本節旨在瞭解遊客對於旅遊動機、滿意度與重遊意願的整體感受，共分為四個 部份，第一部份為遊客旅遊動機之分析整理，第二部份為遊客滿意度之分析整理，
第三部份為遊客重遊意願之分析整理，第四部份為討論。內容茲分別敘述如下：
一、旅遊動機之描述性統計分析
由表39可知，台灣遊客在旅遊動機構面以「歷史文化」得分最高（M= 4.31，
SD= 0.58）；其次依序為「身心抒發」、「生活體驗」、「主題活動」、「交際互 動」。整體而言，旅遊動機平均數為3.89，介於3（無意見）～4（同意）之間。
台灣遊客在旅遊動機選項平均數大於3.50者共有20題，前五項依序為：「參觀 戰爭遺跡」、「進行歷史古蹟探索」、「參觀閩南傳統聚落建築」、「豐富自己的 旅遊經驗」、「金門空氣清新有益健康」。後五項依序為：「訪友探親順道旅遊」、
「為了懷舊與回憶服役情景」、「藉此旅遊機會結交新朋友」、「參加體育競賽或 民俗文化節慶活動」、「可以實現自己的夢想」。
表39
由表40可知，大陸遊客在旅遊動機構面以「身心抒發」得分最高（M= 4.33，
大陸遊客旅遊動機構面題項排序分析表 (續)
構面 題 項 平均數 總排序
構面
平均數總平 均數 主
題 活 動
購買離島免稅商品 4.17 10
3.99 參加體育競賽或民俗文化節慶活動 3.93 21
參觀模擬戰技操演(如獅山砲操) 3.89 22 交
際 互 動
可以實現自己的夢想 4.01 16
3.90
藉此旅遊機會結交新朋友 4.01 18
訪友探親順道旅遊 3.81 23
去台灣本島或澎湖旅遊過境金門 3.80 24
二、滿意度之描述性統計分析
由表41可知，台灣遊客在滿意度構面以「遊憩環境」得分最高（M= 4.15，SD=
0.49）；其次為「活動體驗」、「服務設施」、「心理感受」。整體而言，滿意度 平均數為3.96，接近4（滿意），可見台灣遊客對金門地區之滿意度為接近高等程度。
台灣遊客之滿意度選項平均數大於3.50者共有22題，前五項依序為：「整體環 境安全與整潔度」、「歷史文化古蹟」、「戰地風情特色」、「達到增廣見聞充實 知識」、「自然生態景觀」。後五項依序為：「對金門的購物環境與服務」、「民 俗節慶活動」、「旅遊支出費用」、「對金門的民宿設備與服務」、「滿足自我好 奇心」。
表41
意度為高等程度。
三、重遊意願之描述性統計分析
由表43可知，台灣遊客在重遊意願構面的平均數為4.08，標準差為0.57。介於4
（同意）～5（非常同意）之間，可見遊客對金門之重遊意願為高等程度。重遊意願 選項共有3題，平均數皆大於3.50，依序為：「我會向他人宣傳金門觀光的優點」、
「我會推薦親友來金門觀光旅遊」、「我有意願再來金門旅遊」。
表 43
遊客重遊意願各題項排序分析表
構面 題項 平均數 標準差 排序 總平均數
重 遊 意 願
我會向他人宣傳金門觀光的優點 4.17 0.68 1
4.08 我會推薦親友來金門觀光旅遊 4.08 0.64 2
我有意願再來金門旅遊 3.98 0.64 3
由表44可知，大陸遊客在重遊意願構面的平均數為4.07，標準差為0.57。介於4
（同意）～5（非常同意）之間，可見大陸遊客對金門之重遊意願為高等程度。重遊 意願選項共有3題，平均數皆大於3.50，依序為：「我有意願再來金門旅遊」、「我 會向他人宣傳金門觀光的優點」、「我會推薦親友來金門觀光旅遊」。
表 44
大陸遊客重遊意願各題項排序分析表
構面 題項 平均數 標準差 排序 總平均數
重 遊 意 願
我有意願再來金門旅遊 4.14 0.69 1
4.07 我會推薦親友來金門觀光旅遊 4.04 0.67 2
我會向他人宣傳金門觀光的優點 4.04 0.68 3
四、討論
(一) 旅遊動機方面
本研究發現台灣遊客旅遊動機的前五項排序，以「參觀戰爭遺跡」為第一 位，其次依序為「進行歷史古蹟探索」、「參觀閩南傳統聚落建築」、「豐富
自己的旅遊經驗」、「金門空氣清新有益健康」。遊客將「參觀戰爭遺跡」做 為優先的考量，這也符合金門具有戰地文化的特色，而金門擁有眾多閩南傳統 聚落建築、豐富的歷史古蹟與空氣清新更是吸引遊客的的主要原因。此與過去 的研究（王嘉麟，2005；石洧昱，2005；朱珮瑩，2003；林秀珊，2008）結果 大致接近，雖然旅遊目的地不同，但是主要旅遊動機皆是以探索歷史文化為主。
旅遊動機的後五項排序，依序為「訪友探親順道旅遊」、「為了懷舊與回 憶服役情景」、「藉此旅遊機會結交新朋友」、「參加體育競賽或民俗文化節 慶活動」、「可以實現自己的夢想」。
大陸遊客旅遊動機的前五項排序，以「參觀閩南傳統聚落建築」為第一位，
其次依序為「豐富自己的旅遊經驗」、「想要讓身心放鬆紓解壓力和緊張」、
「放慢生活步調獲得休息」、「想要遠離都市塵囂」。因為金門目前比大陸保 有更完整的閩南傳統聚落建築，因此吸引大陸遊客來金參觀；此外大陸遊客的 旅遊動機以抒發身心、休息放鬆為主，此與金門近年形塑成樂活慢遊醫療養生 島有關。
到訪金門地區之遊客除了優先考量參觀戰爭遺跡或閩南傳統聚落建築外，
也相當重視金門地區帶給遊客的歷史文化體驗。因此，相關單位必須營造良好 的休閒氣氛同時加強對金門地區戰爭遺跡、歷史古蹟建築與自然景觀的維持與 保護，並提供文化體驗的相關服務，例如，導覽員、導覽解說資料的提供及相 關藝文活動的展演等。
(二) 滿意度方面
台灣遊客滿意度的前五項排序，以「整體環境安全與整潔度」為第一位，
顯示出遊客對於金門地區整體環境安全與整潔度感到最滿意，其次依序為「歷 史文化古蹟」、「戰地風情特色」、「達到增廣見聞充實知識」與「自然生態 景觀」。此結果與過去研究（王嘉麟，2005；陳俊男，2004）結果類似，指出
「實質環境」是被認為最重要的。遊客透過與實質環境的接觸，紓解身心壓力 同時達到增廣見聞充實知識，在參與過程中獲得對戰地歷史文化與自然生態景 觀的認識。因此，未來對於實質生態的維護與保持，必須更加盡心盡力，並輔 以解說戰地歷史文化之相關人員，加深對閩南文化的認識。
其次，在滿意度的後五項排序，依序為「對金門的購物環境與服務」、「民 俗節慶活動」、「旅遊支出費用」、「對金門的民宿設備與服務」、「滿足自 我好奇心」。由結果中得知，遊客對於金門地區各項資源的滿意度，以對金門 地區的購物環境與服務較低。可見，金門地區對於遊客購物點的次數安排及販 賣環境須要重新檢討與加強，以增加經濟效益與滿意度。在金門的民宿設備與 服務上，建議增加民間有特色的閩南建築群投入民宿經營的行列，並輔導其提 升住宿品質，來解決遊客對住宿品質不佳所造成的困擾。並搭配定期文化活動 與夜間活動的舉辦，讓遊客體驗夜間金門旅遊不一樣的氛圍，相信能吸引更多 遊客前往觀光。
大陸遊客在滿意度構面的排序與台灣遊客相同，但以「自然生態景觀」「金 門居民對遊客態度」、「對金門的旅館設備與服務」、「整體環境安全與整潔 度」、「達到增廣見聞充實知識」的題項為最滿意，可見金門原始純樸的面貌 最受大陸遊客青睞，此外居民親善的態度也頗受大陸遊客的好感。此結果與林 國賢 (2004) 之研究接近。
(三) 重遊意願方面
在重遊意願的平均數上，兩地遊客皆介於4（同意）～5（非常同意）之間，
屬於高等同意程度，且大陸遊客比台灣遊客有較高的重遊意願。此外兩地遊客 皆願推薦親友來金門觀光旅遊，並會向他人宣傳金門觀光的優點，可見兩地遊 客對金門均很友善，而金門也建立了良好口碑值得信賴與推介。此結果與林秀 珊 (2008) 之研究接近。
第三節 不同背景特性遊客對旅遊動機之差異性分析
本節旨在比較不同背景特性之遊客在旅遊動機的差異情形，且針對研究結果進 行綜合性之討論，期能對研究結果做更深入的探討。遊客特性中「取得金門旅遊資 訊的來源」、「這次購買的金門特產」二項為複選題及「旅遊基本費用」、「購物 等個人消費金額」二項不做差異分析，內容茲分別敘述如下：
一、不同背景特性之遊客在旅遊動機的差異情形 (一) 性別
在性別對旅遊動機之獨立樣本 t 檢定中，結果顯示不同性別的台灣遊客在「主 題活動」構面有顯著差異，男性在主題活動構面的旅遊動機大於女性，詳如表 45 所示。
表 45
不同性別台灣遊客之旅遊動機 t 檢定摘要表
構面名稱 組別 性別 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性 歷史文化 1 男 147 4.20 0.47
.871 .384 2 女 159 4.16 0.47
身心抒發 1 男 147 4.10 0.56
-.412 .681 2 女 159 4.12 0.55
生活體驗 1 男 146 4.03 0.44
-.243 .808 2 女 159 4.04 0.45
交際互動 1 男 147 3.80 0.63
1.682 .094 2 女 158 3.67 0.78
主題活動 1 男 146 3.92 0.64
2.052* .041 2 女 159 3.75 0.77
*p < .05
在性別對旅遊動機構面之獨立樣本 t 檢定中，結果顯示不同性別的大陸遊客在
「生活體驗」構面有顯著差異。女性在生活體驗構面的旅遊動機大於男性，詳如表 46所示。
表 46
不同性別大陸遊客之旅遊動機 t 檢定摘要表
構面名稱 組別 性別 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性 歷史文化 1 男 56 4.19 0.39
-.734 .465 2 女 50 4.24 0.37
身心抒發 1 男 56 4.32 0.53
-.377 .707 2 女 51 4.35 0.49
生活體驗 1 男 56 4.04 0.38
-2.113* .037 2 女 50 4.19 0.34
交際互動 1 男 56 3.87 0.65
-.774 .441 2 女 51 3.96 0.54
主題活動 1 男 56 3.89 0.65
-1.709 .090 2 女 51 4.10 0.62
*p < .05
(二) 年齡
從表47不同年齡層遊客之旅遊動機單因子變異數分析結果發現，不同年齡之 台 灣遊客在交際互動（ F= 3.519 , p <.01）、主題活動（ F=2.780, p<.05）等二個構面，
均達顯著差異。此研究結果與過去研究（王嘉麟，2005；朱珮瑩，2003；李淑如，
2004；林政萩，2004）相似。
進一步從事後比較發現，在交際互動構面中，「60歲及以上」的遊客得分顯著 高於「40-49歲」及「50-59歲」的遊客。在主題活動這構面中雖然有顯著差異，但 經事後檢定發現不同組別間沒有顯著差異。
表 47
從表48不同年齡層大陸遊客之旅遊動機單因子變異數分析結果發現，不同年齡
(三) 教育程度
從表50可知不同教育程度大陸遊客在交際互動（F=3.329, p<.05）構面上，達顯著
(四) 職業
不同職業台灣遊客旅遊動機之 ANOVA 分析考驗表 (續)
構面名稱 組別 職業 人數 平均數 標準差 F 值 顯著性 事後檢定
交 際 互 動
1 學生 57 4.00 0.63
4.339*** .000 1>2 2 上班族 134 3.54 0.72
3 自由業 29 3.62 0.66 4 軍警公教 20 3.99 0.70 5 家管 24 3.81 0.80 6 無或退休人士 27 3.99 0.57
主 題 活 動
1 學生 57 4.01 0.55
1.631 .138 2 上班族 133 3.72 0.82
3 自由業 29 3.84 0.57 4 軍警公教 20 4.00 0.53 5 家管 25 3.76 0.68 6 無或退休人士 27 3.99 0.66
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
從表52 不同職業大陸遊客之旅遊動機單因子變異數分析結果發現，不同職業 遊客在在身心抒發（F=2.240, p<.05）、交際互動（F=3.085, p<.01）及主題活動
從表52 不同職業大陸遊客之旅遊動機單因子變異數分析結果發現，不同職業 遊客在在身心抒發（F=2.240, p<.05）、交際互動（F=3.085, p<.01）及主題活動