2.5.1 高績效工作系統對組織承諾之影響
楊惠如(民 94)，實證結果發現高績效工作系統與組織承諾之間具有正 向且顯著的關係。馮逸藍(民 97)，驗證結果顯示高績效工作系統對服務人 員之組織承諾有顯著正面影響力。李婷立(民 94)，研究結果發現高績效工 作系統與員工對組織的情感性承諾、規範性承諾及持續性承諾有正向的 顯著關係。
2.5.2 高績效工作系統對組織公民行為之影響
楊惠如(民94)研究指出，當組織採行高績效工作系統的程度越高時，
員工會知覺到較高程度的組織支持。這兩者的展現，將會分別使員工對 組織具有較高程度的情感性、持續性及規範性的承諾，並增加其工作滿 意，形成有助於員工績效的行為及態度。而員工無論是有較好的任務績 效，或是表現較高程度的組織公民行為，進一步又將提升組織績效。馮 逸藍(民97)研究結果，顯示高績效工作系統中工作描述實務對服務人員的
組織公民行為有顯著影響力。童海娜(民99)研究結果發現，物業公司高績 效工作系統實施之後，員工會對組織產生情感性及規範性承諾，而這些 態度又會讓員工增加展現組織公民行為的程度。
2.5.3 組織承諾對組織公民行為之影響
候堂柱(民 90)，研究結果指出：員工的留職承諾與員工的公私分明及 不生事爭利、協助同事、敬業守法及自我充實、認同組織的行為有正向 的相關。池文海，林憬，李翠華(民 99)，研究結果就組織承諾與組織公民 行為的關係上，組織承諾會正向影響組織公民行為。黃美桓(民 97)，研究 結果證實組織承諾對組織公民行為具有顯著正向的影響。組織承諾可強 化員工對組織的認同感，使員工工作認真、出勤表現良好、導守公司規 定、樂於協助同儕等超越組織基本要求之組織公民行為。
2.5.4 組織文化對組織承諾之影響
吳萬益，林志成，傅貞夙(民 95)，研究指出組織文化對成員的組織承 諾有顯著正向的影響。組織文化之應用愈好，對組織承諾的提昇愈有助 益，且有顯著正向的影響。安豐銘(民 94)，研究指出組織文化對組織承諾 呈現顯著正相關關係。張貴忠(民 99)，研究指出組織文化中的團隊取向、
績效取向、員工成長、安定守成、自尊取向、創新取向，皆與組織承諾 呈顯著正向影響。
2.5.5 組織文化對組織公民行為之影響
李鴻文與王湘雲(民 99)，研究結果發現旅行業員工之組織文化與組織 公民行為有正向且顯著的影響。邱慧仙(民 96)，研究發現，組織文化對組 織公民行為四構面之正向影響力皆達顯著，其中對「認同組織」具最強 解釋力。「積極創新型」組織文化則對組織公民行為具最強預測力。蕭 文瑞(民 94)的研究結果指出組織文化對組織公民行為各構面的解釋力均達 顯著水準，其中對運動家精神的解釋力最高，其他依序為公民美德、盡 職行為、利他行為、謙恭有禮。
2.5.6 組織承諾之中介效果
史習安(民 95)，研究結果指出高績效工作系統與員工對組織的信任、
員工對組織的情感性承諾及規範性承諾、責任感間為正向顯著關係。李 婷立(民 94)，實證結果發現組織承諾在高績效工作系統與某些組織公民行 為之間，的確具有部分中介或完全中介的效果。童海娜(民 99)，研究結果 發現物業公司高績效工作系統實施之後，員工會對組織產生情感性及規 範性承諾，而這些態度又會讓員工增加展現組織公民行為的程度。
第參章 研究方法
本研究主要是探討高績效工作系統、組織文化、組織承諾與組織公民 行為間相關性之研究。在本章中，第一節將先說明由第貳章文獻探討中所 推出之研究架構與研究假設；第二節會說明本研究操作性變數的衡量方 式；第三節會說明本研究之問卷建構與抽樣；第四節中則會說明驗證研 究假設的統計分析方法。