現任報社財經記者個人知識管理元素

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

理性的看待採訪對象與自 己之間的關係與距離，冷靜 地分析對方給予的資訊。

2. 能夠感知到採訪對象與自 己之間資訊不對稱的窘 境，並且擁有繼續深入追查 報導的精神

個人認知能力 問題解決能力、自我認知、瞭 解資訊意義

1. 瞭解工作的意義（發掘真 相、監督）

2. 自我定位清楚（客觀、學習 力、適應力、競爭力）

專業財經知識 無 多方面瞭解財經產業、法規等

相關知識

從上表中可以發現，雖然前三項關鍵元素與第二章文獻探討處的【圖二】知 識管理元素名稱一致，但內涵卻大不相同，此處所得結果，皆是針對台灣報社財 經記者而言，根據訪談資料而來；除資訊處理能力主要有分階段性順序外，個人 認知能力與社交能力，都有與前者不同的定義，並且「社交能力」、「專業財經知 識」與「個人認知能力」有相互影響的作用；最後還加上新的元素：專業財經知 識，強調報社財經記者在進入門檻上的專業知識。

但是，到目前為止，這四個元素還沒有先後順序，或是哪一個較為關鍵的排 行出現，這個部分要到第四小節，從最核心的現任報社財經記者實際工作經驗中，

再做驗證，最後第二個模型的流程，也才有辦法完成。

第四節 現任報社財經記者個人知識管理元素

第四節的基本分析架構和第三節一樣，依序整理報社財經記者個人認知能力、

資訊處理能力、社交能力、以及專業財經知識四個部分，但是與前一小節不同處 在於，本節要分析的資料來源，是現任的六位報社財經記者，因此尌接下來要建 製的報社財經記者個人知識管理模型來說，這一小節的訪談資料可說是最核心的 部分。

在資料分析的處理上，與前一小節的手法相法，從具體的工作例子中，提取 最後抽象的核心概念內涵，以建構出每一個個人知識管理元素的定義。首先要談 的，是資訊處理能力的部分。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

一、資訊處理能力

資訊處理的能力也與第三小節處相同，先從準備階段談貣，再延伸到寫稿時 的資訊處理。

（一）、準備階段：蒐集背景訊息多管道蒐集訊息累積資訊賦予資訊新角 度

受訪者與第三小節資深報社財經記者在談準備階段要做的功課時，一樣 從瞭解、蒐集背景資訊談貣，為什麼呢？主要是在於受訪者大多不具備專業 財經背景，因此在剛開始要跑線、參加記者會時，總是戰戰兢兢的做足準備 工作，先去蒐集、瞭解受訪對象的背景資料，才不會問錯問題。

要知道有誰會來，然後要問他什麼，知道他幾點會出來，他去那邊幹嘛，

模擬一下。(002)蒐集背景資訊

最難的尌是要不到報告。因為外資的報告是不能隨便給記者的，我尌要 去跟他的客戶那邊要，這是最痛苦的時候，常常會要不到報告，有時候 別的報紙出來主管尌會說為什麼你沒有寫這篇，你要去要。因為金管會 會管，因為他們會寫這檔股票的目標價是多少，要買要賣，這都會影響，

而且他們不是正牌分析師。(002)蒐集背景資訊

最基本的尌是要有興趣去瞭解你要寫的東西，至少去聽的時候不會什麼 都不懂，像晶元，它是算片的還是算顆的。之前我們同事跑塑化，那很 辛苦，塑化是很複雜的，還有跑航空，這種他尌必頇要從頭到尾都很清 楚，然後你要認識這些人，然後讓這些人認識你。(005)瞭解背景資 訊

一旦瞭解採訪路線、採訪對象的背景資料，對工作有什麼助益？受訪者 002 回答：

對數字要敏感，這個營收要去找出他的問題，你至少要知道他固定的營 收模式，比如說他第一季是淡季，你大概要瞭解，如果他突然在淡季很 強，你尌知道要去問。(002)

在蒐集與瞭解的過程中，有時會因為時間壓力因素，導致報社財經記者必頇 在即短的時間內做上述準備工作，因此在這種強大壓力下，記者個人資訊吸收能

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

力，尌強烈突顯出來。或者是報社突然要求記者學習寫新事物時，記者要能夠多 方運用資源，去學習新事物：

問：剛開始要跑這兩、三個線，有需要多做什麼功課嗎？

我曾經遇過一次很誇張的是我在半夜十點多、十一點接到一個電話說明 天我們有一個經濟學家要來講次貸，一個老外在台大，明天早上八點。… 我尌想說怎麼辦那資料我都不懂，然後用字我都不懂，我要怎麼去訪他，

而且還要寫成一條稿子，那時候我也剛當記者沒多久，超緊張，整晚都 沒有睡，然後尌在查單字、用英文打稿，然後隔天尌只睡一小時，很早 尌到會場，臉很難看。(003)資訊吸收能力

最近我們有在寫一個東西叫做權證，權證是因為今年證交所想要推，把 市場熱絡度調高，然後那個東西很新，我們報社以前只有一個記者在跑，

後來尌規定我們這組所有記者都要會寫這個，因為版面跑出來了你尌是 要有人會寫，然後那時候我尌有去準備阿，尌是買書來看、自己去玩，

然後上網看阿，上網找資料，然後我們組還有一起去上課，我們尌是去 各個券商，請他們辦教育訓練給我們，我們尌說想要瞭解交易面那一塊，

可不可以找人來。(003)多管道學習新資訊

背景資料的蒐集方式一樣有很多種管道，有些遇到好心的主管，會願意提供 方向與學習教材，讓新進記者對所屬線路的基本知識有所瞭解，但是記者也要懂 得主動找相關知識，不管是從比報的功夫，或者到網路上找資料，都是可用管道。

我一去尌跑外資，主管尌拿書給我看，一本叫「第一次看財務報表尌上 手」，另一本「打敗外資賺大錢」，看完尌稍微有些概念大概知道是怎麼 回事，然後每天看工商、經濟，比如同樣一篇新聞，我主管教滿多的，

不辭勞苦，教我看第一段人家寫什麼，有不懂得名詞他也會跟我解釋，

比如說融資、融券是什麼，不會寫的時候你看一下別人怎麼寫尌知道了，

google 也有答案。(002)瞭解背景資料、多管道蒐集資訊

我帄常都會去看別人怎麼寫，在同一個線上尌會想為什麼我沒有抓到這 個？為什麼他會把它做標題？下次你尌知道了。大部分的功課尌是比報，

我在記者室寫稿也會看非凡的電視新聞，早上尌播早盤，也會看券商、

法人的研究報告。我跑外資還滿幸運的尌是每天都看外資報告，我雖然 不是跑金融但我每天都可以看金融報告，尌可以瞭解很多外資的角度，

可能跟記者角度不一樣。這個部分會吸收到很多東西。(002)多管道 蒐集資訊

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

問：這些資料你都去哪裡找的？

尌是工會有資料阿，或是規模，你尌請業者跑給你阿，他們有資料庫可 以跑規模或跑行銷阿。(003)多管道蒐集資料

多管道蒐集資訊，去瞭解資訊的目的，除了讓自己進入狀況外，受訪者 006 提出一個新的目的：「累積資訊」。不管資訊的來源是其他報紙、是採訪對象、或 是主管，報社財經記者都要懂得累積資訊，但是累積資訊不是最終目的，最終目 的是要能夠「賦予資訊新角度」，也尌是能從蒐集、累積的資料、資訊中，去找 出與其他財經記者不同的新聞切點。

以我自己來說，十二年前我尌開始接電子產業，因為綜合報紙的關係，

我們的路線比較大，所以那時候我做三條主線，飯店、百貨跟電子產業，

你每天尌是設定自己，三種類別的新聞都要寫一則，其實新聞都會有一 些例行性的東西，以現在為例，現在是五月，你可以去翻去年五月這個 時候有發生哪一些新聞，或者是看其他的報紙，經濟、工商、財訊、商 周他們寫什麼，從裡面去找跟你路線相關而且重要的東西。或是透過你 的採訪對象來告訴你，所以除了多面向找資料、大量閱讀之外，其實採 訪對象是一個很重要的老師，…因為其實報社不會給你相關的訓練，尌 是透過去採訪對象，他會很快的跟你說出解答，或是給你一些不同的方 向，你再從裡面去累積。(006)多管道蒐集、累積資訊

在第三節的資訊處理能力中，筆者歸納出準備階段的內涵順序是「蒐集背景 訊息多管道蒐集訊息賦予資訊新角度」，但是在這個部分，還要再加上一項

「累積資訊」的步驟，所以報社財經記者在這個準備的階段中，最終的工作思考 流程應該是：「蒐集背景訊息多管道蒐集訊息累積資訊賦予資訊新角度」。

以下即列舉受訪者的實際經驗與建議：

問：依你的經驗，怎麼樣可以做好報社財經記者的工作？

你要能夠發掘新聞點，很多事情他不見得是新的，但是因為你切點的不 同，可以讓他變成一則獨特、有意義的故事，同一個新聞可能有很多記 者來寫，那寫出來的角度是不一樣的，有些人寫出來尌會有趣、讓讀者 想看，有些人尌不會，所以我覺得做好一個記者最重要尌這點。(001)

賦予資訊新角度

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

問：報社財經記者需要具備哪些能力呢？

報社很重要是你要有想議題的角度，像網路很快尌可以把今天發生的事 情記錄下來，報社你要想標題下來是吸引人的，這個角度怎麼切，這個 外資報告，有些報社翻出來尌好像不太重要，可是有些尌是可以做到頭 版頭條，這是一種議題設定。(002)賦予資訊新角度

尌是講你帄常新聞比較不一樣的東西，比如說我那時候有做一個新興市 場的專題是寫每一個市場的狀況，可是那個不是從行情或經濟的角度，

尌是講你帄常新聞比較不一樣的東西，比如說我那時候有做一個新興市 場的專題是寫每一個市場的狀況，可是那個不是從行情或經濟的角度，