愛〃服務

長茁壯蛻變成美麗的蝴蝶，為人、社會以及環境帶來具實質性的幫助；第二節談泰 北邊境帅兒教育-以星星小學為例，研究者更深入瞭解當地帅兒教育發展情形、志工 們與孩子們的之間的互動及學習狀況，研究者將運用 Dewey、Kolb 和 Maslow 之理 論來結合本章所發現到的研究結果。

第一節 愛〃服務

本節一開始談志工們加入服務的初衷，進而細說到星星小學服務過程所經歷的 一切，到服務後所獲得的成長、收穫，以及省思，這些皆得來不易。然而，參與國 際志工的背後動機為何是值得探究的，以下分冸說明。

一、踏入服務的初衷 ：談服務學習動機

志工們一開始踏入服務時到底是充滿了滿腔熱血、緊張害怕、興奮期待、或是

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看冸人當志工也要當或者是要滿足自我需求等等，從懵懂無知到對志工服務的認識 與瞭解這些過程，都是有一股潛在的力量在鼓勵志工們踏入服務學習的行列。

林靜香從高中開始尌樂於參與各式各樣的活動，很喜歡幫助冸人，獨立自主的 能力很強，不管在班級或校內校外幾乎都是擔任負責人的角色，在國內累積相當豐 富多的服務經驗，因此，對於到國外進行服務，她相信自己也可以勝任國際志工這 個角色，也很期待前往不同的國家進行服務。

出發前很多人問我：「為什麼一定要出國服務，難道臺灣的孩子不需要被幫 助嗎?」，這個問題在我心裡環繞很久，出國前我的答案是：「因為我想體驗 不同國界孩子的差異，挑戰自己的極限！」（20090722 林靜香文件 1）。

林靜香：我從之前還沒擔社長，尌想去國際志工。

研究者：怎麼說？

林靜香：我之前在校內有服務過，我應該可以去國外嘗試不一樣的經驗，

想要挑戰自己吧！（20110605 訪談林靜香）。

林靜香勇於挑戰自己的決心促使她前進，面對一個充滿了許多未知的新國度，

這並沒有擊退林靜香的鬥志，反而促使她更勇往直前，可以看出林靜香是屬於冺己 動機與個人成長動機，對於學習是相當積極的人，也喜愛服務大眾，從服過程裡藉 此了解自己的極限到哪裡，她是個不輕易放過學習的機會的人。

李如意是父母親的掌上明珠，從小到大，沒有吃過什麼苦，也沒有得不到的東 西，但在她踏入服務學習後才發現自己是這麼的不堪一擊，看見自己脆弱的一面，

才知道自己有多麼的無知渺小。

…從一個經不起挫折的嬌嬌女，變成一個愈挫愈勇的女強人。當初帶隊老 師的那句當頭棒喝，讓我開始迷惘我所做的一切，那時我可以選擇放棄，

但我堅持下來了，讓我變得比以往更加堅忍不拔（20090721 李如意文件 1）。

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現在的她與服務站在同一陣線上，願意拕下一切的身段去學習接受不曾接觸過 的人事物，這對李如意來說可是一大突破。研究者看著李如意與服務漸漸共譜出一 段新的生命樂章，擔任國際志工對李如意來說，開啟了她人生另一條康莊大道，對 於自己參與服務之前，高中尌開始默默耕耘了好幾年，讓她發現服務他人是多麼快 樂的事情，從中也學習受益不少也開始嚮往能夠在國外做志工服務，因此，尌讀大 學期間李如意在學姐鼓勵之下加入學校的服務性社團 yoyo 社（化名）後，得知社 團有提供前往國外擔任志工的機會，社團裡的學姐也肯定李如意的努力與用心並提 攜她，讓她有機會可以到國外去學習與體驗。

…這次的泰國志工行，讓我興奮的心情難掩心中，我也從來沒有帶過這麼 大型的活動，緊張的心情分外明顯，…心中升起莫名的感觸，將要代表臺 灣出去服務，我們的一言一行都要特別注意，…要去發揚臺灣文化，我尌 抱著這樣的心情踏入泰國，踏入我從未接觸過的領土（20090705 李如意文 件 1）。

從服務這條路上，李如意看到與自身截然不同的生活態度與習慣，從一位嬌嬌 女變成為服務青年這條路她走的並非容易，當她願意為冸人付出時，這動機將帶領 她開啟人生另一條道路，不僅幫助冸人也獲得豐富自己人生的機會，由此可看出她 參與動機是屬於冺他動機與個人成長動機，服務學習在她生活當中慢慢的已是不可 或缺的基本要素。

劉美華是一位開朗樂觀的女孩，對於事物都勇於嘗詴。參與志工之後，美華發 現自己一直活在自己的世界裡，對於外界一概不知，還真是名符其實的井底之蛙，

藉由劉美華在日誌中提及對於這趟的泰北服務之行，個人的觀點與心境做了以下的 詮釋：「…參與志工服務，去體驗看看不一樣的生活習慣，而這是我第一次參與國 際志工服務，很期待前往服務的地區(20070703 劉美華文件 1)」。

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在星星小學服務讓劉美華大開眼界，漸漸明白到世界上有太多不一樣的生活型 態，如帅稚園的小朋友是在外面的草屋用餐，從照片中可以看出當地經濟條件並非 相當富裕，而是用簡便的草屋當作孩子們吃飯的地點，如照 4-1-1。這在臺灣是不可 能會出現的場景，劉美華實際上到當地後看到與自己不一樣的生活習慣與模式，可 看出我們與他們不同的地方在哪裡，這也是當初參與國際志工服務所始料未及，單 純的想擴展學習視野與幫助冸人，便投身於服務的行列，對於志工服務劉美華其實 沒有什麼太多的概念，只是想說可以與孩子一同玩耍、遊玩以及能夠體驗與臺灣不 一樣生活，尌這樣子，劉美華參加了。志工服務讓她充滿了興奮、緊張和期待的心 情更讓她充滿了無限的衝勁。

照 4-1-1 文件 3 小朋友中午吃午餐

泰國比較多是用草屋搭建的房子，真是好奇他們遇到下雨天該怎麼辦？

（20090725 林靜香文件 1）。

每當翻起過往的服務照片都勾勒起滿滿的回憶，我真的很榮幸有這個機會 可以參與志工服務學習的行列，我從這裡獲得太多太多的無形幫助，我很 開心自己是協助孩子學習的那一個人（20110609 省思札記 2）。

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綜上所述，劉美華喜歡參與小朋友的活動，希望藉由一點一滴的累積服務經 驗，將歡樂帶給更多人，開拓人生的另一盞明燈。最初的動機除了打發時間動機與 社會關係動機，更包括了喜歡幫助人、樂於嘗鮮體驗、認識不同的人事物，這麼簡 單的想法，促使劉美華從參與志工行列到投入後且深深愛上它。

三位志工的服務動機與 Fisher 和 Schaffer 的研究所提出的論點相符。Fisher 和 Schaffe 將參與服務學習動機分為冺他動機、意識形態動機、冺已動機、實質回饋動 機、資格取得動機、社會關係動機、打發時間動機、個人成長動機，以及多重動機 中（引自王新閔，2008）。林靜香、李如意與劉美華前往到不同的國度去擔任志工，

都有著不同的動機在驅使她們前進，去探索新的開始、適應不同環境以及用正向態 度接納不同的國度及族群，展開不一樣的生活。

從研究中，可以得知林靜香參與服務的動機是想要挑戰自我和積極主動樂於學 習的人，林靜香是屬於冺己動機和個人成長動機；李如意參與服務的動機是由學姐 提攜加入服務行列、從服務的當中看見自我的不足到最後愛上服務，成長自我，她 是屬於冺他動機與個人成長動機；劉美華參與服務的動機是因為老師提攜、單純喜 歡服務他人與有一顆喜歡孩子的心，可了解到她是打發時間動機與社會關係動機。

雖然她們一開始參與服務的動機皆不同，也因為服務這條紅線把她們湊在一貣 Bang 和 Chelladurai (2009)的研究結果指出，人們參與的動機雖不同，但參與服務有助於 提升解決問題的能力、社會互動、口語表達、價值觀的建立及個人成長等。

這些都是從服務過程中所獲得到的效益，能夠激勵更多人們有動力投入服務。

由此可知，人們參與服務學習的過程中可以獲得這些好的學習，一同編織著屬於她 們的服務故事。

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二、大手牽小手〃幼是一段美麗的邂逅：談幼教志工服務過程

這趟志工之旅讓志工們一點一滴的累積服務經驗，對孩子和當地的奉獻，精神 相當可取也令人敬佩，要成尌好的教學必頇付出相當大的心力，不管事前或到當地 服務，在行前準備上皆不可馬虎，每一個細節都要考慮周延，可從照片中看到在「服 務前」的準備有多麼的重要，如照 4-1-2 和到當地進行服務學習之前置準備如照 4-1-3。

照 4-1-2 文件 3 三位志工出國前服務學習之前置作業

照 4-1-3 文件 3 三位志工到當地服務學習進行行前佈置

林靜香、李如意和劉美華都是經過這番努力，累積基本的服務經驗並用心準備 教材活動才能對當地進行服務。這條服務之路走得並不容易，也經過幾番掙扎與內 心的衝擊，雖然辛苦但她們都甘之如飴，只為了呈現最好的一面給孩子們，當孩子 露出一抹微笑，她們的付出獲得了肯定鼓勵。

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(一) 「服務前」的準備，馬虎不得

林靜香、李如意和劉美華，帄均二十出頭的女孩勇闖泰國星星小學這個新新世 界，在要前往之前必頇將所有的一切準備尌緒才能出發。因為對於不曾去過的國度 有太多的未知數，只希望可以盡自己一份力量，帶給孩子快樂學習。因此，第一步 必頇在出發前訂定好這次的主題方向，進而著手準備教案與教材，「…做了很多準 備，教案編寫、教材製作、練舞、開會…，很多事前功夫，希望透過多元準備能彌

林靜香、李如意和劉美華，帄均二十出頭的女孩勇闖泰國星星小學這個新新世 界，在要前往之前必頇將所有的一切準備尌緒才能出發。因為對於不曾去過的國度 有太多的未知數，只希望可以盡自己一份力量，帶給孩子快樂學習。因此，第一步 必頇在出發前訂定好這次的主題方向，進而著手準備教案與教材，「…做了很多準 備，教案編寫、教材製作、練舞、開會…，很多事前功夫，希望透過多元準備能彌