正向領導的意涵與理論基礎

本節就正向領導的意義、內涵、以及其理論基礎，分別探究如下。

一、正向領導的意義

正向領導（positive leadership）一詞，在中國大陸稱之為積極領導，在國內 多使用正向領導，因此以下內文皆以正向領導稱之。Luthans、Luthans、Hodgetts 和 Luthans （2001）在美國 911 事件後的動盪環境下提出的正向取向的領導

（positive approach to leadership〔PAL〕），其構成的要素是真實的樂觀、情緒智 慧、信心和希望，並指出領導者運用此四個要素，能帶動組織發展及提升組織績 效。從領導著的特質來看，Tombaugh（2005）發現實施正向領導的領導者具有 樂觀和情緒智慧的特質，會將問題視為是一種挑戰。在「正向領導」《Positive leadership: Strategies for extraordinary performance》專書中，則提供正向領導的概 念和具體策略，並指出正向領導是強調個體和組織的提升，亦是一種提升成果的 方法，例如工作上的成功、人際的良好關係、道德的行為、正向的情緒和供給能 量網（Cameron, 2008/2011）。詹明娟（2009）認為好領導從正向解讀開始，學會 欣賞他人的能力，適才所用，能有抗壓力和調適力，而且要能敏銳觀察、反省思 考。Fairhurst（2008）更進一步的提出，正向的領導者能鼓勵組織成員發展個人 的優勢，能使成員更加成長茁壯。國內學者林新發（2010a）也認為正向領導是 領導者在組織面臨危機時，能引導組織成員發現自我的優勢、能力，以及激發出 成員的潛能，而且領導者能以積極的態度找出解決問題的方法，以發揮影響力，

使組織營造正向氛圍，提升組織績效。仲秀蓮（2011）將正向領導定義為組織領 導者在具有正向意義的共同願景下，整合運用愛心關懷、智慧倡導、與勇氣執行，

時時進行道德反思與分享學習，並善用團隊的力量以擴大影響力；以愛心關懷正 向解讀成員的行為表現，以智慧倡導引導成員產生正向的良善行為，以勇氣執行 克服困難有效落實實施成效，進而達成組織目標。

國內學者林新發（2010b）將正向領導的概念應用於校長的領導上，認為一 位好校長的領導可以學習正向領導的策略與技巧，從正向解讀開始，以正向思 維、正向心態進行正向經營，誘發學校成員內心的熱情和興趣，才能使學校不管 在順境或是逆境中皆能獲得永續發展的動力。由此，開啟了國內校長正向領導的 先河。謝傳崇（2011b）從卓越校長展現出的正向領導行為中，歸結出校長正向 領導為校長能帶領學校成員共同討論學校的方向，透過關懷、同理與感恩的方 式，營造學校的正向氣氛，如此有助於學校內正向溝通氛圍的形成，以及正向關 係的建立，最終帶動學校整體效能的提升。呂浚瑀（2011）歸納學者們對校長正 向領導的定義，提出校長正向領導是校長能以正向思考的方式處理校內外事務，

並以身作則，能用關懷、同理心的態度看待成員並協助解決問題，使學校瀰漫著 正向的氛圍，與學校成員共同建立正向的願景，以達成學校的教育積極目標。

正向領導的概念首先由林新發將其應用於校長的領導中，爾後，謝傳崇再從 卓越校長的領導行為中，發展出校長正向領導的意義，可說替國內校長正向領導 的發展奠定更紮實的學術基礎，而呂浚瑀則是歸結上述學者的定義和相關理論，

提出其校長正向領導相關研究的定義。

綜合以上國內外學者的看法，本研究認為校長正向領導是校長能以身作則，

以積極樂觀的態度面對學校事務，而且能設身處地替學校成員著想並協助解決問 題，使正向的氛圍在學校中擴散，促進學校成員正向溝通，建立起學校成員間的 正向關係，並且培養學校成員對工作的正向意義，達成提升學生的學習動機與學 習成效的最終目標。

二、正向領導的內涵

因此正向領導的內涵仍逐漸充實中，以下針對學者們對正向領導提出的策略作為 正向領導的內涵進行探討。

Dinkmeyer 和 Losoncy（2000）在其書中提出六種正向的領導技巧供組織領 導者參考：

（一）專注傾聽：領導者需要學習專注而有效地傾聽成員的聲音。

（二）以同理心待人：領導者不以主觀角度看待成員，應使自己成為一面鏡 子，隨時能同理成員。

（三）聚焦於優點：領導者要學習發掘成員的優點，並能激勵成員。

（四）發展多元觀點：領導者能以不同的角度和觀點看待組織的問題。

（五）激發團隊精神：領導者應激發團隊合作取代成員個別的競爭，讓每位 成員都能成為激勵者。

（六）增強成員信心的能力：領導者是一位有信心的人，才能感染組織成員，

使成員也能擁有信心，才能讓組織有更卓越的表現。

國外致力於正向超越表現（positive deviant）研究的學者 K. Cameron 發現，

有些領導的策略已經過許多驗證可以提升組織的效能，如：團隊合作、建立願景 等，但是尚有其他未被認定的領導策略，而這些策略建立在正向的概念上

（Cameron, 2008/2011）。Cameron 認為能夠使組織有正向卓越表現的領導策略，

包含正向氣氛、正向溝通、正向關係和正向意義，並逐一指出每個實施策略中的 重要內涵，如圖 2-1 所示。

圖 2-1 正向領導的策略。取自 Positive Leadership: Strategies for Extraordinary Performancep (p.14), by K. Cameron, 2008, San Francisco, CA: Berrett-Koehler.

林新發（2010c）將 Cameron 書中闡述的正向領導四大策略的內涵說明如下：

（一）塑造組織正向氣氛：組織成員間的體恤和感恩氣氛，透過表達憐憫、

寬恕和感激等行動，可以促使組織成員間的互相支持與尊重，而營造互相關懷以 及互相支持的正向工作氣氛，有助於提昇工作表現。

（二）建立成員正向關係：領導者以身作則、展現正向能量，並且建構出正 向能量網絡來影響組織成員；強化組織的優勢和成員的長處，以提升正向關係。

（三）進行成員正向溝通：領導者若能協助組織成員蒐集並分析資料，幫助 成員找出屬於自己的優勢和價值，並透過坦承、開放、尊重和支持的溝通，能激 發組織成員的潛能，而更能投入工作之中。

（四）展現工作的正向意義：當組織成員對工作給予高度正向意義時，能降 低壓力和沮喪而且能增加對工作的幸福感、滿意度等，策略包含對他人的正向影 響力、將工作與個人核心價值結合、突顯工作的長遠影響以及建立社群感。

建造能量網絡 強化優勢

獲得最佳的自我回饋 採用支持性的溝通

正向氣氛

正向意義 正向關係

正向溝通

培養憐憫、培養寬恕、培養感謝

影響人類福祉 連結個人價值 強調影響力的擴展

建立社群

蕭愛鈴和時勘（2007）的研究發現領導者的正向領導行為越多，員工的主觀 幸福感和工作幸福感或工作滿意感越高，知覺到的工作壓力越小，並表現出更多 的組織公民行為，也指出正向領導包括四個層面。

（一）德行模範：領導者應以身作則犧牲自我利益，也應嚴格要求自己言行 一致並且能說到做到。

（二）願景激勵：通過向成員描述令人嚮往的願景，激發成員的工作熱情，

樹立成員的信心。

（三）個人化關懷：根據成員的具體情況，提供相應的支持、鼓勵和輔導；

不僅滿足成員目前的需求，還應幫助成員開發潛能

（四）領導魅力：領導者俱有令成員心悅誠服的物質或行為，因而成為被成 員崇拜學習的理想對象，成員心甘情願遵照其指令完成任務。

仲秀蓮（2011）將正向思考的構念轉換成正向領導的內涵，再結合特質論、

行為論、權變理論和新型領導理論的優點，建構而成校長正向領導的內涵有六個 層面。

（一）共同願景：校長整合教職員與家長對學生學習的期望，形成學校成員 共同追求的願景，激勵學生努力學習和創新。

（二）愛心關懷：校長關懷學校成員的需求，並協助成員滿足其需求，正向 解讀成員行為，以使彼此建立良好的人際關係。

（三）智慧倡導：校長為達成學校目標，而訂定周詳可行的計畫與實施策略，

化解有害於學校的危機，引導成員產生良善的行為，以使學校持續發展。

（四）勇氣執行：校長以努力不懈的精神，克服困難，以使計畫有效落實。

（五）反思學習：校長時時反省自己的道德修為，持續的充實專業領導知能，

發揮反思與學習的示範作用，並鼓勵成員反思與相互分享學習心得與教學經驗，

以形成學習型組織。

（六）建立團隊：校長以成員的專長將其分組，形成各類團隊，並且授權和 激勵發揮所長，以擴大校長的影響力，進而提升學校創新經營效能。

謝傳崇（2011c）綜合諸位學者的見解，將校長正向領導的內涵分為四大層 面：

（一）正向氣氛：校長能同理和傾聽成員，適時的對成員表達關懷與同情，

也讓成員互相瞭解可能遭遇的困境，並且鼓勵成員彼此關心與支持，能有包寬 容、接納與感恩之心。

（二）正向關係：校長能在成員的心情、個人智慧與經驗及物質資源上給予 充分的支援，校長建立與成員緊密的合作關係，並且授權及尊重其專業，給予充 分的信任感。

（三）正向溝通：校長能有多元的觀點，使用肯定與支持的語言，回饋成員 的優點和貢獻，避免使用情緒性和攻擊性字眼。

（四）正向意義：校長能把握各種時機，將個人的教育理念與成員分享，並 能察覺每位成員的價值信念及其背後所隱含的意涵，並透過利他行為的示範，使 成員跨越個人利益，並將學校願景融入成員的信念並與其隱含的工作意義結合。

（四）正向意義：校長能把握各種時機，將個人的教育理念與成員分享，並 能察覺每位成員的價值信念及其背後所隱含的意涵，並透過利他行為的示範，使 成員跨越個人利益，並將學校願景融入成員的信念並與其隱含的工作意義結合。