模型建構與研究假設

本研究主要是建構使用線上學習行為傾向心理結構模型。基於認知負 荷、科技接受模式和計畫行為等理論相關文獻分析，進一步建立研究架構 和理論模式，如圖4-1。

首先，Gerjets & Scheiter(2003)在其網路多媒體之認知負荷模型中，指 出教學設計、教材設計和材料的困難度會影響學習者的認知負荷，進而導 致學習的成效結果。而Pass & Van Merrienboer（1994）也在研究中指出任 務 環 境 和 學 習 者 特 質 是 影 響 認 知 負 荷 來 源 的 重 要 因 素 。Knaack 和 Petrarca(2009)、Kay(2007)指出在網路學習的學習物件(learning objects)，其 設計的良窳關係著學習結果。因此，在任務環境面向，系統品質知覺與內 容品質知覺愈高，則學習者的認知負荷感愈低(Sadde & Otrakji, 2007；Tan &

Wei, 2006)；在個人特質方面，Moreno(2006)提出電腦自我效能愈高，則學 習者的認知負荷感愈低。據此，本研究心理特徵迴歸模型推導如下：

CL = W

PSQ + W

PIQ + W

CSE

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H1：系統品質知覺(PSQ)對認知負荷有負向影響。

H2：資源品質知覺(PIQ)對認知負荷有負向影響。

H3：電腦自我效能(CSE)對認知負荷有負向影響。

Davis（1993）認為在外生變項中，系統的特徵(系統品質和資訊品質) 會對使用者的認知和行為產生影響。在 Lin(2007)、Lin 和 Lu（2000）、

Lucas 和 Spitler(1999)、Smith(2008)研究發現系統品質會影響易用性知覺 (PEOU)。在資訊品質影響資訊科技的易用性知覺有 Lin 和 Lu(2000)、Lin 和 Wu(2002)、Treiblmaier(2008)、Neale, et al.(2008)等研究支持。而在 IT 的 文 獻 當 中 ， 電 腦 自 我 效 能 會 顯 著 影 響 電 腦 使 用 的 易 用 性 知 覺 (PEOU)(Compeau & Higgins, 1995a, 1995b；Fenech, 1998；Ong et al., 2004；

Venkatesh & Davis, 2000)。而 Briggs et al. (1998)研究指出認知負荷 (cognitive load)也會決定個體對科技的使用，且依據相關研究指出心智努力 (mental effort) 結果會影響易用性知覺(PEOU)。據此，本研究心理特徵回 歸模型推導如下：

PEOU = W

CL+ W

PSQ+ W

PIQ+ W

CSE

基於上述，本研究假設為：

H4：認知負荷(CL)對易用性知覺(PEOU)有負接正向的影響。

H5：系統品質(SQ)對易用性知覺(PEOU)有直接正向的影響。

H6：資訊品質(IQ)對易用性知覺(PEOU)有直接正向的影響。

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H7：電腦自我效能(CSE) 對易用性知覺(PEOU)有直接正向的影響。

在有用性知覺(PU)方面， Lucas 和 Spliter(1999)研究認為系統特質也 會顯著影響有用性知覺(PU)。Szajna(1996)也指出資訊系統特性會影響有用 性知覺(PU)。而 Davis(1989)在其修正 TAM 模型研究指出，外生變項 (External Variables)除影響有用性知覺(PU)外，而易用性知覺(PEOU)也影響 有用性知覺(PU)。

另一方面，在社群影響因素方面，Teo(2010)研究發現主觀規範(SN) 也會影響資訊系統的有用性(PU)。而吳為勝、張惠博和郭重吉(2007)提出 電腦自我效能(CSE)對資訊系統有用性造成影響。因此，本研究心理特徵 回歸模型推導如下：

PU = W

SN+ W

PSQ + W

PIQ + W

CSE + W

PEOU

基於上述，本研究假設為：

H8：系統品質(SQ)對有用性知覺(PU)有直接正向的影響。

H9：資訊品質(IQ)對有用性知覺(PU)有直接正向的影響。

H10：電腦自我效能(CSE) 對有用性知覺(PU)有直接正向的影響。

H11：易用性知覺(PEOU)對有用性知覺(PU)有直接正向的影響。

H12：主觀規範(SN)對有用性知覺(PU)有直接正向的影響。

在IT 許多文獻都已證明個人對 IT 的使用意圖，是因態度所決定。而 相關研究指出態度(A)由有用性知覺(PU)和易用性知覺(PEOU)態度共同決

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定，甚至和有用性知覺和易用性知覺有正向因果關係。(Davis, 1993；

Fenech,1998；Shin.2003；Teo et al,1999;)。而蕭至慧、張琡婍和蔡進發(2009)、

Bruner 和 Kumar(2005)、Klopping 和 Mckinney(2004)、Oh et al(2003)、

Wu & Wang (2005)等研究發現有用性知覺也會影響態度。

此外，態度(A)也受主觀規範(SN)和行為控制知覺影響(PBC)，且彼此 間呈現顯著的正向關係(余泰魁、吳桂森、李能慧, 2005；B 和 ura, Adas 和 Beyer , 1977；Chang, 1998；Stumpf, Brief 和 Hartman, 1987)。據此，本研 究心理特徵回歸模型推導如下：

A = W

PEOU + W

PU + W

SN + W

PBC

基於上述，本研究假設為：

H13：易用性知覺(PEOU)對態度有直接正向影響。

H14：有用性知覺(PU)對態度有直接正向影響。

H15：主觀規範(SN)對態度有直接正向影響。

H16：行為控制知覺(PBC)對態度有直接正向影響。

Fishbein 和 Ajzen(1975)定義行為傾向(BI)是個人對自己做出某種行 為所認定的主觀機率。當個人對於行為的態度愈正向，其行為傾向愈高。

反之，當個人對於行為的態度愈負向，則行為傾向愈低。Fenech(1998)、

Henderson et al.(1993)、Moon 和 Kim(2001)均證明使用者的態度對於行為 傾向有正向的影響。因此，本研究心理特徵回歸模型推導如下：

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BI = W

PU + W

A

基於上述，本研究假設為：

H17：有用性知覺(PU)會顯著正向影響行為傾向(BI)。

H18：態度(A)會顯著正向影響行為傾向(BI)。

Armitage 和 Conner(2001)研究指出行為傾向(BI)到實際行為(B)的推論 可說付之闕如，大都研究只研究到行為傾向(BI)。而王文弘和林獻堂(2008)、

余強生和周廷斌(2006)、林政坤等人(2007)、吳錦波、林佳蓉(2008)、Beck 和Ajzen(1991)、Ferrell 和 Gresham(1985)、 Yu et al.(2005)均在其行為研 究指出行為傾向會對其行為有直接顯著的正向關係。本研究心理特徵回歸 模型推導如下：

B ≡ W

BI

H19：行為傾向會顯著正向影響實際行為。

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圖4-1 研究模型與研究假設

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