求助行為及其相關研究

第二章 文獻探討

本章將分三節進行文獻探討，第一節為求助行為及其相關研究；第二節為動 機調節與求助行為之相關研究；第三節為自我設限與求助行為之相關研究。

第一節 求助行為及其相關研究

壹、求助行為的內涵與發展

當學生遇到具挑戰性的任務且無法獨力完成時，無可避免的需要求助，學生 很在意他們的求助行為，有些只是在必要時求助，有些則因為過度依賴而不願沒 有旁人協助的情況下獨力完成。通常遇到困難的問題，老師和同儕是學生較常尋 助的對象，在尋助過程中，再慢慢發展和獨立有關聯的期待，學生的責任感在當 中越來越增加 (Newman, 2002)。在學校中除了向老師或同儕學習，也有所謂拒絕 求助者。當老師著重在競爭活動上，以便分出學生的等級高低或聰明程度，有些 學生為了掩飾較差的能力而避免請求協助。

Bandura (1986)與 Schunk (1994)曾提出，求助行為是一個重要的自我調節學 習策略。且自我調節學習策略應包括有以下三個歷程：即觀察、判斷及反應。所 以，使用自我調節策略的學習者，面對學習任務時，會謹慎的觀察自己對尋求協 助的需求性，當他們覺得課業困難時，能判斷該找誰當他們的協助者，以提供支 援，有利於繼續學習的歷程。然而，基於自尊或其他因素，過度的協助對學習者 本身而言，卻是負面的影響。

Anderson 與 Messick (1974)提出，當學生需要幫助時會從成人或同儕去尋求 幫助，而得到更好的學習狀況與更精熟技巧的能力。此與學童是否具備傳達需求 的能力有關。他們將需求訊息反映出來，才能獲得協助。若當學生對任務有困難 時，有的選擇不接受幫助。有的學生獲得幫助，即使成功，他並不認為是努力或 競爭的結果，這時，他沒有產生成尌感，而且不會轉移於其他任務的表現。所以

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過度的協助(overhelp)對內在動機而言是負面的，可能阻斷自己解決困難的動機與 能力。所以，學者們不斷的想探究，什麼因素造成年輕學生在面臨挑戰時卻願意 捨棄天生的好奇心與學習熱情，變得消極且不願面對問題？學校教師或教育環境 是否鼓勵學生輕易的放棄努力而立刻去尋求協助？根據Nelson-Le Gall (1981) 與 Newman (1994)認為，求助的行為的主要目的尋求獨立，而非尋求問題的解決或標 準答案。因此，當學生面臨學業瓶頸時，決定向更有知識或更高學問的個體尋求 協助時，此行為呈現出一種成熟的策略選擇與判斷。所以，求助行為是一種避免 未來失敗的可能策略，透過持續努力直到任務成功，並增進長期的學習精熟度和 獨立性。所以，他認為適當求助行為的展現，是一種成熟的自我調節學習的策略。

Karabenick (1998) 認為學習者在遇到無法解決課業上的問題、或是不能完全 明白教師授課內容時，他們的選擇往往不是堅持尌是放棄。堅持尌會尋求協助，

放棄則會選擇逃避求助，而求助對象通常是同儕、老師、朋友或其他可以提供幫 助的人。Zimmerman(1990)也認為，求助行為是自我調節策略理論中頗為重要的 一項，涵蓋認知、後設認知、動機、及行動控制等不同層面。近年來，對求助行 為的相關研究，國內外學者均拋卻以往的負面觀點，逐漸把求助行為視為個體在 解決問題與促進學習精熟時，所採取適應性學習行為的ㄧ種策略，是正向的行為 表徵(彭淑玲，2004；劉靜宜，2004；Nelson-Le Gall,1985；Newman,1991)。

總之，合適的求助行為是一種獨特的自我調節學習策略，是學習動機內化的 重要歷程。學習者面對學習任務出現困難時，往往不知所措，但懂得自我調節的 人，會經由學習動機的自我調節，謹慎地評估自己是否需要尋求協助，並判斷如 何求助，以及向誰求助，可以提供他們所需要的支援，解決目前的困境並且繼續 學習。學生若能透過求助行為解決學業困境，從別人的協助中參與並管理自己的 學習活動與歷程，也能瞭解問題協助者提供的解決方式，提供未來遭遇相同問題 時選擇問題解決方式的參考，此同時也結合了自我和他人的動機調節過程，是一 種重要的學習體驗。

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貳、求助行為的分類

根據Nelson-Le Gall(1981)的研究，他把求助行為分成二種不同的求助類型:分 別為執行性求助(executive help-seeking)與工具性求助(instrumental help-seeking)。

他認為求助行為是一種過度的依賴他人的行為表現，是為了努力追求精熟且獨立 自主，同時也是一種相當重要的技能發展。因此，根據求助行為的尋求動機，把 執行性求助定義為是學習者會直接詢問他人問題以獲取直接的答案，此種行徑只 能獲得短暫的解決方式，之後問題再呈現時，學習者依然需再次面對相同的問題 再次求助；所以，個體遭遇困難時若能藉由尋求協助，且獨立完成工作，那麼，

透過協助者的從旁輔助，個人的精熟程度與解決能力增加的程度，是有其長期性 發展價值的(彭淑玲，2004)。Nelson-Le Gall(1981)認為，把學業求助行為視為過度 依賴的看法並不正確；把學業求助看成是學習動機，也不完備。他認為，求助行 為的產生是一種動機轉換的行為結果，按照求助者的目的，將求助行為分為三大 類 ， 包 括 ： 執 行 性 求 助 (executive help-seeking ) 、 工 具 性 求 助 (instrumental help-seeking) 與逃避求助（avoidable seeking）。執行性求助也稱為非適應性求助，

指學生面對自己應該解決的問題時，卻尋求別人替他完成；而工具性求助也稱適 應性求助，指學生藉由尋求他人協助的力量，解決學習問題並實現學習目標。運 用工具性求助技巧的學生，在該屬於自己獨立解決問題時，不會尋求別人的幫助，

但是在真正需要幫助時又能勇於尋求協助。因此，工具性求助代表的是一種能幫 助學生解決問題、實現目標並適應環境的能力，同時也是一種問題解決行為 (Arbreton, 1998)。第三種類型逃避求助，係指學生雖然需要幫助卻不主動求助。

與前者執行性求助相較則顯現過度的依賴，對學業成尌的提昇沒有幫助，執行性 求助與逃避求助這兩類型被視為學業求助的無能行為，而只有前述「工具性求助」

才能促進理解與學習(Warr & Downing, 2000)。

Nelson-Le Gall (1981) 將求助行為區分為執行性與工具性求助行為兩類之後，

陸續有許多學者針對求助行為提出不同的意涵與類型。Nadler (1998) 則將學生遇

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到學習困難時所採用的求助行為分為二種，第一種是自主性(autonomous)的求助 行為，第二種是依賴性(dependent)的求助行為。所謂的「自主性的求助行為」係 指，學生主動向外尋求協助，以增加其課業問題解決能力；「依賴性的求助行為」

則是學生為了減少、甚至逃避解決問題的辛苦，因為他們不想耗費太多的時間及 精力在學業問題，而只要求協助者直接解決問題。「自主性求助行為」的目的乃 在經由求助的過程，從協助者的幫助或教導學會自己解決問題；而對「依賴性求 助行為」來說，尋求協助的本身即是目的，其目的在問題的立刻解決，並非有心 想要增進自身能力，因此，依賴性求助行為對學習並無法產生太多的助益。由此 可知，Nalder 提出的自主性求助，其主要目的在於透過尋求他人協助，教導自己 學習解決問題的技巧與方法，學生靠自己來解決問題，所以在學習歷程中學生是 主動的，其概念接近於工具性求助；而依賴性求助行為則只求他人幫忙將問題解 決，不管是否增進自身能力，跟執行性求助相似。

除此之外，Arbreton (1998) 將求助行為分為：(一)工具性求助(instrumental help-seeking)；(二)過度性求助(excessive help-seeking)；(三)執行性求助(executive help-seeking)(四)逃避求助(avoidance of help-seeking)。其中，過度性求助是只為求 助而求助，即便學生可以獨自解決問題，他同樣希望求助於別人幫其解決問題。

此求助行為顯然不同於工具性求助及執行性求助。除此之外，Butler (1998) 認為，

求助行為包含下列四個類型：(一)自主性求助(autonomous help-seeking)；(二)執行 性求助(executive help-seeking)；(三)逃避-隱蔽性求助（avoidant-covert help-seeking）；

(四)逃避求助(avoidance of help-seeking)。其中逃避-隱蔽性求助指的是，學生隱瞞 其逃避求助的事實不欲為人知，因此，有別於逃避求助。而根據 Warr 與 Downing (2000) 的說法，將學業求助分成人際求助（Interpersonal Help-seeking）及書籍尋 助(Written Help-seeking)。另外，劉靜宜(2004)研究中將求助行為分成：(一)積極 向書籍求助；(二)積極向同儕求助；(三)積極向父母、師長求助； (四)積極向補習 求助。茲將國內外對於求助行為分類的研究整理如表 2-1 所述。

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Nelson-Le Gall(1981) 1.執行性求助 2. 工具性求助

Arbreton(1998) 1.工具性求助 2.過度性求助

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參、求助行為的相關研究

近幾年來有關求助行為方面的學術研究發現，學生的背景變項如性別、年級、

社經地位等與學生的學業求助行為有關。整理如下：

一、性別與求助行為

有研究發現，學生的性別與學業求助行為有關且存在差異。蕭素玲(2002)以 高中生課業求助為研究主題，結果發現應用工具性求助行為分面，男生顯著高於 女生，而執行性求助行為方面，女生則顯著高於男生。胡宜青(2006)探討有關執 行性求助與迴避性求助的英文閱讀學習歷程，結果發現男生在兩類型的求助皆顯 著高於女生。Ryan 與 Pintrich (1997)的研究發現，女生比男生的求助行為更多，

其可能原因是傳統對女性刻板印象，認為求助行為是一種依賴他人的行為。Good、

Slaving、Harel 與 Emerson(1987)發現，帅稚園到國民小學階段的學童當中，男生 比女生較常發問，而這種藉由發問以解決問題的求助行為到了國中時期卻變成女 生較男生常用。

也有些研究發現，男女生的求助行為並無顯著差異。Vander Meij (1988) 研究 發現，國民小學三年級與五年級學生的學業求助行為並無性別差異；周立勳(1996) 研究指出，國民小學學童在學業學習方面使用尋助策略的可能性較高，但求助行 為不因性別而有顯著差異。劉靜宜(2004)以高中生學習動機為研究，結果發現求 助行為並不因性別而有顯著差異。Good 等人(1987)指出，高中與大學階段，學業

也有些研究發現，男女生的求助行為並無顯著差異。Vander Meij (1988) 研究 發現，國民小學三年級與五年級學生的學業求助行為並無性別差異；周立勳(1996) 研究指出，國民小學學童在學業學習方面使用尋助策略的可能性較高，但求助行 為不因性別而有顯著差異。劉靜宜(2004)以高中生學習動機為研究，結果發現求 助行為並不因性別而有顯著差異。Good 等人(1987)指出，高中與大學階段，學業