Tseng 台灣會議口譯專業化模型

Joseph Tseng(1992)綜合了特質論與權力論這兩種社會學模型，並根據台灣會 議口譯界發展現況，提出會議口譯領域的專業化模型。該模型將專業化共分為四 個階段（圖 2.1）：

第一階段 市場混亂期－此時市面充滿惡性競爭，也無從阻擋外行人進入，

甚至許多圈內人本身便是從外行起家，靠著邊做邊學才逐漸入行，故從業人員整 體程度參差不齊，也無法說服客戶尊重自己的工作，客戶亦無從分辨服務品質好 壞，更不知道上哪找得到能力優良的從業人員，案成與否，全憑個人行銷廣告與 削價競爭。雖服務價格因此往往較專業化發展成熟的產業低，但同時服務品質也 往往不如人意，故客戶並不會從中得利，另外，在此階段，從業人員的流動性也 較高。

訓練機構在此階段，對於市場秩序的貢獻有好也有壞。隨著市場對專業服務 的需求漸增，訓練機構也因應而生，然因機構本身的訓練期間長短、課程品質、

招生標準、畢業要求等差異極大，數量更可能供過於求，故雖有優良機構能為市 場供應頂尖人才，但亦有機構不在乎品質，只在意能否收到學生。因此機構數量 的興起，反而造成過多人想進入市場執業，進一步加劇市場競爭。職業倫理、大 眾對專業的信任等在這個階段幾乎不存在。

第二階段 共識形成－Hudson (1990)、 Hughes(1965) 與 Larson(1977) 等多 位學者皆曾指出，若欲培養出擁有專精領域知識的優良人才，培訓機構往往必須 設立在大學裡。相較於其他從業人員，出自頂尖機構的畢業生對於市場抱持更高

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的期望，並共享同樣的願景與期待，而隨著時間過去，越來越多的畢業生相繼進 入市場，於是越來越多人希望創造更有秩序的市場，逐漸形成共識。

第三階段 成立專業協會－共識形成後，想法相近的這些從業人員開始聚集，

最後形成了專業協會（professional association）。協會的出現讓大家能夠一同採 取行動，針對工作條件、同業行為、入行難易等，發揮更大、更實質的影響力，

同時也設法讓社會大眾認可他們的專業能力，以求得到更多的尊重。

第四階段 達成專業自主－ 取得大眾的認同後，專業協會便能開始進行政治 遊說，以提升公共利益為由，說服政府或立法機關給予進一步的保護或建立認證 制度，強化其市場控制能力，並達成專業自主的最終目標。

由模型中可見專業協會（professional association）之重要。根據 Encyclopedia for Business (2013)，專業協會為一種會員制組織，通常屬於非營利性質，以服務 會員利益為目標，會員皆為同一專業之從業人員。其宗旨為透過合作，促進成員 的經濟活動，同時維持職業道德。除了促進經濟活動外，專業協會還有其他目標，

包括拓展、提昇成員的專業知識與技能，以及提供專業標準。Abbot(1991)表示，

形成專業協會有助從業者建立自我認同，更能提供這些處於成型階段（inchoate）

的專業一個交換資訊、互相支持、共同遊說、控制從業人員或工作的地方。故一 個職業需要先成立專業協會，才能開始有所建設。除此之外，組織正式的專業協 會有助傳播創新想法，透過舉辦學術研討會、郵件、網站等方法，直接或間接地 促進成員交流工作經驗與知識。除此之外，專業協會也能引導眾人投入研究，重 新界定或擴大該職業的知識體系。(Gorman and Sandefur, 2011)

而在 Tseng 模型中，專業協會主要有兩大功能，一是內部控制，一是外部控 制。內部控制手段一是認可特定培訓機構或給予授權，透過此方法讓培訓機構強 化與宣揚該協會的專業化理念，二是制定專業倫理守則以規範從業人員的行為，

三是決定誰才能進入市場。內部控制達成後，協會既掌握了專業從業人員、又以

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倫理守則建立了良好從業態度，因此有了籌碼能與政府與社會交涉，能代表整體 業界取得對外話語權，界定究竟何謂「專業的從業人員」、何謂「不專業的從業 人員」，亦能善用媒體力量，提昇宣傳效果，進一步達成對外的市場控制。

專業協會的形成，是整體模型中十分重要的一步，唯有形成組織，才能產生 集體向上的流動力，往專業化的方向前進。而專業協會的崛起與成就，更能促進 從業人員更加認同自己的職業。

圖 2-1 Tseng 專業化社會學模型 資料來源：Tseng (1992)，本研究譯

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