活動理論

本研究問題一、二為瞭解電視新聞編輯系統的合作內涵，與合作性設計議題 需求分析。在執行資料蒐集過程中，必先確立合作情境的觀察焦點與分析角度。

本研究以 CSCW 角度探討電視新聞的協同工作，而 CSCW 分析合作情境方法多 元，如田野調查、散佈式認知或活動理論等。學者 Kari(1992)主張活動理論最能 契合 CSCW 的情境分析需求。活動理論不僅探討個人與社會的研究層次，也思 考人造工具對於合作的影響，呼應 Grudin 提出的 CSCW 環圈概念。

考察活動理論的發展原點，說明活動理論與生態系統的適切性。活動理論始 於 1920 年代的蘇聯心理學，由 Vygotski 等人所發展，結合馬克思主義，定位為 人類心理學的社會本質探討。馬克思主義所重視的「活動」與「唯物論」觀點，

引入心理學領域，形成活動理論的基礎原則。馬克思理論主張人類活動(activity) 造就社會歷史的發展。蘇聯心理學也將活動帶入認知研究，定義活動是認知的最 初物質型態，人們以周遭的工具，實踐活動。於是活動就是認知的基礎研究單位。

活動理論視活動為分析單位，兼顧人的主體性與情境脈絡。在社會情境中，

人們透過人造物實踐他們的活動。當人創造人造物，改變他們與世界的接觸運作 方式；同時人們受到環境與人造物的影響，改變內在的思維，以此連結人與社會 關係，和生態系統所強調的行動者與人造物關係相互呼應。

活動理論所發展的活動結構成為具體的分析方法。活動結構包含「主體」、「工 具」、「社群」、「慣例」、「分工」與「目的」六大元素，研究者依其目的，各自拆 解、運用這些元素(Kari，1992；Marline；2003)。目前具體提出分析路徑方法，

為 Mawanza(2001)的活動標記概念，輔助電腦界面的運用。因此，活動理論是一 個基礎的分析方法，而非完整的理論。

因此，本研究以活動理論作為方法主軸，探討電視編輯系統的協同合作內涵。

34

具體的活動理論運用，由活動理論的活構架構與原則瞭解，說明 Mawanza 如何 由此推演出實際的活動理論分析步驟。

(一) 活動理論原則

歸納活動理論基礎原則如下(Kuutti 1995；Nardi，1996；Kaptelinin& Nardi，

1997；黃鈺棠，2007；陳智先，2009)：

1. 活動的結構

活動理論以活動作為分析的單位。Vygotsky 在 1978 年提出活動中 介模型，提出活動的基本模型，由主體(subjet)、工具(tool)與目的(object) 所構成。各概念分述如下：

(1) 主體(Subject )

主體，指從事活動的個人或團體。從這裡看出活動理論認為人 是活動中的主動，而非情境中的被動狀態。

(2) 目的(Object)

目的(object)是主體(subject)所持有的，是主體隱含的需求或欲 望。活動就是要滿足這些需求的方式，因此活動具有目的導向 (object-orientedness)。之所以得以區別活動類型，在於活動目的之 不同。

(3) 工具中介(tool)

活動理論關心工具的中介角色。活動理論對於工具的認定較為 廣義，只要是人為創造以影響活動的方式，包含抽象與具象的工具 運用，例如心算或計算機。人是透過人造物來傳導想法，並透過對 工具的控制，達到創造的目的。因此工具在活動系統中具有中介特 性。

這些關鍵概念可組成基本的活動架構。活動由目的所引導，將目的轉換為 一成果(outcome)，如下圖 9。

35

圖 9 活動中介模型 (Vygotsky,1978)

1987 年 Engeström 認為 Vygotsky 的活動中介模型，無辦法明確地表達 人與環境、社會文化脈絡間的關係，因而提出更複雜的關係模型，下圖 10。

Engeström 引用 Leont’ve 觀點，活動不只是個人的目的與工具所促成，更是 連結他者的關係，因此從活動中介模式中，在主體與目的之間加入社群，

說明誰共享一樣之目的。在主體與社群中，是透過慣例來連繫主體與社群 間的關係。目的與社群之間則是透過分工中介。

圖 10 活動系統結構圖(Kuutti,1996)

2. 活動結構的層級性

Leont’ve 提出活動本身具有層級性。活動由行動(action)所組成，而 行動則由操作(operation)的層級所組成(Kaptelinin，1997)。活動由目的 所驅動，而行動則由目標(goal)所引導，因此行動存有意識(conscious) 的狀態。操作事行動履行的方式之一。操作透過練習形成，是規律性 地實踐，因此是無意識(unconscious)狀態。

活動是有機體，活動層級是流動的。當情境變動時，主體修改動 機或目標，引導行動與操作層次上下的轉換。例如在學習開車的時候，

開車的人會留意「換檔」的動作，具有目標性的行動。久而久之，換 檔成了操作狀態，紅燈起步自動打到一檔。直到遇見突發情境，換檔

Mediator(tool)

subject Object

工具

慣例 分工

目的 成果 主體

社群

36

的動作又成為有目標性的行動。

圖 11 活動階層圖 (Kuutti,1996)

3. 把活動視為情境(context)，內在化與外顯化

活動系統中所組成的主體、目的、行動、介面與操作等等，就是活 動理論要研究的「情境」(Nardi，1996)。這意味著活動不把情境單純視 為外部的框架。所以活動理論認為人們就是深陷在情境(context)之中，

人們去感知，傳達，甚至生產情境。因此情境中的目的、目標，與外 部人造物，社群等等，內部、外部是相互影響，一體兩面的。

(二) Mwanza 活動標記

Mwanza(2001)將活動理論實際運用在電腦系統設計上，提出具體的分析步 驟，適合強調以電腦支援編輯協同工作的電視新聞。Mwanza 以 Engeström’s 的 活動系統結構發展 6 大步驟。

1. 步驟一：將觀察的情境套入活動系統結構當中

Mwanza 以活動理論的 6 個元素，主體、目的、工具、社群、慣例與 分工，設計 8 題開放性問題，引導情境觀察方向。

(1) 感興趣的活動：對於什麼樣的類型活動感到興趣？

(2) 活動的目的：為什麼這個活動會發生？

(3) 主體經由什麼樣的工具來完成活動？

(4) 什麼樣的文化、慣例或者管制，會影響活動的執行？

(5) 誰在執行這樣的活動 (主體)？

(6) 分工：執行活動時，哪些人誰負責哪些事情？

(7) 活動中參與的社群 ：執行活動所處的環境是？

activity

action

operation

motive

goal

conditions

37

(8) 完成活動後所期待的結果是什麼？

1. 步驟二：產生情境的活動系統

將上述 8 項問題對應到 Engeström’s 的活動系統結構。從三角型的關 係中，瞭解哪些問題是研究的重點。

2. 步驟三：分解情境的活動系統

Mwanza 認為步驟二所取得的資訊通常龐雜，所以此階段將使用活 動標記，如下表 8。將情境活動拆解成比較小、比較可以掌控的小三角 形狀態，瞭解元素之間彼此對應的關係。

執行者 (Actor)

中介 (Mediator)

目的 (Object)

主體 工具 目的

主體 慣例 目的

主體 分工 目的

社群 工具 目的

社群 慣例 目的

社群 分工 目的

表格 8 活動標記(activity notation )，Mwanza

3. 活動標記所依據的原則為：

(1) 執行者為主體或社群。

(2) 中介者為工具、慣例、分工。

(3) 目的，是活動所重視的焦點。

4. 步驟四：產生研究問題意識

活動標記有助於活動分析，尋找問題焦點。活動標記引導的問題如下：

(1) 主體使用什麼樣的工具達到目的？如何使用？

(2) 哪些慣例會影響主體達到目的之方式？如何影響？

(3) 分工如何影響主體達到目的？

(4) 社群使用什麼樣的工具達到目的？如何使用？

38

(5) 哪些慣例會影響社群達到目的之方式？如何影響？

(6) 分工如何影響社群達到目的？

5. 步驟五：處理詳細的調查

根據步驟四所提出的問題，有助於後續調查的方向與範疇。例如以 此推展問卷題項，亦或成為後續觀察法或訪談法的重點指標。

6. 步驟六：詮釋資料

從資料當中，尋找矛盾與對立關係。Kuutti (1996)也提出對立衝突的 重要性，在於張顯活動系統當中的問題。活動標記不僅有助於理解活 動系統的運作，更能標示矛盾與對立關係，明確地定義出問題範疇，

提醒研究者關注。

(三) 小結

因此以 Mwanza 由活動結構所發展出的活動標記(見表格 8)，作為電視新聞 合作情境分析主軸。Mwanza 以活動結構中的元素：主體、社群、工具、慣例、

分工與目的，排列出六個具體的分析路徑，如：主體－工具－目的，輔助研究 者思考合作情境中，主體包含了哪些使用者類型，他們透過什麼樣的工具實踐 他們的目的，而在執行目的的過程中面臨哪些衝突與困境。故本研究採取 Mwanza 的活動標記作為分析資料與訪談大綱的主架構。