CSCW 與電視新聞

體集團的研究。東森跨媒體平台生態，包含網路新聞²、電視與廣播平台。自 2002 年開始，相關於東森的跨媒體平台研究出現，大多為社會面向上的討論，如大編 輯的管理策略、工作者壓力、知識管理等偏向組織文化的研究(李宗嶽，2002；

徐詩宇，2003；鍾玉雪，2003；洪海音，2004；沈孟蓉；2004；盧諭慶，2004)，

少有針對分工合作中的實際系統操作情境探討。其中鍾玉雪認為東森跨媒體平台 主要電視新聞編輯模式為主要沿伸，跨足網路、廣播與電視平台。

除了台灣之外，國外新聞媒體在近年也走入生態系統型式。如英國可在網路 電視平台，如 Google TV、Apple TV 與 YouView 收看 BBC 網路新聞；澳洲 2008 年開始推動新聞數位化，強化合作性技術，出現媒體集團的生態系統。如 News ltd 成立 iPad 新聞附費平台；Fairfax Media 成立 App 新聞平台；PBL 媒體集團跨 ACP 雜誌、NBN 電視與軟體經營。

這些因為數位改革而產生的新聞生態系統環境，引領對於未來新聞媒體工作 趨勢的兩大預言。一派為瑞士刀取向，Kwek 以瑞士刀輕便與多功能作為隱喻，

未來的新聞工作者必定身兼多職，新聞記者就是新聞的單位，可以自己取得新聞 資訊來源、出版、建立資料庫等等。因此專業的新聞工作人員必須具有技術與人 文的報導背景。美國哥倫比亞大學也創立了新聞學與電腦科學研究所，類似數據 資料庫的記者概念，新聞工作者有能力編輯與建置新聞工作系統。

而強化分工，則是目前產業所給予的另一種解答。多數新聞生態系統集團認 為，新聞的多角化經營，必須加強編輯平台的整合與創造，針對新聞內容作彈性 運用，才是有效的資源整合。如 Fairfax Media 的執行長 Brain McCarthy 強調編 輯系統的整合與內容創意是重點，同時專才分工，才能在時間壓力下創造有效產 能。然而強化編輯系統的整合，在台灣電視媒體集團早已常談，但迄今跨媒體的 新聞生態效果仍似乎有限。如 Nownews 曾於 2008 年接手東森網路新聞事業。

三、 CSCW 與電視新聞

以 CSCW 的角度探討電視新聞的適用性，在於電視新聞本身的合作性特質，

而電視新聞的組織結構，亦符合 CSCW 研究的組織類型範疇。電視新聞的合作 性特色可由其高度合作性的複合媒體、龐大守門人組織特色與製作流程三個觀點 說明。

(一) 台灣電視新聞協同特色

2 NOWnews 接手 ETtoday.com

http://www.nownews.com/2008/04/01/339-2253509.htm

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1. 合作性的複合媒體

Neuwirth 等人(1990)認為共同寫作系統的研究，最能充分探討 CSCW 設計議題。共同寫作系統是指不同使用者合作編寫、創造內容。

使用者彼此與介面之間的牽動性與依賴性強，任務程度也比較複雜，

涉及高度的合作情境。也因此共同寫作所考量的合作性議題範疇較為 具體而詳盡。目前 CSCW 針對共同寫作的研究，多著墨於維基的編輯 寫作上，如 Wikispaces、Wikipedia 或 TikiWiki 等(Convertino et al.，2010)。

電視新聞亦是共同寫作的型態，更是文本複合性最高的合作情 境。牛光榮(2006)認為即便網路新聞出現，台灣電視新聞是合作屬性最 為明顯的新聞媒體平台。一般以文字為主的新聞平台，如報紙或雜誌，

每一則新聞的完成過程中，主要內容由記者與編輯完成，後續的排版 或修改對於內容的影響性有限，即每則新聞本身所涉及的成員數不 多，合作性不高。

陳東園(2007)也提出電視新聞是一種「整合性的成果」，涵蓋文字、

影像、聲音、圖表與動畫等多元的媒體素材，在播映前都有層層的守 門控制關係。一則新聞的完稿，歷經文字記者的文稿撰寫，採訪組長 的審核，再到編輯台、審標、開框設計、動畫設計，最後由攝影棚搭 配視覺特效、字幕系統與成音設備，由主播詮釋該則新聞的重點。這 些密集的合作活動，可透過編輯系統分工而完成。

2. 龐大守門人的組織特色，平扁式結構溝通

電視新聞的複合媒體特質，必須由不同專才的人合作完成，因此 電視新聞是龐大的守門人產製的科層組織。這裡的守門人，意指對於 新聞內容的影響者。整合台灣學者對於電視新聞組織的說明(彭芸、關 尚仁，2003；陳東園、鄭貞銘，2007；牛隆光、林靖芬，2006)，一則 新聞創作的過程中，涉及的內部組織，包含採訪中心、國際新聞、新 聞編輯企劃(編輯中心)與製播中心為四大組別，如下圖 2 框線部分。其 中採訪中心負責國內新聞的採訪；國際新聞為國際新聞的重新編譯與 採訪；新聞編輯企劃中心即新聞的編輯平台；製播中心屬於播出工程 與後製動畫繪圖。

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圖 2 電視新聞人事組織表，摘自牛隆光(2006)

一則新聞的完成，依靠組織部門的橫向溝通。如採訪組、編輯中 心與製播中新的橫向，接近一般企業組織的平扁式結構。採取平扁式 的組織重視合作的溝通層面，減少訊息層層傳遞的流程，強化各部門 的溝通效率，隨時更動新聞訊息。

3. 電視新聞製作流程

電視新聞的橫向式溝通，可從製作流程觀察。電視新聞的製作流 程，一般仍可分為編輯、採訪與播出三大流程。如下圖 3 摘自彭芸與 關尚仁(2003)，將電視新聞分為兩個部分編採(編輯、採訪)與播出，編 輯是連結採訪與播出的關鍵。

採訪、編輯與播出為主要的作業順序概念：採訪的部分包含會議討 論、採訪分派、現場回報、新聞剪輯完成；編輯作業為決定新聞節目 流程、新聞內容修改與查證、畫面設計；播出為副控結合視覺特效與 成音等，播出新聞節目，以此結束。

4. 屬於 CSCW 研究的局部分散式結構範疇

CSCW 的設計議題範疇，受到組織結構而影響，近年學者開始針對 不同的組織結構提出相關的設計建議 (Rittenbruch et al.，2009)。CSCW 對於團體組織類型分類，不同於傳統的組織概念，而是以介面的使用

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空間情境作為劃分。如半開放放類型：在工作場域的共同區域放置溝 通展示介面，例如廚房或走廊，組織關係包含私人與公共的；同地工 作(co-located)的類型：類似傳統的同地同時工作情境；分散式(distributed groups)：組織透過分散於各地的成員合作協同；局部分散式群體類型 (partially distributed groups)混合同地工作中心與分散式分部，組織以同 地工作者為核心。而電視新聞的採訪部門在採訪現場執行工作，如同 遠方的分部。

目前針對組織結構的研究，主要為分散式團體研究，如

Gutwin(2002)。而本研究透過對於電視新聞編輯系統的研究，同時建立 局部分散式團體類型的 CSCW 設計議題方向範疇。

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5. 台灣電視編輯系統概念

台灣電視新聞編輯主要採取 ENPS 與 INEWS 為大宗，再依據各家 的需求作系統的調整與修改。以 ENPS 與 INEWS 的網頁產品說明，與 第一階段的訪談資料，對台灣電視新聞編輯系統提出概要解說。考量編 輯系統的版權問題，在此僅以繪圖方式呈現畫面概念。

ENPS 與 INEWS 的編輯系統介面，主要以檔案選單、文稿內容、節 目流程(rundown)與參數指令四個部分作為編輯系統的四大操作區塊，差 別僅在於位置區塊的安排。如下圖 4 與圖 5。

電視新聞內的各組織部門，依據自己的工作屬性選擇自己的檔案選 單，ENPS 則讓使用者內建自己的檔案夾，挑選會使用到的資料檔案。

而節目流程則是關於某時段新聞的順序安排。文稿內容為記者所使用的 撰稿區，參數指令是編輯下標題、決定標題畫面位置與開框指令的功能 區塊。

圖 4 INEWS 編輯系統介面

文稿內文

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圖 5 ENPS 編輯系統介面

(二) CSCW 相關新聞研究

電視新聞生態系統來臨，與其文本與組織的合作性特色，適合以 CSCW 的角度分析研究。不過查閱國內外文獻，明確提及 CSCW 的新聞研究鮮少。

1. 國外文獻

國外新聞編輯在 CSCW 領域上的研究篇數少，多傾向技術與知識分 享上的探討。ACM 資料庫為 CSCW 歷年文刊的主要出版者(Rosenberg, Duska,1992)，以 ACM 資料庫為搜尋關鍵字 journalism。結果發現共為 7 篇，以本研究第二節所提出的 CSCW 合作性設計議題架構的表格評估，

國外研究集中於新科技的運用與使用性研究，次者為公民新聞角度來探 討新科技對於非專業新聞領域上的運用。如下表格 3。

使用性的探討以網際網路與行動性技術的效用與可攜性為主。如 Bellotti(1997)研究網際網路與多媒體對於新聞編製的影響，僅提出應該 發展 PDA，來輔助新聞編採前階段的活動性需求；Koponen(2009) 針對 個人使用者面向，探討手機的行動性對於新聞編製的使用評估。

Gillmor(2004)與 Figueiredo(2009)等人，認為現代科技降低了新聞專

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業門檻，讀者有機會成為報導者，有助於草根新聞與市民新聞的發展。

Mark 與 Semaan(2009)等提出的部落客資訊新聞研究，如在戰區外的僑民 仍透過部落客的資訊詮釋，達到族群溝通與文化認同再強化。然而注重

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2. 國內文獻

台灣明確提及 CSCW 概念的新聞研究有 2 篇。陳弘志(2007)以記者 個人角度分析 MSN 與新聞採訪的活動結合。另一篇為何旻哲(2003)以校 園報紙與廣播系統為題，設計網路供稿系統，進行使用者意見調查。兩 者為技術性或個人層面探討，協同分工面向的範疇為少。

查閱國內關於電視新聞編輯系統研究，主要著重社會層面的組織研 究，可說是偏向 CSCW 設計議題的社會面向。下圖 6 的分類同樣以本研 究第二節提出的 CSCW 合作性設計議題架構分類，統計 2003 年到 2005 年為主要高峰，和台灣當代的電視產業的數位革新與生態系統發展有 關。1997 年到 2003 年期間，主要為探討文稿自動化對於電視新聞的產 製活動、溝通行為與組織文化的影響。如曹佳媚(1997)與楊志弘(1998) 認為編輯系統的文稿自動化，可以增加工作效率，但仍受到組織慣例與

查閱國內關於電視新聞編輯系統研究，主要著重社會層面的組織研 究，可說是偏向 CSCW 設計議題的社會面向。下圖 6 的分類同樣以本研 究第二節提出的 CSCW 合作性設計議題架構分類，統計 2003 年到 2005 年為主要高峰，和台灣當代的電視產業的數位革新與生態系統發展有 關。1997 年到 2003 年期間，主要為探討文稿自動化對於電視新聞的產 製活動、溝通行為與組織文化的影響。如曹佳媚(1997)與楊志弘(1998) 認為編輯系統的文稿自動化，可以增加工作效率，但仍受到組織慣例與