1. 對四、五星國際級飯店有住宿和網站資訊需求的樣本應以非學生為主，
未來將研究對象限制於非學生的受訪者，應較能反映出對國際級觀光飯 店網站的需求，以及更進一步將飯店網站內容是較偏向設計特性或者行 銷特性，來分析飯店網站類型對於網站使用者滿意度的影響。
2. 在使用者滿意度方面，針對同一飯店網站或選擇不同等級各一間飯店網 站進行使用者滿意度分析，減少使用者自選的外在影響因素。
3. 本研究只蒐集了國內使用者對於台灣國際級觀光飯店網站的瀏覽經驗，
因此許多網站上的分析比較只著重在國內使用者的角度，然而國際級觀 光飯店有一部份是來自國外的旅客，對於國外使用者而言，國際級觀光
飯店網站有可能是他搜尋台灣旅遊的第一步，對台灣的觀光意象就會從 這個網站開始累積，根據本研究已經有將近90%的國際級觀光飯店網站 都至少提供英文介面的瀏覽，台灣正積極邁向國際化，因此在未來研究 方面，可蒐集國外觀光客對於台灣國際級觀光飯店網站的使用經驗，瞭 解國外的瀏覽者對於非繁體中文網站的使用需求及建置狀況，並進一步 比較國內外使用者對於台灣國際級觀光飯店網站的使用狀況及滿意度。
參考文獻
中文部份
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附錄 A 飯店網站線上評估系統
附錄 B 線上使用者滿意度調查問卷
問卷調查主旨說明頁第一部分網站提供資訊項目的重要性
題4 說明：E-mail 已有超連結，可直接點選
題5 說明：如有關於飯店問題有詢問表單可供填寫 題7 說明：貨幣即時匯率或銀行資訊連結
題9 說明：如有建議欲提供給飯店有表格可填寫
題10 說明：有留言版供發表意見及飯店網站回覆，且內容可直接於網站上供其 他瀏覽者參考
題11 說明：非飯店內部連結，例如交通、天氣資訊等
題13 說明：網頁選單內的選項是一致的，且網頁的連結都具有階層性
題14 說明：網站選單所呈現的文字與圖示可讓瀏覽者一目暸然，並且可容易找 尋到所需的頁面
題15 說明：所提供網站都已超連結，可直接點選連到該網站 題17 說明：可以輕易搜尋到所需要的網頁內容
題18 說明：網站是否清楚的企業識別標誌，例如：企業 logo 或名稱 題19 說明：能輔助網站內文提高其易讀性
題20 說明：背景圖片不會過於花俏影響內文閱讀
題25 說明：首頁文字不會過多，不需要向下捲動才能閱讀網站內容 題26 說明：例如飯店價目表等關於飯店的各種文件
題27 說明：如有下載功能，下載方式簡單不複雜
題29 說明：提供的訊息不限於飯店本身，尚有其他非飯店資訊，如旅遊、交通、
附近景點等資訊
題30 說明：網站目前提供的訊息詳盡，例如飯店設施的描述及收費方式詳盡
題36 說明：照片品質良好，不會有模糊不清的情況 題37 說明：網站內文讀起來順暢通順
題41 說明：提供顧客線上刷卡或其他線上付費方式 題42 說明：有訂房表單可供線上訂房
題43 說明：如沒有訂房表單，也接受 E-mail 訂房 題44 說明：提供飯店周邊相關旅遊資訊說明或連結 第二部分台灣國際級觀光飯店網站使用經驗及情況
第三部分對國際級觀光飯店網站使用滿意度問卷
重新瀏覽網站選項頁面
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第四部分個人資料
附錄 C 評估結果不一致列表
飯店網站名稱 評估項目 評估者A 評估者B 最後結果
飯店網站名稱 評估項目 評估者A 評估者B 最後結果
飯店網站名稱 評估項目 評估者A 評估者B 最後結果
飯店網站名稱 評估項目 評估者A 評估者B 最後結果
飯店網站名稱 評估項目 評估者A 評估者B 最後結果