第四章 研究個案分析
第二節 活動執行結果
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 活動執行結果
此節將上述之公關活動項目與時程表,依照發生時間先後,提出活動內容 細節的觀察與過程,讓此一公益性公關活動脈絡與執行過程更加清楚。
壹、 「十大快樂新女人」網路票選
首先,研究個案所欲宣揚的快樂新女人概念,定義為何?怎麼樣的女人才 算是快樂的新女人?這個概念要如何讓溝通受眾能夠接受進而認同呢?公關代 理如何能在有限資源與期間內,將此一因人而異、屬於內心層面的概念推及廣 大消費族群呢?
由研究個案之海外企業總部所發起的快樂新女人概念中,並無原始資料或 是其他輔助、支持這個概念的研究或調查結果,可供公關人員參考利用。所以 公關代理需要發想其他非傳統市調的方式,不必花費不貲先期大規模調查費用 又可以幫助這個公關活動找到本地市場的代表人物,使得這個概念在目標族群 心中有個立足點,支撐這個概念的想像而產生共鳴,讓公關代理可以以此為中 心衍生並進行一系列媒體與消費者活動。
公關代理遂想到利用既有已經擁有廣大目標族群為讀者的 ELLE 雜誌,透過 ELLE 雜誌的各種管道 (平面雜誌、官網及 DM),直接向目標族群亦即雜誌的 35 萬網路會員詢問在她們心目中,有誰足堪稱是現代社會中的「快樂新女人」,直 接找出族群中的共識代表。由網友票選心目中最符合「快樂新女人」定義的愛 自己代表,提高民眾參與度及關切度。接下來也會邀請三位票數最高者擔任【雅 芳「Hello Tomorrow」明日基金】評審團成員,並出席記者會及相關後續活動。
這個「十大快樂新女人」網路票選活動,時間是 2008 年 2 月 18 日至 2 月 28 日止為期十天,候選人名單共 20 名,由公關代理提出經 AVON 確認,原因
‧
貳、 「明日基金(Hello Tomorrow)」甄選宣布記者會
甄選宣布記者會主要是作為 2008 年【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】
公關活動第二個年度的正式起跑與媒體公布,並且為接下來的一系列活動暖
‧
接著是宣布 2008 年【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】甄選開始,介紹 由公關代理建議的評審團成員,除了個案業主雅芳總經理 王子云女士之外,分
最後是公布 2008 年【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】甄選辦法與細則 如下:
參加資格
1. 年滿 18 歲以上,具中華民國國籍之女性皆可參加。
2. 需為居住在中華民國台澎金馬地區之居民。
註:雅芳(AVON)員工及其眷屬均不得參加本次活動。
‧
於雅芳「Hello Tomorrow」明日基金活動官網填寫企劃書,並勾選欲 參賽的獎項,以線上填寫或郵寄方式參加徵選。經評審團審核通過後,
可獲得 AVON Hello Tomorrow「明日基金」30 萬元,一圓夢想。
註:共有 3 個名額,每個名額各獲得新台幣 10 萬元明日基金。
雅芳 Hello Tomorrow 明日基金企劃書評比標準
可執行性 50%
與主題相符度 30%
創意表現 20%
總計 100%
‧
為了達到與目標族群進行溝通【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】於 2008 年所推廣的「快樂新女人」概念,而且能夠有接觸雅芳之潛在會員管道與招募
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
店負責管理維護(圖 4 – 6)。
誠品書店「女人必讀十大好書」票選活動由 4 月 1 日至 5 月 31 日止,持 續了二個月時間 (由於企業主要求與週數關係,實際統計工作則是計算至 6 月 6 日止)。在誠品書店的官網上獲得了 17,721 位網友參與投票,而在實體店面中 則有 20,339 位消費者參加票選,總共藉由此一活動收集了 38,060 位女性消費 者聯絡方式與資料,作為雅芳潛在新會員開發名單。
誠品書店「女人必讀十大好書」票選活動執行結果 (附件 3),實體店面參 與票選的消費者人數未達目標,而官網網路票選參與人數則超出原訂目標二倍 之多,表列如下:
合作單位 活動 目標 結果
誠品書店店面 女人必讀十大好書實體票選 31,680 20,339 誠品書店官網 女人必讀十大好書網路票選 6,555 17,721
肆、 「快樂新女人 就是愛自己」系列講座
緊接著「女人必讀十大好書」票選活動之後,同樣利用誠品書店通路舉辦
「快樂新女人」系列講座,延續【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】於 2008 年所推廣的「快樂新女人」概念,而且同樣地亦具有接觸雅芳之潛在會員的功 能。這是一般行銷與公關常利用的行銷溝通方式,主要是充分利用所合作的第 三單位的優勢,將公關活動在同一主題下,展開成為一季或一個時期的活動,
以不同平台或管道接觸或吸引目標消費族群的涉入 (engagement)。
公關代理規劃了三場「快樂新女人 就是愛自己 」專題講座,講座之講 演人 (依序是女王、唐立淇、夏韻芬) 以及主題,除了必須有的雅芳美容事業 代表人之外,從票選出之「女人必讀十大好書」作者中,邀請可行人士出席講
‧
‧
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
• 「最棒未來獎」:實現自己對未來生活或事業的夢想,讓美夢成真
甄選活動從 3 月 6 日開始至 5 月 15 日止,分別由活動官網 (圖 4 – 9) 投 稿企畫書或以紙本企畫郵寄方式,共募集到 497 份企劃書,經過初選、複選,
以及評審團的評審過程 (圖 4 – 10),選出 3 位明日基金得主,提供各新台幣十 萬元基金成就她們的美麗夢想。
「明日基金(Hello Tomorrow)」得主頒獎儀式 (圖 4 – 11, 圖 4 – 12) 以及
「女人十大必讀好書」票選結果揭曉 (圖 4 – 13) 記者會,於 7 月 11 日假誠 品書店信義店的講演聽舉行。記者會中公布了「明日基金(Hello Tomorrow)」
的三位得主名單及其獲獎原因:
一、最佳貢獻獎得主:呂嘉禎
呂嘉禎是一位教導外籍新娘的華語老師,她發 現現有的教育規劃僅能讓她們在學校是家庭中 溝通,卻連自己喜歡的化妝品都不知該如何購 買,生病了也不知如何表達。因此她希望利用 明日基金編寫屬於她們的中文教科書,讓她們
在日常生活中流暢表達自己的想法、選擇自己想要的東西。
二、關懷公益獎得主:林欣儀
林欣儀因為姐姐為失聰人士,在成長及求職過 程中遭遇許多困難,但她認為每個人都有自己 的價值與意義,缺少的只是一個機會。看準未 來的寵物風潮,林欣儀希望運用明日基金規劃 一家由失聰女性主導的寵物美容店,也培養更
多失聰女性擁有寵物美容的技能,爭取更多工作機會。
‧
‧
研究個案 2008 年【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】公關活動
(campaign) ,自二月份開始準備工作,包括合作媒體與第三單位 (Elle 雜誌、
誠品書店、天主教善牧基金會) 與可行名人查訪、洽談、簽約等,接下來各項
Hello Tomorrow 記者會 $700,000 Hello Tomorrow 明日基金甄選 $1,800,000
AVON會員招募 $2,400,000
廣告計畫安排及購買 $2,100,000
總計: $7,000,000