日誌法

本研究考量電視新聞工作情境的長期性觀察有限，採用日誌法作為輔助資 料。電視新聞從業人員的高度時間壓力，強調個人工作空間，長期性的觀察將造 成受訪者的不便。因此折衷結合其他的研究方法，彌補情境探索的侷限。情境探 索的資料補充方法為訪談法與日誌法兩種。訪談法的缺陷在於使用者已經脫離工 作情境，屬回溯性資訊。而日誌法讓使用者維持在現實環境，瞭解使用者行動的 意圖。

日誌法為結合使用者行為研究的量化與質化優勢。實驗法背離了使用情境；

田野調查涉及非正式互動與時間耗費。Rieman(1993)建議 HCI 運用日誌法獲取使 用者行為資料。日誌法源自動物行為學研究，結合實驗法的因果關係觀察，與探 究質化研究所重視的「為什麼」。因此本研究以日誌法蒐集電視新聞編輯使用者 的工作行為，作為情境探索方法的補充。

(一) 使用者日誌設計

Rieman(1993)建議日誌內容的設計，應依據理論或者相關經驗為參考，記錄 時間與活動分類依研究目的調整。本研究日誌設計概念為下表格 12，以活動標 記為主軸，嵌入工作模型概念為題，日誌的答案代碼為情境訪談取得的資料所 編列。日誌題目無具體方向性，但因提供的答案代碼為具體描述，仍可取得豐 富的資訊指標。

在主體、工具與目的之活動標記類目下，日誌問題包含輔具模型與實體環境 模型的觀察概念，產生的日誌問題為使用者的工具與編輯系統使用；主體、慣 例與目的的活動標記類目下，日誌問題概念應為文化模型，日誌問題為使用者 的工作目的與工作中注意的事項與規範；主體、分工與目的之活動標記類目，

其日誌問題概念為關係與程序模型，日誌問題為工作目的說明、工作順序編列 與工作代號填寫；社群、工具與目的之活動標記類目下，日誌問題包含實體環 境模型的概念，瞭解使用者彼此之間如何在空間合作與溝通，產生的日誌問題 為使用者的工作目的與連絡方式說明；社群、慣例與目的的活動標記類目下，

日誌問題概念應為文化模型，日誌問題為使用者的工作目的與工作中注意的事 項與規範；社群、分工與目的之活動標記類目，其日誌問題概念為關係與程序 模型，日誌問題為工作目的說明、參與者以及其分工描述，與彼此聯絡溝通方 式說明。最後為使用者補充遭遇到了哪些問題，問題代碼答案為先前情境探索 取得的答案。

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日誌的答案代碼則根據情境探索的訪談與觀察資料而製成。如圖 13 的上半 部分為觀察與訪談使用者 A1 的日常工作行程記錄。A1 描述其寫稿過程為從 story 的 ID 生產區取得影像編碼，再到寫稿區寫稿，最後等待把關者的審稿等 一系列的步驟說明。日誌的設計則將此段訪談提及的工作內容、編輯系統功能 區域，歸納到日誌代碼中的工作代號 A 欄、編輯系統代號 D 欄。因而產生工作 代號 A2 採訪、A4 寫稿、編輯系統 D2 寫稿區，為圖 13 的下半部分。

圖 13 日誌答案代碼的製程

表格 13 為日誌填寫的範例說明。填寫代碼的表格意涵為：在下午時段中，

第 2 個工作內容為催稿。催稿之目的，是為了掌握記者進度的資訊，以重新調 整，整合新聞排序。透過對講機或辦公室話，和記者與剪接師溝通。催稿的工 作大多由編輯獨立完成。在催稿的過程中，必須體諒記者當日的工作狀態。催 稿過程中所遇到的問題，是來自於編輯系統與剪接系統的斷層，導致我無法即 時瞭解新聞製作的最新進度，剪輯者確切的工作時間需求。表格 14 與 15 為完 整的日誌填寫表格，與答案代碼欄。詳細的日誌格式請見附錄。

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考量新聞工作者的時間壓力與工作繁忙，日誌的填寫屬彈性記錄方式。填寫 者需在 2 至 3 個禮拜期間內，選擇當中的 5 天作為記錄。採取代碼的方式方便填 寫者記錄。

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表格 13 日誌填寫表格說明

表格說明 12:00-19:00-

順序 工作代號 工作目的說 明

使用了哪些 工具？

使用編輯系 統哪些部 分？

相關參與 者

參與者所 負責的工 作

如何與參 與者聯絡

注意事項/

規範

遇到了哪 些問題？

2 A14 B4 B5 C5 C6 D3 E1 E3 G7 G3 H1 i4 i5

此列表格意涵為： 下午時段中，第 2 個工作內容為催稿。催稿的目的，在於希望掌握記者進度的資訊，並整合新聞。以對講機或辦 公室話，和記者與剪接師溝通。催稿的工作大多由編輯獨立完成。在催稿的過程中，必須體諒記者當日的工作狀態。催稿過程中所 遇到的問題，是來自於編輯系統與剪接系統的斷層，導致我無法即時了解新聞的完成度。

54 紀錄日期： 年 月 日

8:30- 13:00 (不需填滿，若此時段做了 4 項工作，僅需填 4 個橫列) 順

序

工作代號 工作目的說明 當中使用了 哪些工具？

使用編輯系統哪 些部分？

相關參與者 此參與者所負 責的工作

如何與參與者聯 絡？

注意事項/規 範

遇到了哪些問題？

1

2

3

4

5

6

7

8

表格 14 日誌問題與填寫表格

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D4. rundown 編 排區

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表格 15 日誌答案代碼欄 A19 查詢外電新聞

A20 攝影棚編輯系統閱讀 A21 摘寫新聞 rundown 重點 A22. 查閱報紙

A23. 發佈、分配分工 A24. 文件管理 A25. 修改新聞稿 A26. 其他___(說明)

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