第五章 物業管理服務產業支援資訊服務系統之研發
第二節 物業管理服務產業資訊系統之研發
一 、 系 統 使 用 者 手 冊
c功能列：有新聞區、討論區、FAQ、知識區、服務條款、聯絡我們，點選該功能 連結後，即會跳到該功能的主畫面。會員專區，只提供註冊會員登入後 使用。尚有系統管理區，只限於系統管理員登入後做系統的變更。
d搜尋：可依照服務類別、廠商名稱、區域別、規模別作為搜尋的項目，輸入關鍵 字後按下查詢即可自動找出符合的資料。
~舉例說明：在「廠商名稱」輸入”公寓大廈管理維護”按下「查詢」後的 結果如下。搜尋結果： 「廠商名稱」裡有”公寓大廈管理維護”字樣的公司共 有 4 筆資料符合。
c
d
e f
g
~舉例說明：在「廠商名稱」輸入”公寓大廈管理維護”及在「服務類 別」輸入”停車場”按下「查詢」後的結果如下。
搜尋結果： 「廠商名稱」裡有”公寓大廈管理維護”字樣的公司又有經 營”停車場”服務的公共有 1 筆資料符合。
點選「公司名稱」即可再出現公司的相關詳細資料，如下。
3相關連結：可分為「政府機關」 、「法規」 、「專業人員查詢」
、 「專業團體」四大類，可點選該連結，即可連結 到該網站。
4登入：提供已註冊的廠商會員登入，登入可修改該會員的資料。
若尚未註冊的廠商也想使用資源系統的平台可點選「現在就註冊!」，填入
相關的資本資料，填完後按下「送出」 ，接下來就等系統管理員檢核該廠
商的相關基本資料是否合格，再另行以註冊的 E-mail 通知是否通過。若通
過，該廠商即可以註冊時的帳號和密碼登入，再到會員專區登入該廠商其
他相關的進階資料。
5服務總表：依照產業所分的三大類別為基礎再往下分 2 層，服務總表包含三大類 別共有 3 層。
符號為○的為第一層的三大類別，點下”建築物與環境的使用管理與維 護”後會出現圖二。
符號為◎的為三大類別下的第二層分類，點下”保全服務業”後會出現 圖三。
第三層的字樣會顯示為藍色，可點選第三層分類”駐衛保全服務”後會 出現圖四，顯示服務類別有”駐衛保全服務”的廠商資料，點選公司名 稱即可再深入了解該公司的資料。
顯示所選擇第二層”保全服務業”下的所有第三層類別，”駐衛保全 服務”共有 6 間廠商註冊經營，以此類推。
圖一 圖二 圖三
圖四
6物業管理三大領域：三大領域的簡介與定義。
7誰在線上：顯示有多少使用者在線上使用本系統。
6
7
有多種功能的功能列提供使用，以下說明功能列操作方式。
一、首頁
點選「首頁」，可回到系統的初始畫面。如下圖。
二、新聞區
點選「新聞區」 ，會出現以下圖示。
在「最新新聞」區塊裡，會依日期顯示最新的十筆新聞。
新聞的分類查詢：
1.先選取新聞分類。如圖一。
2.接著選取每頁顯示的新聞筆數，並按下查詢按鈕。如圖二。
~舉例說明：在交流活動的新聞裡，目前查到兩筆。如圖三。
可由此頁面得知各個新聞的標題、發表人、發表時間、已閱 讀人數、新聞簡述，若要進一步的了解該新聞內容，可點取 新聞標題進入。若以系統管理員身分登入，則會出現編輯、
刪除功能。
圖ㄧ 圖二
圖三
3.點「詳全文」，即會出現如下圖畫面。
此篇新聞的分類。
此篇新聞的標題。
此篇新聞的簡述，尚未點選「詳全文」時所看到的新聞內容就是簡述。
此篇新聞的全文，也就是此篇新聞的詳細內容，要點選詳全文才可看見。
此篇新聞列印功能。見圖四。
此篇新聞轉寄給好友功能，則會啟動 Outlook Express，讓讀者可將此篇
文章轉寄給其他好友。見圖五。
圖四
圖五
三、討論區
點選「討論區」 ，會出現以下圖示。討論區現在共分 2 個不同主 題的討論區，有問題發表區和文章發表區，以上兩個討論區分 別做說明。
題發表區：讓有註冊的會員廠商可以發表與回覆來互相討論相 關訊息，其他非會員使用者只能觀看文章不能回覆。
文章發表區：針對註冊會員廠商有專業的文章或專業知識可以 發布在此，且其他使用者只能觀看不能回覆，以尊重發表的廠
商。
~舉例說明：點選「問題發表區」即會出現下圖。有主題、發表者…等資料。
可輸入要搜尋的文章主題，如圖一。按下搜尋後，如圖二。共有 2 筆資料符 合。
圖一
圖二
點選「950807 hwa shia news」主題進入後，如下圖。
此篇文章的目錄樹狀圖。
此篇文章可用的功能列。
此篇文章發布者的資訊。
HP：平均每天發表的主題數量。
MP：是由註冊日期和發表主題的數量決定的
EXP：發表主題數量, 發表一個主題, EXP 就上升 1%，當你上升到 100%時，將會升一級，EXP 會重新恢復到 0。
此篇文章的主題。
此篇文章的內文。
若已註冊會員登入，到討論區可見到如下圖可發表新主題。
~舉例說明：以”test7 安杰物業經營”帳號登入，點選發表新主題。如下圖。
要發表新主題的標題。
要發表新主題的圖示。
要發表新主題的內容文字編輯工具。
~舉例說明：如圖三、圖四、圖五、圖六。
”建築物與環境的使用管理與維護”和”生活與商業支援服務”
沒有使用文字編輯工具可以直接輸入在內容裡。
“資產管理”輸入在文字編輯工具裏的方框內，代表”資產管理”
子樣需要做變化，改變成所需的樣式後按下新增後支援系統 會自動轉成 HTML 語法，在發表出去後即可看到成果。
圖三
粗體 斜體 Arial 字型 xx-small 字 體大小 紅色
圖四所產生的 HTML 語
法
圖五
圖六 編輯：
可編輯自己發表的文章。
回覆：
會員登入後，看到其他會員所發表的文章有其他看法，可以回覆此篇文 章。
引言：
引用其他會員所發表的文章，再加上個人不同的說法或意見。如下圖。
四、FAQ
點選「FAQ」，會出現以下圖示。
FAQ 的分類。
「物業之基本知識」分類下的 FAQ 文章，點下即可看到詳細 文章。
~舉例說明：點選「物業管理之服務範疇」 。如圖一、圖二。
圖一
圖二
五、知識區
點選「知識區」 ，會出現以下圖示。
文章的主題。
此篇文章的點閱次數。
列印此篇文章。
~舉例說明：點選「物業之意義」 。如圖一、圖二。
~舉例說明：列印「物業之意義」 。如圖三。
圖一
圖二
圖三
六、聯絡我們
點選「聯絡我們」，會出現以下圖示。
七、會員專區
點選「會員專區」，會出現以下圖示。
「會員專區」共分成基本資料、公司資料、提供服務，再表格
的下方還有提供 3 種功能有「資料修改」 、 「logo 修改」 、 「登出」 。
二 、 系 統 管 理 者 手 冊
系統管理台
系統管理者登入之後，首頁的功能列表會出現系統管理區。
進入系統管理台之後，點取”操作”按鈕，
會列出八項連結。
n使用者管理
若有使用者註冊，再此我們可以啟用它的
帳號。
進入使用者管理介面後，可進行兩項設定，編輯使用者或新增使用者。
若要編輯使用者，可以列表方式或搜尋方式找到已登入的會員。
列表：
系統顯示目前有9 個使用者，可直接 點取下拉式選單，選擇要編輯的廠 商。
假設點取太平洋，並按下選擇，就可 以針對太平洋進行編輯動作。
搜尋：
假 設 廠 商 名 單 太 多 不 方 便 找，可用搜尋的方式，假設搜 尋喬信，則在文字方況內鍵入 喬信，並建議在文字的前後加 上％，意思為：搜尋所有公司 名 稱 裡 有 喬 信 兩 個 字 的 廠 商，可提高搜尋的敏銳度，並 按下搜尋按鈕。
下方會顯示找到１家有”喬信”兩個字的公司，再點取選擇鍵。
如此一來，若要檢視多個會員，可先將會員名單填入，若選錯會員，可先點 取該會員，點取移除，就可取消選取會員。
接著可針對清單裡的會員進行編輯或者刪除的動作，假設先編輯太平洋，則 先點取太平洋，再點取編輯，系統便會顯示太平洋的資料。
使用者註冊之後，再使用者等級欄位是”未啟用”的，若要啟用，就將啟用核 取起來，日後該會員便可登入網站，若他的資料經過審核不合格，可讓他保 持未啟用狀態，日後他登入時，便會出現以下訊息：
編輯修改後點取儲存修改按鈕，就完成 修改動作了。
若要刪除豪麗乾洗名店，先選取豪麗 乾洗名店，再按下刪除，接著會出現 確認視窗。
按下送出後，豪麗乾洗名店的資料就從本系統清除了。
另外，若要直接透過系統管理台新增使用者，則在使用者管理首頁，直接填 入資料，按下儲存，就新增一位使用者了。
o服務類別設定
在此可編輯在首頁左方的 服務總表。
服務總表共分為三階層，再服務列表設定選單裡，可針對三個階層進行新增、
修改、搬移、刪除功能。
新增第一層服務類別：
目前物業管理產業只有三大類，若 將來有四大類或五大類，或者以不 同形式重組，可在此新增。
假設新增”物業管理資訊服務”第 四大類，按下新增。
新增完成之後，再首頁的服務總表就可看到第四大類的出現。
若要在物業管理資訊服務分類裡 新增資訊家電業，再新增第二層 服務類別裡，鍵入服務名稱，再 選擇其隸屬的類別名稱，再按下 新增。
新增完成之後，就可在首頁服務列表 內，物業管理資訊服務下出現。接著 要新增服務名稱，讓廠商可勾選，也 讓民眾可點選。
再新增第三層服務名稱裡鍵入電子冰箱服務，並選擇在資訊家電業下的分 類，再按下新增。
在首頁的資訊家電業裡，就出現了電子冰箱服務的藍色字樣，便可以查詢有 該服務的廠商了。
若要修改第一層級第二層的資料，先在修改一、二層服務類別選擇要修改的 類別。按下變更。
在此會出現修改畫面，可修改分類名稱、分類隸屬的類別以及刪除此分類。
假設把名稱改成資訊家電服務業，並移到生活與商業支援服務類別下。
修改之後，可看到類別以變更道生活與商業支援服 務下，且元本資訊家電業所屬的墊子音響設備服務 等三個類別也會跟著移動過去。
第一層及第二層修改的方式相同。
若要修改第三層，先鍵入要修改的服務名稱。按下變更。
在此只能刪除此服務，若要修改，必須要先刪除此服務再重新新增一次。
p知識區-文章發表
知識區的文章，只有管理者可以發表。
點取知識區-文章發表按鈕後，會出現新增文章的畫面。
輸入完文真的標題及內容後按下新增文章!便可送出文章。
從首頁點取知識區便可看到剛才發表的文章，以及文章的點閱率。
若要修改文章，在最新的20 篇文章裡，可點取要編輯修改的文章，按下編輯 兩字。
若要刪除此篇知識，按下刪除即可，若只是編輯，則按下儲存修改就完成了。
q新聞新增與修改
在新聞區裡，可以發佈網站的最新消息，可將新聞分類，
設定新聞的時效性。
張貼新的新聞文章
鍵入新聞的標題，選擇新聞的分類，接著輸入文章簡述及本文，在編輯的同 時，可設定字型、文字大小、顏色等格式。
輸入完成後按下確定!
在首頁的最新新聞，就會看到新的文章，以及發佈的日期。
若管理者已登入可以看到編輯與刪除的功能，若要修改可直接點取，或者從 管體台後端修改也行。
標題
簡述
內文
在管理台裡可看到最新的10 筆新聞，及新聞分類、發布者、發布時間、過期 時效、編輯與刪除功能。若要編輯與刪除文章也可在此進行動作。
若要編輯10 筆以前的文章，可輸入新聞的 ID，在選擇要進行編輯還是刪除 動作。
若選擇編輯，則可以編輯此篇過期的文章，若選擇刪除，則會移除此文章。
rFAQ 新增與修改 .
在此管理者可將常見的問題發布在此，方便瀏覽者使用 本系統。
管理台裡可看到目前有一個類別，裡頭有三個問與答。
若要新增一個新分類，假設輸入”如何成為會員廠商”，並設定排列順序為 1，
意思為，排列在”物業之基本知識”的後方。並按下送出。
新增完之後，在首頁以及管理台的FAQ 裡也可看到 一個新分類的產生，接著要針對新的分類新增問與 答。點取問題與答案。
接著輸入問題與答案。
輸入完畢後按下送出。
在首頁就會出現新增的問題了，點進去 之後，就可看到問題的答案。
若要刪除類別，在顯示類別的頁面，點選刪除，就可把該類別的問與答移除。
若要編輯該類別裡面的問與答，點進去問題和答案後，可設定每個問題的排 列順序、是否要顯示、編輯內容以及刪除此問題。
s回到管理首頁
t回到首頁
u登出管理者