建議 後續研究可增加質性研究的方式，實際探訪研究對象及其相關重要他 人，以各種不同角度來了解動機的現況及原因，用以解釋複雜現象，

如此以現有量化之結果，兼採質性之探討，相信能使研究結果更具體 呈現並能提供更適切之建議與參考性。

（二）採用縱貫性研究設計

研究採橫斷性之研究設計，所收集的數據資料只能瞭解各研究變 項施測當時的情況，而無法瞭解變項在不同時期或工作環境變動所帶 來的影響，因此，建議後續研究可考慮採用縱貫性研究設計，進一步 了解智能障礙者在變化趨勢與驗證變項間的因果關係。

（三）增加研究面向

本研究以智能障礙者本身的觀點瞭解其工作動機，因此也建議可 以從職業重建服務提供者角度來瞭解智能障礙者在實際服務過程裡 所展現的工作動機，以獲得彼此的參照與整合，讓職業重建服務的使 用者及提供者可以有更好的適配性。

（四）增加研究變項

針對身心障礙者的工作動機可運用的文獻資料非常有限，故本研

究乃為探索性研究，變項僅限於背景變項與心理需求變項，然影響工 作動機的因素眾多，在研究對象為一般人的文獻中，尚有態度、職場 的領導風格、組織氣氛、工作壓力和工作投入等面向，均有研究顯示 與工作動機相關，故未來可針對不同的考慮因素，進行不同研究變項 的探討。

（五）研究進行方式

因為智能障礙易分心且對題意解讀較為有限，回答問卷的過程中 隨時都可能會有疑問，此亦突顯一對一訪談的重要性，建議未來研究 者可持續關注、增權智能障礙者的發言，且以一對一訪談的方式，盡 所能地確保研究對象回答問卷的真實性。

（六）研究工作或輔具運用

經過預試及本研究過程得知，題意艱澀或問卷題目過長會影響智 能障礙者做答的意願，且難以全程維持專心，故建議問卷全長（含背 景變項）以不超過 50 題，約為一張雙面 A4 呈現為宜。

另外，科技日新月異，如輔以新穎的介面，如：平板電腦，設定 標準化、具影音呈現的問卷工具，一方面吸引研究對象答題的注意力，

一方面可運用程式的設定進行初步的統計分析，且在標準化的訪問過 程亦能盡量控制研究者期待所造成的誤差。

第三節 研究限制

本章主要針對本研究之可能限制，以及提供未來對於研究智能障 礙者工作動機等相關議題有興趣之研究者，提供參考建議及可進行之 研究方向。

一、研究對象

問卷調查法的主要問題在於受訪者回答問題的真實性（2013，邱 皓政），由於智能障礙者的認知、語文能力及易受暗示等特質影響，

問卷調查法的主要問題在於受訪者回答問題的真實性（2013，邱 皓政），由於智能障礙者的認知、語文能力及易受暗示等特質影響，