滿意度、社會資本與行為意向之分析

接續前一節 SPSS 所做的問卷統計分析，本章使用結構方程模式(structural equation model, SEM)中的驗證性因素分析(confirmatory factor analysis, CFA)，以 LISREL 8.8 進行分析，將整體適配評鑑指標分為三類，分別是絕對適配指標、增 值適配指標、簡效適配指標，逐一檢視小米園區經營管理滿意度、崙埤社區社會 資本，以及與行為意向之間的模型適配度情形。

一、 滿意度與行為意向之驗證性因素分析

針對滿意度與行為意向進行驗證性因素分析，其路徑關係圖，如圖 3-5 所示，

於各單題變項與一階的因素負荷量在 0.63 至 0.80 之間。

從滿意度與行為意向的整體模型適配度指標來看，如表 3-23 所顯示，本模 型的χ²值 為21.38，自由度為11，P = 0.030。在各項適配指標均達理想數值範圍，

本模式的 RMSEA 為0.082 (<0.1)，為普通適配；其次，在本模式的 SRMR 為 0.027(<0.05)，顯示本模式具有良好的適配程度。而就本模式的比較適配度指標 CFI 為 0.98、NFI 為 0.97，顯示本模式為可接受的範圍。就本模式簡效適配度指 標 PNFI 為 0.51，表示本模式的簡約程度可以被接受，在 χ²/dƒ=1.94，表示本模式 適配度良好。

整體而言，環境維護滿意度與行為意向兩潛在變項之間的路徑係數為 0.33，

t 值為 2.72，已達 0.05 顯著水準；而在管理參與滿意度與行為意向之間的路徑係 數為 0.21，t 值為 1.78，已達 0.05 顯著水準，顯示本研究假設達顯著且適配程度 良好。

根據上述研究結果，可得知環境維護對於行為意向有顯著的正向關係，路徑 係數為 0.33；管理參與對於行為意向有顯著的正向關係，路徑係數為 0.21；環境

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維護、管理參與的滿意度會影響居民的行為意向，顯示環境維護愈好，對行為意 向愈好，管理參與愈佳，對行為意向也愈佳。

表 3-23 滿意度與行為意向之驗證性因素分析整體模型適配度指標 適配度指標（理想數值） 本研究結果 模式之適配結果

WLSχ² 21.38

(dƒ=11,p = 0.030)

普通

絕對適配指標

○1漸進誤差均方根 RMSEA(<0.10)

○2適配度指標 GFI(>0.9)

○3 SRMR(<0.05)

0.082 0.96 0.027

普通 良好 良好 增值適配指標

○1非規範適配指標 NFI(>0.9)

○2比較適配指標 CFI(>0.9)

0.97 良好 0.98 良好 簡效適配檢定

○1精簡常態適配度指標 PNFI(>0.5)

○2卡方自由度比 χ2/df(<3)

0.51 良好 1.94 良好

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圖 3-5 滿意度與行為意向的驗證性分析之路經關係圖

二、 崙埤社區社會資本與行為意向之驗證性因素分析

針對社會資本與行為意向進行驗證性因素分析，其路徑關係圖，如圖 3-6 所 示，於各單題變項與一階的因素負荷量在 0.48 至 0.71 之間。

從社會資本與行為意向的整體模型適配度指標來看，如表 3-24 所顯示，本 模型的χ²值 為 113.81，自由度為 67，P = 0.00032，各項適配指標均達理想數值 範圍。在絕對適配指標，RMSEA 為 0.07 (<0.1)，代表不錯的適配，SRMR 為 0.044 (<0.05)，顯示本模式具有良好的適配程度，本模式的比較適配度指標 CFI 為 0.98(>0.9)，NFI 為 0.96(>0.9)，表示本模式適配度良好。在簡效適配度指標中，

PNFI 為 0.71，表示本模式的簡約程度良好，χ²/df =1.70，表示本模式適配度良好。

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三、 小結

在小米園區經營管理滿意度中，社區居民對環境維護、管理參與的滿意度 低，影響到社區居民的行為意向，儘管如此，社區居民仍是會主動參與，但推薦 他人的意願較低。在崙埤社區的社會資本中，互惠對於社區居民的行為意向影響 最大，如果小米收割祭對社區居民能產生好的互惠關係，居民便會主動參加，甚 至推薦給他人參與，且社會資本的規範關係愈好，社區居民的行為意向也愈好。

而就整體來說，崙埤社區社會資本的存量愈佳，會影響社區居民主動參與的行為 意向愈好，以及推薦他人參與的行為意向也愈佳。

圖 3-6 社會資本與行為意向的驗證性分析之路經關係圖

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