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比賽前記錄台主要的工作為掌控賽前兩隊的熱身練習時間及倒數比賽時間、與 裁判開會溝通、賽前的名單登錄及核對等四大主要工作。根據訪談裁判、記錄台人 員、教練三種角色所提供的記錄台工作 App 功能等級區分結果。

一、 使用者契合度

使用者契合度分別從倒數計時功能、電子備忘錄功能、錄音自動播放與提醒功 能進行功能需求討論。

(一) 倒數計時功能

倒數計時功能比賽前最主要功能是掌握比賽的倒數開始時間,讓記錄台工作人 員、裁判、雙方球員都能掌握比賽即將開始時間。訪談結果研究參與者認為此功能 為線性品質、必需品質、無差異品質。

1. 線性品質

根據訪談結果顯示,兩位受訪者裁判 A 及教練 J 認為此功能為在賽前工作中為 線性品質。裁判 A 認為賽前工作最重要的就是控制好比賽時間,所以他認為這個功 能越好他會越滿意,反之他則會覺得不滿,認為此功能為線性品質。教練 J 則認為 透過倒數計時功能可以確認距離比賽開始剩餘時間,並安排賽前的球隊熱身活動(裁 A16、教練 J9)

裁 A16:因為正式比賽不外乎就是時間要準時讓比賽流程能順利進行,以免耽 誤到比賽,這個功能做的越好我會覺得越滿意,做不好就會覺得不行,所以我選線 性品質。

教 J9:線性品質吧,如果我是教練的話我會希望看到距離比賽開始時間還剩多 久,因為剩多久時間我可以安排我們球隊在賽前接下來要做什麼事情,比較好控制 時間。

2. 必頇品質

根據訪談結果顯示,八位受訪者分別為裁判 B、C、E、記錄台人員 F、G、H、

教練 I、J 都認為此功能在賽前工作中為必需品質。受訪者裁判、記錄台人員、教練 三種不同角色的意見都認為準時進行比賽是賽前最重要的事情,但也是最常發生的 問題,並認為倒數計時功能可以幫助改善這個問題。(裁 B11、裁 C11、裁 E10、記 錄 F27、記錄 G9、教 I9、教 J24)

裁 B11:必須品質,賽前主要工作就是順利控制時間不要 delay 影響下一場比賽。

裁 C11:我認為此功能為必須品質。

裁 E10:必須品質。時間掌握是一定要的,比賽前三分鐘提醒一次,那正式 的比賽像 SBL 或是 UBA 就是剩下一分半鐘的時候請球員離場停止熱身練習準備出 場。

記錄 F27:必須品質 記錄 G9:必須品質。

教 I9:必須品質,比賽時間有沒有準時或是延後,對於我們球隊賽前的熱身時 間掌握有很大的關係。

教 J24:必須。

3. 無差異品質

根據訪談結果顯示,三位受訪者分別為裁判 D、記錄台人員 F、H 認為在比賽 前記錄員透過大屏幕與記時鐘傳達比賽即將倒數開始的訊息給所有參賽人員這項工 作中,倒數計時功能就是無差異品質。其中裁判 D、記錄員 F、H 也都提到在業餘 層級,通常球隊不太會去看大屏幕與計時鐘,而是根據比賽預定時間自行掌握到場 熱身的時間,因此皆認為倒數計時功能在這項工作中是無差異品質(裁 D11、記錄 F11、記錄 H11)。

裁 D11:無差異品質。

裁 D10: 我個人是覺得這項工作中比較還好不太需要,因為比賽時間大表會有 顯示,頂多在賽前六分鐘做球員介紹之類的。所以我覺得這個部分大概就是倒數計 時功能讓他們知道時間就可以了。

記錄 F11: 我覺得賽前的倒數計時是無差異品質,有跟沒有都無所謂,因為比 賽時間都是定好的。

記錄 H11:因為大部分的比賽球隊都會自己抓時間,所以當裁判直接宣布賽 前倒數時間時,球員並不會很在意是不是真的只剩三分鐘,而是覺得時間差不多 就下去了。所以這個東西我會覺得有沒有並沒有太大影響。

根據以上訪談結果顯示,裁判、記錄台人員及教練認為比賽前倒數計時功能屬 於必頇品質或是線性品質,不同角色也都提到賽前剩下多少時間開始比賽或是比賽 是否延遲,都會造成很大的影響,藉由倒數計時功能可以提醒裁判、記錄台人員剩 下多少時間及該做的事情,雙方教練也可以掌握賽前球隊需要的熱身時間,因此認 為倒數計時功能在比賽前為必頇品質。

(二) 電子備忘錄功能

電子備忘錄比賽前主要幫助記錄台人員提醒注意事項及待辦事項,研究參與者 認為此功能在賽前不同工作中為魅力品質、必需品質、無差異品質、反向品質。

1. 魅力品質

根據訪談結果顯示,受訪者七位裁判 A、C、D、E、記錄台人員 F、G、H 認為 此功能為魅力品質。記錄台人員 H 提到不同層級或是不同性質的比賽,規則會有差 異,這個時候可透過電子備忘錄功能隨時提醒需要注意不同的地方。裁判 D 也提到 有時候非專業的記錄台人員並不是很熟悉記錄單的填寫方式,藉由電子備忘錄功能 提醒他們需要注意的事情(裁 A19、裁 A41、裁 C17、裁 D17、記錄 F22、記錄 G10、

記錄 H13、記錄 H19)。

裁 A19:魅力品質 裁 C17:魅力品質 裁 E26:魅力品質 記錄 F22:魅力品質 記錄 G10:魅力品質 記錄 H13:魅力品質

裁 A41:我覺得有設這個電子備忘錄功能不錯,以現在目前不是專業化的況

,這確實是有幫助。像我們常常吹國小或是不同族群的比賽,例如說我吹國小的 比賽,進攻時間是三十秒,後場時間是十秒,跟我們一般打的規則是不一樣。像 這種比賽也不會有額外的單子提醒你,所以有這種功能就可以達到提醒的效果。

另外我覺得這個功能就可以取代了比賽前裁判與記錄台人員開會的這項工作,除 非遇到特殊狀況才會特別討論。例如我曾經遇過球員拆成AB兩隊,沒在登錄名 單卻上場,這種特殊狀況才需要開會討論。所以除了場上突發狀況,這個功能已 經可以取代了賽前開會的這項工作。

裁 D17:魅力品質,可能場次有分預賽、複賽、決賽阿,非專業人員可能不太 清楚這些,或是可能比較迷糊不知道這個比賽場地的名字叫什麼,我是覺得無傷大 雅,但可能可以幫忙他們去執行這個工作。

記錄 H19:通常依我的習慣以及我帶學弟妹的習慣,我會要求他們第一次出 去做某個比賽的時候,要先看好比賽的特殊規則。譬如說有些比賽延長賽只打兩分 鐘,或是罰球驟死賽。以及有些比賽會跟 FIBA 規則些許不同,例如我之前做 GDB,

它也是個周末聯盟。它就是上下半場各兩次暫停,這種我就會覺得說你第一次去做 的時候,你可能會做個小抄自己提醒一下,或是到現場跟搭檔或是裁判再確認一次。

那如果這種時候有電子備忘錄功能幫忙的話,可以稍微自己註記一下。我會覺得這 會有幫忙的作用,如果沒有的話就只能靠記錄台自己確認一下,所以有的話我會覺 得有幫助,沒有也無傷大雅。

2. 線性品質

根據訪談結果顯示,裁判 D 認為此功能在比賽前記錄台工作人員進入記錄台開 始準備工作及助理記錄員廣播宣布停止賽前熱身練習中為線性品質。裁判 D 提到在 比賽中,往往記錄台人員是要負責一整天的比賽,即使是專業人員也會因為疲勞而

疏忽了工作,更何況是非專業的記錄台人員,因此希望可以藉由電子備忘錄功能輔 助提醒記錄台人員 (裁 D13、裁 D29) 。

裁 D13:線性品質,針對非專業人員來說,賽前有很多事情要 handle,所以如 果有這個功能輔助非專業人員在賽事準備的時候給予幫助。

裁 D29:線性品質。過去記錄台鳴笛提醒的機器,不會顯示幾分鐘要鳴笛提醒,

那如果你又從事一整天的比賽工作,專業記錄台人員都會感受到疲倦,何況是非專 業人員,那注意力不集中的時候你可能就會忽視這個工作。所以我覺得可以有這個 功能來幫忙。

3. 必頇品質

根據訪談結果顯示,受訪者兩位分別為裁判 B 及教練 J 認為此功能在賽前工作 中為必頇品質。裁判 B 認為如果能將叮嚀記錄台人員比賽中要特別注意的事情記錄 在上面,這樣對於他們發生錯誤的機率也會降低。教練 J 則是提到有時候參加不同 比賽往往規則會有一些特殊限制,這個時候如果能記錄在上面讓球隊教練隨時看 到,也會避免ㄧ些爭議情形的發生(裁 B16、教 J21)。

裁 B16:必須。有時候裁判會需要叮嚀非專業記錄台人員等會比賽需注意的事 情,這個時候就會有所幫助。

教 J21:必須品質,我覺得主辦單位應該主動將一些必須的資訊提供,而不是 讓球隊自行來詢問。可以提醒體保生資格問題或是哪裡規則不一樣有做修正。

4. 無差異品質

根據訪談結果,受訪者三位分別為裁判 D、記錄台人員 H 及教練 I 認為此功能 為無差異品質。裁判 D 認為此功能在比賽前記錄台人員與執法裁判開會討論比賽注 意事項中為無差異品質,記錄台人員 H 認為此功能在比賽前助理記錄員廣播介紹雙 方球員、教練及裁判進場中是無差異品質。教練 I 認為此功能在比賽前記錄員透過 大屏幕與記時鐘傳達比賽即將倒數開始的訊息給所有參賽人員中是無差異品質。裁 判 D 提到在記錄台人員與裁判開會時,對於裁判來說剛好也是基層教育的機會,可 以順便指導記錄台人員應該注意的事情,所以他認為在這項工作中這個功能是無差 異的。記錄台人員 H 則是認為在廣播介紹球員進場的時候,有時候可能會有球員名 單外的隨隊貴賓,這個時候可以用電子備忘錄記錄需要介紹的人,但是一般業餘性 質比賽幾乎不會有介紹球員的儀式,所以他認為是無差異品質(裁 D21、記錄 H29、

教 I10)。

裁 D21:無差異品質。因為我覺得這個也是裁判應該負責的基層教育,那在比