特展的意義、內涵與成效評析

劉其偉百歲誕辰紀念活動之一－「市役所特展」，於 2011 年 10 月 22 日至 12 月 11 日以特展形式開始為期近兩個月的展出活動。特展是以特定主題、特定 時間內舉行的展覽活動，有別於常設展，而通常舉辦一次特展，所投入的成本、

人力、物力相當多，其帶來的教育意義與實質推廣的成果，是值得探討的。然市 役所特展沒有公部門的資助，籌劃過程皆由劉老的家屬及生前的好友自行發起，

人力、物力皆是招募而來，過程可能遭遇困難，可能需要大量的協調與溝通，且 市役所特展所要傳達的目標及精神，即劉老的多元面向、生命熱忱及保育精神，

是否能藉由特展傳達給大眾，這些都是研究者在歷程中所要呈現的。

這樣的歷程有別於一般博物館辦理的特展活動，博物館有既有的資源，如：

場地、人力、經費等，辦理的方式亦不同，研究者於本節探討過去針對特展歷程、

成果等的研究進行探討，瞭解過去辦理特展的方式與成效，之後在第四章結果呈

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現時，做為對照之參考。

展覽是由專人、為了某種目的、遵循某種邏輯，經過有意識的規劃設計，而 形成的物件陳列(林平，2005)。展覽的呈現，亦即展示，對於博物館而言，是博 物館與社會大眾接觸的重要管道(張崇山，2008)，透過展示，可以讓觀眾認識博 物館，吸收知識。而展示若依時間來劃分，可區分為兩大類：一種是有確定展期 的，稱之為特展；而持續且無限定展期的，則稱之為常設展(黃世輝、吳瑞楓，

1996)。早期的博物館是以蒐藏來吸引群眾，然而一成不變的展示，無法持續帶來 群眾，因此傳統博物館為求發展，便開始辦特展。特展展期短，主題能不斷推陳 出新，已漸漸成為傳統博物館展示的新興勢力。

特展展示的目的，為提供教育的、娛樂的、國際的與區域性(在地性)的資源，

以增加知識提升、增進自我認同(黃光男，2006)。傳統的展示方法大致以確定主 題、選品、研究、布置、解說與教育考量，即所謂「知識」學習，除了定時導覽 外，也會特別安排解說，但大多是被動的，且大致是靜態陳列為主，均以「物」

的陳列及安全為考量，「人」的互動性稍顯不足。然近十餘年來，展覽觀念大幅 改變，以「人」為主的設計方法，改變了傳統沉靜的氣氛，使得展場設計有更活 潑的考量(黃光男，2006)。因此，市役所特展在展示的內容，跳脫了過去以靜態 陳列為主的展示，而以強調人與人之間互動性較強的活動，如：講座、小劇場等 穿插在特展展示內容之中。

再者，導覽與觀眾的互動，更能引發觀眾的情感連結，且若展覽內容超出觀 眾的認知，觀眾必須花費很大的精神去瞭解，才能從中獲得滿足，也因此，國內 的觀眾參觀博物館時，特別依賴博物館的導覽解說服務(呂秀玉，2002)。而觀眾 進入博物館，無非是希望博物館能帶給他們一些收穫，與觀眾影響最直接的，即 是與觀眾最直接接觸的導覽人員及服務人員，因為他們是溝通博物館、展品和觀 眾之間最重要的媒介。所以，好的導覽解說服務，可以讓觀眾更瞭解展示的議題，

因此研究中也發現，觀眾對導覽解說的滿意度越高，其重遊意願也會越高，顯示 導覽解說在博物館服務與觀眾的感受之間，扮演著最直接的影響角色，而導覽解

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說的服務品質與滿意度，也會影響觀眾的重遊意願(林宜嘩、林詠能，2008)。因 此，市役所特展尤重視導覽解說的服務，招募志工之後，籌備委員積極辦理志工 培訓，甚至擔心志工的時間難以配合，還辦理了兩梯次，針對兩梯次皆無法參加 的志工，還提供培訓課程的影片供參，期能在市役所特展的導覽解說，發揮影響 的功能，不只介紹特展內容，還能將劉老的影響帶給參觀者，甚至能不只一次重 遊特展，或是影響其他人來參觀的意願。

此外，在導覽的過程中，觀眾被帶進「物」的情境世界，不僅從中瞭解展品 的內容，同時也藉由導覽人員的聲調、肢體動作，以及對藝術品或文物內容的真 情流露，共同分享這一份喜悅。所以導覽是與觀眾分享喜悅的一種心理服務，成 功的導覽也往往能在觀眾中產生強烈的共鳴和無窮的感染力(賈建明，2000)。

因為觀眾會對與自己舊經驗相關的展示內容感到有興趣，這個舊經驗的範圍 很廣，可能是一次的旅程、生活經驗、與他人的對話或者是得自媒體的記憶，展 示內容一旦可以與舊經驗產生連結，觀眾除了會被吸引外，還會花時間去討論與 展示相關之事物(許世璋、陳淑寶，2004)，因此導覽若能成為展品與觀眾之間的 連結，促發舊經驗的連結，展示的功能就能被彰顯出來。

國內博物館習以特展，甚至是大規模的超級特展來吸引觀眾，期能吸引新觀 眾群形成參觀人潮(陳慧玲，2003)，然而若只提供大眾休閒娛樂，展示很容易流 於商品化與庸俗化，加上營運若以營利為目的，展示的布置趨於流行或被賦予過 度誇張的解釋，可能促發觀眾通俗的態度，使得觀眾無暇省思生活價值與參觀的 意義(黃光男，2006)。

若展覽是教科書，要把這本書編好，才能正確引導大家研讀；

若展覽是個有趣的故事，必須把故事說好，才能引人入勝；

若展覽是個劇場，必須把角色(風格)與演員(展品)安排好，才能使劇 力增強；

若展覽是個儀式，必須規劃出在莊嚴中不失其幽默感，使參加儀式 者備感珍惜；

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若展覽場是教室，學習情境必須考量個別差異的學生，也必須考慮 協同教學的分工(黃光男，2006，p. 13)。

因此，特展的展示內容是否能連結觀眾的舊經驗，是否能達到展示的目的，

讓展示的內容傳達有趣的故事、營造良好的學習情境，就需要經過展示成效的評 量來做進一步的探討。

然而，一個有效的展示，不僅要能吸引且持續抓住觀眾的注意力，還要能成 功的傳達訊息，當展示空間提供一個舒適的、愉悅的學習環境，展示內容層次分 明、難易適中，展示手法生動活潑、具親和力，觀眾將樂於學習(張崇山，2008)。

一般來說，展示的成功與否，可以用兩種方式來判斷：觀眾評量和專業評估。

觀眾評量包括行為測量、知識測量和情感測量；專業的評估觀點也有三種，分別 來自從是觀眾研究的專家、研究展示內容的專家、以及美學專家(呂理政，1999)。

黃光男(2006)也曾提出展覽成功與否，應當有以下條件：

(一)好的展覽，必能引起大家的興趣；參觀者能獲得被尊重、被服務的機會，

不論從自動導覽、口述介紹，或是出版品等都能得到某種滿足感。

(二)可以引發知識的增進、美感的引發及情感的連結等，即可視為策展的成功。

(三)對於史跡、史料的展覽策劃，要能有系統的整理史實的準確性，並提供教 育、知識的服務。

(四)有活力的展覽必須具備啟發性與未來性，讓參觀者感受到新鮮可期。

除此之外，顏上晴(2004)依相關文獻之論述，從觀眾面向探討展示評量指標，

將其分為「展示教導」、「展示成功」及「瞭解觀眾」三項，包含了知識及訊息的 傳達、展示成功與否、觀眾族群之探討等內涵；因此，相關研究探討的之特展成 效，也大致依循這樣的原則。

例如林庭宇、李文嵐、馬嘉黛、蘇俐穎、楊玲美(2009)曾以「驚豔米勒—田園 之美畫展」進行參觀藝術展覽之觀眾行為研究，以問卷調查法蒐集資料，瞭解參 觀展覽的觀眾性別、年齡、學歷、婚姻狀況等基本資訊，至於滿意度部分，看過 展後的民眾多數表示喜歡的作品占展出作品中的 50%-75%，且有六成七的民眾表

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示願意推薦此展覽，但也發現 16 歲以下的學生對展室空間的滿意度明顯不佳，

應是受限於人潮擁擠，無法近距離觀賞作品之原因。

許世璋、陳淑寶則在 2002 年以「太魯閣國家公園生態展示館」、及 2004 年 以「太魯閣國家公園展示館」的遊客參觀行為進行研究，探討不同展示單元對遊 客所造成的吸引力和持續力，以及遊客和展示品間的互動行為及發生頻率，以非 參與式觀察記錄遊客在自然情境下的參觀行為，僅以現場的觀察來判斷，並不直 接詢問遊客，但因該研究者長期在太魯閣國家公園擔任全職解說員，經常與遊客 接觸，對於各年齡層與不同團體組成的遊客之行為特質已相當熟悉，使得誤判的 機率大為降低，其研究結果則發現展示經費與空間大小並非構成有效展示的絕對 要素，是否能與遊客的舊經驗相連結，才是吸引遊客的首要條件，另外多元互動 式的展示更能吸引親子型態的遊客。

然這樣的評估似乎較偏重表象，可能僅能瞭解觀眾是否喜歡該特展、滿意度、

以及行為上的測量，對於知識測量及情感測量方面，也就是屬於展示教導的部 分，較無法深入評估。

另外，張崇山(2008)以 2007 年科學工藝博物館「科技臺灣驚嘆號—從帝國邊 園道製造王國」為主題的特展進行展示效果評量，以瞭解觀眾參觀後的收穫即對 該展場的滿意度，並比較不同觀眾群對於展場的空間設計、展示內容及展示手法 等觀點的異同，探討展示的適切性。展示的適切性是在綜合考量各項因素後所選 擇的一種較佳的呈現方式，該研究指出，展示內容的鋪陳方法可以是廣而淺，或 是精而深，但均應以觀眾的學習及吸收度為考量，而非學術專業者的角度來衡量 (張崇山，2008)。

因此，展示空間如何塑造、展示內容如何篩選及展示手法的選擇，皆是一種 創造性的行為，因為不同的基礎與條件而有不同的取捨，幾乎沒有什麼規則可

因此，展示空間如何塑造、展示內容如何篩選及展示手法的選擇，皆是一種 創造性的行為，因為不同的基礎與條件而有不同的取捨，幾乎沒有什麼規則可