機關倡權人/協助者

機關倡權人認為通譯的任務是要協助執法單位辦案，是單位的協助者，所以 機關的需要比客戶的需要更重要，且往往因此承受著「不要浪費機關寶貴的辦案 時間」的壓力。(Hale, 2008)

4.1.2.1 「法院特約制」與「公正第三方」之衝突

目前台灣司法院與法務部設有特約通譯制度，為其通譯人才資料庫。數名受 訪者對於此「特約制度」深感不妥，認為司法通譯首重公正，而若與執法單位合 作過於頻繁且收其報酬，立場即偏向執法單位、不再超然，將不利於待審外籍人 士。

受訪者 A 認為在當事人眼裡，通譯身為「法院特約」者，直覺上立場一定會 偏向協助執法單位。

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4.1.2.2 執法者的用人考量

而受訪者與執法單位的合作經驗中，有些也顯示了執法單位的確認定通譯是 來幫助自己辦案，服務自己的需求。

受訪者 D 便提到自己遇過一名法官，因為認定被告中文能力沒問題，並不 需要翻譯的協助，於是便命令他停止翻譯：

D：「法官直接覺得外勞會講中文又在裝傻，就不讓我翻譯，他說你 不用幫他回答，你不用幫他翻，他直接當場（對被告）說，你會中文，你 會聽中文，你就直接跟我回答中文就好，裝什麼傻？…我覺得他（被告）

有權利可以不說話，他（法官）這邊是用氣勢去壓人…可能要趕著結案子 還是怎樣。」

受訪者 F 談到通譯倫理時，強調通譯過程不應有任何增減，並認為法官可能 會為求快速結案，而想把細節「吞掉」，但身為通譯應該有所堅持：

F：「有一些事情，可能趕快問一問，簽一簽就好了，他們（法院）

希望趕快把案件吞一吞這樣，所以當我們進入司法通譯協會這個課程部分 的話，他就會強調說，我們是要幫助當事人，我們是服務人，他的立場，

無論是對還是錯，我們就要幫他講所有他講的話，但是我們不可以增加或 減少，都不行，他講什麼，就是要翻什麼。」

F 也提到，檢察單位要通譯馬上上工，辦案過程又趕時間的壓力與作法，更 可能直接影響通譯的表現：

F：「有些（檢察官）講話比較苛刻一點，就是說，講話比較ㄍㄧㄥ 一點，口氣比較不好。」

R：「對你還是對你們服務的？」

F：「他是問，問我們服務的，就說，叫他講重點！他就這樣子，就 命令你這樣子，但是問題是，他要先把故事跟你講詳細點，因為每個案件，

可能是我們通譯人員，如果是緊急案件，我們可能沒有時間研究這案件是 什麼，我們被 call 過來馬上就去服務，所以我們沒辦法研究的時候，有一 些部份可能會怕說，我們會錯誤的表達，所以我們當然是希望當事人跟我 們解釋詳細的部分，那我可以知道說，我怎麼去翻…」

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Perez & Wilson(2004)提到，由於法律規定羈押時間有上限，所以警局通譯的 一項特色，就是需要「一有通譯需求，就得馬上找到通譯」。案件多，身為協助 者，自然需配合執法單位的各種要求，要能「隨傳隨到」。受訪者 H 便提到通 譯可能因此深受其擾，甚至打退堂鼓：

H：「我也聽過一個姐妹說他們那個案子，當初我叫他們去的時候，

地點一直變動，所以造成他們很大的困擾……因為那一次的事情，變成很 不愉快的是，那個姐妹從此都不做翻譯了，因為她拜託她先生幫忙看著家 人，但是因為一直變動一直變動，造成他們時間上…..聽說那次花了滿多 時間。」

更甚者，若無法即時找到適任的通譯，便放棄要求能力，只求能即時辦案，

於是隨便找人「頂一下」就好，受訪者 H 認為雖然現在似乎已有明文規定該如 何與通譯合作，但基層人員仍以方便為主。而他自己就碰過警局因一時找不到韓 文通譯，便拜託會講英文的他來幫忙：

H：「警察可能要趕快，可能給他……怎麼講，因為可能毒品案件有 什麼時間上的那個，我覺得有點濫竽充數的找我去當這塊…..有時候….咦，

不能用濫竽充數，這句話不對，就是說，就是找一個人啦，總之就先頂一 下啦，因為沒有辦法，」

H：「我覺得好像據說在司法在法院還是最高的法務部裡面其實，對 通譯這塊是有明文這樣子來說他的工作他的專業度在哪裡，但是現實上在 實做的時候好像是不怎麼樣，就是說，我當然期待，因為目前我們還是知 道說，有些部份的基層的司法人員，當他找不到人的時候，他真的是隨便 找一個人就去翻譯啦。」

除了要隨傳隨到外，有時也可能情況相反，只要有緊急狀況發生，警察也必 須隨時放下手邊筆錄工作，馬上出動處理案件，間接導致通譯到場後需配合著空 等。受訪者表示這種情況非常常見，對他來說，是去警局通譯的不愉快經驗之一：

B：「經常碰到的話，就是到派出所那邊做筆錄，這個我，其實我也 可以體會我們警察同仁的…」

R：「辛苦？」

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B：「…的辛苦，因為他們工作有時候真的是很忙。那本來是約我們 到那邊做筆錄，約好時間，我、外勞都到那邊，結果電話進來，ㄟ，這裡 發生了什麼事、這裡發生了什麼事，又很緊急，他就煩我們在這邊等，他 出去先去處理其他事情，這個事常常會發生這樣子。」

H 最後以「賣雞排的」生動比喻，總結他認為執法單位眼中的通譯形象：

H：「整體來說我是覺得（從事司法通譯）不被尊重，就是被叫就要 來的耶，我覺得有點叫外賣你知道，我點雞排很多份你們就要馬上送來的 那種感覺。