本節之研究結論乃是針對研究目的與研究問題而來,綜合上述實證分析結果,
針對本研究主要的發現及其代表的意義,經由討論後提出以下結論:
一、金門地區遊客之背景與旅遊特性
(一)遊客性別男女比例接近,年齡在「20歲~39歲」台灣遊客佔了45.4%,大陸地 區遊客佔了49.0%,兩者皆近五成左右,顯示青壯年為主要參與者。兩地的遊客以 受過高等教育占多數,並以上班族居多,其次為學生族群。兩地遊客平均月收入在 新台幣「10,000元及以下」即人民幣「2,000元及以下」占多數,此部分為學生或退 休人士;台灣遊客在新台幣「20,001-50,000元」佔43.5%,大陸遊客則在相對應的級 距人民幣「2,001-8,000元」中佔57.1%,顯示出大部分遊客屬中等收入,而大陸遊客 在平均月收入比台灣遊客略低。台灣遊客居住地以「北部地區」最多,佔45.1%;
由於大陸福建較靠近金門,佔地利之便「福建省」之遊客即佔77.7%。
(二)遊客之旅遊資訊來源都有不同管道可獲得,換算為人次比兩地皆以「親朋好 友介紹」佔多數,可知親朋好友若有不錯之旅遊地都會互相推薦。兩地遊客皆以首 次來金門旅遊佔多數,並以「團體旅遊」之方式來從事旅遊活動。旅遊天數以2天以 上為主;惟對大陸地區開放自由行之後,簡便的手續也讓「一日遊」有逐漸增多之 勢。而旅遊同伴大多與「朋友、同事」或「家人、親戚」結伴而行。個人基本費用(含
機票、住宿、交通、餐飲等)以「5,001-7,000元」及「7,001-9,000元」佔多數,大陸 遊客也接近這個級距範圍,可見旅行社團費或自由行的花費在普通範圍內。在金門 購買土特產的消費金額「5,000-10,000元」的區間,台灣遊客佔84.6%為多數,大陸 遊客佔85.0%亦為多數,顯示兩地遊客皆會在當地以相當基本消費金額購買名產。
或許團體旅遊比較方便,兩地遊客皆希望下次來金門旅遊還是以「團體旅遊」方式 為之。幾乎每位遊客都會購買多樣產品,兩地遊客購買金門特產的偏好大致相同,
以買「貢糖」佔多數,依序為「牛肉乾」、「高粱酒」、「一條根」、「麵線」、「鋼 刀」「陶瓷品」等
二、遊客之旅遊動機、滿意度及重遊意願的排序情形
(一)金門地區遊客之旅遊動機前五項排序,主要是以「歷史文化」及「生活體驗」
構面為主要的動機選項,依序為:
1.參觀戰爭遺跡 2.進行歷史古蹟探索 3.參觀閩南傳統聚落建築 4.豐富自己的旅遊經驗 5.金門空氣清新有益健康
在旅遊動機方面的選項,遊客將「參觀戰爭遺跡」做為優先考量。除此之外,
也相當重視金門地區帶給人的生活體驗,可見金門地區旅遊可滿足遊客對戰地遺跡 的緬懷、歷史文化知識的汲取與生活體驗的需求。
(二)金門地區遊客之滿意度前五項排序,以「遊憩環境」構面為主要的滿意度選 項,其次為「活動體驗」構面,依序為:
1.整體環境安全與整潔度 2.歷史文化古蹟
3.戰地風情特色
4.達到增廣見聞充實知識 5.自然生態景觀
遊客透過與實質環境的接觸不僅能紓解身心壓力,同時達到增廣見聞充實知
識,而在參與過程中不僅能獲得對金門歷史文化的認識,同時對於金門地區自然生 態景觀也有相當滿意程度。
(三)金門地區遊客之重遊意願題項排序,依序為:
1.我會向他人宣傳金門觀光的優點 2.我會推薦親友來金門觀光旅遊 3.我有意願再來金門旅遊
金門地區遊客之重遊意願的排序,以「我會向他人宣傳金門觀光的優點」為第 一位,顯示出遊客對於值得推薦的觀光景點認同度最高,另一方面遊客對於金門地 區軍事文化與閩南建築的印象深刻,可見金門地區近年來,極力將文化與觀光結合,
確實在遊客心中留下美好、鮮明的城市印象。
三、不同背景特性遊客在旅遊動機、滿意度與重遊意願上之差異分析
本研究以十二個不同遊客背景與特性,包括1.性別、2.年齡、3.教育程度、4.職 業、5.婚姻狀況、6.平均月收入、7.居住地、8.造訪次數、9.旅遊方式、10.旅遊天數、11.旅遊同伴、12.希望下次旅遊方式等項,與旅遊動機、滿意度及重遊意願進行差 異情形分析。
(一)旅遊動機
金門地區遊客在旅遊動機方面,性別、婚姻狀況、居住地、來金次數、旅遊方 式等五項未達著差異外,其他包括年齡、教育程度、職業、平均月收入、旅遊天數、
旅遊同伴與希望下次旅遊方式等七項均有達到顯著差異,顯示不同遊客背景與特性 會造成旅遊動機上的差異。此結果即顯示,金門地區遊客會因為其背景特性的不同,
其旅遊動機亦會有所差異。
(二) 滿意度
金門地區遊客在滿意度方面,性別、教育程度、居住地、來金次數等四項未達 顯著差異,其他包括年齡、職業、婚姻狀況、平均月收入、旅遊方式、旅遊天數、
旅遊同伴與希望下次旅遊方式等八項達顯著差異,顯示不同遊客背景與特性,還是 會造成滿意度上的差異。此結果即顯示,金門地區遊客會因為其背景特性的不同,
其滿意度亦會有所差異。
(三) 重遊意願
金門地區之遊客在重遊意願方面,只有旅遊方式達顯著差異,其他包括性別、
年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入、居住地、來金次數、旅遊天數、
旅遊同伴與下次旅遊方式等十一項未達顯著差異,此結果即顯示,金門地區遊客不 會因為其背景特性的不同,其重遊意願會有所差異。
四、金門地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之相關情形分析
(一) 旅遊動機之所有構面,包括:「歷史文化」、「生活體驗」、「交際互動」、「身心 抒發」、「主題活動」,影響滿意度之全部變項,包括「活動體驗」、「遊憩環境」、
「心理感受」與「服務設施」,由於其相關係數的值均為正數,因此呈現出正向關 係,顯示出動機愈高者其滿意度也會出現較高的傾向。
(二) 滿意度之所有構面,包括「活動體驗」、「遊憩環境」、「心理感受」與「服 務設施」,影響重遊意願全部變項,呈現出正向關係,顯示出滿意度愈高者其重遊意 願也會出現較高的傾向。
(三) 旅遊動機之所有構面,包括:「歷史文化」、「生活體驗」、「交際互動」、「身心 抒發」、「主題活動」,影響重遊意願變項全部變項,呈現出正向關係,顯示出旅遊 動機愈高者其重遊意願也會出現較高的傾向。