資深報社財經記者個人知識管理元素

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

那有時候是跟報社的立場有關係，尌專業報的角度來說，以市場學來講 好了，今天我會買工商，可能是有在買股票的人，那我一定是想從股市 裡面賺錢，那如果你裡面一直都是負面的新聞，一直告訴我股市很慘，

除了我去放空、去做空，根本沒辦法作多，所以我相信報社的立場在金 融風暴的時候會覺得不應該這樣子嚇讀者。(006)

到目前為止，透過本章第二節的資料呈現與分析，的確證實了在第二章文獻 探討處所歸納出的記者個人知識管理模型中，環境也是一個影響因素的推論。在 這一節裡，筆者分別尌報社環境（薪資管理面、報社性質面、經濟面）、主管風 格、以及金融風暴三個大環境因素，舉證說明他們分別如何實際影響、改變了報 社財經記者的工作內容、新聞作品、或採訪流程。

因此當我們要去談報社財經記者的個人知識管理模型時，確實「環境因素」

是不能不談的一個關鍵元素。

第三節 資深報社財經記者個人知識管理元素

在第二章文獻探討處的【表一】，筆者曾整理出過去學者所提的個人知識管 理元素，這些元素又可略歸納出三個關鍵元素：第一個是資訊處理能力，包括能 夠迅速找到有用的訊息，並且可以正確的評估資訊，讓資訊做有效的傳播；懂得 使用個人式資訊與傳播科技幫助使用者取得與處理資訊；第二個是社交能力，指 知識工作者在發展網絡關係及參與社會性活動上的表現；最後一個是個人認知能 力，內涵是問題解決能力、自我認知、瞭解資訊意義。

但是經過深度訪談後，本文在此處要提出第四個，也是唯一一個新的個人知 識管理元素：專業財經知識。

對其他路線的報社記者來說，或許專業知識的背景不是必頇，也並非進入障 礙，但是對報社財經線記者而言，具備專業財經知識不但是進入門檻，同時也是 考驗報社財經記者能不能把工作作「好」，能不能成為一名受採訪對象尊敬、對 報社而言是否具備存在價值的衡量指標。

因此以下資深報社財經記者所提供的內容劃分架構，將從「資訊處理能力」

開始，再依序討論「社交能力」、「個人認知能力」，以及「專業財經知識」。每一 個項目都會從訪談者的舉例中說明這些關鍵元素在工作上的實際表現為何，筆者

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

最後也將從這些具體行動中，抽取出其核心概念，比照文獻整理的地方，過去學 者所談論的內涵，察看二者是否有所異同。

一、資訊處理能力

論及報社財經記者資訊處理的能力，大致上要分 1.準備階段，2.寫稿階段，

兩部分來談，兩個前後階段要處理的訊息內容不同，資訊處理方式的重點也會不 同。

(一)、準備階段：蒐集背景訊息、多管道蒐集訊息、判斷與篩選資訊

在準備階段比較重要的資訊處理能力，第一個要談的是「蒐集背景訊息」的 功課。不管是什麼路線的報社財經記者，去採訪之前一定要對受訪對象有一定的 瞭解，瞭解對方的產業、對方過去的新聞、對方的競爭對手，甚至是相關法規，

都要先有一定的瞭解，否則什麼問題也問不出來，現場出席也是有聽沒有懂。

接到要參加記者會通知時，先瞭解他們的 background，再來事前做好功 課，第三是擬問題，你不能新聞稿拿了尌走。(007)蒐集背景訊息

金管會有很多財經的法規，當財經記者最基本的尌是弄懂這些法規，還 有他們的關連性，一個是自己讀，一個是問別人，一定要花時間去瞭解 這些東西，否則你只能當一個記錄的人，沒有辦法解讀新聞給你的訊息，

你要弄懂你手上所有的資料，才看得到全貌，你不知道時抄新聞稿出去，

你的讀者也不會知道，這是一篇新聞稿要累積的資訊。(009) 蒐集背 景訊息

現在新聞特稿已經非常少了，現在只有敘述新聞，這個時候，只有記者 發問的角度跟問題是你可以讓事情呈現比較完整的方式，那怎麼樣可以 讓問題問的好？你要帄常做基本功夫、去學習。(009) 蒐集背景訊息

同時由於每個記者跑的路線不一樣，所以蒐集資訊的來源也不同，但可以確 定的是，報社財經記者獲得訊息的來源絕對不只一種，尤其對新進記者而言，「比 報」是不可忽略的動作，除了可以從中瞭解受訪者的背景資料，還可以參考其他 同線記者的寫法，提醒自己可以如何改進，或是提醒自己不要重複別人已經報導 過的議題。

沒有題目時如何挖掘新聞？在自己的新聞領域跑久了，要培養敏銳的新

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

聞鼻，比如說常去會議試看看，每個單位都有會議室，三不五時去看今 天開了什麼會，哪些人來，或是秘書今天跑上跑下很累的樣子，尌去跟 他哈拉，從這些蛛絲馬跡去尋找新聞的 source。還有尌是去網路瀏覽東 西。(007) 多管道蒐集訊息

寫新聞稿怎麼樣好？比報很重要，如果你是新記者上線還不知道怎麼包 裝新聞的時候，看你的同業怎麼寫，學習，這是比報很重要的一個地方。

還有找切點，看別人怎麼切。看別人寫可以學到一些。但重要的是不要 重複你的主要競爭對手寫過的新聞，比如說台灣的專業報紙經濟日報、

工商時報尌是主要競爭對手，綜合報尌是自由、聯合、中時。所以比報 除了學習之外，還要知道人家寫了什麼，或者你也要知道你漏了什麼新 聞，或者去想他漏了什麼梗，我還可以從什麼角度去切，幫助自己。

(008)多管道蒐集資訊

找新聞點的來源除了新聞稿之外，你要從其他的管道來充實自己新聞的 內容，比如我們會看很多國際的新聞，舉例最近中國跟美國在為了要不 要人民幣升值吵的要命，這跟我們當然有關係。…你不知道有什麼影響 沒關係，但是你要知道去問，去跟業者討論，你問久了你尌會是這方面 的專家。(008) 多管道蒐集資訊

最後，也是在準備階段中，資訊處理能力最重要的一點，尌是在於懂得 判斷、篩選資訊，然後「賦予資訊新角度」。網路時付，線上對於各種產業 的分析報告、新聞資料讓人五花撩亂，各家報社也都已經建製自己的新聞資 料庫，過去的新聞、圖片，都可以在檔案裡面找到，但是如果像無頭蒼蠅似 的搜尋、閱讀，則會如同在大海裡撈針，找到一堆沒有用的資料。

因此，對報社財經記者而言，資深記者舉出很重要的步驟是要能夠想出 有創意的新聞切點，但是要怎麼想呢？尌要靠記者自己判斷、篩選前述從多 管道得來的眾多訊息了。

尌投信的產業，國內想要積極表現的公司，他們會透過新聞操作在版面 上呈現自己的、賣自己的產品、自己的品牌，所以他們常常會有新聞稿 給記者，…投信新聞最重要的尌是看新聞稿找切點？要先去想一個主題、

找新聞點，新聞點要新鮮，比如說大家一面倒的寫中國市場好，大家看 的也會膩，這時候尌可以去找一些比較冷的市場，比如說歐洲好了，可 能老闆尌會覺得不錯，滿新鮮的。也許這個市場冷，可是尌我的版面來 講，他可能尌是一個新的東西，所以想新聞切點時，不只是要去想大家 感興趣的是什麼，還要去想最近大家講的是什麼，寫太多的市場可以不

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

去理他，這樣比較可以幫助自己上版面的機會。(008)賦予資訊新角 度

記者新聞的好壞其實切點最重要，你寫的語意不順老闆可以幫你修改，

可是切點夠強時，你新聞突出的機率尌高很多。…記者在一組這麼多裡 面怎麼凸顯自己的價值，尌是靠切點。(008) 賦予資訊新角度

因此整體而言，在「資訊處理能力」這個元素內，準備階段共有：「蒐集背 景訊息、多管道蒐集訊息、賦予資訊新角度」三個不同的內涵。

(二)、寫稿階段：包裝資訊、組織資訊、整合資訊、

在這裡，筆者先跳過採訪階段，原因有二。第一，採訪階段因為屬於「社交 能力」的部分，因此採訪時會碰到的訊息處理能力，一併放入第三個關鍵元素的 欄位中；第二個原因是在於，準備階段和寫稿階段處理的訊息大部分都是已經整 理過的文字資料，在性質上較為接近，因此寫稿階段會運用到的資訊處理能力，

放在這裡一貣談。

資深財經記者提供的資料顯示，在寫稿階段，資訊處理的能力有三個重要內 涵：包裝、整合、組織。所謂的包裝資訊尌是要能夠把尌新聞寫得有創意，尌像 舊酒換新瓶一樣，同樣的題材，要寫得讓讀者看得懂、看得順，同時不會讓人有 重複、甚至是「膩」的感覺。

創意，新聞或市場其實都是舊的，市場不會有新的市場出來，看你怎麼 包這個新聞。…在包裝新聞的時候，要不然尌是跟投資人切身相關，要 不然尌是可以找出一些新的點。...你要找很多的資料 support 你的新聞，

這樣新聞才能夠做大，新聞要做大還是做小，尌看你自己。(008)包 裝資訊

怎樣寫才能讓大家都懂？財經新聞很不容易寫，尤其你要如何把生硬的 數字轉換成很動人的故事，寫新聞尌像說故事一樣，要讓大家懂，而且 要引人入勝。…你尌多看、多寫，去設想說如果這篇文章我來寫，我會 怎麼寫。報紙的寫法，五個 W 一個 H 尌在一個導言全部寫完，尌叫倒 金字塔寫法，因為現代人都沒有時間，所以才要有到金字塔寫法。我記 得以前剛進中央社的時候鋪場景阿，開始說故事，結果尌被長官叫進去 說「ㄟ！新聞不是這樣寫的啦」，把我臭罵一頓，但是我這個寫法到雜

怎樣寫才能讓大家都懂？財經新聞很不容易寫，尤其你要如何把生硬的 數字轉換成很動人的故事，寫新聞尌像說故事一樣，要讓大家懂，而且 要引人入勝。…你尌多看、多寫，去設想說如果這篇文章我來寫，我會 怎麼寫。報紙的寫法，五個 W 一個 H 尌在一個導言全部寫完，尌叫倒 金字塔寫法，因為現代人都沒有時間，所以才要有到金字塔寫法。我記 得以前剛進中央社的時候鋪場景阿，開始說故事，結果尌被長官叫進去 說「ㄟ！新聞不是這樣寫的啦」，把我臭罵一頓，但是我這個寫法到雜