第五章 經營模式分析
第二節、 構面連結要素分析
一、 活動構造(Configuration of Activities)
是連結「核心策略」與「策略性資源」的介面要素，內容主要是針對 兩者間的搭配關係，說明如何運用組合核心能力、關鍵資產以及核心流程，
在所選定的市場範圍中，建構差異化競爭優勢的基礎，並且達到預定的事 業使命與目標。
ABC 固網公司的活動構造方面，主要是想要透過持續建構並累積核心 資源的策略，期望在未來成為台灣地區第一大的電信公司。其做法如下：
(一) 建置自有骨幹網路
臺灣目前只有中華電信擁有自有的光纖網路，其他的固網業者均需 向中華電信租借，對各家固網業者來說，此一長期的租借成本來說是一 個相當龐大的負擔。所以 ABC 固網公司從成立起便積極的從事建有自 有的骨幹光纖網路，初期已完成了基隆到台東的骨幹光纖網路，並致力 於完成最後一哩的網路連結，以光纖到戶的優值服務為其主要賣點。
因此基於累積核心資源，善用企業資源，以創造顧客價值之理由，
ABC 固網公司想要建立自有的光纖骨幹網路，來充實累積企業本身的 核心資源，將固網的網路以 400GB 環島寬頻骨幹為主，要對十五個一 級和次級都會區提供光纖到大樓的服務，一級都會區有台北、台中和高 雄三大都會區，次級都會區有桃園、新竹、花蓮、宜蘭、彰化、苗栗、
雲林、南投、嘉義、台南、台東和屏東十二次都會區，目前以提供三大 都會區服務為主。(ABC 固網公司之活動構造構想如圖 5-4 所示。)
圖 5-4 ABC 固網公司活動構造構想圖(一) 建置自有骨幹網路
節省電路 租借成本
永續經營
之基礎 最後一哩網路鋪線
利 用 光 纖 到 府 之 競 爭 優 勢 創 造 客 戶 利益
(二) 強化寬頻服務形象
近年來由於民營固網業者的加入，使得國內電信市場的競爭愈形激 烈，ABC 固網公司由於也是其中的新加入的成員，所以必須一方面大 量的宣傳來提高自己的知名度，一方面也使用價格促銷的手法來吸引顧 客的上門。其目的就是想要藉由有效的價值活動來吸引消費者對企業的 青睞，以強調品牌形象為出發點，並以整合語音、寬頻、網際網路及行 動通信服務為目標全力拓展全方位電信服務
另一方面，ABC 固網公司提供消費者超值的電信服務內容，例如 提供快速的上網速度及售後服務的品質，或是以較優惠的價格來吸引消 費者的注意，並推動多元化的加值型服務，以期能完整地建立臺灣固網 在有線通訊服務產業市場中良好的品牌形象，並豎立良好的口碑，以利 後來市場的競爭。(ABC 固網公司之活動構造構想如圖 5-5 所示。)
圖 5-5 ABC 固網公司活動構造構想圖(二) 強化寬頻服務形象
密集推出 媒體廣告
多元化之 行銷手法
提 高 企 業 知 名度、能見度 以吸引顧客 結合無線
通訊事業 既有資源
所以由以上分析可得 ABC 固網公司之活動構造關係圖建構如下圖 5-6：
圖 5-6 ABC 固網公司活動構造關係圖
二、 顧客利益(Customer Benefits)
是連結核心策略與顧客介面體系的橋樑，兩者都必須要有利於創造顧 活動構造(Configuration of Activities)
建置自有骨幹網路 強化寬頻服務形象
核心策略(Core Strategy)
事業使命：
策略性資源(Strategic Resources)
核心能力：
成穩定公司的營收並壯大自己的市場佔有率。 顧客利益(Customer Benefits)
超值服務留住既有顧客 創新價值吸引新顧客
顧客介面體系(Customer Interface)
履行與支援：
核心策略(Core Strategy)
事業使命：
三、 公司界線(Company Boundaries) 公司界線(Company Boundaries)
透過轉投資整合上下游業務 成立子公司擴大經營領域
策略性資源(Strategic Resources)
核心能力：
價值網絡(Value Chain)
供應商：
最後，由前二節之經營構面分析與構面連結要素分析，將分析結果彙整，可得目前 ABC 固網公司之經營模式如下圖 5-9 所表示：
圖 5-9 ABC 固網公司之經營模式圖
顧客利益 (Customer Benefits)
超值服務留住既有顧客 創新價值吸引新顧客
顧客介面體系(Customer Interface)
履行與支援：
核心策略(Core Strategy)
事業使命： (Company Boundaries)
透過轉投資整合上下游業務 成立子公司擴大經營領域
策略性資源(Strategic Resources)
核心能力：
價值網絡(Value Chain)
供應商：
(Configuration of Activities)
建置自有骨幹網路 強化寬頻服務形象
ABC 固網公司之經營模式