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第肆章 企業主管培訓方式之調查分析
第一節 深度訪談資料說明
一、Y 國企公司之培訓 (一) Y 國企公司的緣起:
Y 國企公司是經營汽車飾件系統的公司，目前占全球汽車飾件市場的 15%，
並在 2000 年與 F 公司合資且引進 ISO9000 的國際標準化制度，然而在引進國際 標準化制度之後，便開啟了公司的人力培訓要求，同時也導入了系統化的企業培 訓概念。
(二) Y 國企公司之培訓演進:
1. 摸索期：2000 年之前(培訓單位和公司高層摸索擬定)。
2. 培訓系統化開始：2000 年與 F 公司合資，由 F 公司引進國外的培訓思維，
同時因導入 ISO9000，讓 Y 公司的培訓邁入系統化。而且開始員工和管理者 (分初級、中級、高級)的培訓有比較清楚的界線。
3. 2007 年與 J 公司合資，因 J 公司培訓系統係以「能力模型」為基礎，因此導 入能力模型為 Y 公司培訓課程(主題)設計的基礎，其中能力模型亦稱能力素 質模型(Competency Model)。
4. 2008 年啟用能力模型，2015 年第一次修改，在高層管理者的培訓課程中，
增加了個人風範(領袖魅力)與多元化管理(針對國際化，文化差異)等部分。
此外，2008-2015 年間，由於 Y 公司海外建廠越來越多，語言和跨文化溝通 交流是目前最需要增加的，故 Y 公司對管理者能力的需求也改變了方向，
除了增加了語言(海外建廠，逐漸成為跨國企業)的課程之外，額外還增加跨 文化溝通交流的培訓課程。
5. Y 公司目前對管理者的要求：(1)基層管理者的部分，以管理能力(把人帶好) 為主要訓練方向；(2)中層管理者的部分，以跨部門協調、經營運作(對自己 部門業務的經營)等能力為培訓方向；(3)高層管理者的部分，以開拓視野和
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國際觀(較抽象，沒有很明確的規劃，例:該上甚麼樣的課，以使能力達到甚 麼樣的標準)為主要培訓方向。至於，目前培訓經費的安排，以管理者 3：員 工 1(基層員工以內訓為主)的預算安排為主。
(三) Y 公司認為管理者培訓課程主題
1. 高層管理者的部分：應該首重在公司發展需求，之後才是分別為崗位需求、
工作績效需求、職涯發展需求等主題的培訓。
2. 中層管理者：應該首重在崗位需求，之後才是分別為公司發展需求、工作績 效需求、職涯發展需求等主題的培訓。
3. 基層管理者：應該首重在工作績效需求，之後才是分別為崗位需求、職涯發 展需求、公司發展需求等主題的培訓。
(四) Y 公司認為管理者的能力培訓主題
1. 公司最高層管理者認為管理者的能力培訓，應以創新力為優先考量，其次才 是領導能力的培訓，之後才是專業能力和外語能力等能力的培訓。
2. 公司專業培訓經理人認為管理者的能力培訓，應以領導力為優先考量，其次 才是外語能力的培訓，之後才是創新能力和專業能力等能力的培訓。
二、G 公司之培訓
G 公司是一家成立約十年的專業資訊網路公司，主要提供房屋租售、二手物 品買賣、招聘求職、車輛買賣、同城活動及交友、團購等網路交易平台的商務服 務資訊。
(一) G 公司的 HR 之工作分類
1. 策(戰)略發展：負責策畫人才發展(含培訓課程的推動)及組織能力發展。
2. 人事後勤：負責招聘、薪資、社保、員工關係。
3. 人力資源業務合作夥伴(HR Business Partner；簡稱 HRBP)：公司派駐到各業務 組織部門(或 BU)的人力資源負責人，主要是協助各業務部門主管在人才發掘、
發展、能力培養等方面的工作。要做好 HRBP，需要深入了解、掌握業務部門 未來發展的策略需求，提供適切的人才協助方案，將部門內人才真正的價值
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融入組織發展中。
4. 政府關係：和政府行政單位打交道。
(二) G 公司的 HRBP 有以下特性
1. 派駐業務部門的二號首長，一號首長是原業務主管，當業務主管不在時，部 門 HR 就是其法定代理人，所以，HR 必須得融入業務部門的工作中，協助業 務主管衝鋒陷陣，保駕護航，全力支持發展業務。
2. 擔任一號首長的參謀、軍師、諍友。
3. 政委角色：政委，就是政治委員，是中國大陸解放軍軍團以上部隊，負責共 產黨的政治工作的領導幹部。是保證中國共產黨對中國人民解放軍的絕對掌 控和領導，是政治思想的執行者。
4. 這個角色在 G 公司的 HRBP 中，是負責企業文化的落實，維護員工權益，建 立 team work,也是團隊的心理醫生。
(三) G 公司之管理者培訓課程主題設計
管理者培訓課程主題的設計，與下列何者有關(以 5、4、3、2、1 標示其重 要性，5-最重要，依序為 4、3、2、1-最不重要)
表 4-1 G 公司認為管理者培訓之課程主題
項目 高層 中層 基層
公司發展需求 5 4 3
管理者崗位職能需求 4 5 4
目前績效需求 3 3 5
管理者職涯發展需求 2 2 2
其他 1 1 1
從表 4-1 的情況來看，G 公司之 HR 表示成熟型企業(例如中國大陸的外資企 業)，常會以員工的「職涯發展」為優先考慮，新興企業(例如中國企業，企業成 立時間較短。)則會以「公司未來發展」為主要考量。另外，有越來越多的企業 為節省成本，將 HR 工作外包，HR 若不努力提升功能，生存空間將會越來越小，
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