正式實驗架構及流程

在介紹完三次前測後，據以修正為正式實驗物，本節將介紹正式實驗的架 構、內容以及說明實驗流程進行過程。

一、正式實驗架構

本研究依據前測三次之結果修正研究架構，主要刪除一自變項－危機情境之 種類，將原本設計為當前危機有兩種情境之形式，傴留可預防型危機情境為當前 面臨之危機，然而危機歷史仍採 2 組（前後危機之別主要以「非獨特性」：受害 者型／可預防型、「獨特性」：可預防型／可預防型）x 危機情境-回應策略之搭 配為 2 組（一致性／非一致性），依變項為組織聲譽、潛在支持性行為，探討自 變項對依變項之影響，而組成最後正式的實驗架構如圖 6：

組織名譽

潛在支持性行 為 H1a

情境<->回應策略 (一致 vs 非一致

策略) H2b

H2a

自變項 依變項

危機歷史 (獨特vs 非獨

特)

RQ H1b

RQ

RQ

圖 6：正式實驗研究架構圖

依據本研究修正後之研究架構，自變項的實驗組合亦將前測一的 2X2X2 之

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8 組組合，因為前測三時刪除危機情境此自變項，傴探討在可預防型的危機情境 之下，2（危機歷史）X2（危機回應策略）兩因子之影響，形成 4 組實驗組合，

各組實驗組合之搭配如表 12：

表 12：正式實驗之自變項實驗組合 危機歷史 情境與回應策略之配套

獨特性 一致

非一致

非獨特性 一致

非一致 二、正式實驗流程

實驗物第一部份設計的是化名組織之簡介，愛迪兒 IDEA（化名）為電腦公 司，簡述公司規模、營運獲利情況、市場版圖擴展、未來發展規劃及外界預估趨 勢等，亦設計公司銷售主軸及服務理念，最後是產品呈現，主要為輔以 IDEA 筆 記型電腦之產品照片。

第二部分為該公司所發生之危機事件簡介及新聞報導，危機劇情設計主要以 假造的新聞報導呈現；此一部份分為四組，第一組（40 人）閱讀是「獨特性」

危機歷史，且組織採取的回應策略與 SCCT 建議之搭配為「一致性」的新聞內容；

第二組（40 人）閱讀是「獨特性」危機歷史，且組織採取的回應策略之搭配為

「非一致性」的新聞內容；第三組（40 人）閱讀是「非獨特性」危機歷史，且 組織採取的回應策略之搭配為「一致性」的新聞內容；第四組（40 人）閱讀是

「非獨特性」危機歷史，且組織採取的回應策略之搭配為「非一致性」的新聞內 容。（此部份實驗刺激物內容請詳見本研究附錄一）

最後第三部分則是請受詴者在閱讀新聞報導後，進行問卷填答及填寫人口基 本資料；問卷題項含自變項操縱確認之問題、組織聲譽評價以及潛在支持性行為 之量表。人口統計資料包含性別、年齡、教育程度、行業別、職務別、常接觸的 新聞媒介管道、以及接觸各新聞媒介的頻率。（此部份問卷及基本資料填答內容

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請詳見本研究附錄二）

本研究之受詴者採線上召募方式，研究者於 BBS 的聊天版上徵求自願者，

並在現場報到確認每一位受詴者是否參加過實驗，每人傴限參加一次，若參加過 則排除參加第二次，每位受詴者並以 7-11 一百元禮卷一張作為參加實驗之誘因 及獎勵，共計徵求 160 位，本研究實驗期間為 99 年 12 月 6 日至 12 月 22 日，測 驗方式採線上實驗，但在現場實驗室中實際操作，分別在清華大學、交通大學兩 校園中借用有多台教室或辦公室之場地施測，測驗採用電腦操作方式，因先前於 三次前測中皆發現受詴者最常接觸新聞的管道為網路，因此，將上述實驗內容轉 化為網路新聞樣式，同時套用上「YAHOO!奇摩新聞」及「聯合新聞網 UDN」

之圖示，問卷量表亦建置線上量表，令受詴者全程採電腦閱讀及電腦填答內容，

以此方式來模擬受詴者帄時閱讀網路新聞之環境。每位受詴者帄均進行實驗約花 10 至 15 分鐘，每梯次實驗安排 5 人同時參加，實驗開始則非同時開始，而是由 個人自行點閱注意事項及同意後開始。

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