本研究以問卷調查法來蒐集金門地區遊客旅遊動機、滿意度、重遊意願等資料。
為確保測量工具的信度及效度，採用國內外現有文獻已發展出來的量表題項，再根 據本研究目的及金門當地特色加以修改作為蒐集實證資料的工具，將問卷編製成「金 門地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願調查問卷」，如附錄一所示。調查問卷於初 稿編製完成後，分別送請相關學者專家進行審視，以審定題目的適切性及所涵蓋的 範圍是否充分，並根據學者專家所建議之意見進行問卷內容及語意修改，審視之學 者專家如表 14。
表 14
研究調查問卷專家學者效度名單 姓 名 職稱
朱文增 何桂泉 汪 鵬 林振查 陳皆榮 陳福士 張國土 莊寬裕
國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所教授 金門縣政府交通旅遊局課長
大陸福建金門同胞聯誼會專員
福建省政府組長(前金門縣政府交通旅遊局局長) 國立台北科技大學教授
國立東華大學教授 金門森森旅行社總經理 金門專業導遊
依姓名筆劃排序
為達到本研究之目的，本研究採用結構式問卷進行調查，主要區分為四個部 份，第一部份為旅遊動機，第二部份為重遊意願，第三部份為滿意度，第四部份為 人口統計背景變項與旅遊特性之調查。有關問卷中各部分題項內容整理如下。
一、旅遊動機量表
本研究之旅遊動機量表是參考 Beerli 與 Martin (2004)、Mclntosh (1977)、杜殷 瑢 (2009) 量表，並依照金門地區旅遊資源特性設計問項作為量表發展基礎編製而 成旅遊動機量表，共有 25 題。題項以項目分析、因素分析及信度分析等方法，檢驗 此量表之信效度。
（一）計分方式
採用李克特五點量表尺度(Likert 5-point scale)作為評分基礎，詢問受訪者對於 問卷中旅遊動機部份，實際主觀感受之敘述同意與否，依「非常同意」、「大致同意」、
「沒有意見」、「不同意」、「非常不同意」等之勾選作答，並依序給予 5 至 1 分，以 瞭解遊客造訪金門之旅遊動機。
（二）項目分析
本量表經由相關分析法以及內部一致效標法分析，統計數據結果顯示：第 16 題「慕名而來滿足好奇心」之校正題項與總分相關及因素負荷量皆小於 0.30，表示
題項與整體量表的同質性不一致，並且刪除題項後 α 值大於預試量表總信度 0.902，
因此將之刪除，項目分析整理如表 15 所述。
表 15
金門地區遊客旅遊動機量表項目分析結果摘要表 題
號
極端組比較 同質性檢驗
備註 t 值 p 值 校正題項與
總分相關
題項刪除 後的α 值
因 素 負荷量
1 -5.144 .000 .393 .901 .464 保留 2 -7.707 .000 .541 .898 .598 保留 3 -5.138 .000 .440 .900 .478 保留 4 -8.748 .000 .541 .898 .630 保留 5 -7.429 .000 .502 .899 .549 保留 6 -6.910 .000 .463 .899 .541 保留 7 -7.050 .000 .515 .898 .607 保留 8 -9.702 .000 .577 .897 .659 保留 9 -8.563 .000 .576 .897 .665 保留 10 -5.261 .000 .518 .898 .549 保留 11 -6.183 .000 .556 .898 .625 保留 12 -4.867 .000 .488 .899 .559 保留 13 -6.901 .000 .538 .898 .608 保留 14 -8.824 .000 .612 .896 .704 保留 15 -7.143 .000 .551 .897 .607 保留 16 -2.284 .026 .232 .905 .267 刪題 17 -6.434 .000 .654 .895 .676 保留 18 -8.995 .000 .698 .894 .770 保留 19 -6.506 .000 .590 .897 .650 保留 20 -4.019 .000 .390 .901 .393 保留 21 3.232 .002 .267 .904 .272 保留 22 5.300 .000 .549 .897 .565 保留
(續下頁)
金門地區遊客旅遊動機量表項目分析結果摘要表 (續) 題
號
極端組比較 同質性檢驗
備註 t 值 p 值 校正題項與
總分相關
題項刪除 後的α 值
因 素 負荷量
23 -4.088 000 .450 .900 .444 保留 24 -4.040 .000 .354 .903 .369 保留 25 -6.036 .000 .518 .898 .539 保留
（三）因素分析
針對以上適合本研究之題項，採主成分分析法（principal component analysis，
PCA），以最大變異法直交轉軸進行驗證性因素分析，藉以檢驗本量表之因素結構。
抽取因素特徵值大於 1 的因素，經因素分析萃取出五個構面，如表 16 所示。
表 16
金門地區遊客旅遊動機量表因素分析結果摘要表 題
號 題項
最大變異法直交轉軸後的因素負荷量
因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 因素 5 生活體驗 歷史文化 交際互動 身心抒發 主題活動 14 想要深入觀察體驗以增廣見聞 .751
12 享受地方美食購買名產 .747 18 可和別人分享此次旅遊經驗 .717 19 利用這個機會跟朋友同遊聯絡
感情 .677
15 去朋友沒去過的地方 .646 4 豐富自己的旅遊經驗 .631 11 追求生活休閒娛樂 .601 9 瞭解金門民居生活 .551 13 金門空氣清新有益健康 .502
(續下頁)
金門地區遊客旅遊動機量表因素分析結果摘要表 (續) 題
號 題項
最大變異法直交轉軸後的因素負荷量
因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 因素 5 生活體驗 歷史文化 交際互動 身心抒發 主題活動
2 進行歷史古蹟探索 .877
5 參觀閩南傳統聚落建築 .822
1 參觀戰爭遺跡 .794
25 參觀戰史館 .681
3 參觀自然生態景觀 .590
24 為了懷舊與回憶服役情景 .861
23 訪友探親順道旅遊 .724
10 可以實現自己的夢想 .646 17 藉此旅遊機會結交新朋友 .556
7 放慢生活步調獲得休息 .864
6 想要遠離都市塵囂 .849
8 想要讓身心放鬆紓解壓力和緊 張
.750
21 購買離島免稅商品 .799
22 參加體育競賽或民俗文化節慶 活動
.652 20 參 觀 模 擬 戰 技 操 演 ( 如 獅 山 砲
操)
.466 特徵值 4.618 3.635 2.608 2.586 2.093 解釋變異量% 19.242 15.147 10.869 10.775 8.723 累積解釋變異量% 19.242 34.389 45.258 56.033 64.756
（四）信度分析
依照因素分析結果，將各構面命名為：因素一、生活體驗，包含第 4、9、11、
12、13、14、15、18、19 題，共九題，解釋變異量達 19.242％。因素二、歷史文化，
包含第 1、2、3、5、25 題，共五題，解釋變異量達 15.147％。因素三、交際互動，
包含第 10、17、23、24 題，共四題，解釋變異量達 10.869％。因素四、身心抒發 包含第 6、7、8 題，共三題，解釋變異量達 10.775％。因素五、主題活動，包含第 20、21、22 題，共三題，解釋變異量達 8.723％。旅遊動機量表累積解釋總變異量 達 64.756％。再以 Cronbach’s α 檢測內部一致性，結果顯示：生活體驗之 Cronbach’s α 值為.878，歷史文化之 Cronbach’s α 值為.840，交際互動之 Cronbach’s α 值為.787，
身心抒發之Cronbach’s α 值為.873，特殊目的之 Cronbach’s α 值為.643。Cronbach’s α 係數愈大表示量表的內部一致性愈高，倘 α 值大於.70 至.98 之間，顯示其信度相當 高，若介於.35 與.70 間的信度則可接受，如低於.35 則表示信度低，必須予以拒絕。
本研究動機量表之內部一致性 Cronbach’s α 值為.905，以上數據代表此量表具有可 被接受之信度。詳如表 17。
表 17
旅遊動機量表信度分析結果摘要表
量表各構面 內含題目 Cronbach’s α 係數
生活體驗 第 4、9、11、12、13、14、15、18、19 題 .878
歷史文化 第 1、2、3、5、25 題 .840
交際互動 第 10、17、23、24 題 .787
身心抒發 第 6、7、8 題 .873
特殊目的 第 20、21、22 題 .643
總量表 共 24 題 .905
資料來源：本研究整理。
二、滿意度量表
本研究之滿意度量表係參考王彬如（1996）、謝金燕（2003）、朱珮瑩（2003）、
林倩琪（2006）等之研究，並考慮金門地區觀光資源特性，經彙整編製而成滿意度 量表，作為本研究調查滿意度之研究工具，共有 22 題。題項將以項目分析、因素分
析及信度分析，以檢驗此量表之信效度。
（一）計分方式
採用李克特五點量表尺度（Likert 5-point scale）作為評分基礎，詢問受訪者對 於問卷中滿意度部份，實際主觀感受之敘述滿意與否，依「非常滿意」、「大致滿意」、
「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」等之勾選作答，依序給予 5 至 1 分，以瞭解遊 客造訪金門之滿意度。
（二）項目分析
本量表經由相關分析法以及內部一致效標法分析，統計數據結果顯示 22 題的決 斷值皆達顯著，因素負荷量皆大於.400，故保留原有題數，無題目之刪除。項目分 析整理如表 18。
表 18
金門地區遊客滿意度量表項目分析結果摘要表 題
號
極端組比較 同質性檢驗
備註
決斷值 校正題項與
總分相關
題項刪除 後的 α 值
因 素 t 值 p 值 負荷量
1 -8.244 .000 .654 .936 .680 保留 2 -8.871 .000 .619 .937 .672 保留 3 -5.984 .000 .426 .939 .486 保留 4 -7.823 .000 .542 .938 .593 保留 5 -10.196 .000 .632 .937 .680 保留 6 -10.505 .000 .669 .936 .717 保留 7 -9.348 .000 .703 .935 .740 保留 8 -10.274 .000 .763 .934 .789 保留 9 -11.414 .000 .757 .934 .791 保留 10 -7.221 .000 .539 .938 .588 保留 11 -6.252 .000 .541 .938 .596 保留 12 -7.067 .000 .654 .936 .703 保留 13 -5.918 .000 .569 .937 .612 保留 14 -9.632 .000 .739 .935 .770 保留 15 -7.256 .000 .627 .937 .659 保留 16 -6.200 .000 .546 .938 .611 保留 17 -8.070 .000 .682 .936 .734 保留 18 -5.953 .000 .474 .939 .538 保留 19 -9.328 .000 .616 .937 .672 保留 20 -12.411 .000 .739 .935 .784 保留 21 -7.398 .000 .566 .938 .619 保留 22 -8.252 .000 .628 .937 .678 保留
資料來源：本研究整理
（三）因素分析
針對以上適合本研究之題項，採主成分分析法（principal component analysis，
PCA），以最大變異法直交轉軸進行驗證性因素分析，藉以檢驗本量表之因素結構。
抽取因素特徵值大於 1 的因素，經因素分析萃取出四個構面，因素分析結果如表 19 所示。
表 19
金門地區遊客滿意度量表因素分析結果摘要表
題號 題 項
最大變異法直交轉軸後的因素負荷量 因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 活動體驗 遊憩環境 心理感受 服務設施 21 增加親友情感及生活樂趣 .814
22 金門居民對遊客態度 .788
20 達到增廣見聞充實知識 .697 17 金門特產、紀念品價格 .689
19 消除壓力紓解身心 .631
16 民俗節慶活動 .579
15 地方風味餐飲 .515
14 行程規劃安排 .507
3 閩南建築聚落 .834
2 歷史文化古蹟 .826
1 戰地風情特色 .818
4 自然生態景觀 .767
5 整體環境安全與整潔度 .647
(續下頁)
金門地區遊客滿意度量表因素分析結果摘要表 (續)
題號 題 項
最大變異法直交轉軸後的因素負荷量 因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 活動體驗 遊憩環境 心理感受 服務設施
11 對金門的民宿設備與服務 .832
12 對金門的購物環境與服務 .745
13 旅遊支出費用 .637
10 對金門的旅館設備與服務 .575
18 滿足自我好奇心 .444
7 對金門交通工具設備與服務 .752
8 對金門道路指示牌的明確度 .697
9 對金門之導覽解說設備與服務 .659
6 對金門餐飲環境與服務 .550
特徵值 4.268 3.929 3.497 3.254
解釋變異量% 19.398 17.859 15.898 14.792 累積解釋變異量% 19.398 37.257 53.155 67.947
資料來源：本研究整理
（四）信度分析
依照因素分析結果，將各構面命名為：因素一、活動體驗，包含第 14、15、16、
17、19、20、21、22 題，共八題，解釋變異量達 19.398％。因素二、遊憩環境，包 含第 1、2、3、4、5 題，共五題，解釋變異量達 17.859％。因素三、心理感受，包 含第 10、11、12、13、18 題，共五題，解釋變異量達 15.895％。因素四、服務設 施包含第 6、7、8、9 題，共四題，解釋變異量達 14.792。滿意度量表累積解釋總 變異量達 67.947％。再以 Cronbach’s α 檢測內部一致性，結果顯示：活動體驗之
Cronbach’s α 值為.900，遊憩環境之 Cronbach’s α 值為.894，心理感受之 Cronbach’s α 值為.828，服務設施之 Cronbach’s α 值為.885。Cronbach’s α 係數愈大表示量表的內 部一致性愈高，倘α 值大於.70 至.98 之間，顯示其信度相當高，若介於.35 與.70 間 的信度則可接受，如低於.35 則表示信度低，必須予以拒絕。本研究滿意度量表之 內部一致性 Cronbach’s α 值為.939，以上數據代表此量表具有可被接受之信度。滿 意度量表信度分析結果詳如表 20 所示。
表 20
滿意度量表信度分析結果
量表各構面 內含題目 Cronbach’s α 係數
活動體驗 第 14、15、16、17、19、20、21、22 題 .900
遊憩環境 第 1、2、3、4、5 題 .894
心理感受 第 10、11、12、13、18 題 .828
服務設施 第 6、7、8、9 題 .885
總量表 共 22 題 .939
資料來源：本研究整理。
三、重遊意願量表
本研究之重遊意願量表是以「重遊意願」、「推薦親友」、「宣傳金門優點」三 項作為量表發展基礎。重遊意願量表之問項，係參考林政萩（2004）、李如淑（2005）、
陳志遠（2006）等人之研究，共有3題。
（一）計分方式
採用李克特五點量表尺度（Likert 5-point scale）做為評分基礎，詢問受訪者對 於問卷中重遊意願部分，實際主觀感受之敘述同意與否，依「非常同意」、「大致同
採用李克特五點量表尺度（Likert 5-point scale）做為評分基礎，詢問受訪者對 於問卷中重遊意願部分，實際主觀感受之敘述同意與否，依「非常同意」、「大致同