第五章 研究結論與建議
第五節 未來建議
一、本研究以敘述性統計、迴歸分析為研究方法，建議後續研究者可以加入質性分 析配合深入訪談做為研究方法。
二、再則網路口碑是可以吸引更多網路買家的消費，並同時建立良好的顧客關係，
因此會建議後續可向其他更寬廣的年齡層來做差異性的比較研究，如上班族、
銀髮族或年輕族群等。
三、建議未來研究者可將研究範圍擴及全臺灣或以北、中、南、東部，或是以某二 地區兩兩比較作分析研究。可依高價位、中價位、低價位之房地產購買者的背 景作為研究來源。
四、建議以不同的區域、不同的年齡層，使用網路口碑行銷的差異性研究。
五、房仲業經營者或仲介從業人員「心法」之戰鬥精神，也值得去深入探討。
六、甚至針對仲介人員探討其開發與行銷的心路歷程做為題材，相信會是很精彩 的研究題材。
參考文獻
一、中文部分
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附錄一：前測問卷
房仲業口碑行銷之研究—以臺東地區為例
編號： 施測時間：
[説明]:
＊口碑傳播：所謂口碑傳播是指他人透過面對面或藉由電話、傳真、網際網路留言 版的方式已非商業的目的所告知之任何商品及品牌使用經驗，不論 是正面或負面，都將此類傳播過程稱為「口碑傳播」。
＊口碑傳播者：所謂口碑傳播者，是指將自己聽到或實際使用過相關商品錯品牌的 經驗，告知他人的消費者，稱之為「口碑傳播者」
＊口碑接收者：所謂口碑接收者，是指再進行購買前尋求他人意見幫助自己做出購 買決策的消費者，稱之為「口碑接收者」。
＊本份問卷的不動產物件：包括新成屋、預售屋、中古屋、租屋、建地、農地。
ㄧ、影響口碑傳播因素量表 親愛的朋友，您好
這是一份想要暸解口碑傳播與您在不動產購買行為關係的問卷，本問卷包括 三個部分，每一題均無標準答案，請依您個人的實際感覺與經驗，提供最完整的回 答。您所填答的資料十分寶貴，研究結果僅供學術研究之用，絕對保密，因此請安 心作答。謝謝您的協助。
敬祝 平安快樂！
國立臺東大學師範學院休閒事業管理碩士班 指導教授 林永權 博士 研 究 生 陳淑宜 敬上 中華民國 108 年 10 月
因素，請您視自己為口碑接收者，就個人對各因素的重視程度，在最適當之項
二、購買之考量因素量表
二、購買之考量因素量表（續）
以下之題項是針對您在購買不動產所考量的因素進行調查，請回憶過去購買不動 產之經驗，就最適當的項目進行勾選。
三、不動產購買行為現況與基本資料
46. 您購不動產是否有固定品牌的房仲公司（單選）
1. 有 2. 無
47. 您購不動產最先選擇家盟品牌房仲公司為（可複選）
1. 有巢氏房屋 2. 永慶房屋 3. 臺慶房屋 4. 住商房屋 5. 大家房屋 6. 東龍房屋 7. 東森房屋 8. 臺灣房屋 9. 其他 ____
48. 您想購買不動產時，首選的在地品牌房仲公司為（可複選）
1. 日盛房屋 2. 永興房屋 3. 利佳房屋 4. 紅葉房屋 5. 寶元房屋 6. 其他 ___
購買
32、您購買不動產是由於親友推薦 5 4 3 2 1 33、您購買不動產是由於網路推薦 5 4 3 2 1 34、您購買不動產是由於媒體推薦 5 4 3 2 1 35、您購買不動產是由於名人代言 5 4 3 2 1 36、您購買不動產是由於價格合理 5 4 3 2 1 37、您是專程前去房仲公司洽詢 5 4 3 2 1 38、您偏好在不動產降價時購之 5 4 3 2 1 39、您偏好在不動產新推出選購 5 4 3 2 1 40 您偏好在業者強推銷售時購之 5 4 3 2 1 購後行為
41、您購得滿意有人詢問我會推薦 5 4 3 2 1 42、您購後會主動將經驗告訴親朋好友 5 4 3 2 1 43、您購得滿意會再繼續選擇同仲介公司 5 4 3 2 1 44、您若感到不滿意您會轉換他家房仲公司 5 4 3 2 1 45、您購買後會將經驗告訴親朋好友並推薦 5 4 3 2 1
49. 您過去購不動產的金額是
1. 400 萬以下 2. 401 萬～600 萬 3. 601 萬～800 萬 4. 801 萬～1000 萬 5. 1001 萬～1200 萬 6. 1201 萬以上 50. 性別：
1. 男 2. 女
51.您的年齡：
1. 25 歲 以下 2. 26 歲～35 歲 3. 36 歲～45 歲 4. 46 歲～55 歲 5. 56 歲～65 歲 6. 66 歲 以上
52.每月薪資收入約
1. 3 萬以下 2. 3.1 萬～5 萬 3. 5.1 萬～7 萬 4. 7.1 萬～9 萬 5. 9.1 萬～11 萬 6. 11.1 萬以上 53.您目前的行業是
1. 軍、公、教 2. 醫 、師自備 3. 商 4. 農 5. 工 6. 其他 ___
本問卷到此結束，衷心感謝您的協助！
附錄二：正式問卷
房仲業口碑行銷之研究—以臺東地區為例
編號： 施測時間：
[説明]:
＊口碑行銷：所謂口碑行銷是指他人透過面對面或藉由電話、傳真、網際網路留言 版的方式已非商業的目的所告知之任何商品及品牌使用經驗，不論
＊口碑行銷：所謂口碑行銷是指他人透過面對面或藉由電話、傳真、網際網路留言 版的方式已非商業的目的所告知之任何商品及品牌使用經驗，不論