會展行銷業務人員

 工作內涵與入門先備條件

會展行銷業務人員職訓需求分析如表 3-10 所示，其工作內涵主要包括負責展覽徵 展或會議、活動業務洽談，開發新客戶拓展市場，並發展與維繫客戶關係。進行行銷策 略規劃、行銷方案企劃、執行與整合。其入門先備條件包含大專以上學歷、具備行政文 書處理與文字表達能力、外語能力、資訊應用能力、行銷企劃成本估算與控管基礎能力，

以及良好溝通協調能力。

 專業職能

會展行銷業務人員工作所需之職能內涵，知識面的部分，必須了解會議、展覽、活 動產業市場概況、顧客關係經營管理、會展行銷策略規劃與企劃概念創意發想方式。技 能面的部分，應具備企劃書撰寫與簡報技巧、業務洽談技巧、顧客關係建立與維繫、會 展活動客戶服務、企業贊助招募能力。並能夠進行參展與觀展行銷企劃、網路行銷、企 劃成本估算與控管、新聞稿寫作，且具備資訊科技應用、溝通協調與協同合作能力。

 訓練規劃建議

「職前訓練」課程應以培養具備會展行銷推廣與業務開發實務能力之人才為目的。

師資必須具備豐富的會展產業實務經驗，並建議以適性測驗遴選個人特質較適合在會展 產業發展的學員參與訓練。課程規劃應至少安排三分之一之時數至業界實習，並於實習 後進行專題報告。實務性課程的實作演練時數應佔七成以上，使學員具備會展行銷企 劃、業務洽談、企劃成本估算與報價等基礎概念與能力。課程時數安排應考量受訓對象 的先備條件與經驗，若要針對會展行銷業務之專業職能進行培訓，職前訓練課程時數建 議至少需規劃 300 小時以上。

「在職訓練」課程則應針對會展產業從業人員，強化其會展業務、行銷企劃、成本 估算與報價、企劃書撰寫與簡報技巧等能力。實務性課程的實作演練時數應佔七成以上。

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表 3-10.會展行銷業務人員職訓需求 產業別名稱 會展產業

職類別名稱 會展行銷業務人員

工作描述

負責展覽徵展或會議、活動業務洽談，開發新客戶拓展市場，

並發展與維繫客戶關係。進行行銷策略規劃、行銷方案企劃、

執行與整合。

工作內容 相關知識 相關技能

開發新客戶、發展與 維繫客戶關係

1.會議、展覽、活動產業市 場概況

2.顧客關係經營管理

1.企劃書撰寫與簡報技巧 2.業務洽談技巧

3.顧客關係建立與維繫

4.會展活動客戶服務(滿足客戶需 求、解決客戶問題)

5.企業贊助招募

行銷策略規劃、

行銷方案企劃、

執行與整合

1.會議、展覽、活動產業市 場概況

2.會展行銷策略規劃 3.會議、展覽、活動企劃概 念創意發想

1.會議、展覽、活動行銷企劃 2.參展、觀展行銷企劃

3.網路行銷

4.企劃成本估算與控管 5.企劃書撰寫與簡報技巧 6.新聞稿寫作技巧

7.溝通協調與協同合作 8.資訊科技應用

應具備態度 具備高 EQ、抗壓性與樂觀積極的態度，能夠彈性應變且配合度 佳，並具有客戶服務熱忱。

入門先備條件

1.大專以上學歷

2.行政文書處理與文字表達能力 3.外語能力(國際書信往來與客戶接待) 4.資訊應用能力(excel、ppt 等軟體操作) 5.成本估算與控管基礎能力

6.溝通協調能力

相關證照

1.會議展覽專業人員初階認證(經濟部國際貿易局) 2.會議展覽專業人員進階認證(經濟部國際貿易局) 3. MICEA-會議展覽行銷應用師證照(盈豐資訊科技) 4. MICEA-會議展覽行銷規劃師證照(盈豐資訊科技)

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訓練課程規劃方向

1. 共通課程(建議佔總時數之 30%)

會議、展覽、活動產業市場分析

顧客關係建立與維繫

共通核心職能課程(動機、行為、知識職能)

會展資訊科技應用(wifi、APP 等)

政府專案競標實務

企劃書撰寫與簡報技巧

新聞稿寫作實務

會展活動危機處理與應變

2. 會展行銷業務專業課程(建議佔總時數之 40%)

業務洽談技巧實務

企劃成本估算與報價實務

企業贊助招募實務

參展、觀展行銷企劃實務

會議、活動與網路行銷企劃實務

會展行銷案例分析

3. 實習課程(建議佔總時數之 30%)

會展活動觀摩參訪

業界實習或職場體驗課程(會展行銷企劃、成本估算與業務開 發、會展現場工作見習)

實習後專題報告

訓練規劃建議

 職前訓練：

行為指標：訓後學員應具備會展行銷推廣與業務開發基礎能 力，能夠進行會展行銷企劃與執行，並具備客戶開發、業務洽 談與成本估算、報價實務能力。

師資必須具備豐富的會展產業實務經驗，並建議以適性測驗遴 選合適學員。

課程規劃應至少安排三分之一之時數至業界實習，並於實習後 進行專題報告。實務性課程的實作演練時數應佔七成以上，使 學員具備會展行銷企劃、業務洽談、企劃成本估算與報價等基 礎概念與能力。

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未來規劃相關課程之時數安排，應考量受訓對象的先備條件與 經驗，若要針對會展行銷業務之專業職能進行培訓，課程時數 建議至少需規劃 300 小時以上。課程內容重點應包含上述訓練 課程規劃方向。

 在職訓練：會展行銷業務人員之在職訓練課程，則應針對會 展產業從業人員，強化其會展業務、行銷企劃、成本估算與 報價、企劃書撰寫與簡報技巧等能力。實務性課程的實作演 練時數應佔七成以上。課程內容重點建議如下：

1. 業務洽談技巧實務 2. 企業贊助招募實務

3. 參展、觀展行銷企劃實務

4. 會議、活動與網路行銷企劃實務 5. 會展資訊科技應用

6. 成本估算與報價實務 7. 企劃書撰寫與簡報技巧 8. 新聞稿寫作實務

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