溝通能力的意涵

本節主在探討溝通能力的定義、說明溝通行為的發展過程以及整理過 去比較男孩女孩在溝通能力發展差異的相關研究。

一、 溝通能力的定義

「溝通」，指稱的是一種表達與接受的過程、是一種心理狀態(如：情 感、訊息、思想與意見等)的交流。在溝通過程中不論表達訊息或接受的一 方，必須都要使用約定俗成或通用的符號系、表情動作等方式才能產生有 效的溝通。由於溝通過程指的是一來一往的雙向互動，而非單向的表達或 接受，所以一個成功的溝通必須包含一些先備條件。例如：互動者間能夠 分享彼此的共同信念、能夠覺知說話者特殊的心理狀態，以及具備某種意 圖和動機等(Bosco, Bucciarelli, & Bara, 2006)。換句話說，也就是表達者必 須具有溝通的意圖並出現溝通行動、接受者知道自己有回應的義務，而且 彼此使用的媒介或符號都必須是約定俗成或雙方理解的。溝通是由許多不 同層面的能力所組合而成，雖然最常使用的溝通方式為口語，但是如肢體 動作、表情，或是文字訊息等都可成為溝通交流的媒介。從圖 2-1 中可看 出溝通可以透過語言、副語言、非語言的方式呈現，而每一種方式底下還 會有不同的行為表現，這些行為也都會影響溝通品質的好壞程度(錡寶香，

2009)。尤其年幼孩子也會大量使用非語言的方式來與他者達成溝通互動，

所以我們在探討孩子的溝通能力發展時應同時檢視非口語能力方面的表 現。

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二、 溝通行為的發展

孩子在出現溝通行為之前須先具備有與人溝通互動的動機，也就是溝 通意圖的產生。Goldman(2001)訪談多位母親的研究結果指出，許多母親會 將寶寶發出「ㄇㄚㄇㄚㄇㄚ」的聲音視為「他們想要某種東西」，意即她們 認為孩子在早期就具有溝通意圖的動機、有目的的在表達他們的想法。的 確，溝通動機的存在促使溝通行為的出現，一般孩子在 4 個月大時會出現 社會性的微笑來讓照顧者明白自己正處於愉快的情緒之中。當照顧者出現 手勢或聲音時，孩子則會和照顧者出現眼神的接觸。到 9 個月大時，他們 能夠開始追視他人的眼神或手指指示方向，或是主動開啟物品導向的眼神 注視和手指指示。孩子的眼神注視、追視他者的手指或眼神指示行為，代 表他們不僅注意到他者的存在、他者的溝通意圖，也意識到他者正在注意 的焦點。如同 9-15 個月大孩子可以穩定的在互動中積極的協調與夥伴的互 動，並且彼此分享興趣與共同焦點。這些能力的累積促使「相互協調注意 力(Joint Attention, JA)」的發生(Dunham & Moore, 1995)，也就是孩子的眼神 在物品-照顧者-物品之間做切換，形成一個三角間的關係，這些行為與孩子 日後的語言發展都有顯著的相關(Chiang, Soong, Lin, & Rogers, 2008)。

當孩子越來越能夠運用不同的聲音或手勢來表達意圖需求時，也代表 他們逐漸擁有較佳的溝通能力(Sachs, 2001)。當孩子能夠運用手勢去影響聽 者去做某事、或是引導聽者的注意力，這些行為在溝通功能上是具有不同 意義的。Blake 和 Dology(1993)觀察 4 名 9-10 個月大的孩子與照顧者互動 時的溝通行動表現，並持續追蹤到孩子 14 個月大時。研究結果指出孩子約 在 11 個月大時會增加評論的手勢(引導他者的注意力)，比方指一指書的內 容或是展示一個物品給照顧者看，在 13 個月大開始增加對他者出現要求的 手勢(引導他者去做某事)。而 Camaioni、Aureli、Bellagamba、Fogel(2003)

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以 4 名幼兒(2 名男孩、2 名女孩)為研究對象，從孩子 10 個月大時追蹤他們 到 24 個月大，觀察他們與母親互動時除了出現「指示性的手勢(Deictic gestures)」外，還會出現「表徵性的手勢(representational gestures)」。表徵性 的手勢呈現出一個具體的指涉，而且該手勢代表的意義不會因為情境改變 而改變。例如，孩子將娃娃放到床上後，將食指放到嘴唇上代表安靜的意 思；並微笑看著媽媽。表徵性功能的手勢可能是建構前象徵期與象徵期之 間的橋梁，與日後抽象語言的發展也有顯著的相關。而溝通手勢與物品間 的距離遠近，也反應出孩子在不同年齡的溝通能力表現。如 Carpenter(1998) 等人的追蹤 24 名 9-15 個月嬰幼兒的研究，探討孩子的引導他者注意的能 力發展現象，將孩子出現的手勢行為分成「要求或拒絕物品或活動的手勢 (imperative gestures)」，以及「要求或拒絕注意的手勢(declarative gestures)。

而「近端的要求或拒絕注意」手勢約在孩子 10.5 個月大、「遠端的要求或拒 絕注意」的手勢在 12.6 個月大時出現。因此綜合來看，手勢的功能、與物 品的遠近等特質，也可做為檢視孩子溝通技能發展狀態的指標(Crais et al., 2004)。

要了解幼兒的溝通能力，除了可以檢視孩子眼神在物與人間的切換、

對手指指示的跟隨、手勢的功能、手勢與物品的距離外，還可以觀察孩子 在遊戲時對於玩具物品的功能性、假扮性使用方式。Lewis、Boucher、

Lupton、Watson(2000)的研究結果指出，孩子功能性的遊戲能力會和其語言 表達能力有關；象徵遊戲的能力卻同時和表達性語言、接受性語言有相關。

Poikkeus、Laakso(1997)將 110 名 18 個月大的幼兒分成早說話組以及晚說話 組，並評估分析他們的遊戲行為後發現。在這兩組幼兒中，一般遊戲的分 數都和語言理解能力有顯著關係；但在早說話組中，出現象徵遊戲的百分 比和語言理解能力有顯著正相關存在。Piaget 也提出嬰幼兒必須先具備有符

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號運作的思考能力，才能夠發展出語言能力的觀點。因此幼兒假扮遊戲的 萌發不僅是一種抽象能力的形成，溝通能力的展現，同時也是預備好學習 語言的重要條件。

檢視相關文獻發現，過去用來嬰幼兒溝通能力的評估工具大約可分為 三類(錡寶香，2002)：(1)標準化的語言或溝通能力測驗。評量工具有一定 的實施程序並具備適當的效度信度和常模計分標準等。重點在於提供量化 的訊息而提高解釋的說服力，但是年齡較小的孩子可能無法配合整個評估 過程；(2)語言樣本的蒐集。透過拍攝影帶或錄音的方式將孩子自發或被誘 發出的語言樣本加以記錄編碼分析，主要來自於臨床或語言治療師認為語 言樣本比較能反映出孩子的真實能力。不過編碼方式會影響得分能力的報 告，因此編碼人員應受過專業的檢核和一致性的信度檢驗；(3)家長報告量 表。由專家學者修訂或制定具結構性的量表，由家長報告的方式請他們依 據孩子在日常生活中的能力表現進行填寫，此方式特別適合還不適切接受 傳統標準化評估的年幼孩子，因為家長可以描述孩子在平日生活中較真實 的能力展現。綜合來看，雖然每種評估工具都有其優缺點，但由於本研究 以學步兒做為研究對象，年幼孩子比較容易受到陌生環境的影響而影響能 力表現，而此年齡的孩子也有較長的時間與家長相處，因此本研究比較適 合適合在自然情境中蒐集語料，並輔佐家長報告量表的評估方式來評估學 步的溝通能力，而不適宜使用標準化評估方式。

綜合而論，學步兒能展現出溝通能力首要要先具備兩種能力的基石，

一者是對他者具有溝通動機的社會能力、另一者為能將具體經驗轉換為抽 象符號或思考的象徵能力。而且當嬰兒出生後到發展出口語能力的這一段 時期，孩子會逐步發展出一系列的不同溝通方式，如：手勢、聲音、眼神 或表情等行為，以便向他者傳遞有意義的溝通意圖、或是建立關係與開啟

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互動(Bruinsma, Koegel, & Koegel, 2004)。所以研究者認為除了檢視學步兒 的口語和非口語溝通能力外，也可進一步分析如溝通能力包含的象徵與社 會能力向度之間是否存在交互作用？彼此的影響程度又如何？另外在評估 工具的考量上可同時使用家長報告量表與語言樣本蒐集的方式，以獲得學 步兒全面性的溝通能力發展情形，並避免低估孩子的真實能力。除此之外，

不同性別的學步兒是否在溝通能力上會有不同的發展現象，也是相當值得 探究的議題，以下針對性別對嬰幼兒溝通能力發展的影響進行論述說明。

三、性別對溝通能力發展的影響

國外研究多使用麥克阿瑟溝通發展量表(MacArthur Communication Development Inventory, CDI)來檢視 3 歲前孩子的語言能力發展。不過有關 性別影響溝通能力的研究結果並不一致，有些研究發現女孩的語言表現明 顯優於男孩，如：Eriksson et al. (2012) 分析 13,783 個母語為 10 種非英語 的歐洲語系、0.8 個月-2 歲 6 個月孩子在 CDI 上的表現，研究結果發現女孩 的溝通手勢、語言表達、結合詞都明顯比男孩出現的還多。Sansavini、Bello、

Guarini、Savini、Stefanini、Caselli(2010)針對 10 個月至 17 個月大的嬰幼兒 所做的研究顯示手勢和語言能力具有相關性，且女孩在手勢、語言理解、

利用物品做出動作的能力(如：把電話拿到耳朵旁邊)的發展能力都比男孩還 高。Kern(2004)分析 548 個 8-16 個月大嬰兒在法語版的 CDI 上的表現，結 果 發 現 女 孩 在 詞 彙 表 達 上 的 表 現 優 於 男 孩 。 Berglund 、 Eriksson 、 Westerlund(2005)以瑞典版的 CDI 檢視 1019 位 18 個月大瑞典幼兒的發展情 形，結果發現女孩在手勢和詞彙理解、詞彙表達上的發展優於男孩。

Galsworthy、Dionne、Dale、Plomin(2000)檢視超過 3000 名的 2 歲英國雙胞 胎表現，發現女孩的 CDI 總分顯著高於男孩。Stokes、Klee(2009)針對 232

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名 24-30 個月大孩子的研究也顯示，女孩在 CDI 上的表現優於男孩。還有 Arden、Plomin(2006)以追蹤性研究分析男孩女孩在 2-9 歲時的發展表現，

結果發現女孩在 2 歲時 CDI 的能力表現皆優於男孩。前述研究多指出年幼 的女孩的語言表現顯著優於男孩，然而 Berglund、Eriksson(2000)針對 16-28 個月大的 336 名孩子進行追蹤性研究，結果發現在瑞典版 CDI 中的詞彙表

結果發現女孩在 2 歲時 CDI 的能力表現皆優於男孩。前述研究多指出年幼 的女孩的語言表現顯著優於男孩，然而 Berglund、Eriksson(2000)針對 16-28 個月大的 336 名孩子進行追蹤性研究，結果發現在瑞典版 CDI 中的詞彙表