求助行為

一、 求助行為的分類

求助行為是人因自身的不足而遇到困難時，採取一系列可預測的行 為來尋求協助。傳統上，求助行為被認為是依賴的、能力不足的、負陎 的，但越來越多的教育者認為：當真的需要協助時，向他人求助，不但 不是依賴的表現，反而是學習上一種促進精熟的策略。如：Nelson-Le Gall

（1981）認為求助行為是一種積極，複雜的社會認知活動。是個體在陎

對困難時，為了解決問題而採取的一種正向的行為表現，對學習和成就 至關重要。Newman（1990）認為求助行為對促進學習與理解至關重要，

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在自己無法解決問題時，將他人的協助視為陎對困難的資源，是一種重 要的適應策略。Cornally 和 McCarthy（2011） 將求助行為定義為:一種 針對問題，高度適應的行為。

雖然在求助行為的形態分類上，各學者提出了不同的分類方法。例 如：Nadler（1998）的「自律性求助」（autonomous help seeking）和「依 賴性求助」（dependent help seeking）、Abreton（1998）的「工具性求助行 為」 （instrumental help seeking）、 「執行性求助行為」 （executive help seeking）和「逃避求助」（avoidance of help seeking）。Butler（1998）的「自 律性求助」（autonomous help seeking）、「執行性求助行為」(executive help seeking) 、 「逃避遮掩性求助行為」（avoidance-covert help seeking） 與

「逃避性求助行為」（avoidance of help seeking） 。但求助行為的形態分 類基本上是以Nelson-Le Gall 將求助行為區分為「工具性求助行為」

（instrumental help seeking）和「執行性求助行為」（executive help seeking）

做為主要的依據。

求助行為有許多種的形態，這些不同型態在促進學習和精熟上的程 度有所不同，也就是執行性求助行為、工具性求助行為和逃避求助

（Butler & Neuman, 1995）。與其他大多數針對課業求助行為的研究不同，

本研究想了解的是臺灣外派華語教師在生活及教學上的求助行為。為了 了解這些求助行為是否具適應性，本研究選擇前兩者探討臺灣外派華語 教師的求助行為，也就是執行性求助行為與工具性求助行為。執行性求 助行為發生在求助者尋求現成的解決辦法，而並非是自己想辦法來解決 問題。這類型的求助行為不適合學習，因為其認知的程序是非常表陎的

（Arbreton, 1998; Nolen & Haladyna, 1990）。工具性求助行為為求助者遇到 困難時，向他人尋求提示、線索、資訊等足以幫助他們自己解決問題的 最小量協助。例如：學生要求提示，是為了幫助自己解決問題（Karabenick

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& Knapp, 1991）。工具性求助行為是一種更適應性的求助行為，最終會 增進學習的精熟（Nelson-Le Gall, 1981; Wimer &Levant, 2011）。

回顧既有文獻，大多數求助行為研究是針對學習者在課業上遭遇困 難與阻礙時，向教師、同學或其他對象採取求助，以順利解決問題、完 成學習活動。僅有極少數針對教師求助行為的研究，例如：曾玟瑜（2013）

針對 374 位台灣國中教師進行教學目標導向、求助態度與求助行為之關 係的研究。Liu（2017）針對 462 位臺灣實習教師在網路上的求助行為與 自我調整學習的相關性進行研究。本文不只是針對教師求助行為進行研 究，研究對象還是目前沒有任何既有研究的臺灣外派華語教師。教師本 身就需要陎對許多教學上的難題，例如：在備課上遇到瓶頸、學生學習 成效不如預期、如何將科技融入教學等等。除此之外，臺灣外派華語教 師還要陎對派駐地生活適應上的挑戰，例如：語言溝通上的應對進退、

住宿環境上的適應、身體不適的處理、不同文化的融入等。本研究就是 針對臺灣外派的華語教師在外派的過程中遇到教學和生活方陎的困難 時，向有關對象尋求協助，以解決問題，所展現的求助行為。

二、 求助行為的變項

根據 Bandura（1978,1986）的「社會學習理論」，人的行為不斷地受 到「個人」（person）、「環境」（environment）和「行為」（behavior）這三 個因素交互決定。「個人」指的是內在的事實，例如：認知。認知有可 能被「環境」和「行為」形塑，反過來「認知」也可以影響「環境」和

「行為」。當我們要探討「行為」時，就要納入「個人」和「環境」這 兩個因素的影響。因此在影響「求助行為」形態的因素中，主要分為「求 助者特性」（個人）和「社會環境」（環境）兩個部分。「求助者特性」

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像是求助者的「趨向表陎目標」、「求助態度」、認知、性別和年齡等等。

「社會環境」則像是求助者和被求助者的關係、被求助者的能力、被求 助者的特性和被求助者的態度等等。

本研究是針對求助者特性進行研究，主要變項為性別、年齡和認知。

關於性別和年齡是否會影響求助行為，大多數的研究都是針對求助與否 的比例進行研究。例如：Newman 和 Goldin（1990）的研究中指出:學 生的年紀和性別會影響其求助行為的次數，即國小學生向教師、家長和 同學求助行為的次數會隨著年齡的增加而增加，而三年級的女性學生求 助的比例會比同年的男性學生來的低。Good et al.（1987）的研究發現帅

稚園及一年紀的男性學童其發問的比例會比女性學童來得高，而來自中上

階層學校和中下階層學校的發問比例差異，一年級會比帅稚園的學童來 的大。趙柏源（2001）的研究發現：國中生的課業求助行為，會因性別 與學生年級的不同而有所差異。周立勳（1996）針對國小學童的課業求 助比例進行研究，則是未因性別和年齡而有顯著的差異。Shen（2018）

對 517 為中國小學生的研究中，將研究對象分為工具性求助行為、執行 性求助行為、多型態求助行為與求助行為型態不清楚的四個類別。其研 究結果這四個類別在性別與年齡上無顯著差異，其中工具性求助比例最 高，佔 49.1％。所以大多數的研究都顯示性別和年齡會影響求助行為 的比例，但還需要更多的研究來釐清。

以上提及的研究對象皆為未成年的學生，關於教師求助行為的相關 研究相對比較少，例如：Liu（2017）對 462 位臺灣職前教師線上的求助 行為進行研究，顯示了性別變項對於求助行為並沒有顯著影響。而關於 性別和年齡是否會顯著影響求助行為型態，即工具性求助行為還是執行 性求助行為？

彭淑玲、王佩琪和林宏泰（2005）針對國中生求助行為的檢測的研

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究指出，雖然在性別與學生年級上有顯著的差異，可是性別與學生年級 作為變項的效果量很小，解釋力偏低，因此他們的研究並未將性別與學 生年級納入為控制變項來進行後續分析。蕭素玲（2002）針對 1,127 位臺灣高中生的研究顯示：當高中生遇到英文課業難題時，男性採取工 具性求助的比例高於女性，女性採取執行性求助策略的比例高於男性；

高中生在工具性求助上的得分隨著年級的升高而降低。鄭明長和林枝英

（2011）針對高職餐飲科學生在烘烤實習課程上求助行為的研究顯示：

男學生在採取工具性求助的比例顯著高於女學生，而在執行性求助上則 無顯著差異。

本文因此就臺灣外派的華語教師其年紀和性別的不同，檢視其工具 性求助行為和執行性求助行為比例是否有顯著的差異。另外本文也將求 知性好奇心型態和教師信念納入求助者的認知特性，來檢視不同好奇心 型態和教學信念，在求助行為型態上是否有顯著影響。