潛在消費者溝通效益

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第四節 潛在消費者溝通效益

壹、 甄選結果 

甄選活動從 3 月 6 日開始至 5 月 15 日止，共二個月期間募集到 497 份由 甄選競賽者所提出的企劃書，經過初選、複選，以及評審團的評審過程，最後 選出 3 位明日基金得主。 

第一位得主是一位在國立成功大學語言中心教導外籍新娘華語的老師，她 發現現有的教育材料並不  “女人化”，無法補足外籍新娘日常生活細節所需，例 如購買女性化妝品、求醫問診的應對表達、面對惡意搭訕等。她希望能夠設計 編寫一套更女人化、更符合日常生活細節的中文教材，讓外籍新娘能更流暢表 達自己的想法，進而更融入社會環境，對於孩子的教養更為無礙，使得外籍新 娘與子女能成為社會的資產而非負擔。

第二位得主是本身姐姐為失聰人士的林小姐，就她自己的生活經驗了解，

失聰人士在成長與工作上所遭遇的許多困難，缺少的是一個實現自我價值與意 義的機會。就像一般大眾一樣，弱勢或殘障人士也應該有能迎接消費風潮與趨 勢的技能與職業，使得他們的生命產生價值與意義。於是以本身專長與興趣出 發，抓住寵物消費新趨勢，希望運用明日基金規劃一家由失聰女性主導的寵物 美容店，也培訓更多失聰女性擁有寵物美容的技能，以爭取更多實現自我的工 作機會。 

第三位得主是身為花蓮太巴塱部落原住民林女士，林女士是進駐花蓮縣光 復鄉太巴塱已廢棄的東富國小內的藝術家之一，是「卡露發海 (豐盛之意)」工 作室負責人。林阿蘭女士希望透過明日基金的挹注發揚當地特有的手工藝品，

藉由網路力量讓更多人認識花蓮人文之美，讓花蓮當地特有的傳統文化能延續

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2008 年【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】公關活動，從 2 月暖身至 9 月底結束共八個月時間，由各項實體與網路活動中接觸並取得基本資料的人 數，總計有 41,458 人。各項潛在會員募集活動，除了與誠品書店合作之「女人 必讀十大好書票選」店面活動以及明日基金徵件活動未達目標外，其他活動皆 滿足活動目標。若以活動總目標來看，則是超過預計目標的。所以整體而言，

2008 年【雅芳「Hello Tomorrow」明日基金】公關活動算是成功的。

下表為研究個案之各項活動目標接觸人數  (即 KPI)  與結果人數表。

合作/ 

主辦單位 

活動  日期  目標*  結果* 

ELLE  雜誌  十大快樂新女人網路票選活動  2/18~2/18  1,000  2,595 

誠品書店 

女人必讀十大好書票選活動  4/1~5/31  31,680  20,339  女人必讀十大好書網路票選活動  4/1~5/31  6,555  17,721  專題講座  –  台北信義店  6/1  150  108  專題講座  –  台中中友店  6/14  45  84  專題講座  –  台南店  6/21  45  114  雅芳 

明日基金 

明日基金徵件  3/6~5/15  1,200  497** 

總計      40,675  41,458 

註：  *  單位：人數 

**  明日基金徵件共 472 人網路上傳企劃書，25 人郵寄企劃書 

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新聞稿、一次晚會到一季新品上市案等，企業內部經常以“採購案”心態面對 公關代理。故國內業界難以避免地落入一次性、分段  (segmentation)  量化評估 的結構性困境，公關代理為能達成任何一次性或分段目標，容易聚焦於一項分 段的成果而忽略了溝通工作的延續性與連結性。

就研究個案來說，公關代理極可能因分段或短期量化指標  (例如：潛在會 員名單數)，而犧牲某些堅持  (例如放寬參加資格)  造成名單質性上落差。這使 得業界在期望效益上，企業主與公關代理長久以來存在著歧見  (宋瑜翎，2004；

孫秀蕙，2004)。 

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