無障礙網頁可及性

所謂的可及性就是幫助讓各種類或程度的身心障礙者，不論是使用簡單或 複雜的技術而成的網頁內容，都可以讓身心障礙的使用者順利進入使用資源。（國 際身心障礙資源中心，The International Center for Disability Resources on the Internet, ICDRI）（林家如，2002）網站品的優劣除了資訊內容的豐富性、完整性，功能的 多樣性與便利性之外，最重要的是在於資訊是否能使不同的網路使用者使用不同 的輔具，並能順利取得所欲得到的資訊，此即所謂網站的無障礙空間（黃朝盟、

林家如，2001）。

微軟（Microsoft）的可及性中心（ Microsoft Accessibility Home）1988 年微軟 公司開始進行研討可及性的相關工作，至目前為止，微軟公司已經建立了應用系 統與軟體可及性原則（Operating System and Software Application Guideline）、網頁 可及性原則 12 點（Guidelines for Web Pages）、Java 可及性原則（ Microsoft Active Accessibility for Java）等（Paciello, 2000；林家如，2002）。

現今知識經濟的社會裡，知識的取得日趨重要，必須能夠持續快速吸取大 量新知，才能跟上世界的脈動與趨勢，而網際網路正是一個擁有龐大資訊的資料 庫，讓使用者快速更新資訊，因此，能夠輕鬆取得網路上的知識及資訊是相當重 要的概念，而身心障礙者會因為自己本身的障礙因素，導致使用網路會有阻礙，

我國行政院研究發展考核委員會參考世界網際網路集團（World Wide Web Consortium）的網站可及性組織(Web Accessibility Initiative)訂定的無障礙網頁內容 標 準 ， 其 適 用 範 圍 包 括 有 視 覺 障 礙 (visual disabilities) 、 聽 力 障 礙 (hearing disabilities)、肢體障礙(physical disabilities)、和認知障礙或神經疾病(cognitive or neurological disabilities)等方面的身心障礙人士，內容包括無障礙網頁可及性設計

壹、無障礙網頁四項原則

原則一：多媒體相關資訊的可及性

針對網頁內各種多媒體資訊(包括影像、圖形、語音、音樂、影片等)應加入 替代或等值的文字以提高這些資訊的可及性。這些替代文字可以讓螢幕閱讀機、

點字顯示器作進ㄧ步的處理，可以成為替代的方法協助身心障礙者取得資訊內 容。

原則二：網頁結構和呈現處理的可及性

網頁結構的設計很容易因為網頁呈現美觀的考量而犧牲可及性設計。過度 的講求網頁的美觀設計，因而在設計上添加大量的修飾或者美化的設計，產生許 多無任何資訊意義的表格和頁框，反而會造成身心障礙者的特殊裝置無法辨識，

產生瀏覽上的障礙。

原則三：網頁開發和輸出入裝置相關技術處理的可及性

全球資訊網相關技術的進步日新月異，隨時會出現許多新的技術，包括新 的輸出和輸入裝置、Script 語言、網頁內的程式物件、網頁排版語言、以及特殊 媒體技術等。所以在設計時應該考量目前技術是否有支援，以免新的技術無法讓 身心障礙者的特殊上網裝置使用，若是無法支援身心障礙者的特殊裝置，也應尋 求替代的方案解決。

原則四：網站瀏覽機制的可及性

網站內各網頁的瀏覽機制應考量可及性操作的需求。使用者在操作其特殊

貳、無障礙網頁十四項的規範

規範一：對於聽覺及視覺內容要提供相等的替代文字內 容

提供替代的文字，可以協助有視障或聽障的身心障礙者取得網站的資訊內 容，除此之外，對於非身心障礙的一般網頁瀏覽者也是有額外的幫助。

規範二：不要單獨靠色彩來提供特殊資訊

網頁的設計盡量少用顏色來象徵物件的內涵，像是對色弱或色盲的身心障 礙者而言顏色對他們是沒有意義的，反而會造他們遺漏網頁內容所傳達的訊息。

規範三：適當地使用標記語言和樣式表單

網頁設計者運用網頁標記語言時要忠實的遵守標記本身的設計目的，避免 身心障礙者使用特殊輔具或軟體解讀時，產生不必要的誤解與困擾。

規範四：闡明自然語言的使用

所謂的自然語言是指中文、英文、日文以及韓文等語言文字，以方便語音 合成器和點字輸出機來處理，讓不同語言的使用者能順利檢視所瀏覽的資訊內 容。

規範五：建立編排良好的表格

表格是網頁資訊的一種特殊資料架構，表格能夠整齊劃一地把資訊呈現出 來，可以將整個文件美觀化，身受ㄧ般人喜愛而且對一般的使用者所操作的瀏覽 器不會構成阻礙，但是對非表格結構的資訊以表格標籤來處理時，網頁內容會被 切割成順序錯亂且無法理解的資訊，因此網頁的設計者應該確實設計表格應有結 構。

規範六：確保網頁能在新科技下良好地呈現

日新月異的網路世界，產生許多新的網頁技術與科技，這些新科技與網頁 的技術，老舊式的舊瀏覽器無法將其表現出來，因即使關閉新技術的功能，網頁 也能夠正常運作，不會影響身心障礙者使用過程。

規範七：確保使用者能處理時間敏感內容的改變

在網頁資訊中所謂時間敏感內容是指網頁顯示的資訊可能會以可移動、閃 爍、或捲軸等方式來呈現或自動更新資訊內容。設計者要確保身心障礙者能夠掌 控敏感性內容的調整，小心使用這些時間敏感內容的操作設計。

規範八：確保嵌入式使用者介面具有直接可及性

即是使用者介面的功能和操作使用是否有考慮到網頁使用者可能無法使用 滑鼠操作，網頁設計者應該提供替代的設計以及工具，當一個網頁內的嵌入式物 件擁有它的自有的介面時，就必須有可及性的設計，若沒有則必須提供替代的方 案。

規範九：設計裝置獨立網頁

裝置獨立網頁所是指網頁使用者可以操作他們偏愛或者善用的輸入（或輸 出）裝置，如滑鼠、鍵盤、聲音輸入、頭杖、或者其他輸入裝置來和其使用的瀏 覽器互動。

規範十：使用過渡的解決方案

「過渡的」是指網頁設計內有新技術與科技出現時，可能因為使用者目前 所使用的瀏覽器所實作的功能還不完備，無法充分支援新技術，網頁設計者面臨 新技術時，應該額外設計和提供可及性的解決方案，使運用輔助科技和較舊版的 瀏覽器仍能正確的操作。

規範十一：使用國際與國內官方訂定的技術和規範

網頁設計者在從事網頁開發時，應該儘量使用廣泛被採用的國際與國內官 方訂定的技術和規範，避免使用單一廠商開發的特殊網頁技術，因官方逤定的內 容會考量各系統的相容性。例如 W3C 協會訂定的相關語言和技術。

規範十二：提供內容導引資訊

網頁導引內容資訊之時，應提供上下文(context)和定向(orientation)資訊來幫 助使用者了解複雜的網頁架構或相關元件。提供元件之間的相關脈絡，讓使用能 快速了解網頁資訊內容。

規範十三：提供清楚的瀏覽網站機制

規範十四：確保簡單清楚的網頁內容

網頁開發者應確認文件的內容和用詞是清楚和簡易的，減少耗費使用者訊 息處理的時間，讓使用能快速地熟悉網頁所呈現的訊息。

隨著網路的日益茁壯，上網已成為現代生活裡不可缺少的活動，網路的世 界裡充斥者大量與即時的訊息，但是身心障礙者受制於個人的缺陷，在網路的世 界裡產生使用的困擾，無障礙網頁就是在幫助身心障礙者，能在不受限制的環境 下享受網路多元、即時與豐富的內容，而微軟的「協助工具」也是為了幫助身心 障礙者解決軟體系統的使用困難而設計的，因此兩者的概念是相當一致，所以本 研究探討無障礙網頁設計準則，可用來了解、比對與比較微軟設計「協助工具」

的思考點及概念。